Arquitecturas adaptativas e cooperativas para sistemas de fabrico distribuídos

A pressão competitiva actual, é ditada por um mercado aberto e global, e no qual as empresas são confrontadas com exigências cada vez mais fortes. A adopção de novos conceitos e paradigmas de fabrico, combinados com a implementação de novas tecnologias é a resposta a estes requisitos e a solução para o incremento da competitividade. Arquitecturas de controlo distribuídas, cooperativas, auto-organizativas e heterogéneas são prometedoras neste contexto. A arquitectura apresentada, pretende solucionar de forma eficaz os requisitos dos sistemas de fabrico emergentes, sendo baseada na tecnologia de multiagentes, e implementando alguns conceitos associados aos sistemas de fabrico holónico e biónico, suportando uma nova abordagem ao controlo, que inclui as fases operacional e de reengenharia do ciclo de vida de uma empresa.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Integração de sistemas e plataformas como solução para a gestão da informação de clientes

Tese de mestrado. Gestão de Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 200

Contribuições para a adoção de arquitetura orientada a serviços numa instituição : a integração do processo de contratação pública com os diferentes sistemas aplicacionais existentes

Mestrado em Tecnologia e Gestão de Sistemas de Informação na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloCom o objetivo de maximizar o lucro ou de prestar serviços de maior qualidade, as empresas ou instituições necessitam de otimizar e melhorar os seu processos quer internos quer os que interagem com o exterior. Os sistemas de informação são um suporte fundamental ao funcionamento das organizações e como tal devem ser elementos facilitadores na melhoria do desempenho das mesmas. As organizações levam anos com diversos sistemas aplicacionais de diferentes arquiteturas, existindo imensas dificuldades quando é necessário comunicarem entre si na perspetiva de funcionamento como um todo independente da tecnologia. Assim surge a arquitetura orientada a serviços (SOA) que pretende aplicar o conceito de serviço. Com este projeto pretende-se efetuar um estudo para a adoção da SOA numa autarquia, através de uma análise sobre a organização, serviços, processos existentes e sua interação. Em primeiro é feito um estudo teórico sobre a SOA, no qual se apresentam o conceito da arquitetura, as frameworks orientadoras que permitem a elaboração e planeamento de projetos de SOA, a reengenharia aplicada à SOA e as técnicas de análise para a adoção da SOA que podem ser top-down (associada à vertente do negócio) ou "bottom up" (associada à vertente aplicacional). Seguidamente apresenta-se a parte prática que consiste na criação de um roadmap para a implementação da SOA numa autarquia. Procede-se ao levantamento do funcionamento da instituição, seguido da identificação e registo das etapas do processo de contratação pública, análise da plataforma de contração pública e suas interdependências a nível setorial e funcional, ferramentas de desenvolvimento a utilizar e finalmente as etapas de desenvolvimento da SOA. Nas etapas de desenvolvimento da SOA são efetuadas uma análise "top down" e uma "bottom up". É adotada a estratégia "bottom up", dado o estado do sistema de informação possuir diversas aplicações com diferentes tipos tecnologia, sendo os fatores tempo, custo, necessidades e formação dos utilizadores determinantes na escolha. Para a integração são desenvolvidos, em java, web services que efetuam a interligação entre os vários sistemas aplicacionais. Finalmente é apresentada a conclusão do projeto na qual se apresentam a síntese do trabalho, vantagens e desvantagens, o impacto na organização da SOA e proposta de projetos futuros.In order to maximize profit and to provide higher service standards, companies or institutions need to optimize and improve their processes, both internal and those that interact with the outside. Information systems are a fundamental support to the operation of organizations and, as such, should enable their performance. Organizations use several application systems with different architectures, facing difficulties when it is necessary to communicate with each other from the perspective of functioning as a whole and technology independent. Thus arises the service-oriented architecture (SOA), applying the service concept. This project intends to make a study for the adoption of SOA in a municipality, through an analysis of the organization, services, existing processes and their interaction. In the first turn, a theoretical study of SOA is made, in which the concept of architecture is presented, as well as the guiding frameworks that allow design and planning of SOA projects, reengineering applied to SOA and analysis techniques for the adoption of SOA, which can be "top down" (associated to business component) or "bottom up" (associated to applicational component) . Secondly, the practical part is presented, consisting on creating a roadmap for SOA implementation in a municipality; and proceeding with an institution functioning survey, followed by the identification and registration stages of public contracting process, analysis of public contracting platform and their sectorial and functional interdependencies level, development tools to use and finally the SOA development stages. In the SOA development stages, both "top down" and "bottom up" analysis are made. The "bottom up" strategy is adopted, due to the state of the information system having multiple applications with different technologies, being time, cost, and training for users, determinant factors for choice. Integration is accomplished through the development of web services in java, which perform the interconnection between the various applications systems. Finally, the conclusion of the project is presented, with the synthesis of the work, advantages and disadvantages, the impact of SOA on the organization and proposals for future projects

