La mesure de la similarité entre les points de vue de l'usager et de son agent artificiel à l'aide de la logique terminologique

Les systèmes multi-agents actuels ne prennent pas en considération les problèmes de cohabitation entre un usager et son homologue agent virtuel agissant en son nom ?on behalf-, tels que l'intégration de l'utilisateur dans la même boucle de réalisation d'une tâche commune - usager dans la boucle - et les conflits terminologiques liés à l'utilisation de termes différents pour décrire leurs opinions (points de vue) à propos d'une situation de résolution d'un problème. La cohabitation usager-agent nécessite donc une compréhension mutuelle, ce qui signifie que les deux entités devront être aptes à comparer leurs points de vue respectifs avant la prise d'initiatives. Par conséquent, la question qui se pose est la suivante: dans quelle mesure les deux points de vue (utilisateur et agent) peuvent ou non se rapprocher? Ce travail de recherche vise à contribuer au processus général d'intégration d'un usager dans la boucle de réalisation d'une tâche conjointe. Il propose une approche de comparaison des points de vue dans un contexte de planification par initiatives mixtes. L'approche théorique proposée s'appuie sur la logique terminologique pour décrire les ontologies des points de vue de l'utilisateur et de l'agent. La méthode de comparaison des points de vue proposée dans ce mémoire permettra d'extraire une mesure de leur similarité, servant à prendre une décision sécuritaire. Ce mémoire se veut une première phase d'un projet de recherche beaucoup plus large, visant le développement d'une approche générique d'intégration des points de vue. Il doit donc être considéré comme un pas en avant vers la réalisation de ce projet d'envergure ainsi qu'une contribution au domaine de la coopération entre un usager et son agent artificiel

Une étude de la compétence du gestionnaire de projet dans le succès de l'implantation du système de ERP

La performance de nombreuses organisations dépend de leur capacité à exploiter les possibilités offertes par les systèmes d'information (SI) et a fortiori, de leur aptitude à les implanter avec succès. Au cours des dix dernières années, l'industrie des Tl a connu de profondes transformations. La stratégie de reconfiguration des processus d'affaires pour tirer le meilleur parti des Tl a été bien comprise par les gestionnaires et les systèmes ERP ont émergé comme étant la solution d'intégration de ces processus. Pourtant, plusieurs études rapportent qu'en général les implantations de systèmes ERP ne sont pas teintées de succès. Par exemple, selon le Standish Group (2004) à peine 30% des implantations ERP sont un succès. Dans la même veine, une étude par la British Computer Society (2000) rapporte, quant à elle, un maigre 13% de succès. Bien que les études rapportent des résultats quelque peu différents, on peut quand même conclure que le succès dans les implantations de systèmes ERP n'est généralement pas au rendez-vous. Il en résulte donc un intérêt particulier à vouloir étudier ce type de système et notre intérêt d'approfondir nos connaissances sur ce sujet particulier. Les projets de ERP sont souvent les plus difficiles à gérer dans le portefeuille des systèmes d'information d'une entreprise. Cela est principalement causé par le fait que les solutions ERP sont porteuses de caractéristiques spécifiques, qui mènent généralement les entreprises à des changements organisationnels et technologiques très importants. Les ERP ont des impacts aussi bien sur ceux qui utilisent les Tl que sur ceux qui offrent des services en Tl, c'est-à-dire qu'il y a des changements organisationnel, stratégique, technologique, structurel et humain immenses dans les organisations. De ce fait, pour mettre en place un système ERP, les gestionnaires de projet doivent avoir des compétences particulières, des habiletés en Tl et en gestion à cause de l'amplitude du projet. Aujourd'hui, la gestion de projet apparaît comme un des facteurs-clés du succès pour l'implantation de projets de Tl (Standish Group 2004). Plusieurs recherches mettent en évidence des modèles de compétences, comme le travail du Project Management Institute (2002) et celui de Gould et Freeman (2004), qui proposent un cadre de référence des compétences en gestion de projet. D'autres travaux définissent la compétence comme étant non seulement l'intégration, mais aussi la mobilisation du savoir, du savoir-faire et du savoir-être pour traiter efficacement une situation (Bassellier, Reich et Benbasat, 2001). Mais ces études ne sont pas toujours précises quant à l'importance relative des compétences identifiées en gestion de projet

