Ocean Energy in Belgium - 2019

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Business analytics in industry 4.0: a systematic review

Recently, the term “Industry 4.0” has emerged to characterize several Information Technology and Communication (ICT) adoptions in production processes (e.g., Internet-of-Things, implementation of digital production support information technologies). Business Analytics is often used within the Industry 4.0, thus incorporating its data intelligence (e.g., statistical analysis, predictive modelling, optimization) expert system component. In this paper, we perform a Systematic Literature Review (SLR) on the usage of Business Analytics within the Industry 4.0 concept, covering a selection of 169 papers obtained from six major scientific publication sources from 2010 to March 2020. The selected papers were first classified in three major types, namely, Practical Application, Reviews and Framework Proposal. Then, we analysed with more detail the practical application studies which were further divided into three main categories of the Gartner analytical maturity model, Descriptive Analytics, Predictive Analytics and Prescriptive Analytics. In particular, we characterized the distinct analytics studies in terms of the industry application and data context used, impact (in terms of their Technology Readiness Level) and selected data modelling method. Our SLR analysis provides a mapping of how data-based Industry 4.0 expert systems are currently used, disclosing also research gaps and future research opportunities.The work of P. Cortez was supported by FCT - Fundação para a Ciência e Tecnologia within the R&D Units Project Scope: UIDB/00319/2020. We would like to thank to the three anonymous reviewers for their helpful suggestions

Improving personalized elderly care: an approach using cognitive agents to better assist elderly people

Tesis por compendio de publicaciones[ES]El envejecimiento de la población a nivel global es una constante cada vez más presente en el día a día y las consecuencias derivadas de este problema son cada vez más impactantes para el correcto funcionamiento y estructuración de la sociedad. En este contexto, hablamos de consecuencias a nivel de crecimiento económico, estilos de vida (y jubilación), relaciones familiares, recursos disponibles por el gobierno a la franja etaria más anciana e inevitablemente la prevalencia de enfermedades crónicas. Es ante esta realidad que surge la necesidad de desarrollo y promoción de estrategias eficaces en el acompañamiento, prevención y estímulo al envejecimiento activo y saludable de la población para garantizar que las personas ancianas continúen teniendo un papel relevante en la sociedad en lugar de someterse al aislamiento y fácil deterioro de las capacidades físicas, cognitivas, emocionales y sociales. De esta forma, tiene todo el sentido aprovechar todos los desarrollos tecnológicos verificados en los últimos años, principalmente en lo que se refiere a avances en las áreas de dispositivos móviles, inteligencia artificial y sistemas de monitoreo y crear soluciones capaces de brindar apoyo diariamente al recopilar datos e indicadores del estado de salud y, en respuesta, proporcionar diversas acciones personalizadas que motiven la adopción de mejores hábitos de salud y medios para lograr este envejecimiento activo y saludable. El desafío consiste en motivar a esta población a conciliar su día a día con el interés y la voluntad de utilizar aplicaciones y sistemas que brinden este apoyo personalizado. Algunas de las abordajes recientemente explorados en la literatura con este objetivo y que han alcanzado resultados prometedores se basan en la utilización de técnicas de gamificación e incentivo al cumplimiento de desafíos a nivel de salud (como si la persona estuviera jugando un juego) y la utilización de interacciones personalizadas con objetos (ya sean físicos como robots o virtuales como avatares) capaces de brindar feedback más personal, creando así una conexión más cercana entre ambas entidades. El trabajo aquí presentado combina estas ideas y resulta en un enfoque inteligente para la promoción del bienestar de la población anciana a través de un sistema de cuidados de salud personalizado. Este sistema incorpora diversas técnicas de gamificación para la promoción de mejores hábitos y comportamientos, y la utilización de un asistente virtual cognitivo capaz de entender las necesidades e intereses del usuario para posibilitar un feedback e interacción personalizados con el fin de ayudar y motivar al cumplimiento de los diferentes desafíos y objetivos que se identifiquen. El enfoque propuesto fue validado a través de un estudio con 12 usuarios ancianos y se lograron resultados significativos en términos de usabilidad, aceptación y efectos de salud. Específicamente, los resultados obtenidos permiten respaldar la importancia y el efecto positivo de combinar técnicas de gamificación e interacción con un asistente virtual cognitivo que traduzca el progreso del estado de salud del usuario, ya que se lograron mejoras significativas en los resultados de salud después de la intervención. Además, los resultados de usabilidad obtenidos mediante la cumplimentación de un cuestionario de usabilidad confirmaron la buena adhesión a el enfoque presentado. Estos resultados validan la hipótesis de la investigación estudiada en el desarrollo de esta disertación

