Práticas, técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento para a definição de requisitos de software: um estudo de caso no Laboratório Bridge

TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação.Os profissionais de Tecnologia da Informação muitas vezes buscam por novas competências e qualificações para atender as metodologias e modelos de desenvolvimento de software. Elaborar um requisito que reflita a necessidade de um cliente e ao mesmo tempo seja claro o suficiente para os desenvolvedores saberem o que precisam fazer, é o objetivo maior dos analistas de requisitos. Porém entender, descrever e gerenciar requisitos em um projeto não é uma tarefa fácil e isso reflete diretamente na qualidade da entrega de um projeto. O manifesto ágil visa um software em amplo funcionamento que agregue valor ao cliente, mas isso requer um mínimo de documentação para o desenvolvimento do software. O conhecimento é um ativo essencial no processo de tomada de decisão das organizações atuais. Desta forma, a gestão do conhecimento vem se tornando cada vez mais uma poderosa ferramenta na retenção do conhecimento das organizações, tendo impacto significativo no processo decisório. Aliado a esse grande desafio de definir requisitos que espelham o real interesse do cliente realizou-se um mapeamento das práticas, técnicas e ferramentas da Gestão do Conhecimento (PTF/GC) que auxiliam na definição de requisitos de software. Realizou-se um estudo de caso no Laboratório Bridge através de questionário e análise de documentos e chegou-se aos seguintes resultados: os colaboradores identificaram algumas práticas, técnicas ou ferramentas de Gestão do Conhecimento que são utilizadas pelo Laboratório Bridge. Além disso, os colaboradores identificaram quais destas práticas, técnicas ou ferramentas representam uma maior contribuição para o processo de engenharia de requisitos.Information Technology professionals often seek new skills and qualifications to meet software development methodologies and models. Developing a requirement that reflects a customer's need while being clear enough for developers to know what they need to do is the primary goal of requirements analysts. However, understanding, describing, and managing requirements in a project is not an easy task, and this directly reflects the quality of project delivery. The Agile Manifest is intended for on-the-go software that adds value to the customer, but this requires a minimum of documentation for software development. Knowledge is an essential asset in the decision-making process of today's organizations. In this way, the knowledge management has become increasingly a powerful tool in the retention of the knowledge of the organizations, having significant impact in the decision making process. Along with this great challenge of defining requirements that reflect the real interest of the client, a mapping of the practices, techniques and tools of the Knowledge Management (PTT/KM) that help in the definition of software requirements is carried out. A case study was carried out at Bridge Laboratory through a questionnaire and document analysis and the following results were obtained: the collaborators identified some Knowledge Management practices, techniques or tools that are used by the Bridge Laboratory. In addition, employees have identified which of these practices, techniques or tools represent a major contribution to the requirements engineering process

Transferência de conhecimento em processos de contratação de fábricas de software por organizações públicas federais

Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama, Curso de Engenharia de Software, 2013.O número de contratações de TI realizadas no setor público é cada vez mais elevado. A contratação permite que a Administração Pública Federal concentre seus recursos e fundos em sua atividade primária e execute melhor as tarefas de planejamento, coordenação, supervisão e controle. A transferência de conhecimento é um dos fatores chave para alcançar o sucesso na contratação de serviços, como o de fábrica de software, visto que em alguns casos a perda de conhecimento pode não compensar os benefícios alcançados com a contratação. O objetivo deste trabalho foi definir atividades, artefatos e tarefas de transferência de conhecimento para um processo de gestão de demandas de desenvolvimento ágil de software de uma organização pública federal brasileira. A pesquisa foi descritiva, com o apoio da técnica de estudo de caso. Foi selecionado o Processo de Gestão de Demandas de Desenvolvimento de Software Ágil de um ministério do governo federal para definir as atividades de transferência de conhecimento. As atividades de transferência são embasadas nas práticas e nas atividades do eSCM-CL, PCSTI, MCTI e IN 04/2010 e o detalhamento delas segue o ciclo SECI. A proposta de atividades, artefatos e tarefas foi definida para o contexto do ministério do governo federal. Como trabalhos futuros, objetiva-se a validação e refinamentos desses elementos, e em seguida, o estudo desse conjunto para demais processos de outras organizações publicas. ______________________________________________________________________________ ABSTRACTThe amount of IT outsourcing performed in the public sector is increasingly higher. The outsourcing allows the Federal Public Administration focus their funds and resources on its primary activity and perform in a better way the tasks of planning, coordination, supervision and control. Knowledge transfer is one of the key factors for achieve success in services outsourcing such as software factory because in some cases the loss of knowledge can not outweigh the benefits achieved with the outsourcing. The objective of this TCC was to define activities, artifacts and tasks of knowledge to a Process of Management of Demands of Agile Software Development to a brasilian public federal organization. The research was descriptive with the support of technical case study. It was selected the Process of Management of Demands of Agile Software Development to a brasilian public federal organization a ministry of the federal government to set knowledge transfer activities. Activities transfer here are based on the practices and activities of the eSCM-CL, PCSTI, MCTI and IN 04/2010 and detailing them follow the SECI cycle. The proposed activities, artifacts and tasks were defined for the context of a ministry of the federal government. As future work, intend to validate and refine of these elements, and then study this set for other processes of other public organizations

