Da gestão da informação à gestão do conhecimento: uma proposta para a e-Administração em Portugal

O trabalho proposto tem como objetivo apresentar um projeto de elaboração de um sistema de informação que visa gerir o desenvolvimento de uma ontologia promovida pelo organismo de coordenação da política arquivística para a classificação e avaliação da informação na Administração Central e Local, em Portugal. Entre os produtos propostos a partir do referido sistema, conta-se um website no qual é possível consultar toda a informação contida na ontologia, bem como descarregar versões da mesma, com níveis diferentes de semântica. A referida ontologia foi promovida pelo órgão coordenador da política arquivística portuguesa, e tem por base uma Lista consolidada (LC) de processos de processos de negócio da Administração Pública (AP). Esta lista de natureza incremental e colaborativa foi desenvolvida a partir da identificação de uma macroestrutura representativa das funções exercidas pela AP, a Macroestrutura Funcional (MEF). Concretizado este produto e colocado à disposição da comunidade, na página oficial da Direção-Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas (DGLAB), importa potenciar a sua aplicabilidade. Neste sentido, encontra-se em curso um projeto que envolve os autores, em contexto universitário, orientado para o desenvolvimento de um vocabulário formal, um modelo de dados que represente este conjunto de conceitos referentes aos processos de negócio e aos relacionamentos entre eles. Pretende-se que esta ontologia possa vir a ser disponibilizada em listas ou diretórios de ontologias com mecanismos de pesquisa (bibliotecas de ontologias) de modo a incrementar a sua utilização na web semântica, para além da sua utilização como esquema de classificação em sistemas eletrónicos de gestão de arquivos (SEGA), businesse intelligence systems e sistemas de gestão do conhecimento. Com esta comunicação pretende-se dar a conhecer à comunidade de profissionais um projeto de aplicação transversal para todas as entidades públicas e para as empresas com interesse na área.KEEP SOLUTIONS LD

Riscos de Conformidade Tributária: Um estudo de caso no estado de São Paulo

This research provides an empirical investigation about factors that affect the risks related to tax conformity. To obtain data in depth in order to achieve the objective of the present research, it was used a case study of an industry that has implemented a management of tax risks concerning ICMS of São Paulo state - Brazil, which didn’t exist until then. Using the methodology suggested by COSO for risk management, its components as well as the risks and factors that trigger them and the activities of control and response to tax risks that impact on the tax compliance costs were identified. Quantitative and qualitative methodologies of risk measurement were evaluated and strengths and weaknesses were found in both methodologies. It was observed that the perception of the company on the tax risks has no complete adherence with the quantitative evaluation. The human resources were identified as being the most relevant risk factor within the environment of the investigated company. It was also found that while establishing the control activities and response to tax risks, the company incurs in an increasing of tax compliance costs, but this impact is mitigated by the reduction of the exposure of tax risks.Esta pesquisa fornece um estudo empírico a respeito de fatores que afetam os riscos relacionados à conformidade tributária. Para obter dados em profundidade com vistas a alcançar o objetivo da pesquisa, utilizou-se de um estudo de caso de uma indústria que implantou um gerenciamento de riscos tributários concernentes ao ICMS do Estado de São Paulo, até então inexistente. Recorrendo-se à metodologia sugerida pelo COSO para o gerenciamento de riscos, identificou-se seus componentes, os riscos e os fatores que os desencadeiam, as atividades de controle e as respostas aos riscos implantadas que causam impacto nos custos de conformidade tributária. Avaliou-se as metodologias de natureza quantitativa e qualitativa de mensuração de riscos, e foram encontrados pontos fracos e fortes em ambas as metodologias. Observou-se que a percepção da empresa sobre os riscos tributários não possui completa aderência com a avaliação quantitativa. Os recursos humanos foram identificados como o fator de risco mais relevante dentro do ambiente da empresa investigada. Verificou-se também que ao estabelecer as atividades de controle e resposta aos riscos tributários, incorre-se em uma elevação nos custos de conformidade tributária, mas este impacto é mitigado pela redução à exposição dos riscos tributários

Gestão de dados em organizações: uma análise da aplicação da preservação e curadoria digital no corpo de conhecimento do DMBOK

