6 research outputs found
Information and Communication Technologies in Tourism 2021
This open access book is the proceedings of the International Federation for IT and Travel & Tourism (IFITT)’s 28th Annual International eTourism Conference, which assembles the latest research presented at the ENTER21@yourplace virtual conference January 19–22, 2021. This book advances the current knowledge base of information and communication technologies and tourism in the areas of social media and sharing economy, technology including AI-driven technologies, research related to destination management and innovations, COVID-19 repercussions, and others. Readers will find a wealth of state-of-the-art insights, ideas, and case studies on how information and communication technologies can be applied in travel and tourism as we encounter new opportunities and challenges in an unpredictable world
Casas partilhadas monetizadas: a experiência turÃstica e seus efeitos na autenticidade percebida, no apego ao destino e na lealdade
The emergence of the shared peer-to-peer accommodation (SP2PA) has
attracted the attention of practitioners and academics, given this new business
model’s increasing popularity amongst travellers. It is therefore suggested that
this type of accommodation can offer a differentiated, eventually more
authentic, experience to its guests, introducing new values and meanings to
the hospitality provided at destinations. To sustain this argument, it is
important to enhance the understanding of guest experiences while staying in
such a SP2PA, while also the impact of these new tourist behaviour patterns
on destinations is worthwhile exploring. Taking into account the relevance of
understanding the tourist experience associated with the SP2PA, this study
aims to gain theoretical and empirical understanding of the SP2PA guest
experience by proposing and testing a theoretical model that estimates the
relationships between the dimensions of the tourist experience (the SP2PA
guest experience) and the constructs of ‘destination attachment’, ‘perception of
authenticity’, ‘destination attitudinal loyalty’ and ‘SP2PA attitudinal loyalty’. To
achieve this goal, two complementary methodology stages were undertaken:
(i) an ‘exploratory qualitative approach’ by conducting focus group discussions
and passive netnography; and (ii) a ‘quantitative approach’ by applying a
survey to a convenience sample of SP2PA guests. Statistical analysis of data
used descriptive and inferential methods, with the Partial Least Squares (PLSSEM)
as the main method for testing the hypotheses. A total of 409 valid
responses were used to test the proposed conceptual model. Findings confirm
the ‘aesthetic’, ‘escape’, ‘entertainment’, ‘educative’, ‘affective’, ‘social
interaction’, and ‘sharing experience’ dimensions as appropriated dimensions
to analyse the SP2PA guest experience. Amongst these dimensions, the
‘educative’, ‘social interaction’, ‘aesthetics’, ‘sharing’, and ‘affective’ are, in this
order, the dimensions that most influence the SP2PA guest experience.
Regarding the influence of the SP2PA guest experience on the tourist
experience outcomes, this study demonstrates that this experience positively
influences the ‘perception of destination authenticity’ and ‘destination
attachment’ formation. In turn, destination attachment mediates the
relationship between the ‘SP2PA guest experience’ and ‘destination loyalty’,
while the SP2PA guest experience predicts the ‘SP2PA attitudinal loyalty’.
Besides, the ‘perception of authenticity’ positively influences ‘destination
attachment’ formation and ‘SP2PA attitudinal loyalty’. The results contribute to
the tourist experience theory by providing an empirically-based insight into its
dimensionality in the hospitality sharing economy context. This study also
provides an analytical framework to understand the effects of the SP2PA guest
experience on constructs such as the perception of authenticity, destination
attachment and tourist loyalty. Furthermore, results may help design management strategies for both SP2PA platforms and SP2PA hosts to
develop and implement an experience-oriented service strategy in order to
achieve a memorable experience for SP2PA guests and create positive future
behavioural intentions. Limitations of the study and suggestions for further
research complete the picture.O surgimento do alojamento partilhado pessoa para pessoa (SP2PA) tem
vindo a atrair a atenção de profissionais e acadêmicos uma vez que esse
novo modelo de negócio tem ganho crescente popularidade entre os
viajantes. Sugere-se, portanto, que esse tipo de alojamento ofereça aos seus
hóspedes uma experiência diferenciada, eventualmente mais autêntica,
introduzindo novos valores e significados à hospitalidade proporcionada nos
destinos. Para sustentar esse argumento, é importante melhorar a
compreensão das experiências dos hóspedes durante a permanência em um
SP2PA, ao mesmo tempo em que vale a pena explorar o impacto desses
novos padrões de comportamento turÃstico nos destinos. Tendo em vista a
relevância de compreender a experiência turÃstica associada ao SP2PA, este
estudo tem como objetivo desenvolver uma compreensão teórica e empÃrica
da experiência dos hóspedes no SP2PA, propondo e testando um modelo
teórico descritivo que estima as relações entre as dimensões da experiência
turÃstica (a experiência dos hóspedes no SP2PA) e os construtos de ‘apego
de destino', 'percepção de autenticidade', 'lealdade atitudinal ao destino' e
'lealdade atitudinal ao SP2PA'. Para atingir esse objetivo, duas etapas
metodológicas complementares foram realizadas: (i) uma "abordagem
exploratória qualitativa", conduzindo as técnicas de grupos focais e
netnografia passiva; e (ii) uma "abordagem quantitativa", administrando uma
pesquisa a uma amostra conveniente de hóspedes do SP2PA. A análise
estatÃstica dos dados utilizou métodos descritivos e inferenciais, sendo o
principal método para testar as hipóteses a modelagem de mÃnimos
quadrados parciais - PLS-SEM. Assim, 409 questionários foram utilizados
para testar o modelo conceitual proposto. Os resultados confirmam a
"estética", "escape", "entretenimento", "educativa", "afetiva", "interação social"
e "experiências de partilha" como dimensões apropriadas para analisar a
experiência dos hóspedes no SP2PA. Entre essas dimensões, "educativa",
"interação social", "estéticas", "partilha" e "afetivas" são, nessa ordem, as
dimensões que mais influenciam a experiência dos hóspedes no SP2PA. Com
relação à influência da experiência dos hóspedes no SP2PA nos resultados
analisados da experiência turÃstica, este estudo demonstra que a experiência
dos hóspedes no SP2PA influencia positivamente a ‘perceção da
autenticidade’ do destino" e a formação do ‘apego ao destino’. Por sua vez, o
‘apego ao destino’ media a relação entre a "experiência dos hóspedes do
SP2PA’ e a "lealdade ao destino", enquanto a experiência dos hóspedes do
SP2PA condiciona positivamente a “lealdade atitudinal ao SP2PA". Além
disso, a "perceção da autenticidade" influencia positivamente a formação do
"apego ao destino" e a "lealdade atitudinal ao SP2PA". Os resultados
contribuem para a teoria da experiência turÃstica, especificamente em
contexto de alojamento turÃstico partilhado, monetizado, fornecendo uma visão baseada empiricamente em sua dimensionalidade no contexto da
economia da partilha na hospitalidade. Este estudo também fornece uma
estrutura analÃtica para a compreensão dos efeitos da experiência dos
hóspedes no SP2PA em constructos como a perceção de autenticidade, o
apego ao destino e a lealdade do turista. Além disso, poderá auxiliar o
gerenciamento de plataformas SP2PA e aos anfitriões do SP2PA a
desenvolver e implementar uma estratégia de serviço orientada à experiência,
a fim de obter uma experiência memorável para os hóspedes no SP2PA e
criar intenções comportamentais futuras positivas. Limitações do estudo e
sugestões para futuras pesquisas completam o quadro.Programa Doutoral em Turism