Práticas inovadoras de ensino aplicadas nas aulas de língua inglesa

O artigo apresenta um site desenvolvido para ensinar Língua Inglesa que contemple uma abordagem como conjunto coerente de princípios e hipóteses linguísticas e pedagógicas que respondam a objetivos sociointeracionistas. Nossa plataforma digital não busca apresentar um novo método de ensino como manual que tudo prevê e que transforma o ensino em uma aplicação rotineira de procedimentos. Para atingir tal intento, desenvolvemos uma plataforma que integrasse técnicas de gamificação e exercícios com temas variados para ampliar o conhecimento das quatro habilidades em Língua Inglesa. Vale dizer que nossos pressupostos teóricos estavam norteados pelo pensamento de Bakhtin, de Bronckart, de Schneuwly, de Marcuschi, de Magda Soares, dentre outros.&nbsp

ESCollab: uma metodologia colaborativa voltada para o ensino de Engenharia de Software

Among all the activities performed by human beings today, software development is one of the most recent in historical terms, but one of the most important due to the increasing digitalization of the society. On the other hand, the growing importance of collaborative environments, in a globalized world, has enabled the sharing of information and the interaction between people far away. These changes have enhanced the power of teamwork and social interaction. The social and economic importance of the software industry has motivated many researchers to seek solutions to improve the training of skilled labor in the area of Software Engineering. This dissertation work presents a collaborative teaching methodology aimed at improving the teaching of the disciplines of Software Engineering. The ESCollab methodology incorporates the latest teaching tools and has been applied, as a case study, in two institutions of higher education in computing.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESDentre todas as atividades desenvolvidas pelos seres humanos na atualidade, o desenvolvimento de software é uma das mais recentes em termos históricos, mas uma das mais importantes devido à crescente informatização da sociedade e seu modus vivendi. Por outro lado, a importância crescente dos ambientes colaborativos, no mundo globalizado, tem possibilitado a materialização da empresa global , o compartilhamento de informações e viabilizado a interação entre pessoas distantes. Essas mudanças têm potencializado o poder do trabalho em equipe e a interação social. Essa importância social e econômica da indústria do software tem motivado vários pesquisadores a buscarem soluções para o aperfeiçoamento da formação de mão de obra especializada na área de Engenharia de Software. Este trabalho apresenta uma metodologia de ensino colaborativa voltada para o aperfeiçoamento do ensino das disciplinas da área de Engenharia de Software. A metodologia ESCollab incorpora as mais modernas ferramentas pedagógicas, tendo sido aplicada, a título de estudo de caso, em duas instituições de ensino superior na área de computação

Ferramenta de leitura DLNotes2: sua aplicabilidade na Educação a Distância

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Comunicação e Expressão.Curso de Licenciatura e Bacharelado em Língua Portuguesa e Literaturas em Língua PortuguesaDesenvolvida para utilização baseada na teoria literária, a ferramenta DLNotes2 tem como objetivo propor aos usuários fazerem anotações semânticas e estruturadas no ato de leitura de um texto. Uma estrutura em árvore, que liga termos de obras literárias com elementos dos campos textual e extratextual, foi também adaptada para utilização em sala de aula, permitindo a realização de anotações livres. Esta importante ferramenta, integrada a ambientes de aprendizagem, como o Moodle, e à Biblioteca Virtual, é utilizada por graduandos do curso de Letras – Língua Portuguesa e Literaturas de Língua Portuguesa da Universidade Federal de Santa Catarina na modalidade presencial. No entanto, o objetivo dos idealizadores é expandi-la para a EaD e disponibilizá-la a uma variedade de usuários e cursos. Para isso, é necessário verificar sua aplicabilidade como recurso para a EaD e analisar primeiramente sua usabilidade entre os estudantes e professores, feito com base em questionários aplicados. O referencial teórico do trabalho tem o objetivo de apresentar ferramentas e recursos que são vastamente utilizados na atualidade. Uma análise do uso da ferramenta por alunos da EaD propõe verificar sua usabilidade nesta modalidade