La gestion par résultats à la Société de coopération pour le développement international

Le présent guide expose la conception de la GPR adoptée par SOCODEVI, c'est-à-dire, que les grandes lignes de l'approche de même que les concepts généraux y sont définis et expliqués. Également, il présente de quelle façon SOCODEVI applique au sein de son organisation et dans la réalisation de ses projets la pratique GPR. Cette application socodevienne signifie à la fois un changement de philosophie dans la façon d'entrevoir un projet et une utilisation parfois bien différente des outils de gestion connus. Le guide est composé de trois parties. La première partie décrit le concept de gestion par résultats tel qu'il est présenté dans la littérature universitaire. George L. Morrisey, qui a publié différents ouvrages sur le sujet, y occupe une place privilégiée. Selon nous, il est l'un de ceux qui a le mieux vulgarisé l'approche de la GPR. La démonstration théorique de Morrisey permet de mieux saisir la seconde partie qui explique pourquoi et comment la GPR s'est développée au sein de la fonction canadienne, et cela, particulièrement à l'Agence canadienne de développement international (ACDI). Bien saisir l'interprétation du personnel de l'ACDI de la GPR est un exercice nécessaire puisque cette agence publique constitue le principal bailleur de fonds de SOCODEVI. En conséquence, l'influence de la conception acdienne sur la pratique de la GPR à SOCODEVI est indéniable et elle se doit d'être bien comprise. Finalement, la troisième partie décrit de quelle façon SOCODEVI exerce la GPR. À partir du cycle de vie de projet, la conception, l'approche et la pratique de la Société y sont exposées. Cette exposition est appuyée par la présentation de l'usage et de l'utilité de différents outils de gestion

Nouvelle gestion publique et identités professionnelles : crise et recomposition identitaire dans le secteur culturel : « le cas des communicateurs des sciences de Science Nord »

