A Model-Driven Approach for Business Process Management

The Business Process Management is a common mechanism recommended by a high number of standards for the management of companies and organizations. In software companies this practice is every day more accepted and companies have to assume it, if they want to be competitive. However, the effective definition of these processes and mainly their maintenance and execution are not always easy tasks. This paper presents an approach based on the Model-Driven paradigm for Business Process Management in software companies. This solution offers a suitable mechanism that was implemented successfully in different companies with a tool case named NDTQ-Framework.Ministerio de Educación y Ciencia TIN2010-20057-C03-02Junta de Andalucía TIC-578

A Change Execution System for Enterprise Services with Compensation Support

Modern enterprises rely on a distributed IT infrastructure to execute their business processes, adopting Service Oriented Architectures in order to improve the flexibility and ease of adaptation of their functions. Nowadays this is a vital characteristic, as the increased competition forces companies to continuously evolve and adapt. SOA applications must be supported by management and deployment systems, which have to continuously apply modifications to the distributed infrastructure. This article presents a modelbased solution for automatically applying change plans to heterogeneous enterprise managed environments. The proposed solution uses models which describe in an abstract language the changes that need to be applied to the environment, and executes all the required operations to the specific managed elements. Also, to ensure that the environment ends in a stable state, compensation for previously executed operations is supported. The validation results from a case study taken from the banking domain are also presented here

Improving IT service management using an ontology-based and model-driven approach

Texto en inglés y resumen en inglés y españolLa adopción de marcos de trabajo de mejores prácticas que permiten la integración de las Tecnologías de la Información (TI) con el negocio, ayuda a las organizaciones a crear y compartir procesos de gestión de servicios de TI. Sin embargo, las guías y modelos publicados suelen especificarse en lenguaje natural o con representaciones gráficas que carecen de la semántica computacional necesaria para poder automatizar su validación, simulación e incluso su ejecución. En esta tesis se presenta Onto-ITIL, una propuesta basada en ontologías y en el enfoque de desarrollo de software dirigido por modelos que captura las mejores prácticas ofrecidas por ITIL® (del inglés Information Technology Infrastructure Library), y destinada a facilitar la prestación de servicios de TI. El objetivo de Onto-ITIL es ayudar a los expertos del dominio a modelar e implementar procesos de gestión de servicios de TI evitando ambigüedades semánticas y contradicciones. La formalización de los procesos de gestión de servicios de TI en términos de ITIL constituye un primer paso para cubrir la brecha que se da entre el negocio y las TI. Para definir las ontologías se ha utilizado OWL (del inglés Web Ontology Language). Adicionalmente, se ha definido un conjunto de reglas basadas en SWRL (del inglés Semantic Web Rule Language) que permiten enriquecer la ontología con una serie de restricciones semánticas y de reglas de inferencia de conocimiento. Por último, la definición de un conjunto de consultas basadas en SQWRL (del inglés Query-Enhanced Web Rule Language) permite recuperar conocimiento obtenido con OWL e inferido a través de las reglas SWRL. Además de formalizar los procesos de gestión de servicios de TI en base a las buenas prácticas consideradas por ITIL, Onto-ITIL también permite compartir, reutilizar e intercambiar las especificaciones de dichos procesos a través de mecanismos automatizados que proporcionan ciertos marcos de trabajo de comercio electrónico, como por ejemplo, ebXML. Mediante la adopción del enfoque MDE (del inglés Model-driven Engineering), se ha utilizado un DSL (del inglés Domain Specific Language) basado en la ontología Onto-ITIL que sirve para implementar sistemas de información basados en flujos de trabajo que dan soporte a los Sistemas de Gestión de Servicios de TI (SGSTI). Los modelos que se obtienen a partir de este lenguaje de modelado se pueden considerar modelos de alto nivel que han sido enriquecidos con conocimiento ontológico, y que están definidos exclusivamente en términos de lógica de negocio, es decir, que no presentan ningún aspecto arquitectónico o de plataforma de implementación. Con lo cual, de acuerdo con la arquitectura en cuatro capas propuesta por el OMG (del inglés Object Management Group), estos modelos se encontrarían a nivel CIM (del inglés Computation Independent Model). En resumen, la propuesta presentada en esta tesis permite: (i) formalizar el conocimiento asociado a los sistemas de gestión de servicios de TI en base a ontologías que recogen las buenas prácticas consideradas por ITIL; (ii) modelar la semántica de las actividades que definen los procesos de gestión de servicios de TI en forma de flujos de trabajo; (iii) generar de manera automática modelos de requisitos de alto nivel para implementar sistemas de información que se necesitan para dar soporte a dichos procesos; y (iv) a partir de los modelos anteriores, obtener modelos de más bajo nivel (llegando incluso al código de las aplicaciones) a través de transformaciones automáticas de modelos. La investigación llevada a cabo en esta tesis se ha validado mediante de la implementación de un caso de estudio real proporcionado por una compañía española que ofrece servicios de TI