Avaliação da sistematicidade da política alemã de inovação sob a ótica da abordagem de Sistemas Nacionais de Inovação: período 2016-2020 com ênfase em PMEs

A inovação tem um papel fundamental no desenvolvimento econômico dos países. As pequenas e médias empresas (PMEs) têm sido colocadas em posições importantes nos programas realizados em diversos países. A abordagem de inspiração neoschumpeteriana de Sistemas Nacionais de Inovação (SNI) é a principal literatura que considera as muitas dimensões de ações nacional como relevantes para o processo inovativo. Essa abordagem considera que as interações que ocorrem no processo inovativo em diferentes esferas, como as que acontecem entre as firmas, as universidades, governos e outras organizações, influenciam o aprendizado e a própria inovação. Essas considerações têm inúmeras implicações para políticas de inovação. Então, para avaliar uma política de inovação é possível apontar um quadro referencial que contém uma série de critérios que considerados conjuntamente podem indicar a sistematicidade das políticas de um determinado país. Esse estudo buscou adaptar esse quadro para as especificidades apresentadas pelas PMEs. Essa adaptação gera um quadro específico, com foco especial às PMEs, que pode ser útil em outros estudos que busquem entender se as condições trazidas pela abordagem do SNI são tratadas. O presente estudo busca aplicar tal quadro para avaliar a política de inovação para pequenas e médias empresas da Alemanha. Ela foi avaliada a partir da descrição dos contextos econômicos e das políticas que regem o conjunto de programas realizados para auxiliar as pequenas e médias empresas, sejam de forma direta ou indireta. Admite-se que essa política nacional reconhece as várias questões da abordagem do SNI e também as considerações relacionadas às especificidades das pequenas e médias empresas, já que os achados mostram que a política: (i) reconhece o aprendizado interativo e a importância das capacitações; (ii) enfatiza a difusão tecnológica e disponibilização de ativos complementares; (iii) está alinhada a políticas implícitas e diretrizes estratégicas; (iv) dialoga com diferentes atores e representantes de setores distintos; (v) escolhe temas levando em consideração questões tecnológicas acerca do objetivo estratégico; (vi) foca em atores coletivos, com forte participação da academia; (vii) reconhece as particularidades regionais. Entretanto, existem ainda algumas fraquezas relacionadas às antigas concepções da inovação e do fomento às PMEs

Experiências em multidimensões : comunicação, hedonismo, usabilidade e iteratividade no UX Design

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Departamento de Audiovisual e Publicidade, habilitação em Publicidade e Propaganda, 2019.O percurso desta monografia teve início nas origens da usabilidade, hedonismo e interatividade, encontrados em grande parte dos estudos atuais sobre o design da experiência do usuário. Passando pelas pesquisas que revelaram a expansão e disseminação desses campos do saber, descrevendo a influência deles na formação das sociedades modernas, no crescimento do consumo, nas experiências de compra e, somente mais tarde, na experiência virtual, foi possível traçar uma linha temporal que culminou no surgimento do UX Design. As múltiplas dimensões e disciplinas formadoras do campo comprovaram que é impossível conhecê-lo investigando apenas a última década, na qual ele se consolidou. Havendo reconhecido que a avaliação empírica da experiência se tornou o cerne do design centrado no usuário e, por isso, os métodos se multiplicam ano após ano, foram delineadas e debatidas as possíveis razões para este fenômeno, a importância da dicotomia hedonismo e usabilidade neste contexto, além das tendências, forças e fraquezas das avaliações praticadas hoje por profissionais. Ao final, abriu-se uma discussão sobre as transformações tecnológicas que impactam diretamente no futuro do design e avaliação da experiência do usuário. Sugeriu-se também, com base em diversos autores, que as novas tecnologias de interação possibilitem a descoberta de dimensões do UX Design ainda inexploradas, além de que a interação social e, consequentemente, o campo da comunicação, cumprem papéis essenciais nesse momento de investigação.The path of this present research began in the origins of usability, hedonism and interactivity, found in most of the current user experience design studies. Going through academic investigations that revealed the expansion and dissemination of these fields of knowledge, describing their influence on the formation of modern societies, consumption growth, shopping experiences and, only later, on virtual experiences, it was possible to delineate a timeline that culminated in the emergence of UX Design. The formative multiple dimensions and subjects of the field proved the impossibility of knowing it investigating solely the last decade, in which it was consolidated. Having recognized that experience empiric evaluation have become the core of use-centered design and, therefore, methods are multiplied year after year, possible reasons for this phenomenon were outlined and debated; as well as the importance of the hedonism and usability dichotomy in this context, and the tendencies, strengths and weaknesses of current evaluation methods of the industry and academy. At the end, a discussion about future technological transformations that will impact directly on user experience design and evaluation was opened. It was also suggested, based on several authors, that new interaction technologies may enable the discovery of unexplored UX dimensions, besides that social interaction and, consequently, communication studies play important rules in this investigation moment