Um novo modelo de implementação de serviços partilhados

Dissertação de mestrado em Sistemas de InformaçãoO sucesso das organizações, entidades de natureza sistémica, depende da sua capacidade de interacção com o meio envolvente, ou seja, da sua capacidade de operar globalmente. Os Sistemas de Informação assumem um papel central, tanto no planeamento estratégico e táctico quanto no seu funcionamento operacional. Neste contexto, as organizações vêem-se na necessidade de alterar estratégias, pensar novos modelos de negócio e adaptar os seus processos e operações. A globalização, suportada na evolução tecnológica, obriga à procura de novos modelos de Gestão. Os modelos tradicionais Centralizados, Descentralização ou Outsourcing, não respondem plenamente às necessidades de crescimento nem às dinâmicas de aquisição e fusão de empresas, surgindo então o modelo de Serviços Partilhados. A complexidade na implementação de SI’s, obriga a existência de algum construtor lógico normalmente designados por arquitectura empresarial, para definir e controlar a integração de todas as componentes do sistema. Uma aproximação prevê o desenvolvimento de interfaces entre diferentes sistemas legados, tornando possível o intercâmbio dos dados. Uma segunda opção contempla o desenvolvimento ou aquisição de um sistema global e homogéneo que sirva as diversas empresas, importando todos dados históricos dos sistemas legados numa única operação. Uma terceira opção é uma aproximação multi-faseada, desenvolvendo-se um conjunto limitado de interfaces, em que, parte dos dados são partilhados. Em paralelo vai-se construindo um sistema empresarial único, incremental e alimentado com dados dos sistemas legados. Serviços partilhados são uma estratégia colaborativa que visa a optimização dos recursos Humanos, capital, tempo e outros recursos corporativos, concentrando numa ova Unidade de negócio, Centro de Serviços Partilhados (semi)-autónoma, designada para promover a eficiência, criar valor, reduzir custos e prestar serviços de excelência a toda a Organização. Segundo Quinn (2000) existem quatro modelos de Serviços Partilhados, Modelo Básico, Marketplace, Marketpalce Avançado e Empresa Independente. De acordo com a cultura Organizacional, a dimensão e a dependência tecnológica da Organização será adequado um modelo. As Pessoas, os Processos, a Tecnologia e as Instalações funcionar como fontes de custo e benefício.The success of organizations, entities of systemic nature, depends of their interaction with their surroundings, meaning, the capacity of operating globally. The Information Systems assume a central role, not only on their strategic and tactic planning but also on their operational functioning. On this context, organizations see the necessity of changing strategies, think on new business models and adapt their procedures and operations. Globalization, supported in technological evolution, compels to the search of new models of Management. Centered traditional models, Decentralization or Outsourcing, do not fully correspond to the necessities of growth nor to the dynamic of acquisition and fusing of companies, appearing then a model of Shared Services. The complexity in implementation of SI’s, compels the existence of some logical constructor usually assigned by enterprise architecture, to define and control the interaction of all the system components. An approach foresees the development of interfaces between different systems legacies, making the interchange of data possible. A second option contemplates the development or acquisition of a global and homogeneous system that serves the several companies, bringing all the historical data of all the legacies systems in a single operation. A third option is the multi-phased approach, developing a limited set of interfaces, where, part of the data is shared. In parallel, a single enterprise system is being built, incremental and fed with data of the legacies systems. Shared services are an assisted strategy that aims the improvement of human resources, capital, time and other cooperative resources, focusing in a new business Unit, Centre of Shared Services (semi) autonomous, assigned to promote efficiency, create value, reduce costs and offer excellence services to all the Organization. According to Quinn (2000) there are four models of Shared Services, Basic Model, Marketplace, Advanced Marketplace and Independent Company. Agreeing with the Organizational culture, the dimension and the technological dependency of the Organization will be an appropriate model. People, Processes, Technology and Installations function as sources of cost and benefit

