An ontology-based model management architecture for service innovation

Organizations have indicated renewed interest in service innovation, design and management, given the growth of service sector. Decision support systems (DSS) play an important role in supporting this endeavor, through management of organizational resources such as data and models. Given the global nature of service value chains, there have been ever increasing demands on managing, sharing, and reusing these heterogeneous and distributed resources, both within and across organizational boundaries, through DSS consisting of database management systems (DBMS) and model management systems (MMS). Analogous to DBMS, model management systems focus on the management of decision models, dealing with representation, storage, and retrieval of models as well as a variety of applications such as analysis, reuse, sharing, and composition of models. Recent developments in the areas of semantic web and ontologies have provided a rich tool set for computational reasoning about these resources in an intelligent manner. In this chapter, we leverage these advances and apply service-oriented design principles to propose an ontology-based model management architecture supporting service innovation. The architecture is illustrated with case study scenarios and current state of implementation. The role of potential information technologies in supporting the architecture is also discussed. We then provide a roadmap to make advancements in research in this direction

Promoting the Integration and Use of an Industry IOIS: an Action-Oriented Perspective

The main reason for the failure of an industry inter-organizational information system (IOIS) is the low rate of adoption and use of the IOIS. Literature on IOIS has proposed primarily factor-based models to explain the adoption decision or the extent of use. In this paper we argue that a processual view is lacking for IOIS literature. We conduct a case study of an industry IOIS at the Seaport of Barcelona, which supports the message exchanges among the port agents operating in the Seaport. Using grounded theory research approach, we conceptualize the strategies adopted by managers of the IOIS in order to promote the integration of port agents’ systems with the IOIS and its further use. We then use action-oriented diagrams to structure and report on those strategies. Finally, drawing on mutual adaptation literature, we regard those strategies as adaptations to conform to three types of misalignments: technical, delivery system and value

Self-organising agent communities for autonomic resource management

The autonomic computing paradigm addresses the operational challenges presented by increasingly complex software systems by proposing that they be composed of many autonomous components, each responsible for the run-time reconfiguration of its own dedicated hardware and software components. Consequently, regulation of the whole software system becomes an emergent property of local adaptation and learning carried out by these autonomous system elements. Designing appropriate local adaptation policies for the components of such systems remains a major challenge. This is particularly true where the system’s scale and dynamism compromise the efficiency of a central executive and/or prevent components from pooling information to achieve a shared, accurate evidence base for their negotiations and decisions.In this paper, we investigate how a self-regulatory system response may arise spontaneously from local interactions between autonomic system elements tasked with adaptively consuming/providing computational resources or services when the demand for such resources is continually changing. We demonstrate that system performance is not maximised when all system components are able to freely share information with one another. Rather, maximum efficiency is achieved when individual components have only limited knowledge of their peers. Under these conditions, the system self-organises into appropriate community structures. By maintaining information flow at the level of communities, the system is able to remain stable enough to efficiently satisfy service demand in resource-limited environments, and thus minimise any unnecessary reconfiguration whilst remaining sufficiently adaptive to be able to reconfigure when service demand changes

From business logic to business process : designing strategy-aligned business processes

