31 research outputs found

    Desenvolvimento de software alinhado aos objetivos estratégicos do negócio: proposta de uma metodologia

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    Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa foi elaborada sob o enfoque da necessidade de melhoria do desempenho das empresas desenvolvedoras de software, cujo histórico é marcado por problemas bastante intensificados, registrando altos investimentos que não alcançaram seus objetivos. A competitividade destas empresas é dependente do estabelecimento de mecanismos que conduzam a melhor qualidade e produtividade, obtendo um melhor desempenho no alcance dos objetivos de negócio. Atualmente diversas propostas são apresentadas para suportar as atividades de desenvolvimento de software, formando complexos conjuntos de princípios, técnicas, métodos e ferramentas que resultam em dificuldades. A ausência de simplicidade forma barreiras que inibem suas aplicações, tornando difícil a identificação das estruturas mais importantes, e de como se relacionam com as demais propostas, gerando dúvidas em relação ao real progresso a ser alcançado. No âmbito das jovens empresas em fase de formação e crescimento no mercado de software, estas dificuldades são agravadas. Caracterizadas por processos informais, escassez de recursos, sobrecarga de trabalho e um imaturo conhecimento de software, estas empresa contribuem para as estatísticas negativas da crise de software e do mercado de novos empreendimentos. Uma metodologia de gestão da empresa de software em formação e crescimento, capaz de conduzir a melhoria de desempenho no alcance dos objetivos de negócio, é proposta nesta pesquisa. É enraizada na definição da estratégia empresarial e em seus desdobramentos, na manutenção da competência em desenvolvimento de software sob a ótica da engenharia, na gestão de projetos, e nos indicadores de desempenho para o direcionamento de ações corretivas e preventivas no alcance dos objetivos de negócio (realimentação). A pesquisa implica no levantamento de suporte científico para a metodologia através de revisão bibliográfica, a proposição da mesma e a aplicação em uma empresa real. Apresenta os principais resultados obtidos e uma análise de seus problemas e benefícios no aspecto teórico e aspecto prático de sua implementação

    Automatic composition of semantic web services : an approach with asynchronous teams and genetic operators

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    Orientadores: Eleri Cardozo, Juan Manuel Adán CoelloTese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de ComputaçãoResumo: A automação da composição de serviços Web é, na visão do autor, um dos problemas mais importantes da área de serviços Web. Além de outras características, destaca-se que somente a composição automática é capaz de lidar com ambientes mutáveis onde os serviços são permanentemente inseridos, removidos e modificados. Os métodos existentes para realizar a composição automática de serviços apresentam várias limitações. Alguns tratam de um número muito restrito de fluxos de controles e outros não consideram a marcação semântica dos serviços. Em adição, em muitos casos não há avaliações quantitativas do desempenho dos métodos. Desta forma, o objetivo desta tese é propor um método para realizar a composição automática de serviços Web semânticos que considera os cinco tipos básico de fluxo de controle identificados pela Workflow Management Coalition, a saber: sequencial, separação paralela, sincronização, escolha-exclusiva e união simples; bem como para o fluxo de controle em laço, considerado um fluxo do tipo estrutural. As regras que descrevem a composição entre os serviços são híbridas, baseadas em semântica e em técnicas de recuperação de informação. Os serviços são descritos em OWL-S, uma ontologia descrita em OWL que permite descrever semanticamente os atributos IOPE (parâmetros de entrada, de saída, pré-requisitos e efeitos) de um serviço, mas somente os parâmetros de entrada e saída foram levados em consideração neste trabalho. Para validar a abordagem foi implementado um protótipo que utilizou times assíncronos (A-Teams) com agentes baseados em algoritmos genéticos para realizar a composição segundo os padrões de fluxo sequencial, paralelo e sincronização. A avaliação experimental do algoritmo de composição foi realizada utilizando uma coleção de serviços Web semânticos pública composta de mais de 1000 descrições de serviços. As avaliações de desempenho, em vários cenários típicos, medidas em relação ao tempo de resposta médio e à quantidade de vezes em que a função de avaliação (função fitness) é calculada são igualmente apresentadas. Para os casos mais simples de composição, o algoritmo conseguiu reduzir o tempo de resposta em relação a uma busca cega em aproximadamente 97%. Esta redução aumenta à medida que a complexidade da composição também aumentaAbstract: The automation of the composition of Web services is, in the view of the author, one of the most important problems in the area of Web services. Beyond other characteristics, only the automatic composition can deal with a changing environment where the services are permanently inserted, removed, and modified. Existing methods performing the automatic service composition have several limitations. Some deal with a very limited number of control flow patterns, while others do not consider the semantic markup of services. In addition, in many cases there is no quantitative evaluation of the method's performance. In such a way, the objective of this thesis is to propose a method to perform the automatic composition of semantic Web services considering the five basic types of control flow identified by the Workflow Management Coalition, namely: sequential, parallel split, synchronization, exclusive choice and simple merge; and for loop control flow, classified as a structural control flow pattern. The rules that describe the composition of the service are hybrid: based in semantics and in information retrieval techniques. Services are described in OWL-S, an ontology described in OWL that allows the semantically description of the IOPE attributes (input, output, prerequisite and effect) of a service, but only the input and output parameters were taken into consideration in this work. A prototype was implemented to validate the proposed rules. An asynchronous Team (A-Team) algorithm with genetic agents was used to carry out the composition according to the sequential, parallel and synchronization control flows. The experimental evaluation of the composition algorithm employed a public collection of semantic Web services composed of more than 1000 descriptions of services. An experimental performance evaluation showed that, for simple composition cases, the algorithm reduced the average response time in approximately 97%, when compared to blind search. This reduction increases as the composition complexity increasesDoutoradoEngenharia de ComputaçãoDoutor em Engenharia Elétric

