Desafios da computação móvel e usabilidade em sala de aula

Este resumo relata a experiência em sala de aula na Universidade do Minho - Braga - Portugal, na disciplina de Sistemas Móveis e Ubíquos no Mestrado em Engenharia de Sistemas. realizou-se a avaliação heurística da usabilidade de Nielsen nas aplicações desenvolvidas para dispositivos móveis por grupos. A metodologia embasou-se na aplicação de 3 projetos de 7 alunos, bem como aos 9 usuários externos a sala de aula; fundou-se ainda na avaliação direta por uma especialista. Validou-se com questionário de perguntas fechadas no intuito de confirmar os dados coletados. Ao final descreveu-se o grau de usabilidade das aplicações sugestões.Trabalho realizado durante bolsa de estudos apoiada pelo programa de cooperação internacional CAPES/COFECUB na Universidade do Minho. Financiado pela CAPES - Agência Federal de Apoio e Avaliação de Nível Superior do Ministério da Educação do Brasi

Montando questionários para medir a satisfação do usuário: avaliação de interface de um sistema que utiliza técnica de recuperação de imagens por conteúdo.

O resumo intuitivo e atraente da interface com o usuário é essencial para o sucesso de qualquer sistema computacional. Dentro do escopo de sistemas CBIR (content-Based Image Retrieval), que são sistemas inerentemente interativos de recuperação de imagens baseadas em conteúdo, a interface do usuário ainda é um elemento constituído de pouca pesquisa e desenvolvimento. Um dos maiores obstáculos para a eficácia de design desses sistemas consiste da necessidade em prover aos usuários uma interface de alta qualidade na formulação de perguntas e exibição dos resultados. O objetivo principal deste trabalho visou analisar a interação do usuário em sistemas CBIR em relação à funcionalidade e usabilidade por meio da interação de usuários reais dentro do domínio da aplicação e propor questionário que reflita, fielmente os pontos avaliados. Para alcançar esse desafio, a interação humano-computador foi avaliada, adotando técnicas de questionamento a fim de mensurar a satisfação do usuário em relação ao uso do sistema

La práctica informacional de los usuarios de un sistema de información a partir de una perspectiva comprensiva

Objetivo. Esta pesquisa se caracteriza como um estudo de usuários do Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). O objetivo geral do estudo é investigar as práticas informacionais dos usuários deste sistema, contemplando tanto os aspectos comportamentais dos seus usuários quanto os aspectos operacionais do sistema. Método. Os fundamentos teóricos adotados buscaram aporte na literatura sobre (i) comportamento informacional - aproximando a pesquisa dos estudos da abordagem social -, (ii) fenomenologia social - para compreender as práticas informacionais dos usuários – e (iii) critérios de usabilidade - para verificar a percepção dos usuários em relação ao sistema. Ao invés de atribuir razões para o comportamento dos usuários ou estabelecer regras gerais que governem seus hábitos, pretendeu-se compreender as motivações e percepções dos próprios usuários. Para tanto, procurou-se adentrar no universo dos usuários por meio da coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas em profundidade. Resultados. Encontrou-se resultados de natureza compreensiva e descritiva, trazendo considerações relevantes acerca do SIEX/UFMG e da extensão na Universidade. Conclusões. A pesquisa revelou que o uso do SIEX/UFMG vai além de suas funções básicas e permitiu compreender a percepção dos usuários em relação à extensão universitária.Objective. This research is characterized as a study of users of the Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). The general objective of the study is to investigate the information practices of users of the system, covering both the behavioral aspects of their users and the operational aspects of the system. Method. The theory is based on (i) information behavior - approaching this research studies the social approach -, (ii) social phenomenology - seeking to understand users informational practices - and (iii) usability - to verify users perception in relation to the system. Instead of assigning reasons for the users information behavior of users, we search to understand their motivations and perceptions. Therefore, we tried to enter the universe of users by writing in-depth semi-structured interviews to collect data. Results. The research generated good comprehensive and descriptive results, bringing relevant considerations about SIEX/UFMG and extension at the University. Conclusions. The survey revealed that the use of SIEX / UFMG goes beyond its basic functions and allows us to understand the users' perception regarding the university extension.Objetivo. Esta investigación se caracteriza como un estudio de usuarios del Sistema de Información de la Extensión de la Universidad Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). El objetivo general del estudio es investigar las prácticas informacionais de los usuarios de este sistema, contemplando tanto los aspectos comportamentales de sus usuarios cuanto los aspectos operacionales del sistema. Método. Los fundamentos teóricos adoptados recogieron aporte en la literatura sobre (i) comportamiento informacional - aproximando la investigación de los estudios del abordaje social -, (ii) fenomenologia social - para comprender las prácticas informacionais de los usuarios – y (iii) criterios de usabilidade - para verificar la percepción de los usuarios en relación al sistema. En vez de atribuir razones para el comportamiento de los usuarios o establecer reglas generales que gobiernen sus hábitos, se pretendió comprender las motivaciones y percepciones de los propios usuarios. Para tanto, se buscó adentrar en el universo de los usuarios por medio de la colecta de datos a través de entrevistas semiestruturadas en profundidad.Resultados. Se encontró resultados de naturaleza comprensiva y descriptiva, trayendo consideraciones relevantes acerca del SIEX/UFMG y de la extensión en la Universidad. Conclusiones. La investigación reveló que el uso del SIEX/UFMG va además de sus funciones básicas y permitió comprender la percepción de los usuarios en relación a la extensión universitaria

