C-EMO: A Modeling Framework for Collaborative Network Emotions

Recent research in the area of collaborative networks is focusing on the social and organizational complexity of collaboration environments as a way to prevent technological failures and consequently contribute for the collaborative network’s sustainability. One direction is moving towards the need to provide “human-tech” friendly systems with cognitive models of human factors such as stress, emotion, trust, leadership, expertise or decision-making ability. In this context, an emotion-based system is being proposed with this thesis in order to bring another approach to avoid collaboration network’s failures and help in the management of conflicts. This approach, which is expected to improve the performance of existing CNs, adopts some of the models developed in the human psychology, sociology and affective computing areas. The underlying idea is to “borrow” the concept of human-emotion and apply it into the context of CNs, giving the CN players the ability to “feel emotions”. Therefore, this thesis contributes with a modeling framework that conceptualizes the notion of “emotion” in CNs and a methodology approach based on system dynamics and agent-based techniques that estimates the CN player’s “emotional states” giving support to decision-making processes. Aiming at demonstrating the appropriateness of the proposed framework a simulation prototype was implemented and a validation approach was proposed consisting of simulation of scenarios, qualitative assessment and validation by research community peers.Recentemente a área de investigação das redes colaborativas tem vindo a debruçar-se na complexidade social e organizacional em ambientes colaborativos e como pode ser usada para prevenir falhas tecnológicas e consequentemente contribuir para redes colaborativas sustentáveis. Uma das direcções de estudo assenta na necessidade de fornecer sistemas amigáveis “humano-tecnológicos” com modelos cognitivos de factores humanos como o stress, emoção, confiança, liderança ou capacidade de tomada de decisão. É neste contexto que esta tese propõe um sistema baseado em emoções com o objectivo de oferecer outra aproximação para a gestão de conflitos e falhas da rede de colaboração. Esta abordagem, que pressupõe melhorar o desempenho das redes existentes, adopta alguns dos modelos desenvolvidos nas áreas da psicologia humana, sociologia e affective computing. A ideia que está subjacente é a de “pedir emprestado” o conceito de emoção humana e aplicá-lo no contexto das redes colaborativas, dando aos seus intervenientes a capacidade de “sentir emoções”. Assim, esta tese contribui com uma framework de modelação que conceptualiza a noção de “emoção” em redes colaborativas e com uma aproximação de metodologia sustentada em sistemas dinâmicos e baseada em agentes que estimam os “estados emocionais” dos participantes e da própria rede colaborativa. De forma a demonstrar o nível de adequabilidade da framework de modelação proposta, foi implementado um protótipo de simulação e foi proposta uma abordagem de validação consistindo em simulação de cenários, avaliação qualitativa e validação pelos pares da comunidade científica

Um arcabouço para o aprendizado de redes colaborativas de organizações: uma abordagem baseada em aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica.Atualmente organizações de todos os tamanhos e setores têm buscado aumentar a eficiência produtiva e a qualidade dos seus serviços para poder sobreviver no mercado cada dia mais competitivo. Uma alternativa que vem ganhando destaque, principalmente para as pequenas e médias empresas, é de trabalhar colaborativamente, formando alianças estratégicas através de Redes Colaborativas de Organizações (RCOs). Todavia, estas redes ainda não estão suficientemente preparadas para absorver e utilizar todo o conhecimento gerado por elas. Acredita-se que as RCOs podem aprender e utilizar o seu conhecimento em todos os seus níveis operacional, tático e estratégico e terem condições de aumentar a sua capacidade competitiva. Esta tese propõe um arcabouço baseado em Aprendizagem OrgaIronnizacional (AO) e Gestão do Conhecimento (GC) que visa dar condições às RCOs aprenderem com os seus casos de sucesso e até mesmo com as suas falhas. O arcabouço é dividido em três elementos chamados: (a) elemento organizacional, (b) elemento tecnológico e (c) elemento humano. As questões tratadas sob o escopo do elemento organizacional têm por objetivo criar conhecimento tácito e explícito, bem como difundir o conhecimento entre os membros da RCO. O elemento tecnológico visa trazer ferramentas computacionais para dar suporte e agilizar o processo de aprendizagem da rede. Para tal, adota-se uma ferramenta para encontrar conhecimento explícito na forma de documentos não estruturados e outra para explorar o conhecimento potencial embebido nas bases de dados das RCOs. Finalmente, o elemento humano, que busca criar um ambiente propício para a troca de conhecimento e o estabelecimento da confiança entre os diversos parceiros das RCOs. Conseqüentemente, a combinação destes três elementos em conjunto com as práticas de AO e GC, formam o arcabouço para dar suporte ao aprendizado das RCOs dando a elas condições de utilizar o seu conhecimento. A verificação da consistência do arcabouço proposto foi feita através de um cenário de uso, testes com ferramentas implementadas e pela investigação com profissionais da área de RCOs

