Essential Speech and Language Technology for Dutch: Results by the STEVIN-programme

Computational Linguistics; Germanic Languages; Artificial Intelligence (incl. Robotics); Computing Methodologie

« O.K. Google, assiste-moi » : les parcours des utilisateurs et des familles qui domestiquent le Google Home

Les cinq dernières années ont été marquées par la multiplication d’applications de l’intelligence artificielle. Les assistants personnels intelligents, tels que les Google Home, sont parmi ces applications populaires qui intègrent les domiciles des consommateurs et ils visent plus particulièrement les familles. À la base, ce sont des haut-parleurs, mais ils peuvent faire bien plus que jouer de la musique (ex. : répondre aux questions, faire fonctionner les objets connectés, raconter des histoires, etc.). Leur nouveauté et leurs nombreuses fonctionnalités qui sont d’ailleurs personnalisables rendent alors ces appareils intéressants pour étudier la malléabilité et l’intégration des technologies dans le quotidien. Ainsi, cette recherche explorera comment 26 utilisateurs du Google Home, dont six familles, ont intégré (ou pas) cet appareil dans leurs routines quotidiennes. On s’intéressa à leurs problèmes avec cette technologie, à leurs stratégies pour les surmonter et aux significations qu’ils attribuent au Google Home au fil de leurs parcours avec cet objet. Dans les entrevues, les témoignages des participants nous font comprendre que le Google Home ne devient pas un « assistant » du jour au lendemain. Nous verrons alors les parcours des utilisateurs et des familles qui doivent l’ « apprivoiser » pour en arriver à cette symbolique. Enfin, nous montrons qu’au-delà de l’assistance individuelle, le Google Home a le potentiel de reconfigurer la dynamique familiale quand il devient un assistant familial.The last five years have been marked by the proliferation of applications that are based on artificial intelligence. Intelligent personal assistants, such as the Google Home, are among these popular apps that integrate consumer’s homes and they specifically target families. Basically, these devices are speakers, but they can do much more than just play music (eg, answering questions, voice control your home, telling stories, etc.). Their novelty and the many ways they can be customized make them interesting to study the malleability and integration of technologies in everyday life. This research explores how 26 Google Home users, including six families, have integrated (or not) this device into their daily routines. We looked at the problems they encounter with this technology, their strategies for overcoming them, and the meanings they ascribe to their Google Home over their journey with this object. In interviews, participants demonstrated how a Google Home does not become an "assistant" overnight. Using domestication theory, we retrace the paths of the users and families who have to “tame” it before it takes on this meaning for them. Finally, we show how, beyond individual assistance, the Google home has the potential to reconfigure family dynamics as it becomes a family assistant