Impact on the micro and smes service companies

Tese de Doutoramento em Design, com a especialização em Design apresentada na Faculdade de Arquitetura da Universidade de Lisboa para obtenção do grau de Doutor.Com base na teoria do Design, o objectivo desta investigação consistiu em projectar um modelo para as PME portuguesas de serviços. Foi desenvolvido para ser utilizado facilmente, permitindo que o utilizador tenha uma visão geral e holística de diferentes áreas de conhecimento relacionadas com negócios e saiba a importância das suas inter-relações. A capacitação dos utilizadores pode prevenir e evitar a morte prematura das empresas. Esta investigação resultou do ambiente resultante da crise social e económica nacional, nomeadamente através do número de empresas que faliram e das altas taxas de desemprego. Apostar no Crescimento Sustentável e na Longevidade, e nos benefícios comprovados integração do Design nas empresas é um aliado para a superação das dificuldades existentes. A revisão da literatura focou no Design e o contexto actual português, nomeadamente nas dificuldades existentes e nas necessidades futuras. No estado da arte relacionado com o Design, deu-se maior importância às áreas relevantes para a investigação como o Design Thinking, Design de Serviços e Benefícios do Design através de Design Estratégico. Outras questões também foram estudadas, nomeadamente as relativas aos processos, influência, uso e integração em empresas, outros benefícios e modelos relacionados. Foi seleccionado um grupo de empresas, com características específicas associadas ao Crescimento Sustentável e Longevidade. As PME de serviços já existentes, foram estudadas através de questionário e as empresas mais jovens que se destacaram, foram estudadas através da análise de dados públicos existentes. Estes estudos permitiram obter alguns resultados. Foi possível definir que o modelo deveria ser teórico, simples e amplo e incluir algumas características nomeadamente conhecimentos da área empresarial e do Design.  O modelo deveria ser facilmente compreendido por um público vasto e usado por decisores distintos e por empresas diversas e deveria permitir relacionar a empresa com o modelo. No que diz respeito às empresas, o modelo foca nas questões intrínsecas (empreendedor e equipa), assuntos internos (empresa / negócio), questões extrínsecas ou para processos e estágios de evolução da empresa (ciclo de vida e desenvolvimento). Em termos de Design, o modelo centra-se no Design Thinking, Design de Serviços e Benefícios do Design nomeadamente através do Design Estratégico. O modelo multidimensional foi projectado com especial atenção no seu uso. Pretende-se que os utilizadores compreendam o modelo, identifiquem e visualizem a posição da empresa no modelo e, finalmente, relacionem a empresa com as várias valências do modelo. Também, foi pretendido que os utilizadores aumentem os conhecimentos em Design e a consciência dos benefícios da sua integração na empresa, com foco no Crescimento Sustentado e Longevidade. Os vectores tempo e fase de desenvolvimento da empresa também foram destacados, permitindo ao utilizador relacionar o modelo com a situação da empresa, apresentando futuros cenários e melhorias potenciais. As entrevistas aos especialistas foram conduzidas com base na primeira versão do modelo, para a sua validação e inclusão das críticas construtivas numa versão seguinte. As informações relevantes obtidas, relativas a esta etapa da investigação e de todo o processo, foram inseridas na versão 1.2 do Modelo Atena, que tendo sido melhorado é apresentado neste documento. O modelo pode ser usado como referência e pode ser aplicado a um amplo universo de empresas e negócios que tenham como objectivo a sua melhoria. A investigação baseou-se nas etapas metodológicas apresentadas, respondendo à hipótese e às questões da investigação.   O modelo aumenta o conhecimento da importância e dos benefícios da integração do Design nas empresas, demonstrando que é possível projectar empresas e negócios mais rentáveis incentivando o Crescimento Sustentável e a Longevidade e, consequentemente, promover o desenvolvimento social e económico do país.ABSTRACT: Based on Design knowledge, the aim of this research was to develop a model with special focus on service SMEs. Its simplicity and ease of use were purpose-built to allow the user a holistic view of different areas, namely business knowledge, and to be aware of their importance and relationships. The users’ empowerment has the potential to prevent and avoid companies’ premature death. The original concerns of this research emerged from the national environment of social and economic crisis (company bankruptcies, high unemployment rates, etc.), the extensive need to pursue Sustainable Growth and Longevity, and the proven benefits of the use and integration of design in companies. The literature review was performed on Design and in the global context, with a special focus on contemporary Portuguese difficulties and future needs. In the State of the Art, the focus was on Design relevant issues for the research, such as: Design Thinking, Service Design, Benefits raised by Design, namely through Strategic Design. Other issues regarding Design were also studied: processes, influence, use and integration in companies, other benefits, and related models. A group of companies with specific characteristics associated with Sustainable Growth and Longevity were selected and deeply analysed: existing Portuguese service SMEs studied through questionnaires, and prominent young companies studied through analysis of public data. The main focus was on a selected set of companies with specific characteristics leading theoretically to Sustainable Growth and Longevity. Several findings could be drawn from these two studies. Following this work, it was possible to specify that the model should include business and Design knowledge, and should be theoretical, simple and broad.  Some particulars were also defined: the model should be easily understood by a wide public, used by a wide range of decision-makers and companies, and allow the companies to be easily and quickly identified and placed within the model. The Model should focus on: intrinsic matters (entrepreneur/team), internal subjects (company/business), external issues, and the evolution process and stages (lifecycle and development) of the company. With regards to Design, the Model should focus on: Design Thinking, Design Process, Service Design, as well as the beneficial relation Design - companies, namely through Strategic Design. The multi-dimensional model was designed with special focus on its use. It was intended that the users could understand the model, identify and visualize the company’s position in the model, and lastly to characterize the company using several facets of the model. It was also intended that users could raise their knowledge and awareness of design and of the benefits of design integration in the company, focusing on company Sustainable Growth and Longevity. The model also focused on the time and development stage vectors, allowing the user to relate the model to the company’s current situation and presenting future scenarios and potential improvements. Expert interviews were conducted in order to validate the Model and to feed into its first draft version. The relevant inputs concerning this research and process stage were incorporated into the Athena Model, the version presented in this document. The model can be used as a reference and can be applied to a wide spectrum of companies and businesses with improvement objectives. The research was based on the methodological steps presented, responding to the research hypothesis and questions. The Model raises knowledge and awareness of the importance and benefits of design integration in companies, linked to Business knowledge, demonstrating that it is possible to design better companies and businesses, encourage Sustainable Growth and Longevity, and thereby foster social and economic development.N/