Arquitetura de apoio à desmaterialização de operações bancárias

Mestrado em Sistemas de InformaçãoEsta dissertação tem com principal objetivo a conceção de uma arquitetura de referência que permita desmaterializar as operações realizadas nos balcões das agências bancárias. É a relação entre a banca e os seus clientes, nomeadamente através dos gestores de clientes, que se pretende alcançar com o Tablet Ecosystem Apps (TEA). A solução pretende dotar as equipas de Gestão Comercial dos Bancos de uma solução móvel, ágil e intuitiva em que os processos de balcão estarão desmaterializados.The main objective of this dissertation is to design a reference architecture which enables the dematerialization of the transactions that are executed at the counters of bank branches. The relationship between banks and their customers, through client managers, will improve with the Tablet Apps Ecosystem (TEA). The solution aims to provide the Management of Commercial Banks with a mobile, agile and intuitive solution through which the counter processes will be dematerialized

Success factors of ERP project management: a literature review

Os ERP (Enterprise Resource Planning) são aplicações informáticas que permitem às organizações integrar os seus processos de negócio, suportando informação relevante a todos os níveis da gestão. Estas aplicações devem refletir a estratégia da organização e do negócio. Embora os ERP possibilitem a obtenção de diversas vantagens competitivas, os projetos deste tipo de aplicações nem sempre têm sido sinónimo de “sucesso”. Neste artigo é apresentada uma revisão de literatura sobre os fatores de sucesso da gestão de projetos de implementação de ERP. Com o resultado desta revisão, procura-se contribuir para a redução do risco de insucesso dos projetos.Enterprise Resource Planning (ERP) systems are software applications that enable companies to integrate business processes and manage information at all managerial levels. These systems should reflect the strategy of the organization and of the business. Although ERP bring several competitive advantages for organizations, the implementation of this type of systems, unfortunately has not of always been synonymous of “success”. This article presents a literature review on the success factors of ERP project management. This review aims to contribute to reduce the risk of failure of projects.This work has been supported by COMPETE: POCI-01-0145-FEDER-007043 and FCT – Fundação para a Ciência e Tecnologia within the Project Scope: UID/CEC/00319/2013

A implementação de um enterprise resource planning no sector público português e a mudança organizacional: oportunidades e condicionamentos

Mestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoOs sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) e os problemas suscitados pela sua implementação nas organizações, têm motivado uma grande apetência da comunidade académica e empresarial, que lhe dedicam inúmeros estudos, análises e discussões em diversos fóruns. A adopção destes sistemas pelas organizações do sector público, não tem tido o mesmo relevo nessas comunidades, embora apresentem algumas especificidades apontadas por diversos autores, cujo conhecimento poderá fazer a diferença, ajudando a trilhar o caminho do sucesso dos projectos associados. Por outro lado, a investigação sobre os sistemas ERP, aborda exaustivamente os aspectos tecnocráticos associados com a sua implementação e com a gestão dos projectos adstritos, mas não é tão profícua no estudo e análise das problemáticas relacionadas com o seu impacto nas organizações, bem como da presumível capacidade de induzirem a mudança organizacional. Numa fase em que, a nível internacional e nacional, os fornecedores de sistemas ERP apostam no sector público, considerando-o como um segmento de mercado prioritário para o desenvolvimento das suas actividades comerciais, reveste-se de acrescida importância o aumento do conhecimento sobre as implicações da sua adopção por essas organizações. Recorrendo a um Estudo de Caso de uma implementação em larga escala de um sistema ERP, numa organização de grande dimensão do sector público português, o projecto Sistema Integrado de Gestão do Ministério da Defesa Nacional (SIG/MDN), tentaremos abrir um caminho, tão vasto e abrangente quanto possível, para a obtenção de um conhecimento mais sustentado sobre a influência destes sistemas na mudança organizacional, identificando eventuais oportunidades ou condicionamentos, que ampliem ou restrinjam a sua acção.Enterprise Resource Planning (ERP) systems and the problems raised by its implementation in organizations have been motivating a great desire from the academic and entrepreneurial community, which have dedicated countless studies, analysis and discussions to it in several forums. The adoption of these systems by organizations of the public sector has not had the same importance in those communities - although they present some specifics pointed out by several authors whose knowledge can make a difference - helping in following along the successful pathway of the associated projects. On the other hand, the investigation on ERP systems focuses exhaustively on the technocratic aspects associated to its implementation and with the management of the contracted projects, but it is not so advantageous in the study and analysis of the set of problems related to its impact on organizations, as well as the presumed capacity of inducing the organizational change. At a phase in which - both at a national and at an international level - the contractors of ERP systems bet on the public sector considering it a primary market segment for the development of its commercial activities, the increase in knowledge of the implications of its adoption by those organizations is of an increasing importance. Resorting to a Case Study of an implementation on a large scale of an ERP system, an organization of great dimension in the Portuguese public sector, the project "Sistema Integrado de Gestão do Ministério de Defesa Nacional (SIG/MDN)" - Integrated System of Management of the Portuguese Ministry of Defence, we will try to open a path, as vast and wide as possible, in order to obtain a more supported knowledge of the influence of these systems in the organizational change, identifying eventual opportunities on conditionings which will amplify or restrain its action

Projetos de implementação de sistemas SAP: uma análise crítica

Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de InformaçãoA globalização, a evolução tecnológica e a mudança no comportamento dos consumidores estão entre os fatores que aumentam significativamente a competitividade entre as empresas, exigindo assim que estas desenvolvam novas estratégias para conquistar e manter os clientes, por consequência rapidez e flexibilidade tornam-se obrigatórias. O mundo empresarial confrontado com a dificuldade de uma eficiente integração da informação no seu seio, abriu portas a uma nova dimensão e a uma simbiose entre a tecnologia e a informação, resultando na adoção dos sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP). Através de um caso de estudo, adotando a metodologia investigação-ação e com o surgimento da metodologia SAP Activate, a finalidade desta dissertação foi a de implementar um artefacto de suporte para a gestão de projetos na Ábaco Consultores de modo a alinhar com os mais recentes princípios, abordagens e métodos de implementação, tendo também como consequência a renovação do certificado do Programa de Parceiro de Qualidade SAP. Além disso também foi elaborado um questionário a gestores de projeto para determinar os fatores críticos de sucesso na implementação de sistemas SAP e uma caracterização da metodologia SAP Activate.Globalization, technological evolution and change in consumer behavior are among the factors that significantly increase the competitiveness between companies, requiring them to develop new strategies to conquer and keep customers, consequently speed and flexibility become mandatory. The business world confronted with the difficulty of an efficient integration of information within it, opened doors to a new dimension and a symbiosis between technology and information, resulting in the adoption of Enterprise Resource Planning (ERP) systems. Through a study case, applying the Action Research method and with the emergence of SAP Activate methodology, the purpose of this dissertation was to implement a support artifact for project management in Ábaco Consultores, in order to align to the latest principles, approaches and implementation methods, having as a consequence the renewal of the SAP Quality Partner Program certificate. In addition, a questionnaire was also prepared for project managers to determine critical success factors in the implementation of SAP systems and a characterization of the SAP Activate methodology