El Uso de Thinklets como Instrumentos de Validación de Procesos en la Gestión de Proyectos Software

Los procesos de gestión de proyectos están vinculados a las disciplinas de la ingeniería de software, en la cual se busca plantear una serie de buenas prácticas en la administración, control y seguimiento de proyectos software. La validación de estos procesos es una tarea que requiere instrumentos que permitan evaluar elalcance y los resultados de la gestión tanto documental como de talento humano en un grupo de desarrollo software. La ingeniería colaborativa surge entonces como una opción para entregar herramientas efi cientes para dicho proceso de validación, es entonces como la incursión de los llamados thinklets, instrumentos de validación que permiten entregar procedimientos e indicadores, soportados en los procesos colaborativos para contribuir a la validación de las tareas en gestión de proyectos. El presente documento entregará una síntesis sobre el resultado de un proyecto de investigación donde se logró integrar elementos colaborativos, como los thinklets a procesos de gestión de proyectos, logrando así un marco de evaluación para validar tanto procesos como tareas en la dinámica de la gestión de proyectos, el documento abordará temas relevantes en la ingeniería de software como la mejora de procesos y la ingeniería colaborativa, los cuales fueron adoptados al proyecto deinvestigación en mención, para buscar la mejora de procesos en gestión de proyectos desde la perspectiva de la ingeniería colaborativa a micro y pequeñas empresas desarrolladoras de software

Integración de técnicas colaborativas a procesos de gestión de proyectos informáticos

This document presents the results of a research project entitled Process Improvement in Information Technology in Project Management, from the perspective of Collaborative engineering; the purpose of this document is to report on the integration of technical collaborative engineering to the computing management projects, without going into details as the choice of improvement models and project management methodology. For this particular case, the theoretical basis PMBOK was taken as a guide to good practices in project management. The description of collaborative elements, their integration into project management processes, the definition of collaborative tools for controlling, monitoring and validation of project management and integration framework for collaborative engineering to an improvement model, are topics developed in this document.El presente documento entrega los resultados de un proyecto de investigación denominado Mejora de Procesos en la Gestión de Proyectos Informáticos, desde la perspectiva de la Ingeniería Colaborativa y tiene como propósito realizar un informe sobre el proceso de integración de técnicas de ingeniería colaborativa a la gestión de proyectos informáticos, sin profundizar en detalles como la selección del modelo de mejora y la metodología de gestión de proyectos (que en este caso tomó como base teórica PMBOK, como guía de buenas prácticas en gestión de proyectos). El documento desarrolla la descripción de elementos colaborativos, su integración a procesos de gestión de proyectos, la definición de instrumentos colaborativos de control, seguimiento y validación en gestión de proyectos y la estructura de integración de la ingeniería colaborativa a un modelo de mejora

Modelo para la escritura de artículos científicos a distancia mediante tareas colaborativas

There has been a lot of research on improving the process of scientific writing collaboratively, for example, indicators have been elaborated to measure the success of this type of activities, also, computer tools have been developed to facilitate this exercise, among other proposals. These research works have become relevant and pertinent due to the current conditions of pandemic (COVID-19), because, general isolation measures have been established that make it impossible to meet and interact with other people, which are important values to succeed in any collaborative activity. For this reason, the process of scientific research and writing has become extremely difficult in recent times; specifically, the lack of a structured process to organize and systematize scientific research at a distance through virtual means has been identified. Considering the above-mentioned problems, a model based on the contributions of collaborative engineering is presented, which allows the design of joint tasks from virtuality, adding elements of the SECI model, which seeks to manage knowledge and make it uniform among authors. To this end, the abstraction of common tasks when writing scientific articles was carried out and a model was proposed to improve this process. The validation of this was done through a case study where a group of researchers use the proposal and develop the writing of a research paper. Subsequently, promising results were obtained about the proposed model, with high levels of satisfaction among participants. Finally, it was found that this is an area of research in which contributions can be made, where the development of specific tools to evaluate collaborative activities is a latent need.Para mejorar el proceso de escritura científica de forma colaborativa se han realizado múltiples investigaciones, como la elaboración de indicadores para medir el éxito de estas actividades y el desarrollo de herramientas informáticas que faciliten la ejecución de dicho ejercicio. Estos trabajos de investigación han tomado relevancia y pertinencia por las condiciones actuales de pandemia (COVID-19), debido a que las medidas de aislamiento general que se han establecido imposibilitan el encuentro y la interacción con otras personas, lo cual son valores importantes para tener éxito en cualquier actividad colaborativa. Por esta razón, en tiempos recientes, el proceso de investigación y escritura científica se ha dificultado, identificándose la falta de un proceso estructurado para organizar y sistematizar la investigación científica a distancia mediante medios virtuales. Teniendo en cuenta la problemática mencionada, se presenta un modelo basado en los aportes de la ingeniería de la colaboración que permite diseñar tareas conjuntas desde la virtualidad, añadiendo elementos del modelo Socialización, Externalización, Combinación e Internalización (SECI), el cual busca gestionar el conocimiento y hacerlo uniforme entre los autores. Para esto, se realizó una encuesta que permitió la abstracción de tareas comunes al escribir artículos científicos y se planteó un modelo para mejorar este proceso. Su validación se realizó mediante un caso de estudio donde un grupo de investigadores utilizan la propuesta y desarrollan la escritura de un documento de investigación. Posteriormente, se obtuvieron resultados prometedores acerca del modelo propuesto, con niveles altos de satisfacción entre los participantes. Finalmente, se constató que es un área de investigación en la que se pueden hacer aportes significativos al proceso de escritura científica en épocas de aislamiento a causa de la pandemia, donde el desarrollo de herramientas específicas para evaluar actividades colaborativas es una necesidad latente

Modelo de gestión para el proceso de evaluación de usabilidad de recursos para la atención al ciudadano en la UNAD soportado en ITIL V3.