Het ontwerpen van strategisch gealigneerde bedrijfsprocessen vereist een coördinatie tussen de strategie en de processen binnen een onderneming. Binnen het onderzoeksgebied van het Conceptueel Modelleren kan deze coördinatie verwezenlijkt worden door het gebruik van waardemodellen. Modelleertalen voor waardemodellen brengen zowel de creatie van waarde binnen de onderneming, als de uitwisseling van waarde tussen de onderneming en haar ruimer netwerk, in kaart. Binnen dit doctoraatsonderzoek wordt het gebruik van deze modelleertalen gecombineerd met het bedrijfsmodel van de onderneming, een concept dat zijn oorsprong vindt in Strategisch Management. Het combineren van conceptuele modelleertalen met relevante raamwerken uit de management literatuur zorgt er voor dat conceptuele modellen ontwikkeld kunnen worden binnen een afgelijnde strategische context. Hierdoor worden concepten gebruikt die een duidelijke betekenis hebben voor de eindgebruikers binnen de onderneming, waardoor het eenvoudiger wordt voor hen om de uiteindelijke modellen te begrijpen. Het onderzoek binnen dit doctoraatsproefschrift is opgesplitst in drie delen. Het eerste deel (hoofdstuk 2) beschrijft de ontwikkeling van een integrerend raamwerk voor het bedrijfsmodel, zoals het gepercipieerd wordt binnen Strategisch Management. De belangrijkste reden voor dit onderzoek was het gebrek aan een gemeenschappelijke visie binnen dit onderzoeksdomein. Het raamwerk werd ontwikkeld door middel van een literatuurstudie en leidde tot de identificatie van 10 elementen en hun onderlinge relaties binnen het bedrijfsmodel. De toepasbaarheid van dit raamwerk werd geïllustreerd door het toe te passen op de Southwest Airlines gevalstudie. Het onderzoek uit hoofdstuk 3 bouwt verder op dit raamwerk aangezien het gericht is op de realisatie van IT support voor de ontwikkeling van bedrijfsmodellen. Hiervoor zijn we nagegaan welke modelleerconstructen, die gebruikt worden bij het opstellen van waardemodellen, geschikt zijn om de elementen binnen het bedrijfsmodel weer te geven. Nadien zijn deze modelleerconstructen gecombineerd tot het nieuwe business model viewpoint binnen VDML. Deze modelleertaal werd recent ontwikkeld door de Object Management Group als een standaard voor het modelleren van de waardecreatie en –uitwisseling door de onderneming. Het VDML business model viewpoint heeft als doel om het begrip van de eindgebruikers over de onderliggende bedrijfsinformatie te vergroten. Dit effect werd nagegaan door het uitvoeren van een experiment, waarvan de statistische resultaten aantonen dat het gebruik van dit nieuwe model een significante en positieve invloed heeft op het de accuraatheid en de snelheid waarmee eindgebruikers de onderliggende informatie kunnen afleiden. Het laatste deel van het onderzoek (hoofdstuk 4) is gericht op the realiseren van strategische afstemming binnen de bedrijfsarchitectuur. Dit werd verwezenlijkt door de ontwikkeling van een modelleertechniek die gericht is op de creatie van business architecture heat maps. Deze techniek steunt op raamwerken uit Strategisch Management om de relevante elementen binnen de bedrijfsarchitectuur te identificeren. In dit opzicht maken we hier dus ook gebruik van de onderzoeksresultaten uit hoofdstuk 2. De realisatie van de heat maps is gebaseerd op het toevoegen van een kleurencode die zowel de prestatie als het strategisch belang aanduidt van de elementen binnen de bedrijfsarchitectuur. De creatie van deze heat maps wordt ondersteund door een software programma dat ontwikkeld werd via het ADOxx platform. De voorgestelde modelleertechniek werd toegepast en geëvalueerd door middel van drie gevalstudies bij een grootschalig internationaal bedrijf dat software ontwikkelt. De resultaten van deze gevalstudies hadden tot doel om de voorgestelde modelleertechniek verder te verfijnen, waardoor een mooie balans gevonden werd tussen het bijdragen van kennis aan de betrokken onderzoeksdomeinen en het bieden van een oplossing voor een praktisch bedrijfsprobleem

Government-to-Government E-Government: A Case Study of a Federal Financial Program

The problem with the study of the concept of electronic government (e-Gov) is that scholars in the field have not adequately explored various dimensions ofthe concept. Literature on e-Gov is replete with works on the form of government to consumer e-Gov. Much less work had been done on the government to government (G2G) e-Gov. This qualitative case study was predicated on the concepts of intergovernmental relations and intergovernmental management, and it sought to fill the gap in the literature by providing a clear understanding of G2G e-Gov by exploring a federal program in the United States. The central research question determined how G2G e-Gov enhanced accountability, efficiency, and public service value. Data were collected using face to face and email interviews, documents, and archival data. Data were analyzed with a modified content analysis technique. Findings from the study indicated that improvements in communication, process, technology, and legislative proposals are linked to programmatic success in G2G e-Gov. The study has implications for social change as the knowledge of G2G e-Gov is useful to governments because of its emphasis on accountability, efficiency, collaboration, and information sharing. It also has the potential to assist public policy officials and academics to better understand the importance of G2G e-Gov for public service delivery, and help developing countries in their e-Gov implementations