Development of a universal enterprise model for multi-country manufacturing systems analysis

The shortcomings of the existing Enterprise Architectures (EAs) observed during the field studies in Australia, China and India is the primary motivation for this research. Each organisation is unique in its own way. A universal enterprise model needs to capture the commonalities at the core and provide the flexibility to allow differences to exist. EA’s are fundamentally driven by the People and their sphere of influence. This thesis presents five such different micro-architectural views (sometimes called sub-models) of EAs and integrates them into a macro-architecture with the given name – “Pentatomic Organisations” that can be used to describe enterprises in the 21st century universally. These five micro-architectural views are unified and universal with People in their core that manifests different attributes and characteristics to the organisations. Pentatomic organisations (PO’s) have a simple, flexible and dynamic EA understood by, and can be communicated to, all in the organisation using common language. A strategy driven organisation creates, maintains, improves and/or decommissions an enterprise during its lifecycle phases for governance and to satisfy its customers. The first and the foremost micro-architectural view of the PO is the People-Centric Model (PCM) that recognises the pervading presence of people at all levels of the organisation irrespective of their roles, functions and relationships. This sub-model has got a layered and flexible architecture pivoted on people skills flanked by resource and information on either side. The EA in PCM is a closed-loop feedback system with customer and strategy. The second micro-architectural view in PO is the Molecular Model (MM). It describes how individual outputs are created by combining skills, resources and information. By drawing an analogical comparison between humans to atoms this sub-model shows how a human atom interacts with another in a business transaction. The third sub-model is the Kaizen-Lean Six Sigma Model (KLSSM). This micro-architectural view demonstrates how ‘Continuous Improvement’ as a philosophy is so vital for any organisation intending to survive under the turbulent business environment today. The fourth micro-architectural view is the Globally Dispersed Model (GDM). This micro-architectural view represents the typical features of a truly geographically dispersed manufacturing outfit in a globalised world. This sub-model also subscribes to the principles of a human-centered and eco-friendly approach to addresses sustainable manufacturing. The fifth and the last micro-architectural view is the Disaggregated Value Chain Model (DVCM). It describes how a value chain is getting disaggregated into a human network of networks in a flat world today. It also demonstrates how individual sphere of influence interacts in a dynamic business environment. The thesis also provides a process by which an industry, manufacturing or service, may choose to adopt any of the five new EA micro-architectural views, or a combination thereof to address and embrace change that is inevitable in today’s business environment. The Pentatomic Organisation could help industries to “sense and respond” to complex external business environment as a vehicle to change people’s roles and functions by allocating timely resources to them and utilising information/data driven decision making process in lightning speed

Um Modelo baseado em contexto para expansão de consultas semânticas em redes colaborativas de organizações

