Figuring the Plural

This report is an examination of ethnocultural, or ethnically/culturally specific, arts organizations in Canada and the United States.As our societies rapidly diversify and we seek to negotiate our increasingly complex national identities, these organizations possess enormous potential to assist in this process for they serve as cultural advocates, cultural interpreters, facilitators of cross-cultural understanding and communication keepers of ethnic tradition, and/or sites where prejudice is exposed and challenged

A Software Engineered Voice-Enabled Job Recruitment Portal System

The inability of job seekers to get timely job information regarding the status of the application submitted via conventional job portal system which is usually dependent on accessibility to the Internet has made so many job applicants to lose their placements. Worse still, the epileptic services offered by Internet Service Providers and the poor infrastructures in most developing countries have greatly hindered the expected benefits from Internet usage. These have led to cases of online vacancies notifications unattended to simply because a job seeker is neither aware nor has access to the Internet. With an increasing patronage of mobile phones, a self-service job vacancy notification with audio functionality or an automated job vacancy notification to all qualified job seekers through mobile phones will simply provide a solution to these challenges. In this paper, we present a Voice-enabled Job Recruitment Portal (JRP) System. The system is accessed through two interfaces – the voice user’s interface (VUI) and web interface. The VUI was developed using VoiceXML and the web interface using PHP, and both interfaces integrated with Apache and MySQL as the middleware and back-end component respectively. The JRP proposed in this paper takes the hassle of job hunting from job seekers, provides job status information in real-time to the job seeker and offers other benefits such as, cost, effectiveness, speed, accuracy, ease of documentation, convenience and better logistics to the employer in seeking the right candidate for a job

Semantic discovery and reuse of business process patterns

Patterns currently play an important role in modern information systems (IS) development and their use has mainly been restricted to the design and implementation phases of the development lifecycle. Given the increasing significance of business modelling in IS development, patterns have the potential of providing a viable solution for promoting reusability of recurrent generalized models in the very early stages of development. As a statement of research-in-progress this paper focuses on business process patterns and proposes an initial methodological framework for the discovery and reuse of business process patterns within the IS development lifecycle. The framework borrows ideas from the domain engineering literature and proposes the use of semantics to drive both the discovery of patterns as well as their reuse