Usabilidade como fator de avaliação em bibliotecas digitais : estudo de caso na Biblioteca Digital do Senado Federal – BDSF

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Graduação em Biblioteconomia, 2019.Aborda os métodos de avaliação de sistemas de informação, com foco na usabilidade, trazendo essa temática para a Biblioteconomia com o estudo feito na Biblioteca Digital do Senado Federal - BDSF, para mostrar a importância de uma interface que comtemple as necessidades de seus usuários. Objetivo: Descrever e caracterizar bibliotecas digitais e usabilidade e identificar a usabilidade do sistema da BDSF. Método: Pesquisa de abordagem qualitativa. Coleta de dados realizada por meio de lista de verificação e guia de recomendações associados a avaliação heurística, no período de julho de 2019. Análise de 30 critérios que comtemplam quatro grandes áreas do web design: design da página, design do conteúdo, design do website e acessibilidade e flexibilidade de uso para os usuários do website. Considerações finais: Foram encontrados seis problemas de usabilidade na BDSF, totalizando vinte por cento dos subcritérios avaliados. É essencial para uma biblioteca digital proporcionar aos seus usuários um site agradável e que o motive na sua busca informacional, os estudos de usabilidade são importantes para que os profissionais da Ciência da Informação tenham a preocupação de criar sistemas voltados para seus usuários, tendo sempre como ponto de vista melhorar e facilitar a interação humano-máquina.It approaches the evaluation methods of information systems, focusing on usability, bringing this theme to Librarianship with the study done at the Federal Senate Digital Library - BDSF, to show the importance of an interface that meets the needs of its users. Objective: To describe and characterize digital libraries and usability and identify the usability of the BDSF system. Method: Qualitative approach research. Data collection was conducted through the July 2019 Checklist and Recommendation Guide associated with Heuristic Assessment. Analysis of 30 criteria that cover four major areas of web design: page design, content design, website design, and accessibility and flexibility of use for website users. Final considerations: Six usability problems were found in the BDSF, totaling 20% of the evaluated subscriptions. It is essential that a digital library offers its users a pleasant site that motivates them in their informational search, usability studies are important for Information Science professionals to worry about creating systems aimed at their users, always aiming to improve and facilitate human-machine interaction

Avaliação da interface de interação do sistema de controle acadêmico da graduação sob a ótica de diferentes usuários