Tese(doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica.As novas tendências do mundo globalizado levaram organizações e profissionais a focarem em estratégias baseadas em trabalho colaborativo. Tais estratégias têm sido enquadradas no conceito mais geral de Rede Colaborativa (RC), onde organizações e indivíduos trabalham juntos para aumentar o acesso a novas oportunidades de negócio, compartilhar riscos, reduzir custos e atingir metas que seriam inalcançáveis individualmente. A implantação de RCs depende da existência de infraestruturas computacionais que provejam funcionalidades de suporte à colaboração, incluindo compartilhamento e busca de informações, integração de sistemas, gestão de segurança, entre outros. O foco desta tese está na funcionalidade relacionada à busca de informação, requisito fundamental considerando-se o fato de que os parceiros de tal rede compartilham informações que precisam ser recuperadas. Além disso, a busca de informação se justifica pelo seu uso potencial em diversas outras aplicações necessárias a RCs, tais como: suporte à gestão de conhecimento, seleção de indicadores, busca de parceiros, auxílio no suporte à decisão, entre outras. Nesse sentido, este trabalho propõe um arcabouço que define uma infraestrutura de serviços de suporte à busca de informação em RCs. A estratégia adotada neste trabalho foi dividida em dois passos: em primeiro lugar utilizou-se ontologias para o enriquecimento das fontes de informação, com base na definição de anotações semânticas. Ontologias foram também usadas como base para a definição de consultas semânticas. O segundo passo envolveu a utilização do contexto do usuário visando a melhoria dos resultados da busca. No âmbito de uma RC, o contexto pode ser definido por diversos elementos, incluindo processo, tarefa e papel desempenhado pelo usuário. A abordagem utilizada nessa etapa consistiu na definição de um modelo do contexto, que é associado à ontologia da RC, e de um conjunto de regras que, com base no contexto atual do usuário, efetuam uma expansão na consulta original. Em suma, a abordagem proposta usa o contexto do usuário para sugerir novos tópicos a serem buscados aplicando-se restrições à consulta definida pelo usuário. A avaliação deu-se a partir de experimentos com coleções de teste, onde medidas baseadas em precisão e cobertura foram utilizadas na comparação do modelo proposto com um sistema baseado em palavras-chave e com outro baseado em ontologias

Πλαίσιο Υποστήριξης Αποφάσεων για την Αξιολόγηση και Προώθηση Δυναμικών Δικτύων Επιχειρήσεων

Η παρούσα διδακτορική διατριβή με τίτλο «Πλαίσιο Υποστήριξης Αποφάσεων για την Αξιολόγηση και Προώθηση Δυναμικών Δικτύων Επιχειρήσεων» εστιάζει στο πεδίο των δικτύων παραγωγής, η εγκαθίδρυση των οποίων κερδίζει διαρκώς έδαφος, ως μετεξέλιξη των παραδοσιακών αλυσίδων εφοδιασμού. Αντικείμενο της διατριβής αποτελεί πιο συγκεκριμένα η μελέτη και διερεύνηση της έννοιας των Δυναμικών Δικτύων Παραγωγής, ενός νέου τύπου σχηματισμών παραγωγής που βασίζεται στη συνεργασία και τη διαφάνεια, με απώτερο στόχο την αξιολόγηση και προώθηση της αποδοχής και υιοθέτησής τους από τις επιχειρήσεις παραγωγής ως απόκριση στις απαιτήσεις του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Η συμβολή της διατριβής της διατριβής εντοπίζεται σε δύο επίπεδα, εκείνα: •Tης θεώρησης και ποιοτικής διερεύνησης ως προς τα οφέλη και τους κινδύνους μιας πρωτοποριακής και πολλά υποσχόμενης προσέγγισης οργάνωσης και λειτουργίας σχηματισμών συνεργατικών δικτύων παραγωγής. Η εν λόγω προσέγγιση μοντελοποιεί όλες τις φάσεις του κύκλου ζωής τους και επιτρέπει την από άκρο σε άκρο και σε πραγματικό χρόνο διαχείριση αυτών στη βάση ενός παραμετροποιήσιμου μοντέλου μεταδεδομένων και αρχιτεκτονικών λύσεων, προσανατολισμένων στις υπηρεσίες που καθιστούν δυνατή τη διασφάλιση διαλειτουργικότητας και αυξημένων επιπέδων συνεργασίας μεταξύ των εμπλεκόμενων εταίρων. •Της ανάλυσης, μοντελοποίησης και αξιολόγησης του αντίκτυπου της υιοθέτησης του μοντέλου παραγωγής που αντιπροσωπεύουν οι εν λόγω σχηματισμοί σε όρους επίδοσης και ρίσκου με τη βοήθεια των Ασαφών Γνωστικών Δικτύων και κατ’ επέκταση τη συμμετοχή εμπειρογνωμόνων. Συνολικά, η διατριβή θέτει τα θεμέλια για την εισαγωγή ενός νέου, εύρωστου μοντέλου παραγωγής και παρέχει το πλαίσιο για την τεκμηρίωση των αποτελεσμάτων της λειτουργίας του, συμβάλλοντας ως εκ τούτου στη δημιουργία ενός αισθήματος εμπιστοσύνης, προτού μια επιχείρηση επενδύσει και προβεί ουσιαστικά στην υιοθέτησή του στην πράξη