Prozessarchitekturen: Anforderungen, Konzepte, Fallbeispiele

In der globalisierten und sich ständig verändernden Geschäftswelt von heute müssen sich Unternehmen kontinuierlich verbessern, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. In diesem Kontext ist die Überwachung bzw. Auswertung verschiedenster Kennzahlen von großer Bedeutung, um die Unternehmensleistung bewerten zu können. Jedoch zeigen solche Zahlen nicht, welche Gründe die aktuelle Geschäftsperformance hat, wo nachgebessert werden muss oder welche Personen die Verantwortung tragen. Nicht zuletzt durch die Einführung innovativer Technologien stellt das Geschäftsprozessma-nagement ein unverzichtbares Instrument zu einer Optimierung und Steuerung der Unternehmensabläufe dar. Für eine aussagekräftige Analyse seiner Geschäftsprozesse sollte ein Unternehmen seine Prozesslandschaft strukturieren und modellieren. Eine solche Prozessstruktur wird Prozessarchitektur genannt. Da es aufgrund der hohen Komplexität nicht angemessen ist, immer alle Prozesse in allen Details darzustellen, gibt es innerhalb einer Prozessarchitektur verschiedene Detailebenen, etwa auf obers-ter Ebene die Prozesslandkarte, welche nur die wichtigsten Geschäftsprozesse einer Organisation visualisiert. Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über Anforderungen an Prozessarchitekturen sowie den aktuellen Stand der entsprechenden Literatur. Zudem wird durch die Analyse von Fallbeispielen und die Erstellung einer Architektur für eine Frauenklinik ein Praxisbe-zug hergestellt. Dazu wird zunächst eine Literaturrecherche zur Ermittlung des aktuellen Stands der Forschung durchgeführt. Hierbei wird eine Einordnung von Prozessarchitek-turen in die Thematik des Geschäftsprozessmanagements vorgenommen. Es folgt die Vorstellung der wichtigsten Notationen und deren Besonderheiten. Kern der Literaturre-cherche stellen die Anforderungen an eine ordnungsgemäße Prozessarchitektur sowie die Ermittlung der Konzepte zur Erstellung von Prozessarchitekturen dar. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden drei Beispielarchitekturen analysiert. Abschließend werden die Ergebnisse dieser Arbeit durch die Erstellung einer Prozessarchitektur für eine Frauenklinik veranschaulicht