A gestão de dados tem se consolidado como um tema central nas organizações contemporâneas, especialmente diante da crescente produção de informações digitais. A integridade, disponibilidade e confidencialidade desses dados são imperativas, exigindo abordagens sistemáticas para sua gestão. O DMBOK (Data Management Body of Knowledge), ou Corpo de Conhecimento em Gestão de Dados do DAMA, surge como um modelo de referência para o gerenciamento de dados em uma organização, oferecendo diretrizes abrangentes com processos consistentes. Contudo, com a evolução tecnológica e a necessidade de preservação de ativos digitais a longo prazo, emerge a relevância da preservação digital e da curadoria digital. Estas práticas, voltadas para a manutenção, valorização e contextualização da informação, são fundamentadas e econtradas em modelos como OAIS, TRAC, Ciclo de Vida de Curadoria DCC, entre outros. Esta pesquisa analisa a presença de características de preservação digital e de curadoria digital nas áreas do Corpo de Conhecimento do DMBOK, utilizando os modelos OAIS e Ciclo de Vida de Curadoria DCC como referências. Relaciona os conceitos, objetivos e atividades trazidos pelos modelos DMBOK, OAIS e Ciclo de Vida de Curadoria DCC e analisa a existência de relação de cada área de conhecimento do DMBOK com os aspectos de preservação digital e curadoria digital. A conclusão aponta o DMBOK como um recurso valioso na gestão de dados organizacionais, cuja relevância é potencializada quando alinhada às práticas de preservação e curadoria digital. Propõe-se, ainda, a incorporação de características da preservação e curadoria digital ao corpo de conhecimento do DMBOK, fundamentado nos modelos OAIS e Ciclo de Vida de Curadoria DCC.Data management has become a central theme in contemporary organizations, especially in light of the increasing production of digital information. The integrity, availability, and confidentiality of this data are imperative, necessitating systematic approaches to their management. The DMBOK (Data Management Body of Knowledge) from DAMA emerges as a reference model for data management within an organization, offering comprehensive guidelines with consistent processes. However, with technological evolution and the need for long-term preservation of digital assets, the significance of digital preservation and digital curation becomes evident. These practices, aimed at maintaining, enhancing, and contextualizing information, are grounded in models such as OAIS, TRAC, DCC Curation Lifecycle, among others. This research examines the presence of digital preservation and curation characteristics in the areas of the DMBOK Body of Knowledge, using the OAIS and DCC Curation Lifecycle models as references. It relates the concepts, objectives, and activities brought by the DMBOK, OAIS, and DCC Curation Lifecycle models and analyzes the relationship of each area of knowledge in DMBOK with aspects of digital preservation and curation. The conclusion highlights DMBOK as a valuable resource in organizational data management, whose significance is amplified when aligned with digital preservation and curation practices. It is further proposed to incorporate features of digital preservation and curation into the DMBOK body of knowledge, grounded in the OAIS and DCC Curation Lifecycle models

A evolução de um modelo BIM de construção para gestão de empreendimentos

A implementação da evolução tecnológica no setor da construção tem se caracterizado pelo aparecimento de novas tecnologias que dinamizam os processos de troca de informação entre os vários intervenientes no ciclo de vida do empreendimento. O surgimento da tecnologia Building Information Modeling - BIM assente na modelação paramétrica e na interoperabilidade suportada em ficheiros de padrão aberto (IFC) pressupõem um novo paradigma na forma como são tratados os processos de troca de informação entre os vários intervenientes no ciclo de vida dos empreendimentos. Com base no BIM o Construction Operations Building Information Exchange – COBie, é outra tecnologia recente que recolhe informações não geométricas associadas ao modelo e em conjunto com a informação geométrica produzida pelo BIM fazem parte dos documentos de entrega para a fase Facility Management – FM. O objetivo da presente dissertação centrou-se no estudo da evolução de um modelo BIM de construção para a gestão de empreendimento. Foi desenvolvido o estudo de um modelo protótipo que incidiu na utilização de softwares para verificação e aplicação das tecnologias COBie e BIM e também foi sincronizado com a fase FM. Da aplicação dos requisitos COBie e modelação BIM foram extraídas informações geométricas e não geométricas preenchidas nas folhas de trabalho COBie. As principais conclusões do estudo realizado foram que as tecnologias COBie e BIM têm pouca implantação a nível nacional e a sua integração dinamiza os processos, reduzindo custos e aumentando a qualidade da informação fornecida.The implementation of technological developments in the construction sector has been characterized by the emergence of new technologies that streamline the process of information exchange between the various stakeholders in the lifecycle of the project. The emergence of technology Building Information Modeling – BIM, based on parametric modeling and interoperability supported in open standard files (IFC) require a new paradigm in how to process the exchange of information handled between the various stakeholders in the life cycle of projects. Based on the BIM, Construction Operations Building Information Exchange – COBie, is another recent technology that collects non geometrical information related to the model and together with geometric information produced by BIM are the documents handover for Facility Management - FM. The objective of this dissertation focused on the study of the evolution of a BIM model for management of construction enterprise. Was developed to this study a prototype model that focused on the use of software’s to check and apply the technologies COBie and BIM and later synchronization model with the FM phase. From the requirements of COBie application and BIM modeling were extracted geometric and not geometric information that were filled in worksheets of COBie. The main conclusions of the study were that COBie and BIM technologies have little implementation at national level and their integration streamlines processes, reducing costs and increasing the quality of information provided