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, cuenta con recursos digitales y físicos que son utilizados para la atención al ciudadano, con estos se atienden y solucionan problemas presentados a sus usuarios en lo relacionado con peticiones académicas. De esta forma el usuario espera resolver las dificultades o solicitudes para mejorar el proceso. Estos recursos son administrados por el área de TI en la universidad, dependencia en la que se gestiona el proceso para evaluar la usabilidad; valiéndose de informes generados por dependencias sobre las dificultades que presenta la usabilidad de los recursos para la atención al usuario. Teniendo como objetivo presentar un modelo de gestión para el proceso de evaluación de usabilidad de recursos para la atención al ciudadano en la UNAD soportado en el marco de referencia ITIL V3, con el propósito de verificar que la gestión de los procesos que se ejecutan en la institución en el área de TI concernientes a la usabilidad de tales recursos se pueda brindar la atención y bienestar requerido por los usuarios en camino al mejoramiento del servicio. Combinando modelos como Capability Maturity Model Integration - CMMI junto con el marco de referencia Information Technology Infrastructure Library - ITIL V3, se crean instrumentos que complementan el modelo, y permiten obtener una valoración a los procesos que son ejecutados en el área de TI, con la finalidad de conocer el estado actual del nivel de madurez que poseen dichos procesos y propender por mejores prácticas para la atención del ciudadano en el presente y futuro en la UNAD. A futuro se podrán realizar investigaciones adicionales para identificar otros factores que puedan afectar los procesos de usabilidad de los recursos para la atención al usuario, lo que sería de gran utilidad para las instituciones que deseen emplear el modelo.The Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD, has digital and physical resources that are used to serve the citizen, with them they attend to and solve problems presented to their users in relation to academic requests. In this way, the user expects to solve the difficulties or requests to improve the process. These resources are administered by the IT area in the university, the unit in which the process for evaluating usability is managed; using reports generated by dependencies on the difficulties presented by the usability of resources for customer service. Having as objective to present a management model for the process of evaluation of usability of resources for the attention to the citizen in the UNAD supported in the frame of reference ITIL V3, with the purpose of verifying that the management of the processes that are executed in the Institution in the IT area concerning the usability of such resources can provide the attention and well-being required by the users on the way to the improvement of the service. Combining models such as Capability Maturity Model Integration - CMMI together with the Information Technology Infrastructure Library - ITIL V3 reference framework, instruments are created that complement the model, and allow obtaining an assessment of the processes that are executed in the IT area, with the purpose of knowing the current state of the level of maturity that have these processes and promote better practices for the attention of the citizen in the present and future in the UNAD. In the future, additional research may be carried out to identify other factors that may disturb the processes of usability of resources for customer service, which would be very useful for institutions that wish to use the model

La colaboración mediada por tecnología como estrategia para potenciar visitas guiadas : El caso del Centro Interactivo de Ciencia y Tecnología abremate, desde la mirada de sus actores

It is proposed to analyze the scope and limitations that Information and Communication Technologies (ICTs) offer as collaboration mediators; and enhancers of innovative experiences in non-formal education spaces. To this end, it is proposed to implement a methodology mediated by ICTs to promote and achieve greater use of the guided visits to the interactive science and technology centers. The work contemplates, firstly, carrying out a bibliographic inquiry and background review of interactive science and technology centers in different Ibero-American countries and secondly, it is proposed to design a methodology to enhance collaboration mediated by technologies in the framework of visits to centers interactives and then apply this methodology to a particular case study to measure its impact. The experience will take place at the Open Science and Technology Interactive Center (CICyT) of the National University of Lanús and proposes, through a specific intervention, comparatively analyzing 3 types of guided visits: a) traditional in-person visit format, b) visit face-to-face with instance of collaboration activities without the use of technology, c) interaction mediated by ICTs prior to the visit, face-to-face visit with use of ICTs, and instance of interaction mediated by ICTs after the visit, which will then be contrasted with the antecedents and theoretical studies found in the bibliography.Se propone analizar los alcances y limitaciones que ofrecen las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) como mediadoras de colaboración; y potenciadoras de experiencias innovadoras en espacios de educación no formal. A tal fin, se plantea implementar una metodología mediada por TICs para potenciar y lograr un mayor aprovechamiento de las visitas guiadas a los centros interactivos de ciencia y tecnología. El trabajo contempla, en primer lugar realizar una indagación bibliográfica y revisión de antecedentes de centros interactivos de ciencias y tecnologías en diferentes países iberoamericanos y en segundo lugar, se propone diseñar una metodología para potenciar la colaboración mediada por tecnologías en el marco de visitas a centros interactivos y luego aplicar esta metodología a un estudio de caso particular para medir su impacto. La experiencia se llevará adelante en el Centro Interactivo de Ciencia y Tecnología (CICyT) abremate de la Universidad Nacional de Lanús y plantea, mediante una intervención específica, analizar comparativamente 3 modalidades de visitas guiadas: a) formato tradicional de visita presencial, b) visita presencial con instancia de actividades de colaboración sin uso de tecnología, c) interacción mediada por TICs previa a la visita, visita presencial con uso de TICs, e instancia de interacción mediada por TICs posterior a la visita, que luego se contrastará con los antecedentes y estudios teóricos relevados en la bibliografía.Facultad de Informátic