Improving IT service management using an ontology-based and model-driven approach

Texto en inglés y resumen en inglés y españolLa adopción de marcos de trabajo de mejores prácticas que permiten la integración de las Tecnologías de la Información (TI) con el negocio, ayuda a las organizaciones a crear y compartir procesos de gestión de servicios de TI. Sin embargo, las guías y modelos publicados suelen especificarse en lenguaje natural o con representaciones gráficas que carecen de la semántica computacional necesaria para poder automatizar su validación, simulación e incluso su ejecución. En esta tesis se presenta Onto-ITIL, una propuesta basada en ontologías y en el enfoque de desarrollo de software dirigido por modelos que captura las mejores prácticas ofrecidas por ITIL® (del inglés Information Technology Infrastructure Library), y destinada a facilitar la prestación de servicios de TI. El objetivo de Onto-ITIL es ayudar a los expertos del dominio a modelar e implementar procesos de gestión de servicios de TI evitando ambigüedades semánticas y contradicciones. La formalización de los procesos de gestión de servicios de TI en términos de ITIL constituye un primer paso para cubrir la brecha que se da entre el negocio y las TI. Para definir las ontologías se ha utilizado OWL (del inglés Web Ontology Language). Adicionalmente, se ha definido un conjunto de reglas basadas en SWRL (del inglés Semantic Web Rule Language) que permiten enriquecer la ontología con una serie de restricciones semánticas y de reglas de inferencia de conocimiento. Por último, la definición de un conjunto de consultas basadas en SQWRL (del inglés Query-Enhanced Web Rule Language) permite recuperar conocimiento obtenido con OWL e inferido a través de las reglas SWRL. Además de formalizar los procesos de gestión de servicios de TI en base a las buenas prácticas consideradas por ITIL, Onto-ITIL también permite compartir, reutilizar e intercambiar las especificaciones de dichos procesos a través de mecanismos automatizados que proporcionan ciertos marcos de trabajo de comercio electrónico, como por ejemplo, ebXML. Mediante la adopción del enfoque MDE (del inglés Model-driven Engineering), se ha utilizado un DSL (del inglés Domain Specific Language) basado en la ontología Onto-ITIL que sirve para implementar sistemas de información basados en flujos de trabajo que dan soporte a los Sistemas de Gestión de Servicios de TI (SGSTI). Los modelos que se obtienen a partir de este lenguaje de modelado se pueden considerar modelos de alto nivel que han sido enriquecidos con conocimiento ontológico, y que están definidos exclusivamente en términos de lógica de negocio, es decir, que no presentan ningún aspecto arquitectónico o de plataforma de implementación. Con lo cual, de acuerdo con la arquitectura en cuatro capas propuesta por el OMG (del inglés Object Management Group), estos modelos se encontrarían a nivel CIM (del inglés Computation Independent Model). En resumen, la propuesta presentada en esta tesis permite: (i) formalizar el conocimiento asociado a los sistemas de gestión de servicios de TI en base a ontologías que recogen las buenas prácticas consideradas por ITIL; (ii) modelar la semántica de las actividades que definen los procesos de gestión de servicios de TI en forma de flujos de trabajo; (iii) generar de manera automática modelos de requisitos de alto nivel para implementar sistemas de información que se necesitan para dar soporte a dichos procesos; y (iv) a partir de los modelos anteriores, obtener modelos de más bajo nivel (llegando incluso al código de las aplicaciones) a través de transformaciones automáticas de modelos. La investigación llevada a cabo en esta tesis se ha validado mediante de la implementación de un caso de estudio real proporcionado por una compañía española que ofrece servicios de TI