Analysis of a customer relationship management tool in a shipping company

Today’s society is technologically advanced, the world is just a click away and our companies’ customers have easy access to all the information. Therefore, they are increasingly demanding, wanting more and better at a lower cost. Using as a case study a shipping company, a system of Customer Relationship Management (CRM) was analysed to verify what reasons led to its abandonment and to realise what to do to reverse such situation. In this industry product differentiation is practically null, so the customer’s choice comes down to price. However, customers are paying more attention to customer service, therefore companies are developing stronger relationships with them. The construction of such relationships implies data collection on the client, from which one can offer services of greater value. This may lead to partnerships and competitive advantages. Thus, the use of CRM tools is being promoted for CRM tools present themselves as a valuable asset. In the end, suggestions are presented, ranging from improvements to the existing system, to more complex suggestions, costlier or breaking with the existing mode of relationship and dialogue between company and customers, but that, in the future, will certainly translate into advantages over competing companies.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Unified Management of Applications on Heterogeneous Clouds

La diversidad con la que los proveedores cloud ofrecen sus servicios, definiendo sus propias interfaces y acuerdos de calidad y de uso, dificulta la portabilidad y la interoperabilidad entre proveedores, lo que incurre en el problema conocido como el bloqueo del vendedor. Dada la heterogeneidad que existe entre los distintos niveles de abstracción del cloud, como IaaS y PaaS, hace que desarrollar aplicaciones agnósticas que sean independientes de los proveedores y los servicios en los que se van a desplegar sea aún un desafío. Esto también limita la posibilidad de migrar los componentes de aplicaciones cloud en ejecución a nuevos proveedores. Esta falta de homogeneidad también dificulta el desarrollo de procesos para operar las aplicaciones que sean robustos ante los errores que pueden ocurrir en los distintos proveedores y niveles de abstracción. Como resultado, las aplicaciones pueden quedar ligadas a los proveedores para las que fueron diseñadas, limitando la capacidad de los desarrolladores para reaccionar ante cambios en los proveedores o en las propias aplicaciones. En esta tesis se define trans-cloud como una nueva dimensión que unifica la gestión de distintos proveedores y niveles de servicios, IaaS y PaaS, bajo una misma API y hace uso del estándar TOSCA para describir aplicaciones agnósticas y portables, teniendo procesos automatizados, por ejemplo para el despliegue. Por otro lado, haciendo uso de las topologías estructuradas de TOSCA, trans-cloud propone un algoritmo genérico para la migración de componentes de aplicaciones en ejecución. Además, trans-cloud unifica la gestión de los errores, permitiendo tener procesos robustos y agnósticos para gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones, independientemente de los proveedores y niveles de servicio donde se estén ejecutando. Por último, se presentan los casos de uso y los resultados de los experimentos usados para validar cada una de estas propuestas

Multi-sensor data fusion in mobile devices for the identification of Activities of Daily Living

