Contrôle et lutte contre la fraude du patient européen

Il est des chiffres qui donnent le vertige. Incontestablement, ceux concernant les pertes dues à la fraude et la corruption en matière de soins en font partie. Certaines estimations font en effet état de 56 milliards d'euros perdus annuellement en Europe, ce qui représente près de 80 millions de perte chaque jour et plus de 5% de l'ensemble des budgets nationaux consacrés à la santé (Gee et alii, 2010)

Etude de la mise en place d'un service de veille pour le corps enseignant de la HEdS

Objectif – Le centre de documentation de la Haute école de santé Genève (HEdS) nous a confié le mandat d’étudier la mise en place d’un service de veille pour les membres de son personnel académique. D’une part, le centre de documentation vise à répondre aux besoins spécifiques de ce public ; d’autre part, il souhaite valoriser la collection de périodiques imprimés et électroniques. Méthodologie / Approche – Nous avons adopté une méthodologie en trois temps. (1) Nous avons d’abord effectué un état de l’art. La revue de littérature a permis de rappeler les notions-clés de la veille, d’identifier les caractéristiques du corps enseignant et de nous interroger quant à la pertinence de fournir un service de veille pour ce public dans une bibliothèque académique. Nous avons également étudié les pratiques courantes, en analysant deux exemples de services de veille académiques proposés dans la région. (2) Ensuite, un état des lieux a permis d’étudier le contexte de la HEdS. (3) Grâce aux données quantitatives recueillies lors d’une enquête, nous avons analysé les besoins du corps enseignant de la HEdS en vue de la conceptualisation du dispositif de veille. Résultats – La revue de littérature et l’enquête menée auprès du personnel académique ont confirmé la pertinence et l’intérêt de proposer un service de veille à la HEdS. Nous avons donc conçu un dispositif de veille qui tient compte du contexte, des besoins et des ressources de la HEdS. En le testant pendant un mois, nous avons prouvé l’efficacité du dispositif et soumis ses résultats à des experts. Finalement, nous avons formulé des recommandations concernant la mise en place du service de veille, son organisation dans l’équipe, sa promotion et son évolution. Originalité / Apport – À notre connaissance, il s’agit de la première étude qui illustre la mise en place d’un service de veille en bibliothèque académique pour l’ensemble du corps enseignant, en couplant la notion de veille avec le « current awareness service » et la « diffusion sélective de l’information »

Processus de gestion des matières résiduelles de l'hôpital québécois de demain

Cet essai a pour objectif principal d’élaborer un processus de gestion des matières résiduelles pour l’hôpital québécois de demain en analysant les pratiques de divers établissements de santé. Les centres hospitaliers génèrent une quantité importante de déchets entrainant des impacts négatifs sur la santé et l’environnement. Des sept catégories de déchets générés dans les hôpitaux, les déchets généraux et recyclables sont générés en plus grande quantité. Plusieurs programmes sont disponibles afin de soutenir les hôpitaux pour la gestion de leurs matières résiduelles. Cependant, malgré les actions en gestion des matières résiduelles qui figurent dans le Plan d’action de développement durable 2016-2020 du ministère de la Santé et des Services sociaux, peu de plans de gestion des matières résiduelles ont été développés à ce jour par les centres hospitaliers. Le réseau de la santé et de services sociaux fait face à plusieurs défis afin que la ségrégation des matières résiduelles soit effectuée adéquatement. Plusieurs dimensions sont considérées : ressources financières, information et formation du personnel, aspects techniques, santé et environnement et règlementation. À partir des enjeux identifiés, une grille d’analyse comportant douze critères est élaborée permettant d’évaluer de façon empirique cinq hôpitaux qui ont réussi à gérer une partie de leurs matières résiduelles. L’Hôpital Pierre-Boucher, le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, The Hospital for Sick Children, la Clinique Pasteur et le Boulder Community Health sont retenus afin de dresser un portrait de leur processus de gestion des matières résiduelles. L’analyse démontre que l’engagement de la direction, l’information et la formation du personnel ainsi que la collaboration avec les partenaires sont des éléments centraux pour le succès à long terme d’un système de gestion des matières résiduelles. À partir de cette évaluation, un processus de gestion des matières résiduelles en treize étapes est modélisé en tenant compte des défis posés. Développer un outil de gestion commun au réseau de la santé, étudier les matières résiduelles générées et planifier un projet de réinsertion sociale pour trier ces matières sont trois des six recommandations énoncées à l’intention du ministère de la Santé et des Services sociaux, des équipes de direction ou des conseillers en environnement. Afin d’optimiser la gestion des matières résiduelles, les établissements de santé doivent travailler de concert avec le ministère afin de faire évoluer la perception que l’industrie de la gestion des matières résiduelles a de la qualité des matières générées en milieu hospitalier

