Do your friends make you buy this brand?: Modeling social recommendation with topics and brands

National Research Foundation (NRF) Singapore under International Research Centres in Singapore Funding Initiativ

Marketing potential of Coca-Cola products in Austrian cinemas

CEM

The impact of beauty vlggers on consumers’purchase behavior

Mestrado Bolonha em MarketingSince smartphones and online social platforms have become popular in China, people'slives have changed significantly, and watching short videos has become an important waytoenjoy leisure and entertainment. Vloggers provide high-quality videos to the Internet-usingpublic and are supported by a growing audience. These videos with Vloggers' thoughtsconsciously or unconsciously affect the behavior and thoughts of the public. As a result, referral advertising by vloggers has gradually become an emerging marketing methodandhasgained more and more attention from brands. The main objective of this paper istoinvestigate the factors that influence consumers' attitudes toward blog recommendations andto try to understand the extent to which consumers' purchase intentions are influencedbyvloggers' attitudes and attitudes toward brands. This descriptive-exploratory study used a single-method quantitative study andanon-stationary convenience sampling technique. Data were collected through anonlinequestionnaire with 243 valid responses. Subsequently, the least squares structural equationmodeling (PLS-SEM) approach was employed using SmartPLS 3.3.3 software. The resultsshow that the perceived benefits and information quality brought by vlog to the publiccansignificantly influence consumers' attitudes toward vlogger’s recommendations andthustoward brands as well. More importantly, they can effectively induce changes in consumers' purchase intentions, including attitudes toward vlogger’s recommendations and attitudestoward brands.Desde que os smartphones e as plataformas sociais online se tornarampopularesnaChina, a vida das pessoas mudou muito, e ver vlogs curtos tornou-se uma forma importantededesfrutar o tempo de de lazer e entretenimento. Os vloggers fornecem vídeos de alta qualidadepara o público que usa Internet e são apoiados por um número crescente de audiências. Estesvídeos com pensamentos pessoais dos vloggers têm influenciado o comportamentoeospensamentos do público, consciente ou inconscientemente. Como resultado, a publicidadederecomendação de vloggers tornou-se gradualmente um método de marketing emergenteeestáa ganhar cada vez mais atenção por parte das marcas. O objetivo principal deste trabalhoédeinvestigar os fatores que influenciam as atitudes dos consumidores emrelaçãoàsrecomendações de vloggers e de tentar compreender até que ponto a intenção de compradosconsumidores é influenciada pelas atitudes e atitudes dos vloggers em relação às marcas. Esta pesquisa é de natureza descritiva-explicativa com metódo quantitativo. Os dadosforam recolhidos através de um questionário online (n=243). Subsequentemente, foi utilizadoo método de modelagem de equações estruturais de mínimos quadrados (PLS-SEM) usandoosoftware SmartPLS 3.3.3. Os resultados mostram que os benefícios percebidos e a qualidadeda informação que os vlogs trazem ao público podem influenciar significativamenteasatitudes dos consumidores em relação às recomendações dos vloggers e, portanto, tambémemrelação às marcas. Mais importante ainda, eles podem efetivamente causar mudanças nasintenções de compra dos consumidores, tanto em termos de atitudes emrelaçãoàsrecomendações dos vloggers como em relação às marcas.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

How can Kiehl's grow in Portugal?

Branding La

How Consumers Persuade Each Other: Rhetorical Strategies of Interpersonal Influence in Online Communities

Persuasive messages are central to interpersonal influence in online communities, where consumers interact mainly through text. We employed a combination of netnography and computer-mediated discourse analysis to investigate how consumers exchange information related to products and brands in an online community. We identified a set of rhetorical strategies used by community members, including setting expectations, claiming expertise, prescribing, and celebrating acquiescence. Consumers employ these rhetorical strategies to influence each other's consumption decisions, report consumption decisions back to the community, and to gauge their influence on each other's choices. We compare this process to traditional types of interpersonal influence and discuss how our findings contribute to advancing the burgeoning literature on interpersonal influence in online contexts