Depuis bon nombre d'années, les sociologues observent une transformation dans le domaine du travail qui serait attribuable aux mutations de l'organisation capitaliste de la production (Boltanski et Chiapello, 1999; Hardt et Negri, 2000; Vercellone, 2007). Devant des instruments et pratiques ayant atteints leur maturité, les forces du capitalisme feraient en sorte que ces outils de la production jugés inefficaces soient remplacés par de nouvelles façons de produire, ayant pour effet, ce que l'économiste Schumpeter (1974) qualifierait de «destruction créatrice». Pour certains sociologues (Dubar, 1992; 2000; Gonin-Bolo, 2007), cette« destruction créatrice» aurait des conséquences sur le tissu identitaire du monde du travail. En fait, cette perturbation disqualifiant les modes d'organisation tayloriennes et bureaucratiques aurait provoqué une crise des identités professionnelles dans les secteurs privé et public, crise documentée dans de nombreuses études sociologiques (Sainsaulieu, 1988; Courpasson, 1994; Dubar et Tripier, 1998). Dans le secteur public, la crise des identités professionnelles passe par l'émergence et la popularisation des pratiques du nouveau management public, comme élément de contestation de l'organisation bureaucratique traditionnelle (Hood, 1991; Pollitt et Bouckaert, 2000; Fortier, 2003). Si les récits professionnels faisant état d'une crise abondent, les recherches portant sur les conséquences de la crise, sur les dynamiques identitaires créatrices et les luttes identitaires sont plus rares en raison notamment de l'élimination des niveaux organisationnel et institutionnel de ces analyses. La présente recherche a les identités professionnelles dans le secteur de l'action publique culturelle pour objet d'étude. Précisément, cette recherche porte sur un segment des professions muséales, soit celui des communicateurs des sciences, métier de la famille des conservateurs. Cette recherche de nature qualitative s'appui sur l'étude du cas de Science Nord, centre des sciences de Sudbury, en Ontario et agence (schedule III) du Ministère de la culture de la province. Depuis l'avènement du management au sein de l'organisation, le centre des sciences adopte des mesures de la famille du nouveau management public allant même jusqu'à introduire une division des affaires en 1996, privilégiant ainsi de nouvelles missions commerciales rentables. Pour les professionnels de la communication des sciences, l'entrée en force, voire la professionnalisation et la légitimation du management au sein de leur organisation est corrélative d'un besoin de repenser « sa place », voire de contrôler ce qui a tous les traits d'une perte de pouvoir graduelle. En analysant les luttes de pouvoir, nous avons pu identifier avec plus d'acuité les dynamiques à l'œuvre, à savoir les stratégies de résistance et les modes d'action collective créatifs qui auront permis de reconstruire de nouveaux référentiels et de nouveaux repères identitaires au sein du groupe professionnel. Au final, cette recherche nous incite à repenser les dynamiques identitaires au travers plusieurs constats originaux. D'abord, loin d'avoir des conséquences purement individualistes, loin d’avoir identifié une mort de l'action collective au travail, on observe en fait des logiques de coopération et des pratiques laissant croire à un monde professionnel empreint d'une nouvelle solidarité. Sur le mode de la résistance, nous avons pu observer des pratiques et logiques de frontières professionnelles destinées à légitimer le contrôle d'un espace de pratique professionnelle au sein de l'organisation et du champ institutionnel. Au-delà de la résistance, plusieurs stratégies créatrices sont mises en œuvre, mobilisant savoir/pouvoir dans la création de nouveaux instruments de pratiques et de nouveaux repères institutionnels. Enfin, tout un monde socioprofessionnel est mobilisé afin de renouveler l'action publique et de renégocier sa place dans l'agenda du changement. Cette négociation entre les communicateurs des sciences, conseil d'administration, direction et gouvernement prend les traits d'une marche révolutionnaire vers une nouvelle institution : un centre des sciences de quatrième génération, affirmant le passage paradoxal d'une pratique associée à la culture scientifique à une nouvelle culture de l'innovation. Mobilisant le champ institutionnel dans son ensemble, les communicateurs se retrouvent avec les nouveaux repères du journalisme, de la médiation et de la nouvelle gouvernance scientifique. De plus, on observe deux formes identitaires qui émergent des conséquences de la crise, une forme révolutionnaire portée par le projet d'une pratique revalorisée au moyen d'une réactualisation de sa mission sociale ainsi qu'une forme colonisée et qui laisse croire à l'émergence éventuelle d'un autre segment professionnel et qui s'articule sous le signe d'une intégration de l'hégémonie managériale. À la lumière des dynamiques identitaires identifiées, le nouveau management public aura contribué à créer une économie politique de la justification dont le travail identitaire se traduit, en dernière instance, en un surtravail productif pour l'organisation et pour le nouvel État biopolitique

Exploitation des réseaux principaux des voiries d'agglomération : schéma directeur d'exploitation de la route : réseaux de niveau 1. Guide méthodologique