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Campus Araranguá. Tecnologias da Informação e ComunicaçãoEste trabalho tem como objetivo verificar a existência de problemas de interação relacionados a usabilidade no Sistema de Controle Acadêmico da Graduação, que possui grande importância para a Universidade Federal de Santa Catarina já que o mesmo possui diversas funcionalidades importantes para a manutenção da graduação. Para isso, explorou-se a literatura relacionada ao tema, com o objetivo de fazer um levantamento de referencial para dar início aos estudos. Após a pesquisa houve uma breve apresentação do histórico da graduação no Brasil, assim como, dos sistemas de controle acadêmico para IES, e também é apresentado a IHC, os pontos importantes e seu surgimento. São listados alguns protótipos de enquetes de usabilidade de software para avaliar a satisfação dos usuários. O questionário de avaliação desenvolvido foi fundamentado nos fatores de usabilidade do Software Usability Measurement Inventory , conhecido como SUMI. São listados também os critérios ergonômicos e seus respectivos subníveis, fundamentados por Bastien e Scapin (1993), com o objetivo de compreender e apontar, com as respostas obtidas no questionário de satisfação, pontos de melhoria no Sistema de Controle Acadêmico de Graduação. Almejando o objetivo proposto, foram analisadas as respostas recebidas no questionário do Google Forms , chegando assim nas seguintes recomendações de melhoria para o Sistema: Desenvolver compatibilidade com dispositivos móveis, pois o Sistema tem a mesma interface de interação para smartphones, tablets, desktops e notebooks ; interface limpa, os usuários consideraram o sistema complexo, trabalhoso e de interface confusa, dificultando certas atividades; recomenda-se que o sistema possua integração com outros sistemas da Universidade, evitando assim duplicidade de informações; melhor integração com o AVA, pois o usuário precisa visualizar a nota em diferentes lugares; tutorial para usuário novo, certos usuários relataram dificuldade na aprendizagem do Sistema; mensagens de erro mais informativas, os usuários relataram dificuldade em identificar o erro e como prosseguir; entre outras recomendações.This final undergraduate project aims to verify the existence of interaction problems related to usability in the Academic Graduation Systems Control, which has a big importance for the Federal University of Santa Catarina, it has several important functions for the maintenance of the graduation. For this, we explored and researched in the literature related to the subject, aiming to make a reference survey to begin the studies. After researching there was a brief presentation of the graduation`s history in Brazil, as well as the systems of academic control for HEI, also presented to the HCI, the important points and their emergence. Some software usability survey prototypes are listed to Attend the users satisfaction. The evaluation questionnaire developed was based on the usability factors of Software Usability Measurement Inventory, known as SUMI. Ergonomic criteria and their sub-levels, based on Bastien and Scapin (1993), are also listed with the propose of understanding and pointing out with the answers obtained in the satisfaction questionnaire, improvement points in the Academic Control System of Graduation. Targeting the proposed goal, we analyzed the responses received in the Google Forms questionnaire, thus reaching the following improvement recommendations for the System: To develop compatibility with mobile devices, since the System has the same interaction interface for smartphones, tablets, desktops and notebooks ; A clean interface. users thought the system complex, laborious and confused interface, hampering certain activities; is recommended that the system has integration with other University systems, avoiding duplication of information; better integration with virtual learning environment, since the user needs to view the same note in different places; tutorial for new users, certain users reported difficulty in learning the System; must have more informative error messages, because users reported difficulty into identifying the error messages and how to proceed; among other recommendations

IMPACTOS ORGANIZACIONAIS: Usabilidade com a interface do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas - SIGAA na Universidade Federal do Pará