The Role of Social Network Websites in Consumer-Brand Relationship

This research explored the phenomenon of online social network in the context of consumer-brand relationship. The specific research objectives were: (a) to examine whether perceived benefits of a Brand’s Social Network Website (BSN) predict BSN relationship quality; (b) to investigate whether perceived benefits of BSN predict perceived relationship investment; (c) to examine if online social connection strengthens the relationship between perceived benefits of BSN and BSN relationship quality; (d) to examine if experience with BSN strengthens the relationship between perceived benefits of BSN and BSN relationship quality; (e) to investigate whether BSN relationship quality predicts brand relationship quality; (f) to examine whether BSN relationship quality predicts customer loyalty toward BSN; (g) to investigate whether perceived relationship investment predicts brand relationship quality; (h) to investigate whether brand relationship quality predicts customer loyalty toward BSN; (i) to examine whether brand relationship quality predicts customer loyalty toward the brand; and (j) to investigate whether customer loyalty toward BSN predicts customer loyalty toward the brand. This research employed a mixed-method approach to overcome the weaknesses in a single method approach and to provide stronger evidence for a conclusion. First, qualitative analyses explored the unique context of BSN, which was not much investigated in prior research. Specifically, Brand Pages of 22 apparel brands and 10 restaurant/coffeehouse brands, chosen as research settings, were investigated to validate the proposed research constructs. Second, quantitative analyses utilized an online self-administered cross-sectional survey method. A total of 501 complete responses collected from consumer panels of marketing research firm were used. The results suggested that BSN benefits are important drivers of relationship mediators (i.e., BSN relationship quality, perceived relationship investment), which in turn positively influence BRQ. However, functional benefits did not influence BSN relationship quality. In addition, while customer loyalty toward BSN was predicted by both BSN relationship quality and BRQ, it did not positively influence the loyalty toward the brand. Specifically, BSN loyalty did not influence behavioral loyalty and negatively influenced willingness to pay price premium. Further discussion about the results, implications, and suggestions for future research were provided

The role of influencers in purchase intention along the context of product involvement

Influencers have captured the attention of many brands who are looking to drive sales through digital communication sources, thus achieving higher returns on their investments. Although it is not a new concept, influencer marketing is still a fast growing market. Despite the fact that many marketeers are spending high portions of their budget on influencer marketing, there is currently lack of insight on the substantial impacts of Influencers on consumer attitudes. Notwithstanding, many researchers have explored this concept under distinct scopes. Still, there is a need to further investigate this research topic in novel contexts, particularly under the light of different product categories. Hence, this research study intends to understand the impact of Influencers’ perceived expertise and their effectiveness as an information source in consumers’ purchase intention, by integrating the moderating role of product involvement. In order to reach conclusions regarding consumer’s decision-making process and attitudes towards Influencers, the study analyses the responses of 267 survey participants through descriptive analysis and multiple linear regression models. The results show evidence that Influencer’s perceived expertise is an important determinant of purchase intention on both the high and low involvement products elected for this research. Additionally, it is concluded that Influencer sponsorships show influence on purchase intention of both products. High involvement moderates the relationship between Influencer’s perceived expertise and purchase intention, whereas low involvement is not a moderator of this relationship. Thus, when it comes to planning influencer marketing campaigns, this dissertation advises companies to take into consideration the product being marketed, its price point, and the choice of an Influencer aligned with the company’s industry and with expertise in the endorsed product.Os Influenciadores têm vindo a captar a atenção de muitas marcas que procuram impulsionar vendas através de fontes de comunicação digital, obtendo assim um maior retorno sobre os seus investimentos. Embora não seja um conceito novo, o marketing de influência é ainda um mercado em rápido crescimento. Apesar dos altos investimentos em marketing de influência, há atualmente uma falta de perceção relativamente aos impactos concretos dos Influenciadores nas atitudes do consumidor. Não obstante, muitos estudos têm vindo a explorar este conceito em variados âmbitos. Ainda assim, existe a necessidade de investigar mais profundamente este tema em novos contextos, particularmente sob a esfera de diferentes categorias de produtos. Consequentemente, esta investigação pretende compreender o impacto da especialidade percebida dos Influenciadores e da sua eficácia como fonte de informação na intenção de compra dos consumidores, integrando o papel moderador do envolvimento com o produto. De modo a chegar a conclusões sobre o processo de decisão de compra do consumidor e as suas atitudes em relação a Influenciadores, o estudo analisa as respostas de 267 participantes do questionário por via de análise descritiva e modelos de regressão linear múltipla. Os resultados mostram evidências de que a especialidade percebida dos Influenciadores é um determinante significativo da intenção de compra nos produtos de alto e baixo envolvimento eleitos nesta investigação. Adicionalmente, conclui-se que os patrocínios de Influenciadores têm efeito na intenção de compra de ambos os produtos. O alto envolvimento modera a relação entre a especialidade percebida dos Influenciadores e a intenção de compra, enquanto o baixo envolvimento não é moderador da relação. Desta forma, no que toca ao planeamento de campanhas de marketing de influência, esta dissertação aconselha as empresas a ter em consideração o produto comercializado, o seu preço e a escolha de um Influenciador alinhado com a indústria da empresa e especialista no produto promovido