An empirical and practical exploration of self-compassion at work

Abstract: Self-compassion is established as a personal resource that augments individual well-being and ameliorates interpersonal relationships (i.e. promoting stress and emotion management in the clinical psychology field). However, there is a dearth of research on its role in the organizational arena. This dissertation has the objective of deepening the understanding of the role of self-compassion at work. To accomplish this objective, two articles were produced. The first article, of an empirical nature, examines the relationship between self-compassion and innovation and well-being, in addition to exposing the mechanism that is underlying this relationship. With the support of the theory of the tripartite model of affect regulation, this study proposes and tests a multi-level mediation model by which social safeness explains the relationship between self-compassion and well-being and innovation on the individual and group levels. The second article is theoretical. Grounded in Evidence Based Management, it allies research to practice, to present an exhaustive literature review on self-compassion and its benefits in the organization. More specifically, the association between self-compassion, well-being, and resilience is uncovered. Factors that foster self-compassion are identified as: contemplative trainings, leadership style, listening style, and personal factors such as gender. As a result, this dissertation proposes many contributions. At the scientific level, it clarifies, for the first time, the mechanism by which self-compassion engenders positive outcomes on the individual and group levels in organizations. This dissertation responds to the research call to better comprehend the role of self-compassion in the organizational context, and significantly augments current knowledge, clarifying how self-compassion can foster positive organizational outcomes. Additionally, the information generated in this dissertation informs professionals by proposing practical recommendations based on recent scientific research to inform the implementation of self-compassion in the workplace in order to enable optimal functioning of individuals and organizations. Thus, the research conducted in this dissertation illuminates the positive impact of self-compassion in the work place.Résumé: L’autocompassion est établie comme étant une ressource personnelle augmentant le bien-être individuel et améliorant les relations interpersonnelles (e.g. promouvant la gestion du stress et des émotions dans un contexte de psychologie clinique). Il y a, cependant, une pénurie d’études sur son rôle dans le domaine organisationnel. Ce mémoire a pour objectif de mieux comprendre le rôle de l’autocompassion au travail. Pour accomplir cet objectif, deux articles ont été rédigés. Le premier article, de nature empirique, examine la relation de l’autocompassion avec l’innovation et le bien-être au travail, ainsi que le mécanisme sous-jacent à cette relation. Appuyé par la théorie du modèle tripartie de régulation des affects, cette étude propose et vérifie un modèle de médiation multi-niveaux par lequel le sentiment de sécurité sociale explique la relation de l’autocompassion avec le bien-être et l’innovation individuel et groupal. L’échantillon fut composé de 101 employés, regroupés en 26 équipes, provenant de différentes organisations situées en Amérique du Nord. Les hypothèses ont été testées par des analyses d’équations structurelles multi-niveaux. Les résultats ont démontré que le sentiment de sécurité sociale médie les effets positifs de l’autocompassion sur le bien-être et l’innovation aux niveaux individuel et groupal. Le second article, de nature théorique, allie la recherche à la pratique en s’appuyant sur les principes de l’Evidence Based Management pour fournir une recension des êcrits exhaustive sur l’autocompassion et ses bienfaits en milieu organisationnel. Plus spécifiquement, le lien entre l’autocompassion, le bien-être et la résilience, est exposé. De plus, les leviers pour augmenter l’autocompassion sont identifiés comme étant : la formation basée sur la pratique contemplative, le style de leadership, le style d’écoute, et des facteurs personnels tel que le genre. En résumé, ce mémoire apporte plusieurs contributions. Au niveau scientifique, il clarifie, pour la première fois, le mécanisme par lequel l’autocompassion engendre des effets positifs au niveau individuel et groupal dans les organisations. Ce mémoire répond à l’exigence des chercheurs de mieux comprendre le rôle de l’autocompassion dans le contexte organisationnel et augmente de manière significative les connaissances actuelles permettant de comprendre comment l’autocompassion favorise l’obtention de résultats organisationnels positifs. Par ailleurs, l’information générée par ce mémoire fournit aux professionnels des recommandations pratiques fondées sur les données probantes leur permettant de développer l’autocompassion au travail pour favoriser le fonctionnement optimal des individus et des organisations. Ainsi, la recherche conduit par ce mémoire, met en valeur l’impact positif de l’autocompassion au travail

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Factors Influencing Customer Satisfaction towards E-shopping in Malaysia

Online shopping or e-shopping has changed the world of business and quite a few people have decided to work with these features. What their primary concerns precisely and the responses from the globalisation are the competency of incorporation while doing their businesses. E-shopping has also increased substantially in Malaysia in recent years. The rapid increase in the e-commerce industry in Malaysia has created the demand to emphasize on how to increase customer satisfaction while operating in the e-retailing environment. It is very important that customers are satisfied with the website, or else, they would not return. Therefore, a crucial fact to look into is that companies must ensure that their customers are satisfied with their purchases that are really essential from the ecommerce’s point of view. With is in mind, this study aimed at investigating customer satisfaction towards e-shopping in Malaysia. A total of 400 questionnaires were distributed among students randomly selected from various public and private universities located within Klang valley area. Total 369 questionnaires were returned, out of which 341 questionnaires were found usable for further analysis. Finally, SEM was employed to test the hypotheses. This study found that customer satisfaction towards e-shopping in Malaysia is to a great extent influenced by ease of use, trust, design of the website, online security and e-service quality. Finally, recommendations and future study direction is provided. Keywords: E-shopping, Customer satisfaction, Trust, Online security, E-service quality, Malaysia

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN ROMANIA

The purpose of this paper is to identify the main opportunities and limitations of corporate social responsibility (CSR). The survey was defined with the aim to involve the highest possible number of relevant CSR topics and give the issue a more wholesome perspective. It provides a basis for further comprehension and deeper analyses of specific CSR areas. The conditions determining the success of CSR in Romania have been defined in the paper on the basis of the previously cumulative knowledge as well as the results of various researches. This paper provides knowledge which may be useful in the programs promoting CSR.Corporate social responsibility, Supportive policies, Romania