Following the recent advances in technology and the growing use of mobile devices such as smartphones, several solutions may be developed to improve the quality of life of users in the context of Ambient Assisted Living (AAL). Mobile devices have different available sensors, e.g., accelerometer, gyroscope, magnetometer, microphone and Global Positioning System (GPS) receiver, which allow the acquisition of physical and physiological parameters for the recognition of different Activities of Daily Living (ADL) and the environments in which they are performed. The definition of ADL includes a well-known set of tasks, which include basic selfcare tasks, based on the types of skills that people usually learn in early childhood, including feeding, bathing, dressing, grooming, walking, running, jumping, climbing stairs, sleeping, watching TV, working, listening to music, cooking, eating and others. On the context of AAL, some individuals (henceforth called user or users) need particular assistance, either because the user has some sort of impairment, or because the user is old, or simply because users need/want to monitor their lifestyle. The research and development of systems that provide a particular assistance to people is increasing in many areas of application. In particular, in the future, the recognition of ADL will be an important element for the development of a personal digital life coach, providing assistance to different types of users. To support the recognition of ADL, the surrounding environments should be also recognized to increase the reliability of these systems. The main focus of this Thesis is the research on methods for the fusion and classification of the data acquired by the sensors available in off-the-shelf mobile devices in order to recognize ADL in almost real-time, taking into account the large diversity of the capabilities and characteristics of the mobile devices available in the market. In order to achieve this objective, this Thesis started with the review of the existing methods and technologies to define the architecture and modules of the method for the identification of ADL. With this review and based on the knowledge acquired about the sensors available in off-the-shelf mobile devices, a set of tasks that may be reliably identified was defined as a basis for the remaining research and development to be carried out in this Thesis. This review also identified the main stages for the development of a new method for the identification of the ADL using the sensors available in off-the-shelf mobile devices; these stages are data acquisition, data processing, data cleaning, data imputation, feature extraction, data fusion and artificial intelligence. One of the challenges is related to the different types of data acquired from the different sensors, but other challenges were found, including the presence of environmental noise, the positioning of the mobile device during the daily activities, the limited capabilities of the mobile devices and others. Based on the acquired data, the processing was performed, implementing data cleaning and feature extraction methods, in order to define a new framework for the recognition of ADL. The data imputation methods were not applied, because at this stage of the research their implementation does not have influence in the results of the identification of the ADL and environments, as the features are extracted from a set of data acquired during a defined time interval and there are no missing values during this stage. The joint selection of the set of usable sensors and the identifiable set of tasks will then allow the development of a framework that, considering multi-sensor data fusion technologies and context awareness, in coordination with other information available from the user context, such as his/her agenda and the time of the day, will allow to establish a profile of the tasks that the user performs in a regular activity day. The classification method and the algorithm for the fusion of the features for the recognition of ADL and its environments needs to be deployed in a machine with some computational power, while the mobile device that will use the created framework, can perform the identification of the ADL using a much less computational power. Based on the results reported in the literature, the method chosen for the recognition of the ADL is composed by three variants of Artificial Neural Networks (ANN), including simple Multilayer Perceptron (MLP) networks, Feedforward Neural Networks (FNN) with Backpropagation, and Deep Neural Networks (DNN). Data acquisition can be performed with standard methods. After the acquisition, the data must be processed at the data processing stage, which includes data cleaning and feature extraction methods. The data cleaning method used for motion and magnetic sensors is the low pass filter, in order to reduce the noise