Gestão de projetos nas missões operacionais

A presente dissertação aborda duas temáticas aparentemente distintas, mas que na realidade se interligam, a gestão de projetos e as missões operacionais. Ligação essa que não é essencial para a “sobrevivência” das missões, mas que constitui uma ligação simbiótica de otimização de recursos, de pessoas e de procedimentos alocados ou consumidos ao longo das fases das missões operacionais. Pretendendo-se realizar um Estudo de Caso à Capacidade de Gestão de Projetos da Marinha Portuguesa aplicada às missões operacionais que permita responder à questão central levantada na introdução. Inicialmente são exploradas diversas áreas de conhecimento consideradas essenciais para uma compreensão da gestão de projetos livre de qualquer visão institucional doutrinária. Em segundo são resumidas as visões das três organizações mais reconhecidas na área de gestão de projetos, o PMI, a IPMA e o Prince2. Em terceiro analisa-se a Marinha Portuguesa, no seu “Estado da Arte” compreendendo o contexto organizacional que a envolve, a doutrina de gestão de projetos, as missões operacionais e por fim o software de gestão de projetos utilizado na presente organização. Após exploradas todas as áreas de conhecimento que envolvem a conjunção entre a gestão de projetos e as missões operacionais, avalia-se depois a sua disjunção, ou seja, analisa-se a capacidade de gestão de projetos aplicada a este tipo de missões. Esta análise à capacidade contempla quatro perspetivas distintas, a organização, o modelo de gestão de projetos, o sistema de informação e a doutrina. Tudo culmina na conclusão com uma avaliação qualitativa e objetiva à capacidade de gestão de projetos com o objetivo primordial de responder à questão central e com o objetivo secundário de responder às questões derivadas. Esta avaliação com base em toda a investigação providenciada por diversas entrevistas e questionários, leva a uma levantar de fragilidades encontradas na capacidade de gestão de projetos da Marinha Portuguesa contudo complementadas por algumas propostas que possam colmatar e transformar essas mesmas fragilidades em pontos fortes.The present dissertation talks about two distinct themes apparently different although in reality they are connected, which are Project Management and the Operational Missions. This connection is not essential for the “survival” of the missions, but it is symbiotic in terms of the optimization of the resources, the people and the procedures allocated or consumed during the different mission stages. So the objective of this dissertation is to develop a Case Study about Portuguese Navy about the Project Management Capacity applied to the Operational Missions. Initially, it is explored different knowledge areas considered essential for the project management comprehension, free of any institutionalized doctrine vision. Secondly, it is summarized the project management vision of the three worldwide known project management organizations, PMI, IPMA and Prince2. Thirdly, it is analysed the Portuguese Navy in the State of The Art regarding the object of this dissertation, comprehending the organizational context, the project management doctrine, the operational missions and in the end the project management software used. After exploring all the knowledge areas that involve the conjunction of the project management and the operational missions, it is evaluated its disjunction, in other words, it is analysed the capacity of the project management applied to this type of missions. This analysis to the project management capacity assembles four different perspectives, the organization, the project management model, the project management information system and the doctrine. It all culminates in the conclusion with a qualitative and objective evaluation to the project management capacity with the primordial objective to answer to the central question and with the secondary objective to answer to the derivative questions, all of which are enunciated in the introduction. This evaluation based on all the investigation provided by the inquiries and the interviews, lead to different weaknesses founded in the Portuguese Navy project management capacity although complemented with some proposals with the intend to end and transform these weaknesses into strengths

O sistema de informação arquivística da Comissão do Mercado de Capitais de Angola