Consumer's behavior facing word-of-mouth and the impact on marketing point of view: exploratory analysis

JEL Classification System: M30: General Marketing; M31: MarketingWith the development of the Web 2.0 and the new technologies, a new form of word-of mouth (WOM) appears. Consumers have a faster access to the information and can easily read and share feedbacks about a product or service. Since people no longer trust the traditional media, companies must understand this new tool to develop a better marketing strategy. To help marketer to understand consumer’s behavior facing electronic word-of-mouth (EWOM), a typology for consumer’s motivation to read online feedbacks is developed. Using an online sample of some 200 respondents, information on the structure and relevance of the consumers’ motives to read online comments is generated. The resulting analysis suggests that people read online feedbacks before buying a product for four reasons: reduce search and evaluation effort, reduce risks, enact negativity bias and social assurance. These four factors leading to EWOM behavior are important but not exhaustive. Companies should pay attention to EWOM reactions, adapt their marketing strategies and follow some rules to implement a good WOM behavior among their consumers.Com o desenvolvimento da Web 2.0 e das novas tecnologias, apareceu uma nova forma de-boca a boca (BAB). Os consumidores têm um acesso mais rápido às informações e podem facilmente ler e partilhar opiniões sobre um produto ou serviço. Como as pessoas não confiam mais nos mídia tradicionais, as empresas devem entender essa nova ferramenta para desenvolver uma estratégia de marketing melhor. De forma a ajudar um comerciante a entender o comportamento do consumidor enfrentando o boca-a-boca eletrónico, uma tipologia para motivar o consumidor a ler opiniões on-line foi desenvolvido. Usando uma amostra on-line de cerca de 200 entrevistados, informações sobre a estrutura e relevância dos motivos dos consumidores para ler os comentários on-line foi gerado. A análise dos resultados sugere que as pessoas lêem feedbacks on-line antes de comprar um produto por quatro razões: reduzir a pesquisa e avaliação esforço, reduzir os riscos, conhecer os prós e contras e obter uma garantia social. Estes quatro fatores que levam ao comportamento do E-BAB são importantes, mas não exaustiva. As empresas devem prestar atenção às reações ao E-BAB, adaptar as suas estratégias de marketing e seguir algumas regras para implementar um bom comportamento do BAB entre os seus consumidores

A brand or a makeup artist? Effect of brand identity on consumer behavior : the study of Bobbi Brown brand