acquired; but for the acoustic data, the Fast Fourier Transform (FFT) was applied to extract the different frequencies. When the data is clean, several features are then extracted based on the types of sensors used, including the mean, standard deviation, variance, maximum value, minimum value and median of raw data acquired from the motion and magnetic sensors; the mean, standard deviation, variance and median of the maximum peaks calculated with the raw data acquired from the motion and magnetic sensors; the five greatest distances between the maximum peaks calculated with the raw data acquired from the motion and magnetic sensors; the mean, standard deviation, variance, median and 26 Mel- Frequency Cepstral Coefficients (MFCC) of the frequencies obtained with FFT based on the raw data acquired from the microphone data; and the distance travelled calculated with the data acquired from the GPS receiver. After the extraction of the features, these will be grouped in different datasets for the application of the ANN methods and to discover the method and dataset that reports better results. The classification stage was incrementally developed, starting with the identification of the most common ADL (i.e., walking, running, going upstairs, going downstairs and standing activities) with motion and magnetic sensors. Next, the environments were identified with acoustic data, i.e., bedroom, bar, classroom, gym, kitchen, living room, hall, street and library. After the environments are recognized, and based on the different sets of sensors commonly available in the mobile devices, the data acquired from the motion and magnetic sensors were combined with the recognized environment in order to differentiate some activities without motion, i.e., sleeping and watching TV. The number of recognized activities in this stage was increased with the use of the distance travelled, extracted from the GPS receiver data, allowing also to recognize the driving activity. After the implementation of the three classification methods with different numbers of iterations, datasets and remaining configurations in a machine with high processing capabilities, the reported results proved that the best method for the recognition of the most common ADL and activities without motion is the DNN method, but the best method for the recognition of environments is the FNN method with Backpropagation. Depending on the number of sensors used, this implementation reports a mean accuracy between 85.89% and 89.51% for the recognition of the most common ADL, equals to 86.50% for the recognition of environments, and equals to 100% for the recognition of activities without motion, reporting an overall accuracy between 85.89% and 92.00%. The last stage of this research work was the implementation of the structured framework for the mobile devices, verifying that the FNN method requires a high processing power for the recognition of environments and the results reported with the mobile application are lower than the results reported with the machine with high processing capabilities used. Thus, the DNN method was also implemented for the recognition of the environments with the mobile devices. Finally, the results reported with the mobile devices show an accuracy between 86.39% and 89.15% for the recognition of the most common ADL, equal to 45.68% for the recognition of environments, and equal to 100% for the recognition of activities without motion, reporting an overall accuracy between 58.02% and 89.15%. Compared with the literature, the results returned by the implemented framework show only a residual improvement. However, the results reported in this research work comprehend the identification of more ADL than the ones described in other studies. The improvement in the recognition of ADL based on the mean of the accuracies is equal to 2.93%, but the maximum number of ADL and environments previously recognized was 13, while the number of ADL and environments recognized with the framework resulting from this research is 16. In conclusion, the framework developed has a mean improvement of 2.93% in the accuracy of the recognition for a larger number of ADL and environments than previously reported. In the future, the achievements reported by this PhD research may be considered as a start point of the development of a personal digital life coach, but the number of ADL and environments recognized by the framework should be increased and the experiments should be performed with different types of devices (i.e., smartphones and smartwatches), and the data imputation and other machine learning methods should be explored in order to attempt to increase the reliability of the framework for the recognition of ADL and its environments.Após os recentes avanços tecnológicos e o crescente uso dos dispositivos móveis, como por exemplo os smartphones, várias soluções podem ser desenvolvidas para