Um dos objetivos do estudo é apresentar a gestão da informação como ativo estratégico das organizações, sobretudo no âmbito do contexto da transição digital, posicionando os arquivistas como indispensáveis em qualquer organização como elementos que operam pela garantia de pleno acesso a informação com qualidade, rapidez e eficácia, para além de promover e manter a preservação de todo a informação no longo prazo. Este estudo pretende contribuir para que a Comissão do Mercado de Capitais de Angola adote as melhores práticas da gestão da informação e a sua boa divulgação relativa à proteção adequada da informação, tendo presente o seu valor probatório e informativo, e disso deem conta aos profissionais da informação. Fixa um conjunto de princípios e recomendações e medidas concretas que estão internacionalmente estabelecidos e consubstanciados em documentos de gestão, de modo a tornar mais eficaz e eficiente o SI, e que conduzem a uma boa governança das sociedades e das instituições que produzem informação, quer em suporte analógico, quer em suporte digital. Deste modo, seleciona como objeto de estudo o Sistema de Informação Arquivística da CMC de Angola, incluindo o arquivo analógico e digital orientada pela seguinte pergunta de partida: “De que modo a redefinição do Sistema de Informação Arquivística na CMC poderá potenciar a gestão da informação?”. Para esta investigação, são definidos dois objetivos: Situar o sistema de informação arquivística no seio das organizações e analisar como o sistema de informação pode ser viável no cumprimento da missão institucional da CMC; e (Re)definir um modelo de integração do sistema de informação arquivística, analógico e digital, no sistema de informação da CMC. O estudo, de natureza qualitativa, assenta no método da Investigação documental, situando-se no campo disciplinar da gestão da informação, bem com a apresentação das boas práticas da informação para que a CMC possa ser (re) estruturada com base em orientações e sugestões, que não são certamente alheias aos contextos nacional e internacional no desenvolvimento da Ciência da Informação. Este estudo permite concluir, que a modernização administrativa da CMC passa necessariamente pela implementação de um sistema de informação com gestão integrada da informação baseada em processos.One of the objectives of the study is to present information management as a strategic asset of organizations, especially in the context of digital transition, positioning archivists as indispensable in any organization as elements that operate by ensuring full access to information with quality, speed and effectiveness, in addition to promoting and maintaining the preservation of all information in the long term. This study intends to contribute for the Angolan Capital Market Commission adoption of information management best practices and its good dissemination regarding the adequate protection of information, bearing in mind its evidential and informative value, and report on it to information professionals. Establishes a set of principles and recommendations and concrete measures that are internationally established and embodied in management documents, to make the IS more effective and efficient, and that lead to good governance of societies and institutions that produce information, whether in analogue or digital format. In this way, the Archival Information System of CMC of Angola is selected as the research object, both analogical and digital, guided by the following starting question: "How can the redefinition of the Archival Information System at CMC enhance information management? For this research, two objectives are defined: To situate the archival information system within organizations and analyse how the information system can make it feasible to fulfill CMC's institutional mission; and (Re)define a model to integrate the archival information system, analogue and digital, in CMC's information system. The study, qualitative in nature, is based on the Document Research method, situated in the disciplinary field of information management, as well as the presentation of information best practices so that CMC can be (re)structured according to guidelines and suggestions well known to the national and international of Information Science. This study allows us to conclude that the administrative modernisation of CMC necessarily involves the implementation of an information system with integrated information management based on processes

Gestão da informação em repositórios institucionais: um estudo de caso da Biblioteca Digital do Ministério Público Federal Brasileiro

A presente pesquisa corresponde ao estudo de caso da Biblioteca Digital do Ministério Público Federal e tem como objetivo geral realizar uma breve análise da eficácia da BDMPF para a organização da informação do MPF. É uma pesquisa exploratória que traz uma abordagem quantitativa devido a análise das estatísticas do sistema DSpace para visualizações, busca e fluxo de submissão, além de uma abordagem qualitativa. Faz uso da técnica da observação para análise do cenário estudado e aplicação de entrevista aos diretores da BDMPF. Além do uso da pesquisa bibliográfica e documental para coleta de informações necessárias para subsidiar a pesquisa com fontes confiáveis e com análise das políticas e manuais adotados pela instituição. Avalia outros órgãos do setor público sobre o uso de repositórios institucionais com um breve comparativo entres as instituições. Apresenta a estrutura da BDMPF por meio das suas coleções e metadados e aborda propostas com base no uso de vocabulários controlados, ontologias e taxinomias para uma melhor representação do conhecimento existente na base. Propõe algumas intervenções para melhoria da plataforma e finaliza com relatório de auditoria da biblioteca com base na ISO de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão e indicadores de desempenho da biblioteca. Por fim, pretende-se levantar dados importantes norteadores aos gestores para avaliação da continuidade ou não do projeto BDMPF, verificando se há multiplicidade de plataformas e esforços que tenham a mesma funcionalidade e propósitos respectivamente.The present research corresponds a study of case applyed at Digital Library of Federal Public Prosecutor's Office and its general target is to carry out a brief analysis of the effectiveness of the BDMPF for the organization of information of the MPF. It is an exploratory research that brings a quantitative approach due analysis of the DSpace system statistics for visualizations, search and submission flow, beyond a qualitative approach. Makes use of the observation technique to analyze the studied scenario and application of interviews to the BDMPF directors. Beyond the use of bibliographic and documentary research to collect the information necessary to support research with reliable sources and with analysis of the policies and manuals adopted by the institution. It evaluates other public sector on the use of institutional repositories with a brief comparison between institutions. It presents the structure of the BDMPF through its collections and metadata and addresses proposals based on the use of controlled vocabularies, ontologies and taxonomies for a better representation of the existing knowledge in the database. It proposes some interventions to improve the platform and concludes with the library's audit report based on the ISO guidelines for auditing management systems and library performance indicators. Finally, it is intended to collect important datas guiding managers to assess the continuity or not of the BDMPF project, checking if there are multiple platforms and efforts that have the same functionality and purposes respectively