Techniques de gestion et d'ingénierie des connaissances pour la conception des dispositifs de transfert de savoir-faire dans les métiers pétroliers

Ce papier présente une recherche en cours sur l'exploitation des techniques de gestion et d'ingénierie des connaissances en vue de l'élaboration d'une démarche stratégique pour le transfert des savoir-faire métiers. Ce transfert se base sur la conception des dispositifs de partage et d'apprentissage à partir des connaissances bien identifiées, dans le domaine des métiers pétroliers. Ces travaux ont lieu sous forme d'une étude pilote menée auprès de la division PED (Petroleum Engineering & Development) de l'activité amont du groupe pétrolier Sonatrach. Une cartographie de ces savoir-faire a été réalisée en utilisant une méthode de cartographie orientée par la stratégie. Les grandes étapes de la démarche suivie sont la déclinaison de la stratégie en compétences requises, la déclinaison des processus en savoir-faire métiers et l'analyse croisée compétences stratégiques/savoir-faire métiers critiques. L'accent est mis sur les aspects stratégie et criticité des domaines de connaissances sur lesquels des efforts doivent être fournis en terme de capitalisation, de partage, d'apprentissage et de transfert.Gestion des connaissances, Knowledge management, Cartographie des connaissances, Cartographie de la stratégie, Ingénierie des connaissances, Apprentissage, Serveurs des connaissances, Type e-learning, Environnement informatique pour l'apprentissage humain

Vers un management de la continuité d'activité dirigé par les modèles : application à la prise en charge à domicile

Colloque avec actes et comité de lecture. internationale.International audience"Les technologies d’information et de communication sont reconnues comme des éléments inévitables pour améliorer les pratiques métiers. Elles sont même devenues des éléments déterminants dans la faisabilité dans de secteurtel que la prise en charge à domicile. Cependant, ces organisations évoluent dans un environnement très dynamique et incertain.Au regard de perturbations, endogènes et exogènes, auxquelles sont confrontées les organisations, elles se doivent de réagir de manière agile aux aléas et de faire preuve de résilience. Le management de la continuité d’activité (MCA) estune approche de management des organisations répondant à ces attentes. Notre motivation est la définition d’un cadre méthodologique permettant de mettre en oeuvre le management de la continuité d’activité au sein d’un système sociotechnique.Ce cadre repose sur (i) la définition et la conception d’un méta-modèle de référence fondé sur l’intégration du management de la continuité d’activité dans l’ingénierie d’entreprise et (ii) la définition d’un langage de modélisationétendu aux concepts du MCA. Un cas d’étude du domaine de la prise en charge à domicile vient illustrer le bien fondé de l’application de ce cadre méthodologique sur une base réelle et concrète.