A presente pesquisa intitulada Impactos Organizacionais: Usabilidade com a Interface do Sistema de Informação de Gerenciamento Acadêmico – SIGAA na Universidade Federal do Pará, possui como objetivo analisar os impactos gerados por meio da utilização do Sistema de Informação de Controle Acadêmico (SIGAA) da UFPA, por meio da interface do sistema na interação com o usuário. Fundamentou-se a pesquisa nos referenciais teóricos sobre Sistema de Gerenciamento, adotou-se um estudo não-experimental, de modo descritivo e de enfoque misto: quantitativo e qualitativo. Fundamentou-se a pesquisa nos referenciais teóricos sobre sistema de informação, sistema de informação gerencial, sistema de informação empresarial e interpelação homem-computador, tecnologia da informação e comunicação. Para realizar a coleta de dados, aplicou-se o método de análise documental através de fichamento de documentos oficiais, teses e artigos sobre o Sistema SIGAA. Ademais, aplicou-se a técnica de entrevista, com a utilização de um roteiro não-estruturado, aos técnicos especialistas pelo Sistema SIGAA na UFPA. A pesquisa foi realizada no Brasil, no Estado do Pará, na cidade de Belém, no Campus Guamá da UFPA, durante o período de março a agosto de 2019. Com esta investigação, os resultados obtidos demonstraram as dificuldades na usabilidade e na interação; a falta de conhecimento acerca da interface do sistema SIGAA e a necessidade de treinamento, de maneira mais contínua, para a utilização do sistema por todos os seus usuários. Como contribuição será proposto um seminário em 2020 ao ICA/UFPA e ao CET/UFPA com a finalidade de adequar o Sistema SIGAA a melhor forma de usabilidade para todos os usuários que utilizam tal sistema na Universidade Federal do Par

Avaliação da usabilidade na interação e recuperação da informação dos usuários pós-graduandos no Repositório Institucional da Universidade de Brasília

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2016.Apresenta pesquisa sobre a usabilidade na recuperação da informação no Repositório Institucional da Universidade de Brasília (RIUnB). O objetivo geral da pesquisa é descrever a interação entre usuários pós-graduandos e o RIUnB durante o processo de recuperação da informação. Os objetivos específicos são: identificar o perfil dos usuários do RIUnB, caracterizar a interface do repositório, identificar o modelo mental dos usuários a respeito do repositório da Universidade de Brasília, identificar possíveis dificuldades de uso da interface no processo de recuperação da informação. Contextualiza a pesquisa a partir da comunicação científica, movimento do Acesso Aberto, repositórios institucionais e estudos de usabilidade e interação humano-computador. Os dados foram coletados mediante aplicação de questionário, observação semi-participante e avaliação heurística. Descreve os pré-testes e procedimentos metodológicos. Apresenta e discute os resultados de pesquisa utilizando estatística descritiva para dados quantitativos e transcrevendo e comentando trechos das entrevistas e observações. Os resultados apontam que os participantes do questionário são estudantes de mestrado e doutorado de diversas áreas do conhecimento, e principalmente da faixa etária de 25 a 35 anos. Os estudantes muito utilizam a internet para pesquisas acadêmicas, mas pouco utilizam os repositórios. Acessam o RIUnB pelo Google para fazer buscas por documento, assunto ou autor. A avaliação heurística aponta que a interface tem diversos problemas de usabilidade, sendo os mais severos relacionados ao sistema de busca. Durante as observações constatou-se que os usuários mudam suas percepções em relação ao repositório durante a execução da tarefa, mas também demonstra que há dificuldades de uso e recuperação da informação. Conclui que a interação entre usuários pós-graduandos e RIUnB permite recuperar documentos, mas com dificuldades de uso. Portanto, o RIUnB é um serviço de informação com potencial a servir as necessidades informacionais de usuários, mas é necessária a inserção de funcionalidades e correção de problemas para facilitar a interação com a interface do repositório.Presents research on information retrieval in the Institutional Repository of the University of Brasilia (RIUnB). The research’s overall objective is to describe the interaction between users and the Repository during the process of information retrieval. The specific objectives are to identify the profile of RIUnB’s users, to characterize the repository interface, to identify the mental model of RIUnB’s users, and to identify possible difficulties of use of the interface during the information retrieval process. Contextualizes the research from scientific communication, movement of Open Access, institutional repositories and human-computer interaction studies. The research methods are online survey, participant observation and heuristic evaluation. Describes the pretests as well as the methodological procedures. Presents and discusses research results using descriptive statistics for quantitative data and for qualitative data transcribing and commenting parts of interviews and observations. The results show that the survey’s participants are master and doctoral students from different fields of knowledge and mainly from 25 to 35 years old. The students frequently research scientific literature in the Internet, but they rarely access repositories. They access RIUnB through Google to research an specific document, a subject or an author. The heuristic evaluation indicates has the interface has different usability problems, the most severe are related to the search system. During the observations it was found that users change their perceptions about the repository during the execution of research tasks, but have difficulties during the research process. Concludes that the interaction between graduate students and the RIUnB allows users to retrieve documents, but with difficulties. Therefore, theRIUnB is an information service with potential to attend the informational needs from its users. However, it is necessary to insert functions and correct problems to facilitate the interaction with the repositorie’s interface