Le guide pour l'exploitation des réseaux de niveau 1 s'inscrit dans le cadre du Schéma Directeur d'Exploitation de la Route ; il est destiné en premier lieu aux gestionnaires de réseaux, mais également aux concepteurs de la politique d'exploitation, qu'ils soient les uns et les autres liés à l'État ou aux collectivités locales. Ce document est un guide méthodologique au sens strict du terme, c'est-à-dire qu'il propose une démarche allant de la définition de la problématique à non pas la conception du projet mais plutôt à la fourniture des éléments de réflexion pour avancer dans les études préalables à cette conception. Les recommandations données dans cet ouvrage sont le fruit d'expériences. Néanmoins sur un certain nombres de points, l'état actuel des connaissances ne permettant pas de se prononcer, le parti a été de porter à connaissance les solutions envisageables sans se prononcer de façon décisive. C'est pourquoi, les éléments proposés ne constituent en aucun cas un cadre rigide mais bien au contraire une base pour mettre en lumière les pièges à éviter et donner quelques conseils. De plus, en fonction du contexte local, des amendements à la démarche générale pourront être proposés . Le domaine traité étant en constante évolution, des éditions ultérieures pourront s'enrichir des expériences et des technologies à venir. Le guide se compose de quatre grandes parties : - la première propose une démarche d'études lors de ce que nous avons appelé la phase préparatoire, - la deuxième développe plutôt les éléments utiles pour des études permettant une bonne conduite de l'opération, - la troisième expose le volet évaluation qui nécessairement recouvre les deux premières parties. Il est complété par une quatrième partie composée des annexes et d'une bibliographie, visant à développer de manière plus fine quelques thèmes que nous avons jugé pertinent d'évoquer mais sans rechercher l'exhaustivité et à fournir une base de documents auxquels le lecteur pourra s'intéresser. Pour pouvoir faire une bonne utilisation de ce document, il est recommandé dans un premier temps de faire une lecture complète pour s'imprégner de la démarche globale suggérée. Il est ensuite conseillé de travailler de manière linéaire partie par partie au moins pour les deux premières, car les différents chapitres de ces parties forment un tout et caractérisent un niveau d'élaboration du projet . Néanmoins certaines informations demandées dans les dossiers sanctionnant la première partie sont fournies dans la seconde . Cependant, comme le niveau de détail demandé dans ces documents est moins important que celui proposé dans le texte de cette seconde partie, il a été jugé préférable de les présenter en une seule fois et de faire référence aux chapitres correspondants pour l'élaboration du contenu des dossiers. D'autre part, le lecteur trouvera quelquefois des redites . Cette approche a été choisie pour éviter des allers-retours trop importants eu égard au fait que le document peut être utilisé de manière ponctuelle quelquefois pour préciser ou appréhender un point particulie

L'obligation de résultat de l'Administration

The obligation of result is a fundamental concept of civil law. Built on doctrinal bases its position in law is areality. Whose main function is to regulate the relationship between a creditor and a debtor, its use has long been the exclusivity of private law. Yet its appearance in administrative law allowed to consider the public entity as debtor.The obligation of result of the Administration, is divided into two categories: the legal obligation and contractual obligation. This is a fundamental legal concept which states that "the question of the existence of two autonomous loans between separate legal orders and a priori independent of the debate on the existence of a certain unity of law, a jus universarum. Independent of its theoretical conceptualization, the obligation of result is a judicial instrument, the legislative character was forged by the courts. This demonstrates use of the aims pursued by the Administration to meet different objectives of public action. These goals differ depending on the qualifications that can be learned from the obligation.The contractual nature of the obligation has effects limited only to the sphere of contract. It's an interesting legal means allowing the Administration to continue its quest for performance. The legal obligation has a singular dimension, as it requires the Administration and comes confer creditors of the obligation genuine rights. The temptation to create a hierarchy between these obligations, the result would be to confirm the supremacy of a legal obligation on the contractual obligation of result. Especially, that the legal requirement appears more restrictive as it arises in a report that is not agreed but imposed on the public entity. This approach is not possible as the concept remains the same in both contexts. The difference therefore atttrait its training conditions. The obligation remains the same link engaging the responsibility of the public person in breach of the determined result.L’obligation de résutat est une notion fondamentale du droit civil. Construite sur des bases doctrinales, son implantation en jurisprudence est une réalité. Ayant pour principale fonction de régir les relations entre un créancier et un débiteur, son utilisation a longtemps été l’exclusivité du droit privé. Pourtant son apparition en droit administratif a permis de considérer la personne publique comme débitrice. L’obligation de résultat de l’Administration, se divise en deux catégories : l’obligation légale et l’obligation contractuelle. C’est une notion juridique fondamentale, qui rappelle que la question de l’existence d’emprunts entre deux ordres juridiques distincts autonomes et a priori indépendant reste d’actualité. Indépendante de sa conceptualisation théorique, l’obligation de résultat est un instrument juridictionnel, dont le caractère normatif, a été forgé par la jurisprudence. Cette utilisation démontre des buts poursuivis par l’Administration pour répondre à différents objectifs de l’action publique. Ces finalités divergent, selon la qualification que l’on peut retenir de l’obligation. Le caractère contractuel, de l’obligation offre des effets restreints à la seule sphère du contrat. C’est un moyen juridique interessant permettant à l’Administration de poursuivre sa quête de performance. L’obligation légale possède unedimension singulière, tant elle s’impose à l’Administration et vient conférer aux créanciers de l’obligation de véritables droits. La tentation est grande de créer une hiérarchie entre ces différentes obligations, dont le résultat serait de confirmer une suprématie de l’obligation légale sur l’obligation contractuelle de résultat. D’autant plus, que l’obligation légale semble plus contraignante tant elle naît dans un rapport qui n’est pas consenti mais imposé à la personne publique. Cette démarche n’est pas possible tant la notion reste la même dans les deux hypothèses. La différence atttrait donc à ses conditions de formation. Le lien d’obligation reste identique engageant la responsabilité de la personne publique en cas d’inéxécution du résultat déterminé