Futur campus santé de Sion: vers une collaboration entre services documentaires? : état des lieux et pistes de réflexion

La HES-SO Valais Wallis a pour projet de construire à l’horizon 2020 un nouveau bâtiment regroupant ses formations dans le domaine de la santé (soins infirmiers et physiothérapie) et du social (filières de niveau école supérieure dans l’éducation de l’enfance et l’action socio-professionnelle). Le choix de la localisation de cette nouvelle infrastructure s’est porté sur le site de Champsec à Sion qui regroupe actuellement plusieurs institutions sanitaires valaisannes (Hôpital du Valais, SUVA, Observatoire valaisan de la santé, etc.). Il existe ainsi un potentiel de synergie possible entre partenaires et futurs voisins. Ce travail a pour objectif de déterminer dans un premier temps l’intérêt des différents partenaires à une collaboration sur le plan de la documentation, d’établir un état de la situation actuelle et de proposer des pistes pour une future collaboration institutionnelle

L’encadrement juridique du traitement informatisé des données relatives à la santé : perspective europeo-canadienne

[À l'origine dans / Was originally part of : CRDP - Droit et technologies d'information et de communication][À l'origine dans / Was originally part of : CRDP - Droit, biotechnologie et rapport au milieu]Le recours aux technologies de l’information et de la communication dans tous les domaines de la vie politique, économique et sociale doit s’accompagner d’une réflexion quant à la pertinence ou non de compléter, de réviser en tout ou en partie l’encadrement juridique applicable à un secteur donné. Cette orientation est particulièrement importante lorsqu’il s’agit d’informatiser le traitement des données relatives à la santé. Pour appréhender les éléments cruciaux de cette problématique, les auteurs s’intéressent à l’encadrement actuel et à certains enjeux inhérents à cette « nouvelle » façon d’envisager la gestion de ces données et ce dans une perspective europeo-canadienne

Quelles nouvelles offres pour revaloriser le rôle de la médiathèque de l'EPSIC ?

Le présent travail émane d’une demande de la médiathèque de l’Ecole professionnelle de la Société industrielle et commerciale de Lausanne (EPSIC) qui a, depuis quelques temps, constaté une baisse de fréquentation et souhaite proposer de nouvelles offres en adéquation avec les besoins des apprentis et adaptées à son environnement et ses ressources. En plus de résoudre la problématique de la baisse de fréquentation, ces nouvelles offres devraient permettre de revaloriser la médiathèque, et d’en faire un acteur-clé au sein de l’école. Ce document présente en premier lieu le contexte institutionnel dans lequel se situent la médiathèque et l’EPSIC. Puis, il définit le mandat pour lequel ce travail a vu le jour. Ensuite, une enquête est menée auprès des apprentis, afin d’obtenir des informations sur les raisons de la baisse de fréquentation mais également sur leurs souhaits en matière de nouvelles offres. A la suite de cette enquête, les résultats ont montré que la majorité des apprentis ne fréquentent pas la médiathèque. La raison vient du fait que les prestations qui leur sont proposées, en particulier les ressources documentaires, sont inadaptées à leurs besoins réels. D’après leurs réponses, ils sont d’avis que les documentaires de culture générale correspondent à leurs attentes. En revanche, plus de la moitié d’entre eux souhaitent avoir des ouvrages spécialisés dans leur métier qui soient adaptés à leur niveau d’étude. Cependant, ils sont favorables à une offre de ressources dématérialisées ainsi qu’à une offre de services en ligne. Par la suite, une revue de la littérature est effectuée en matière de ressources dématérialisées et de services en ligne, afin de recenser des informations qui serviront à proposer concrètement des offres adaptées aux besoins des apprentis et aux conditions de la médiathèque. Finalement, au regard de cette littérature, les propositions concrètes qui en découlent sont deux ressources dématérialisées et un service en ligne. A savoir, une bibliographie thématique en lien avec le mémoire de fin d’étude, un tutoriel dédié à la recherche de ressources documentaires dans un catalogue et un service de questions-réponses en ligne, également en lien avec le mémoire de fin d’étude. Cette dernière offre, plus difficile à concrétiser, pourra être mise en place selon les moyens de l’EPSIC. Par ailleurs, ces trois propositions seront, dans un premier temps, à disposition sur l’intranet de l’EPSIC, puis à termes devraient figurer sur le site Web de l’école