melhorar a qualidade de vida dos utilizadores no contexto de Ambientes de Vida Assistida (AVA) ou Ambient Assisted Living (AAL). Os dispositivos móveis integram vários sensores, tais como acelerómetro, giroscópio, magnetómetro, microfone e recetor de Sistema de Posicionamento Global (GPS), que permitem a aquisição de vários parâmetros físicos e fisiológicos para o reconhecimento de diferentes Atividades da Vida Diária (AVD) e os seus ambientes. A definição de AVD inclui um conjunto bem conhecido de tarefas que são tarefas básicas de autocuidado, baseadas nos tipos de habilidades que as pessoas geralmente aprendem na infância. Essas tarefas incluem alimentar-se, tomar banho, vestir-se, fazer os cuidados pessoais, caminhar, correr, pular, subir escadas, dormir, ver televisão, trabalhar, ouvir música, cozinhar, comer, entre outras. No contexto de AVA, alguns indivíduos (comumente chamados de utilizadores) precisam de assistência particular, seja porque o utilizador tem algum tipo de deficiência, seja porque é idoso, ou simplesmente porque o utilizador precisa/quer monitorizar e treinar o seu estilo de vida. A investigação e desenvolvimento de sistemas que fornecem algum tipo de assistência particular está em crescente em muitas áreas de aplicação. Em particular, no futuro, o reconhecimento das AVD é uma parte importante para o desenvolvimento de um assistente pessoal digital, fornecendo uma assistência pessoal de baixo custo aos diferentes tipos de pessoas. pessoas. Para ajudar no reconhecimento das AVD, os ambientes em que estas se desenrolam devem ser reconhecidos para aumentar a fiabilidade destes sistemas. O foco principal desta Tese é o desenvolvimento de métodos para a fusão e classificação dos dados adquiridos a partir dos sensores disponíveis nos dispositivos móveis, para o reconhecimento quase em tempo real das AVD, tendo em consideração a grande diversidade das características dos dispositivos móveis disponíveis no mercado. Para atingir este objetivo, esta Tese iniciou-se com a revisão dos métodos e tecnologias existentes para definir a arquitetura e os módulos do novo método de identificação das AVD. Com esta revisão da literatura e com base no conhecimento adquirido sobre os sensores disponíveis nos dispositivos móveis disponíveis no mercado, um conjunto de tarefas que podem ser identificadas foi definido para as pesquisas e desenvolvimentos desta Tese. Esta revisão também identifica os principais conceitos para o desenvolvimento do novo método de identificação das AVD, utilizando os sensores, são eles: aquisição de dados, processamento de dados, correção de dados, imputação de dados, extração de características, fusão de dados e extração de resultados recorrendo a métodos de inteligência artificial. Um dos desafios está relacionado aos diferentes tipos de dados adquiridos pelos diferentes sensores, mas outros desafios foram encontrados, sendo os mais relevantes o ruído ambiental, o posicionamento do dispositivo durante a realização das atividades diárias, as capacidades limitadas dos dispositivos móveis. As diferentes características das pessoas podem igualmente influenciar a criação dos métodos, escolhendo pessoas com diferentes estilos de vida e características físicas para a aquisição e identificação dos dados adquiridos a partir de sensores. Com base nos dados adquiridos, realizou-se o processamento dos dados, implementando-se métodos de correção dos dados e a extração de características, para iniciar a criação do novo método para o reconhecimento das AVD. Os métodos de imputação de dados foram excluídos da implementação, pois não iriam influenciar os resultados da identificação das AVD e dos ambientes, na medida em que são utilizadas as características extraídas de um conjunto de dados adquiridos durante um intervalo de tempo definido. A seleção dos sensores utilizáveis, bem como das AVD identificáveis, permitirá o desenvolvimento de um método que, considerando o uso de tecnologias para a fusão de dados adquiridos com múltiplos sensores em coordenação com outras informações relativas ao contexto do utilizador, tais como a agenda do utilizador, permitindo estabelecer um perfil de tarefas que o utilizador realiza diariamente. Com base nos resultados obtidos na literatura, o método escolhido para o reconhecimento das AVD são as diferentes variantes das Redes Neuronais Artificiais (RNA), incluindo Multilayer Perceptron (MLP), Feedforward Neural Networks (FNN) with Backpropagation and Deep Neural Networks (DNN). No final, após a criação dos métodos para cada fase do método para o reconhecimento das AVD e ambientes, a implementação sequencial dos diferentes métodos foi realizada num dispositivo móvel para testes adicionais. Após a definição da estrutura do método para o reconhecimento de AVD e ambientes usando dispositivos móveis, verificou-se que a aquisição de dados pode ser realizada com os métodos comuns. Após a aquisição