    Avaliação de processos organizacionais: aplicada à gestão de licenciaturas do ISCTE-IUL

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    Atualmente o ambiente competitivo existente origina uma maior preocupação em torno dos objetivos estratégicos das organizações. Reduzir custos, aumentar vendas, aumentar produção... são objetivos que a maior parte das organizações pretende implementar. Mas como alcançá-los? E mais do que isso, como poderemos avaliar o desempenho da organização para os saber definir? Para responder a estas questões e otimizar o desempenho da organização, é fundamental conhecer o estado atual e, muitas vezes o passado, de forma a conseguir melhorar o futuro. São várias as ferramentas e técnicas que permitem auxiliar a definir e a alcançar os objetivos estabelecidos pelas organizações. No âmbito desta dissertação o foco estará em duas delas – Business Process Management e Balanced Scorecard, pretendendo não só compreendê-las melhor, mas também conseguir definir critérios que possibilitem a escolha destas. É de notar que este estudo permite também perceber a possibilidade de utilização de ambas as técnicas de forma colaborativa, não sendo obrigatoriamente disjunta. Para que isto seja possível, o foco do estudo estará numa organização - o ISCTE-IUL, nomeadamente na gestão de licenciaturas, pelo que todo o trabalho de teor prático contempla os dados desta instituição de ensino.Currently the existing competitive environment leads to greater concern about the strategic objectives in organizations. Reduce costs, increase sales, increase production... are goals that most organizations intend to implement. But how to reach them? And more important, how can we evaluate the organization's performance to know how to define them? To answer these questions and optimize the performance of the organization, it is crucial to know the current state and often the past, in order to achieve a better future. There are various tools and techniques that allow help to define and achieve the objectives established by the organization. This thesis focuses on two of them - Business Process Management and the Balanced Scorecard, not only has the intention better understand them, but also be able to set a base of criteria to enable the choice of them. This study also allows realizing the possibility of using both techniques in a collaborative manner. To make this possible, the focus will be in an organization - the ISCTE, and in a part of it - the degree´s management. So all the practical content of this work includes the data of this educational institution

    Diagnóstico de clima organizacional : uma proposta para sistema de diagnóstico permanente

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    Mestrado em Gestão de Recursos HumanosO presente trabalho tem como principal objetivo desenvolver e validar um instrumento de investigação e diagnóstico do clima organizacional da Parque EXPO. A identificação das principais dimensões a considerar no modelo de clima, foram obtidas através da revisão da literatura, com posterior validação dos colaboradores da empresa. Com base no modelo, procurou-se compreender a relação existente entre a Satisfação dos colaboradores e cada uma das dimensões selecionadas: Avaliação, Bem Estar, Recompensa e Benefícios, Clareza, Comunicação, Orgulho, Liderança, Relacionamento e Formação. O diagnóstico de clima foi concretizado através da aplicação de um questionário aos 175 colaboradores da empresa. Da análise desenvolvida, destaca-se que os colaboradores da Parque EXPO revelam um clima muito favorável, apresentando resultados globais bastante positivos. Os dados obtidos permitiram ainda a reavaliação de diversos aspetos organizacionais, resultando num Plano de Ação de Melhorias definido para o curto e longo prazos. A maior preocupação centrou-se no sistema de Gestão de Desempenho, em relação ao qual foram delineadas estratégias graduais de atuação e otimização. O diagnóstico do clima organizacional representa um modo constante de obter e de fornecer feedback, orientando a participação dos colaboradores nos processos de decisão. Resulta assim, a proposta da realização de um diagnóstico bianual visando, por um lado, a monitorização das medidas corretivas anteriores e por outro, a proatividade da gestão antecipando e solucionando problemas relativos aos colaboradores e ao ambiente de trabalho, prevenindo situações críticas que podem influenciar negativamente o fluxo normal de atividade das empresas.This work has the main purpose to develop and validate an instrument of investigation and diagnosis of the organizational climate at Parque EXPO. The key dimensions to take into consideration in the climate model were identified through literature review, with subsequent validation of company employees. Based on the model, we sought to understand the relationship between employee satisfaction and each of the selected dimensions: Evaluation, Welfare, Reward and Benefits, Clarity, Communication, Pride, Leadership, Relationships and Training. The climate diagnosis has been achieved by applying a questionnaire to the 175 employees. The analysis emphasized the fact that the employees of Parque EXPO have developed a very favorable climate, with very positive results overall. The enquiry results also allowed the reassessment of various organizational aspects, and the result was an Action Plan for Improvements set for the short and long term. The main concern centered on the Performance Management System, for which gradual performance and optimization strategies were laid. The diagnosis of the organizational climate is a constant mode of obtaining and providing feedback, and off guiding employee participation in decision¬making. Hence the proposal of making a biannual diagnosis aiming at: monitoring the effects of previous corrective measures, on the one hand; and at a type of proactive management that anticipates and solves problems relating to employees and the working environment, and that prevents critical situations that might affect the regular functioning and workflow of the company

    Research and the teaching in Design and Music

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    Um livro com diversas perspetivas sobre projetos e processos de investigação nas áreas do design e da música. São 50 escritos por autores de diferentes países, que contribuem para uma perspectiva ampla nestes domínios.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

    O desenvolvimento dos sistemas de valor do sector segurador em Portugal

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    Doutoramento em Gestão IndustrialA investigação em apreço tem como horizonte de ocorrência o espaço inter-organizacional onde as empresas se relacionam entre si, com os seus fornecedores, canais e Clientes. É pretendido estudar o actual estado das parcerias inter-organizacionais do sector segurador nacional e definir uma estratégia de desenvolvimento integrado dos sistemas de valor. Com base num modelo de análise ancorado na (1) racionalidade económica inscrita na TCE (teoria dos custos de transacção) e (2) na óptica das Capacidades Dinâmicas, é proposto o Modelo GPS (Gestão Integrada de Parcerias) compaginável com uma visão holística e dinâmica. A metodologia de verificação empírica compreendeu (1) recolha de dados através de questionário, dirigido a Companhias e Parceiros e (2) entrevistas semi-estruturadas. A análise descritiva dos dados permitiu validar o modelo GPS e caracterizar um sistema de valor heterogéneo, complexo e diversificado relativamente à natureza e intensidade de relacionamentos. O sistema de relacionamentos foi enquadrado numa escala de maturidade onde foram posicionadas as várias práticas de gestão de parcerias. Actualmente nos seguros estamos perante um sistema mais economic-intensive, transaccional, do que knowledge-intensive. No teste de hipóteses, efectuado com a ferramenta SPSS, assinalam-se as correlações que se esperavam encontrar, bem como as (principais) ausências. De facto, a ausência de vestígios de correlação entre governance social/confiança e colaboração nos seguros não era esperada e constitui uma chamada de atenção para uma dimensão sub-explorada, conducente a um quadro tensional. No final, com base na realidade captada, foram traçadas recomendações de desenvolvimento dos sistemas de valor visando alcançar níveis colaborativos mais eficazes, assentes na força dos laços fortes. Todavia, esta nova narrativa de gestão não é neutral face aos modelos vigentes, implicando algum grau de ruptura. A continuação de especialização em actividades core, desconstruindo de forma (mais) pronunciada a cadeia de valor, secundada por maior níveis de colaboração e socialização entre pares, são elementos constitutivos da realidade futura. Vendo para além da linha do horizonte, os gestores seguradores não podem ficar indiferentes à projecção de uma matriz de fundo de relacionamentos mais colaborativos enquanto terreno fértil de inovação e renovação de fontes de vantagem competitiva.The research presented in this paper deals with an inter-organizational environment where companies cooperate with each other, with suppliers, distribution channels and clients. The objective of the study is to analyze the current status of inter-organizational partnerships in the insurance industry and define an integrated strategy for the development of their value systems. Based on the analysis of (1) the economic rationality underpinning the TCE (transaction cost theory) and (2) with the view of Dynamic Capabilities, the proposed GPS Model (Integrated Partnership Management) presents a holistic and dynamic approach. The descriptive analysis of the data validated the GPS model and characterizes a complex, heterogeneous and diverse value system relative to the nature and intensity of relationships with external entities. The relationship system was plotted in a maturity scale evaluating the current management practices about partnerships. The insurance industry is currently a more economic-intensive system (transactional), in opposition to a knowledge-intensive system. The hypothesis tested, using SPSS software, showed the expected correlations, as well as the (main) absences. In fact, the absence of indications of correlation between social governance/trust and collaboration in the insurance industry was not expected and is an attention point towards a tensional trade-off considering collaborative levels vs. management practices. However, a new management narrative could be implemented although is not neutral to the current models, implying some degree of change. Deconstructing the value chain in a stronger manner, coupled by larger levels of collaboration and socialization among peers, are elements that would build the future reality, anchored in the strength of strong ties. Looking beyond the horizon, managers in the insurance industry cannot remain indifferent as a more collaborative framework is linked with innovation, differentiation and renewal of sources of competitive advantages

    Comunicação alternativa : mediação para uma inclusão social a partir do Scala

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