PROACTIVE APPROACH TO THE INCIDENT AND PROBLEM MANAGEMENT IN COMMUNICATION NETWORKS

Proactive approach to communication network maintenance has the capability of enhancing the integrity and reliability of communication networks, as well as of reducing maintenance costs and overall number of incidents. This paper presents approaches to problem and incident prevention with the help of root-cause analysis, aligning that with the goal to foresee software performance. Implementation of proactive approach requires recognition of enterprise\u27s current level of maintenance better insights into available approaches and tools, as well as their comparison, interoperability, integration and further development. The approach we are proposing and elaborating in this paper lies on the construction of a metamodel of the problem management of information technology, particularly the proactive problem management. The metamodel is derived from the original ITIL specification and presented in an object-oriented fashion by using structure (class) diagrams conform to UML notation. Based on current research, appropriate metrics based on the concept of Key Performance Indicators is suggested

Applying model-driven paradigm: CALIPSOneo experience

Model-Driven Engineering paradigm is being used by the research community in the last years, obtaining suitable results. However, there are few practical experiences in the enterprise field. This paper presents the use of this paradigm in an aeronautical PLM project named CALIPSOneo currently under development in Airbus. In this context, NDT methodology was adapted as methodology in order to be used by the development team. The paper presents this process and the results that we are getting from the project. Besides, some relevant learned lessons from the trenches are concluded.Ministerio de Ciencia e Innovación TIN2010-20057-C03-02Junta de Andalucía TIC-578

Assessment of IT Infrastructures: A Model Driven Approach

Several approaches to evaluate IT infrastructure architectures have been proposed, mainly by supplier and consulting firms. However, they do not have a unified approach of these architectures where all stakeholders can cement the decision-making process, thus facilitating comparability as well as the verification of best practices adoption. The main goal of this dissertation is the proposal of a model-based approach to mitigate this problem. A metamodel named SDM (System Definition Model) and expressed with the UML (Unified Modeling Language) is used to represent structural and operational knowledge on the infrastructures. This metamodel is automatically instantiated through the capture of infrastructures configurations of existing distributed architectures, using a proprietary tool and a transformation tool that was built in the scope of this dissertation. The quantitative evaluation is performed using the M2DM (Meta-Model Driven Measurement) approach that uses OCL (Object Constraint Language) to formulate the required metrics. This proposal is expected to increase the understandability of IT infrastructures by all stakeholders (IT architects, application developers, testers, operators and maintenance teams) as well as to allow expressing their strategies of management and evolution. To illustrate the use of the proposed approach, we assess the complexity of some real cases in the diachronic and synchronic perspective

A Model-Driven Approach for Business Process Management

The Business Process Management is a common mechanism recommended by a high number of standards for the management of companies and organizations. In software companies this practice is every day more accepted and companies have to assume it, if they want to be competitive. However, the effective definition of these processes and mainly their maintenance and execution are not always easy tasks. This paper presents an approach based on the Model-Driven paradigm for Business Process Management in software companies. This solution offers a suitable mechanism that was implemented successfully in different companies with a tool case named NDTQ-Framework.Keywords/Index Terms: Model-Driven Web Engineering, Web Engineering, Web Development Methodologies, Business Process Managemen