de dados, os mesmos devem ser processados no módulo de processamento de dados, que inclui os métodos de correção de dados e de extração de características. O método de correção de dados utilizado para sensores de movimento e magnéticos é o filtro passa-baixo de modo a reduzir o ruído, mas para os dados acústicos, a Transformada Rápida de Fourier (FFT) foi aplicada para extrair as diferentes frequências. Após a correção dos dados, as diferentes características foram extraídas com base nos tipos de sensores usados, sendo a média, desvio padrão, variância, valor máximo, valor mínimo e mediana de dados adquiridos pelos sensores magnéticos e de movimento, a média, desvio padrão, variância e mediana dos picos máximos calculados com base nos dados adquiridos pelos sensores magnéticos e de movimento, as cinco maiores distâncias entre os picos máximos calculados com os dados adquiridos dos sensores de movimento e magnéticos, a média, desvio padrão, variância e 26 Mel-Frequency Cepstral Coefficients (MFCC) das frequências obtidas com FFT com base nos dados obtidos a partir do microfone, e a distância calculada com os dados adquiridos pelo recetor de GPS. Após a extração das características, as mesmas são agrupadas em diferentes conjuntos de dados para a aplicação dos métodos de RNA de modo a descobrir o método e o conjunto de características que reporta melhores resultados. O módulo de classificação de dados foi incrementalmente desenvolvido, começando com a identificação das AVD comuns com sensores magnéticos e de movimento, i.e., andar, correr, subir escadas, descer escadas e parado. Em seguida, os ambientes são identificados com dados de sensores acústicos, i.e., quarto, bar, sala de aula, ginásio, cozinha, sala de estar, hall, rua e biblioteca. Com base nos ambientes reconhecidos e os restantes sensores disponíveis nos dispositivos móveis, os dados adquiridos dos sensores magnéticos e de movimento foram combinados com o ambiente reconhecido para diferenciar algumas atividades sem movimento (i.e., dormir e ver televisão), onde o número de atividades reconhecidas nesta fase aumenta com a fusão da distância percorrida, extraída a partir dos dados do recetor GPS, permitindo também reconhecer a atividade de conduzir. Após a implementação dos três métodos de classificação com diferentes números de iterações, conjuntos de dados e configurações numa máquina com alta capacidade de processamento, os resultados relatados provaram que o melhor método para o reconhecimento das atividades comuns de AVD e atividades sem movimento é o método DNN, mas o melhor método para o reconhecimento de ambientes é o método FNN with Backpropagation. Dependendo do número de sensores utilizados, esta implementação reporta uma exatidão média entre 85,89% e 89,51% para o reconhecimento das AVD comuns, igual a 86,50% para o reconhecimento de ambientes, e igual a 100% para o reconhecimento de atividades sem movimento, reportando uma exatidão global entre 85,89% e 92,00%. A última etapa desta Tese foi a implementação do método nos dispositivos móveis, verificando que o método FNN requer um alto poder de processamento para o reconhecimento de ambientes e os resultados reportados com estes dispositivos são inferiores aos resultados reportados com a máquina com alta capacidade de processamento utilizada no desenvolvimento do método. Assim, o método DNN foi igualmente implementado para o reconhecimento dos ambientes com os dispositivos móveis. Finalmente, os resultados relatados com os dispositivos móveis reportam uma exatidão entre 86,39% e 89,15% para o reconhecimento das AVD comuns, igual a 45,68% para o reconhecimento de ambientes, e igual a 100% para o reconhecimento de atividades sem movimento, reportando uma exatidão geral entre 58,02% e 89,15%. Com base nos resultados relatados na literatura, os resultados do método desenvolvido mostram uma melhoria residual, mas os resultados desta Tese identificam mais AVD que os demais estudos disponíveis na literatura. A melhoria no reconhecimento das AVD com base na média das exatidões é igual a 2,93%, mas o número máximo de AVD e ambientes reconhecidos pelos estudos disponíveis na literatura é 13, enquanto o número de AVD e ambientes reconhecidos com o método implementado é 16. Assim, o método desenvolvido tem uma melhoria de 2,93% na exatidão do reconhecimento num maior número de AVD e ambientes. Como trabalho futuro, os resultados reportados nesta Tese podem ser considerados um ponto de partida para o desenvolvimento de um assistente digital pessoal, mas o número de ADL e ambientes reconhecidos pelo método deve ser aumentado e as experiências devem ser repetidas com diferentes tipos de dispositivos móveis (i.e., smartphones e smartwatches), e os métodos de imputação e outros métodos de classificação de dados devem ser explorados de modo a tentar aumentar a confiabilidade do método para o reconhecimento das AVD e ambientes