Políticas de Copyright de Publicações Científicas em Repositórios Institucionais: O Caso do INESC TEC

A progressiva transformação das práticas científicas, impulsionada pelo desenvolvimento das novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), têm possibilitado aumentar o acesso à informação, caminhando gradualmente para uma abertura do ciclo de pesquisa. Isto permitirá resolver a longo prazo uma adversidade que se tem colocado aos investigadores, que passa pela existência de barreiras que limitam as condições de acesso, sejam estas geográficas ou financeiras. Apesar da produção científica ser dominada, maioritariamente, por grandes editoras comerciais, estando sujeita às regras por estas impostas, o Movimento do Acesso Aberto cuja primeira declaração pública, a Declaração de Budapeste (BOAI), é de 2002, vem propor alterações significativas que beneficiam os autores e os leitores. Este Movimento vem a ganhar importância em Portugal desde 2003, com a constituição do primeiro repositório institucional a nível nacional. Os repositórios institucionais surgiram como uma ferramenta de divulgação da produção científica de uma instituição, com o intuito de permitir abrir aos resultados da investigação, quer antes da publicação e do próprio processo de arbitragem (preprint), quer depois (postprint), e, consequentemente, aumentar a visibilidade do trabalho desenvolvido por um investigador e a respetiva instituição. O estudo apresentado, que passou por uma análise das políticas de copyright das publicações científicas mais relevantes do INESC TEC, permitiu não só perceber que as editoras adotam cada vez mais políticas que possibilitam o auto-arquivo das publicações em repositórios institucionais, como também que existe todo um trabalho de sensibilização a percorrer, não só para os investigadores, como para a instituição e toda a sociedade. A produção de um conjunto de recomendações, que passam pela implementação de uma política institucional que incentive o auto-arquivo das publicações desenvolvidas no âmbito institucional no repositório, serve como mote para uma maior valorização da produção científica do INESC TEC.The progressive transformation of scientific practices, driven by the development of new Information and Communication Technologies (ICT), which made it possible to increase access to information, gradually moving towards an opening of the research cycle. This opening makes it possible to resolve, in the long term, the adversity that has been placed on researchers, which involves the existence of barriers that limit access conditions, whether geographical or financial. Although large commercial publishers predominantly dominate scientific production and subject it to the rules imposed by them, the Open Access movement whose first public declaration, the Budapest Declaration (BOAI), was in 2002, proposes significant changes that benefit the authors and the readers. This Movement has gained importance in Portugal since 2003, with the constitution of the first institutional repository at the national level. Institutional repositories have emerged as a tool for disseminating the scientific production of an institution to open the results of the research, both before publication and the preprint process and postprint, increase the visibility of work done by an investigator and his or her institution. The present study, which underwent an analysis of the copyright policies of INESC TEC most relevant scientific publications, allowed not only to realize that publishers are increasingly adopting policies that make it possible to self-archive publications in institutional repositories, all the work of raising awareness, not only for researchers but also for the institution and the whole society. The production of a set of recommendations, which go through the implementation of an institutional policy that encourages the self-archiving of the publications developed in the institutional scope in the repository, serves as a motto for a greater appreciation of the scientific production of INESC TEC