A Integração da Tecnologia numa Encruzilhada: Beco sem Saída ou Novos Horizontes?

A integração das tecnologias já passou por diversas fases, do otimismo exacerbado com excesso de promessas à decepção com as realidades, possibilidades e práticas cotidianas. Dessa forma, o processo intrinsecamente interdisciplinar da efetiva integração das tecnologias à prática docente universitária é cada vez menos frequente e distópico, representado por um retrocesso ou ausência destas práticas. A alternativa ao modelo vigente pode estar em uma volta ao passado, não ignorando as tecnologias, mas realizando uma releitura das boas práticas de ensino, estabelecendo conexões e adaptando-as às necessidades e realidades locais. A mesma tecnologia que massificou de forma virtual a universidade pode dar as respostas e indicar um caminho de volta à qualidade

Sistema de treinamento de instruções de operações internas e operação de sistemas elétricos baseado em um ambiente virtual de aprendizagem

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, Programa de Pós-graduação em Engenharia Elétrica, 2011.O presente trabalho sintetiza a estratégia utilizada pelo departamento de Engenharia Elétrica da Universidade de Brasília UnB, para o desenvolvimento de um sistema de apoio ao treinamento semi-presencial ou a distância como uma forma de possibilitar a transmissão do conhecimento tácito presente na Operação do Sistema Elétrico em FURNAS Centrais Elétricas. Com foco nos novos Operadores de Sistema ou menos experientes, diante da grande renovação do quadro de operadores e da dinâmica das mudanças no ambiente do Setor Elétrico, este trabalho visa oferecer um ambiente de apoio onde os mesmos poderão ser treinados e reciclados nas várias situações de Operação do Sistema Elétrico. Intitulado CETOF (Centro de Experiência e Treinamento de Operadores de Furnas), este protótipo possui características que possibilitam flexibilidade e economia para sua instalação, tendo em vista que o mesmo pode funcionar desde uma configuração mais simples até uma rede mais completa. As perspectivas de utilização do sistema de treinamento na Operação de Sistema, bem como a importância do Treinamento contínuo surge como uma eficiente ferramenta para a criação de um ambiente que possibilite e estimule a disseminação, validação e troca de experiências entre os Operadores de Sistema dos mais experientes com os mais novos. Esta proposta estende este ambiente adicionando-lhe a capacidade de organizar e estruturar seus materiais de aprendizagem, de forma a propiciar a possibilidade de reutilização do conteúdo desses materiais, o que dinamiza este processo. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACTThis paper summarizes the strategy used by the Department of Electrical Engineering at the University of Brasília UNB, to develop a support system for training semi-face or distance as a means of enabling the transmission of tacit knowledge present in the electrical system FURNAS in Power Plants. Focusing on the new System Operators or less experienced, before the big renovation of the operators and the dynamics of changes in the environment of the Electricity Sector, this paper aims to provide a supportive environment where they can be trained and recycled in different situations operation of the Electric System. Entitled CETOF (Experience and Training Centre Operators Furnas), this prototype has features that allow flexibility and economy for your installation, in order that it can run from a simple to setup a network more complete. The prospects for use of the training system in the Operation System, as well as the importance of continuous training emerges as an efficient tool for creating an enabling environment and encourage the dissemination, validation and exchange of experiences between the System Operators of the most experienced with the latest. This proposal extends this environment by adding the ability to organize and structure their learning materials in order to provide the possibility to reuse the content of these materials, which streamlines the process