In today's highly competitive and oversaturated market, companies are constantly striving to distinguish themselves and make an impact on consumers’ mind. Research has shown that brands with a strong and clear brand identity are more likely to succeed in connecting with consumers. The present study aims to investigate how founder characteristics can affect brand identity and influence consumer behavior towards brands, as well as the impact of consumer nationality on this relationship. The research is conducted through a case study of Bobbi Brown Cosmetics (BBC) and Jones Road Beauty (JRB), two makeup brands founded by makeup artist Bobbi Brown (BB). Through a combination of a mixed-approach methodology (including an interview with Bobbi Brown, a survey and a focus groups), the research sought to contribute to the understanding of brand identity in the cosmetics industry, providing practical guidance for new companies looking to capitalize on their brand identity. Findings suggest that cosmetic brands should carefully consider the founder's story as it impacts consumer behavior through brand identity, and tailor their marketing strategies to the target segment. Additionally, when internationalizing a makeup brand, it is important to study the new market's behavior, as nationality was found to play a significant role in consumer behavior in the industry. Cosmetic consumers were found to be very loyal to they preferred brad making it critical for companies to make a strong impression on consumers from the outset of their decision-making process.Num mercado altamente competitivo e saturado, as empresas estão constantemente em esforço para se distinguirem e causar impacto nos consumidores. Pesquisas mostram que uma identidade de marca forte tornam mais propensa a ligação entre os consumidores e a marca. O presente estudo tem como objetivo investigar de que forma as características do fundador podem afetar a identidade da marca e influenciar o comportamento do consumidor, bem como o impacto da nacionalidade do consumidor nessa relação. A pesquisa é realizada por meio de um estudo de caso da Bobbi Brown Cosmetics (BBC) e da Jones Road Beauty (JRB), duas marcas de maquilhagem fundadas pela maquilhadora Bobbi Brown (BB). Por meio de uma combinação de metodologia de abordagem mista (incluindo entrevista com a BB, um inquérito e um focus group), a pesquisa procurou contribuir para o entendimento da identidade de marca na indústria de cosméticos, fornecendo orientação prática para novas empresas que procuram capitalizar a sua identidade de marca. Os resultados sugerem que as marcas de cosméticos devem considerar cuidadosamente a história do fundador, pois esta afeta o comportamento do consumidor, bem como adaptar as suas estratégias de marketing ao segmento-alvo. Além disso, ao internacionalizar uma marca de maquilhagem, é importante estudar o comportamento do novo mercado, pois a nacionalidade tem um papel significativo no comportamento do consumidor deste setor. Constatou-se que os consumidores de cosméticos são muito leais à sua marca preferida, tornando crítico para as empresas causarem uma forte impressão desde o início de seu processo de tomada de decisão

We’re all in this together! : examining the effect of peer pressure on eco-fashion consumption between Generation Z and Generation Y

While Generation Y has already given up the stage to a new consumer hype, Generation Z, both consumer groups remain the most avid fashion fans today. In the light of fashion consumption, it is essential to understand some of the consumption behavior motivations of these similar, yet distinct consumer groups. The present dissertation aims to examine the role of peer pressure as positive drive to purchase eco-fashion that is promoted in social media channels like Instagram and Facebook. Based on the academic literature review in marketing and sustainability, an experimental study design was performed to test for the moderating effects of eco-fashion and social media on the relationship between peer pressure and purchase intentions, for both Generation Z and Generation Y. Results suggest that peer pressure highly affects Generation Y, especially when eco-fashion purchasing intentions are concerned. Yet, peer pressure has a greater impact on Generation Z fashion consumption decisions when reached out via Instagram (Facebook). Findings also indicate that peer pressure provides a relevant role both as causal (independent) variable and as a mediator between generation type and purchase intentions. This mediation effect is further strengthened when including social media channel as a moderator, resulting in a partial moderated-mediation relationship.Ainda que a Geração Y já tenha cedido o seu lugar à nova e cosmopolita Geração Z, ambos os grupos de consumidores se mantêm os mais entusiastas no mundo da moda. No consumo de moda, é essencial compreender o comportamento destes semelhantes, mas não obstante diferentes consumidores. A presente dissertação tem como objetivo entender se a pressão dos pares pode ser utilizada como influência no consumo de produtos de moda sustentável também conhecida internacionalmente como “eco-fashion”. Baseado em literatura académica, foi utilizado um estudo experimental para testar os efeitos da “eco-fashion”, pressão dos pares e redes sociais na decisão de compra da Geração Z e Geração Y. Os resultados sugerem que uma pressão dos pares alta (baixa) tem uma grande (pequena) influência na decisão de compra da Geração Y, especialmente em produtos “eco-fashion”. A Geração Z valoriza os produtos “ecofashion” em si mesmos, não tendo em conta a pressão dos pares. Ainda assim, a utilização da rede social Instagram resulta numa maior intenção de compra por parte da Geração Z. Os resultados indicam assim que a pressão dos pares tem uma maior influência na Geração Y, nomeadamente em produtos “eco-fashion”, enquanto a pressão dos pares através do Instagram influencia a decisão de compra de produtos de moda em geral, da Geração Z. Este estudo sugere ainda que a pressão dos pares tem um efeito moderador parcial entre a geração e a decisão de compra. Este efeito é ainda pelo tipo de rede social que funciona como moderador numa relação moderação-mediação parcial