SISTEMÁTICA DE INDICADORES PARA COORDENADORES DE CURSO DO ENSINO SUPERIOR

Este trabalho propõe uma sistemática para especificação, implementação, acompanhamento e avaliação de indicadores para coordenadores de curso de graduação. Entende-se indicador como uma métrica concebida especificamente para apoiar um certo aspecto da gestão. O artigo parte de uma discussão do papel do coordenador de curso, em suas múltiplas atribuições, e sugere uma abordagem gradual para a construção e utilização de indicadores relevantes. Tais indicadores precisam envolver questões acadêmicas, financeiras, de avaliação interna e também de avaliação externa. A seguir, são propostas diretrizes e um roteiro para a definição de indicadores, recomendando a participação neste processo de várias instâncias administrativas e acadêmicas da IES. Em sequência, é descrita a estrutura geral de um sistema informatizado de monitoramento para os indicadores, dando ênfase em facilitar o acompanhamento por cada gestor. Algumas considerações mais técnicas, para um projeto piloto, então são feitas. O artigo conclui detalhando e discutindo alguns indicadores, a título de exemplo

Usabilidade e Qualidade da Informação: Avaliação do Portal do Aluno na Universidade Federal do Espírito Santo

O presente trabalho tem por objetivo avaliar o Portal do Aluno da Universidade Federal do Espírito Santo, identificando fatores associados à usabilidade que afetam a percepção de qualidade da informação e diferenciando grupos de usuários em função da usabilidade do Portal. Para tanto, foi realizado um levantamento por meio de um questionário aplicado aos usuários, com abordagem predominantemente quantitativa. Foi descrito o perfil dos alunos, o contexto em que utilizam o Portal e qual avaliação fazem dos relatórios e atividades. A partir do modelo elaborado no estudo, no qual a usabilidade contou com seis dimensões (facilidade de aprendizado, facilidade de memorização, eficiência, satisfação, suporte a erros e utilidade), constatou-se que, com exceção da facilidade de aprendizado, as demais dimensões possuem significância estatística na percepção da qualidade da informação, sendo a mais influente a dimensão satisfação. Por meio da análise de conglomerados, foram identificados três grupos, com base nas avaliações dos fatores associados ao atendimento de suas expectativas e aos resultados do uso do portal (satisfação, eficiência e utilidade): o primeiro grupo composto por alunos que avaliaram melhor estes fatores bem como as atividades, os relatórios e a qualidade da informação do Portal; o segundo que avaliaram medianamente; e o terceiro que avaliaram pior. Através da regressão simples utilizando a média das dimensões de usabilidade, verificou-se também que a qualidade da informação está fortemente correlacionada (r=0,7) com a usabilidade do Portal, tendo um poder de predição de 49%. Também foram obtidas respostas acerca do que era mais confuso e sugestões de melhorias que ajudaram a formular, conjuntamente com as demais análises, as propostas do Plano de Intervenção. Embora ainda apresente deficiências, em uma escala de 0 a 5, o Portal foi avaliado acima da média na dimensão satisfação (3,42), bem como obteve média geral de qualidade da informação de 3,31 e de usabilidade de 3,69 . Desta forma, pode-se dizer que ele tem cumprido sua função

Avaliação de usabilidade : um estudo a partir de experiências na plataforma digital de e-books “Minha Biblioteca”