Bibliothécaires face aux techniques non-identitaires : discours et représentations (Les)

Mémoire de fin d\u27étude du diplôme de conservateur, promotion DCB18, portant sur les représentations et les discours des professionnels face à l\u27émergence de nouvelles techniques professionnelles : technologies de l\u27information et de la communication ou management

La stratégie dans les organisations d'économie sociale : le cas des systèmes d'échange de proximité québécois

Les systèmes d'échange de proximité sont des organisations d'économie sociale qui utilisent un outil monétaire, la monnaie sociale, pour répondre à divers besoins exprimés par les individus et collectivités, de la lutte contre la pauvreté et l'exclusion à l'expérimentation d'un mode de consommation alternatif, en passant par le développement des communautés, la critique du système économique et la valorisation des compétences. L'échange de proximité est l'un des secteurs les moins formalisés de l'économie sociale. Ces organisations, qui remettent en question des éléments aussi primordiaux que le travail et l'argent, présentent un fort potentiel d'innovation et de transformation sociale et partagent avec l'économie sociale un ensemble de défis liés à la dualité entre les aspects sociaux et économiques de leur mission. Alors que les dispositifs de monnaie sociale ont fait l'objet de peu de démarches de documentation et de recherche, nous offrons une analyse des systèmes d'échange de proximité québécois sous l'angle de la stratégie afin d'évaluer les perspectives de pérennité et de développement de ces organisations issues de la société civile et leur potentiel de contribution au développement social et économique des collectivités dans lesquelles elles évoluent. La stratégie est donc ici appliquée à un contexte de réciprocité où l'échange est abordé en termes de lien social et de valorisation de l'autre plutôt qu'en termes d'opportunisme et de profit. Au-delà de l'hétérogénéité des organisations étudiées, la notion de cohérence stratégique apparait centrale et déterminante dans l'évaluation de la pertinence et des retombées sociales et économiques de l'échange de proximité. Nous proposons une synthèse des variables (forces, faiblesses, opportunités et menaces) influençant la trajectoire stratégique de ces organisations et identifions des configurations-types d'organisations affichant un haut degré de cohérence stratégique. Dans tous les cas, la combinaison d'une forte vigueur associative et de la présence d'une utopie mobilisatrice partagée par les membres-usagers apparaît comme la principale condition de succès pour les systèmes d'échange de proximité. À travers cette recherche, une recension exhaustive des systèmes d'échange de proximité québécois a été réalisée et les études de cas permettent de jeter la lumière sur des entreprises d'économie sociale novatrices qui se démarquent au niveau des assemblages de choix organisationnels, de l'attitude envers les parties prenantes et des démarches visant la reconnaissance du mouvement

Pratiques informationnelles informelles des adolescents (14 - 18 ans) sur le Web

Thèse de Doctorat en Sciences de l\u27information & de la communication de Madame Karine Aillerie, soutenue l\u27Université Paris 13 sous la direction de Roger Bautier, portant sur les pratiques informationnelles informelles des adolescents (14-18 ans) sur le Web

Approche sociolinguistique de la production terminologique au Québec : application du modèle glottopolitique

Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal