PENGEMBANGAN MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN UNIFIKASI DATA NUMERIK DAN FUZZY LINGUISTIK UNTUK ASESMEN HASIL BELAJAR

Assessment of learning can be viewed as a decision-making model, because it deals with the process of giving a decision on the quality or performance of student achievement in a number of competency standards. Final result of the decision is usually presented in a figure, and is not accompanied by a description of the achievement of each competency. In the assessment process, teacher’s preferences to students’ performance of the competencies are provided through various techniques, both test and non test, generally in a numeric value, and then in the final results are interpreted into letters or linguistic value. In the proposed model, linguistic variables are exploited as a form of teacher’s preferences in non-test techniques. Consequently, the assessment data set will consist of numerical and linguistic information, so it requires a method to unify them to obtain the final value. The 2-tuple linguistic approach is used in this model since it is better than other linguistic approach in solving the problem of unification linguistic and numerical information. In addition, the 2-tuple linguistic representation are appropriate for this model in order to provide the final results that equipped with the description of achievements of each competency, in order to produce a valid, fair and reliable assessment

Qualidade da informação estratégica organizacional utilizando a casa da qualidade

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016Viver na Era do Conhecimento significa viver em busca de inovação, informações com qualidade e conhecimentos com alto valor agregado que possam levar as empresas e pessoas a ter destaque frente ao mundo hipercompetitivo. As informações são consideradas matéria-prima para criação de conhecimento, este, por sua vez, agrega valor, proporciona inovação e dá destaque às organizações. Informações estratégicas organizacionais são aquelas que a direcionam para o alcance de suas metas. Quando definidas as informações estratégicas, faz-se necessário certificar que tenham qualidade, permitindo que as decisões tragam benefícios para a organização. Assim, têm-se como objetivo deste estudo propor uma ferramenta para analisar a qualidade da informação estratégica organizacional utilizando a Casa da Qualidade. A Casa da Qualidade é o nome dado à Matriz do QFD (Quality Function Deployment), por seu formato de apresentação, ela torna visível a relação existente entre as necessidades dos clientes e os requisitos técnicos utilizados no desenvolvimento de produtos. Sua aplicação varia desde a agroindústria até o setor de serviços, passando pelo desenvolvimento de produtos e melhoramento de processos. Neste estudo, ela foi adaptada para avaliação da qualidade da informação estratégica organizacional. Como resultado, tem-se a proposta de uma ferramenta para avaliar a qualidade da informação estratégica organizacional com duas fases. A primeira fase é composta de duas matrizes, na primeira é possível fazer a análise de informações e suas fontes, e na segunda matriz faz-se a análise das informações estratégicas. Na segunda fase a análise acontece entre as dimensões da qualidade da informação e as práticas de orientação à informação. Proporcionando à organização uma análise criteriosa para melhorarias em seus processos e ferramentas que de fato transformem sua informação estratégica em vantagem competitiva. Abstract : Living in the Age of Knowledge means living in search of innovation. That is, quality information and high valued added knowledge that can lead companies and individuals to the spotlight in a highly competitive world. Information is considered to be raw material for creating knowledge, which in turn, adds value, propels innovation and puts organizations in the spotlight. Organizational strategic information is that which directs a company to reach its goals. When strategic information is defined, it becomes necessary to attest the information is of quality, which will allow decisions to bring benefits to the organization. Thus, the main objective of this study is to propose the use of a tool to analyze the quality of organizational strategic information while using the House of Quality. The House of Quality is the given name of Quality Function Deployment (QFD) Matrix. As a result of its presentation format, it makes the existing relation between client needs and technical requirements in product development. Its application varies from agribusiness to the services sector, working in areas such as product development and processes improvement. In this study the House of Quality was tailored for evaluating the quality of organizational strategic information. The result of this study brings the proposal of a tool used to evaluate organizational strategic information in two phases. The first phase is composed of two matrixes. In the first matrix, data and its sources are assessed; and in the second, an analysis of the strategic information is made. In the second phase the analysis takes place between the dimensions of information quality and information guidance practices. The result will offer the organization a meticulous analysis that will actually improve processes and tools, truly transforming strategic information into competitive advantage

Análise de riscos e efeitos no projeto informacional e conceitual: uma abordagem ontológica.

Este trabalho apresenta em seu início uma revisão histórica das publicações sobre FMEA enfatizando os problemas e soluções apresentadas na literatura com a finalidade de identificar como a metodologia evolui ao longo do tempo. A análise das publicações mostrou que a FMEA, apesar de sempre citada como o primeiro dos métodos de avaliação de riscos, é executada por exigências contratuais ou normativas, normalmente realizado ao final do processo, inclusive no desenvolvimento de novos produtos, com um time comprometido com o cumprimento de prazos e não com o resultado da análise, além das dificuldades relativas a classificação dos riscos. Permitiu também entender que o processo de realização da FMEA para identificar os modos de falha quase não sofreu alterações ao longo do tempo. Desta forma, o presente trabalho propõe uma nova abordagem para a Análise de Modo e Efeitos de Falha, mais visual e interativa para possibilitar uma mudança na forma integrar a equipe, melhorando o processo de geração de ideias, estimulando a reflexão e a identificação de novos caminhos para a interpretação dos modos de falha, aqui denominada de Análise de Modos de Falha canvas ou FMEA canvas. A abordagem pretende suprir a necessidade de identificar modos de falha na fase informacional do processo de desenvolvimento de produtos, principalmente na área médica, onde os produtos se tornaram muito complexos e caros, justificando este trabalho. O texto mostra como utilizar o canvas e os resultados de uma aplicação utilizando o método de Soft System Methodology em uma empresa que desenvolve produtos médicos. Os resultados apontados pela empresa que participou da avaliação do FMEA canvas mostraram que o formato seria bem-sucedido nas fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos, pois permite a integração do time de desenvolvimento inclusive com a equipe gerencial, apresenta-se mais compreensível, dinâmico e colaborativo e que a utilização de notas autoadesivas trouxe flexibilidade ao andamento das discussões, estimulando a criatividade, a revisão contínua do andamento da resolução dos modos de falha e a facilidade na recuperação das informações ao longo do processo, além de outras vantagens quando utilizada dentro dos limites para os quais foi planejado

MATrA: meta-modelling approach to traceability for avionics

PhD ThesisTraceability is the common term for mechanisms to record and navigate relationships between artifacts produced by development and assessment processes. Effective management of these relationships is critical to the success of projects involving the development of complex aerospace products. Practitioners use a range of notations to model aerospace products (often as part of a defined technique or methodology). Those appropriate to electrical and electronic systems (avionics) include Use Cases for requirements, Ada for development and Fault Trees for assessment (others such as PERT networks support product management). Most notations used within the industry have tool support, although a lack of well-defined approaches to integration leads to inconsistencies and limits traceability between their respective data sets (internal models). Conceptually, the artifacts produced using such notations populate four traceability dimensions. Of these, three record links between project artifacts (describing the same product), while the fourth relates artifacts across different projects (and hence products), and across product families within the same project. The scope of this thesis is to define a meta-framework that characterises traceability dimensions for aerospace projects, and then to propose a concrete framework capturing the syntax and semantics of notations used in developing avionics for such projects which enables traceability across the four dimensions. The concrete framework is achieved by exporting information from the internal models of tools supporting these notations to an integrated environment consisting of. i) a Workspace comprising a set of structures or meta-models (models describing models) expressed in a common modelling language representing selected notations (including appropriate extensions reflecting the application domain); ii) well-formedness constraints over these structures capturing properties of the notations (and again, reflecting the domain); and iii) associations between the structures. To maintain consistency and identify conflicts, elements of the structures are verified against a system model that defines common building blocks underlying the various notations. The approach is evaluated by (partial) tool implementation of the structures which are populated using case study material derived from actual commercial specifications and industry standards

Aplicação da metodologia Advanced Product Quality Planning no desenvolvimento de um novo produto no setor automóvel

Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialEste projeto surgiu com a necessidade da constituição de uma equipa multidisciplinar, incluindo uma pessoa responsável pela qualidade no desenvolvimento de um novo produto da fábrica. O produto é a estrutura metálica de um encosto de trás de um automóvel. Para o desenvolvimento do produto foi usado o método Advanced Product Quality Planning, vastamente utilizado no setor automóvel. Com o intuito de melhor perceber os problemas que podem surgir no novo produto foi estudado um produto fabricado no local de estágio e outro produzido numa outra fábrica do mesmo grupo, que têm algumas semelhanças a nível de processo e de design, respetivamente. Foram utilizadas algumas ferramentas da qualidade para explorar os problemas existentes na fábrica a nível do produto já existente e comprovado se algumas ações de melhoria propostas foram, ou não, bem-sucedidas. Com os outputs retirados da análise dos defeitos internos e externos foi elaborado o Plano de Controlo, que inclui a listagem de controlos necessários para se conseguir prever a qualidade do novo produto.This project arise from the need to build a multidisciplinary team including a quality responsible for a product development. The product is a metalic frame of a rear backrest from a automobile. The method used for the product development was the Advanced Product Quality Planning. This concept is widely used in the automotive sector. With the aim to better understand the problems that can occur with the new product, It was decided to analyse a product made in the internship site similar in terms of process, and another one produced in another plant from the same Group resembling in terms of design. There were used some quality toolds to explore the problems existing on the plant and there were analysed some actions made to comprove if they really improved the process. With the outputs of this analysis the control plan containing the list of controls required to predict the quality of the new product was built

Factors Influencing Customer Satisfaction towards E-shopping in Malaysia

Online shopping or e-shopping has changed the world of business and quite a few people have decided to work with these features. What their primary concerns precisely and the responses from the globalisation are the competency of incorporation while doing their businesses. E-shopping has also increased substantially in Malaysia in recent years. The rapid increase in the e-commerce industry in Malaysia has created the demand to emphasize on how to increase customer satisfaction while operating in the e-retailing environment. It is very important that customers are satisfied with the website, or else, they would not return. Therefore, a crucial fact to look into is that companies must ensure that their customers are satisfied with their purchases that are really essential from the ecommerce’s point of view. With is in mind, this study aimed at investigating customer satisfaction towards e-shopping in Malaysia. A total of 400 questionnaires were distributed among students randomly selected from various public and private universities located within Klang valley area. Total 369 questionnaires were returned, out of which 341 questionnaires were found usable for further analysis. Finally, SEM was employed to test the hypotheses. This study found that customer satisfaction towards e-shopping in Malaysia is to a great extent influenced by ease of use, trust, design of the website, online security and e-service quality. Finally, recommendations and future study direction is provided. Keywords: E-shopping, Customer satisfaction, Trust, Online security, E-service quality, Malaysia