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação e Documentação, Graduação em Biblioteconomia, 2021.Estudo que analisa a usabilidade da plataforma digital de e-books “Minha Biblioteca” a partir de experiências realizadas pelos estudantes de graduação da Universidade de Brasília. Adota um referencial teórico que contempla três temáticas: interfaces, discorrendo sobre evolução, design de interface, design emocional e ergodesign; usabilidade, apresentando métodos e técnicas de avaliação; e experiência do usuário (user experience), pontuando o seu ecossistema. Caracteriza-se como uma investigação de método indutivo, de natureza aplicada e de classificação descritiva, que lança mão das pesquisas bibliográfica e experimental e das abordagens quantitativa e qualitativa para a coleta de dados realizada em três momentos: aplicação de questionário semiestruturado para identificar o perfil e hábitos tecnológicos dos estudantes; avaliação (teste) de usabilidade; e entrevista sobre a experiência de uso. Alcança uma amostragem formada por estudantes que estão na faixa etária entre 17 e 30 anos, de diferentes semestres de curso e de diversas áreas do conhecimento, enquanto a maioria acessa à internet usando smartphone, realiza leituras via suportes eletrônicos e conhece, ao menos, uma fonte de informação digital entre as ofertadas pela biblioteca da universidade, como a plataforma “Minha Biblioteca”. Destaca-se ainda, entre os resultados, que o teste de usabilidade foi concluído pela maioria, público este que adotou o caminho esperado em cada tarefa e alegou que a plataforma possui linguagem compreensível, botões facilmente identificáveis e padronização na exibição de conteúdos. Aponta-se também que a experiência, por um lado, atingiu um alto índice de satisfação, pautada nas emoções de alívio e conforto, pelo outro, fomentou sugestões de melhorias, como a necessidade de uma busca avançada e uma melhor navegação na interface da aba “catálogo”. Conclui-se que os estudantes de graduação da Universidade de Brasília avaliaram a interface da plataforma de maneira positiva, a partir de uma experiência pautada na estética e na facilidade de uso em um design de tela que, em sua maioria, exigiu mínima carga de trabalho, preveniu erros, apresentou códigos e denominações identificáveis, conduziu bem ao longo do teste, foi flexível na oferta de caminhos distintos para um mesmo objetivo e permitiu controle e liberdade nas tarefas solicitadas, contribuindo, assim, no seu apoio ao desenvolvimento acadêmico da Universidade de Brasília.Study that analyzes the usability of the digital e-book platform “Minha Biblioteca” based on experiences carried out by undergraduate students at the University of Brasília. It adopts a theoretical framework that contemplates three themes: interfaces, discussing evolution, interface design, emotional design and ergodesign; usability, presenting evaluation methods and techniques; and user experience, punctuating your ecosystem. It has characteristic of an investigation of an inductive method, of an applied nature and of descriptive classification, which uses bibliographic and experimental research and quantitative and qualitative approaches for data collection carried out in three moments: application of a semi-structured questionnaire to identify the profile and habits technological of students; evaluation (test) of usability; and interview about the use experience.It reaches a sample formed by students who are in the age group between 17 and 30 years, from different semesters of course and from different areas of knowledge, while most access the internet via smartphone, read in electronic support and know at least one digital source of information between those offered by the university library, such as the “Minha Biblioteca” platform. It is also emphasized, among the results, that the usability test was completed by the majority, an audience that took the path expected in each task and claimed that the platform has understandable language, easily identifiable buttons and standardization in the display of content. It is also pointed out that the experience, on the one hand, reached a high level of satisfaction, based on the emotions of relief and comfort, on the other, it encouraged suggestions for improvements, such as the need for an advanced search and better navigation in the interface of the “catalog" space. It concludes that undergraduate students at University of Brasília evaluated the platform interface in a positive way, based on an experience guided on aesthetics and ease of use in a screen design that, in its majority, required minimal workload, prevented errors, presented identifiable codes and denominations, good conduction throughout the test, was flexible in offering different paths to the same objective and allowed control and freedom in the tasks requested, thus contributing to its support for the academic development of University of Brasília