Argumentation dialogues in web-based GDSS: an approach using machine learning techniques

Tese de doutoramento em InformaticsA tomada de decisão está presente no dia a dia de qualquer pessoa, mesmo que muitas vezes ela não tenha consciência disso. As decisões podem estar relacionadas com problemas quotidianos, ou podem estar relacionadas com questões mais complexas, como é o caso das questões organizacionais. Normalmente, no contexto organizacional, as decisões são tomadas em grupo. Os Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo têm sido estudados ao longo das últimas décadas com o objetivo de melhorar o apoio prestado aos decisores nas mais diversas situações e/ou problemas a resolver. Existem duas abordagens principais à implementação de Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo: a abordagem clássica, baseada na agregação matemática das preferências dos diferentes elementos do grupo e as abordagens baseadas na negociação automática (e.g. Teoria dos Jogos, Argumentação, entre outras). Os atuais Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo baseados em argumentação podem gerar uma enorme quantidade de dados. O objetivo deste trabalho de investigação é estudar e desenvolver modelos utilizando técnicas de aprendizagem automática para extrair conhecimento dos diálogos argumentativos realizados pelos decisores, mais concretamente, pretende-se criar modelos para analisar, classificar e processar esses dados, potencializando a geração de novo conhecimento que será utilizado tanto por agentes inteligentes, como por decisiores reais. Promovendo desta forma a obtenção de consenso entre os membros do grupo. Com base no estudo da literatura e nos desafios em aberto neste domínio, formulou-se a seguinte hipótese de investigação - É possível usar técnicas de aprendizagem automática para apoiar diálogos argumentativos em Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo baseados na web. No âmbito dos trabalhos desenvolvidos, foram aplicados algoritmos de classificação supervisionados a um conjunto de dados contendo argumentos extraídos de debates online, criando um classificador de frases argumentativas que pode classificar automaticamente (A favor/Contra) frases argumentativas trocadas no contexto da tomada de decisão. Foi desenvolvido um modelo de clustering dinâmico para organizar as conversas com base nos argumentos utilizados. Além disso, foi proposto um Sistema de Apoio à Decisão em Grupo baseado na web que possibilita apoiar grupos de decisores independentemente de sua localização geográfica. O sistema permite a criação de problemas multicritério e a configuração das preferências, intenções e interesses de cada decisor. Este sistema de apoio à decisão baseado na web inclui os dashboards de relatórios inteligentes que são gerados através dos resultados dos trabalhos alcançados pelos modelos anteriores já referidos. A concretização de cada um dos objetivos permitiu validar as questões de investigação identificadas e assim responder positivamente à hipótese definida.Decision-making is present in anyone’s daily life, even if they are often unaware of it. Decisions can be related to everyday problems, or they can be related to more complex issues, such as organizational issues. Normally, in the organizational context, decisions are made in groups. Group Decision Support Systems have been studied over the past decades with the aim of improving the support provided to decision-makers in the most diverse situations and/or problems to be solved. There are two main approaches to implementing Group Decision Support Systems: the classical approach, based on the mathematical aggregation of the preferences of the different elements of the group, and the approaches based on automatic negotiation (e.g. Game Theory, Argumentation, among others). Current argumentation-based Group Decision Support Systems can generate an enormous amount of data. The objective of this research work is to study and develop models using automatic learning techniques to extract knowledge from argumentative dialogues carried out by decision-makers, more specifically, it is intended to create models to analyze, classify and process these data, enhancing the generation of new knowledge that will be used both by intelligent agents and by real decision-makers. Promoting in this way the achievement of consensus among the members of the group. Based on the literature study and the open challenges in this domain, the following research hypothesis was formulated - It is possible to use machine learning techniques to support argumentative dialogues in web-based Group Decision Support Systems. As part of the work developed, supervised classification algorithms were applied to a data set containing arguments extracted from online debates, creating an argumentative sentence classifier that can automatically classify (For/Against) argumentative sentences exchanged in the context of decision-making. A dynamic clustering model was developed to organize conversations based on the arguments used. In addition, a web-based Group Decision Support System was proposed that makes it possible to support groups of decision-makers regardless of their geographic location. The system allows the creation of multicriteria problems and the configuration of preferences, intentions, and interests of each decision-maker. This web-based decision support system includes dashboards of intelligent reports that are generated through the results of the work achieved by the previous models already mentioned. The achievement of each objective allowed validation of the identified research questions and thus responded positively to the defined hypothesis.I also thank to Fundação para a Ciência e a Tecnologia, for the Ph.D. grant funding with the reference: SFRH/BD/137150/2018

AIM Triad: A Prioritization Strategy for Public Institutions to Improve Information Security Maturity

In today’s world, private and government organizations are legally obligated to prioritize their information security. They need to provide proof that they are continually improving their cybersecurity compliance. One approach that can help organizations achieve this goal is implementing information security maturity models. These models provide a structured framework for measuring performance and implementing best practices. However, choosing a suitable model can be challenging, requiring cultural, process, and work practice changes. Implementing multiple models can be overwhelming, if possible. This article proposes a prioritization strategy for public institutions that want to improve their information security maturity. We thoroughly analyzed various sources through systematic mapping to identify critical similarities in information security maturity models. Our research led us to create the AIM (Awareness, Infrastructure, and Management) Triad. This triad is a practical guide for organizations to achieve maturity in information security practices.This work received partial support from Proyecto DIUFRO DI21-0079 and Proyecto DIUFRO DI22-0043, Universidad de La Frontera, Temuco. Chile