Description de l’implantation et mesure des effets d’une intervention de soutien afin de diminuer les symptômes d’état de stress post-traumatique (ÉSPT) auprès d’infirmières d’urgence

Les infirmières d’urgence sont exposées à des évènements traumatiques (ÉT) au travail. Ces ÉT peuvent avoir comme conséquence des symptômes d’état de stress post-traumatique (ÉSPT). Peu de soutien est disponible dans les urgences. Une intervention de soutien a été développée mais non-testée. Cette étude vise à 1) décrire l’implantation de l’intervention et 2) évaluer les effets de l’intervention sur les symptômes d’ÉSPT. Le premier objectif général se décline en deux objectifs spécifiques : a) décrire les facteurs pré-traumatiques et post-traumatiques associés à des symptômes d’ÉSPT avant l’implantation puis b) décrire l’implantation de l’intervention, à proprement dit. La recherche évaluative a été menée auprès de 35 infirmières d’une urgence sur une période d’un an. Des questionnaires auto-administrés ont permis la collecte de données à deux temps de mesure (avant-après). Des rencontres de comité de pilotage, des entrevues individuelles et des questionnaires de satisfaction ont permis de colliger des données qualitatives durant l’implantation. Les ÉT où il y a présence de « deuil-chagrin » (ex. : blessures intentionnelles portées à un enfant menant ou non à son décès, la mort par suicide d’un patient) sont associés positivement à de la détresse péritraumatique (DPT), présente dans les premiers jours suivant l’évènement. La DPT est, à son tour, associée positivement aux symptômes d’ÉSPT. Deux traits de personnalité (névrotisme, extraversion) sont à considérer. Le névrotisme est associé positivement à de la DPT alors que l’extraversion est associée négativement à des symptômes de DPT et d’ÉSPT. Au niveau de la mesure des effets, le niveau de stress post-traumatique a diminué entre T1 et T2. L’engagement du milieu de travail et la satisfaction des participants représentent les facteurs ayant eu un impact positif sur l’implantation. Le nombre élevé de changements organisationnels et une tension au travail perçue représentent les facteurs négatifs. Les résultats sont congruents avec la littérature mais certains sont nouveaux pour les infirmières. Ils suggèrent que certains ÉT représentent la levée de « drapeaux rouges » lorsqu’ils se produisent en salle d’urgence. Le type d’ÉT, la DPT et des traits de personnalité sont également des facteurs importants à considérer. Sans établir de relation de cause à effet, les résultats suggèrent un effet bénéfique de l’intervention sur les symptômes d’ÉSPT. Des recommandations quant au soutien organisationnel à déployer découlent de cette recherche

Infrastructure services performance review : Environmental management development in Ukraine (EMDU), project 1 (1994 - 1998)

Linked to, but not direct output of IDRC projectSome text in Frenc

Voyage au centre du fonctionnement de l’individu au travail : premières escales vers une opérationnalisation enrichie

La santé psychologique au travail est un sujet d’étude de plus en plus populaire, tant dans la communauté de recherche que dans les milieux de pratique. Malgré des efforts de recherche importants, certaines composantes du phénomène demeurent peu claires et peu délimitées. Parmi ces composantes plus floues, on retrouve le fonctionnement de l'individu, c’est-à-dire sa capacité à s’ajuster à son environnement de travail (Malo et al., 2016). Sur le plan pratique, les défis croissants auxquels sont exposés les individus dans le cadre de leur travail font appel à leur capacité d’adaptation en plus de mettre leur santé psychologique au travail à rude épreuve. À la lumière de ces constats, la présente thèse par articles visait à enrichir la conceptualisation du fonctionnement de l’individu au travail et à contribuer de manière novatrice à l’avancée des connaissances sur la santé psychologique au travail. Pour ce faire, trois études qualitatives ont été menées auprès de psychologues du travail et des organisations. Ancrée dans les théories interactionnelles, la première étude a permis d'approfondir la compréhension de plusieurs patrons de réponses non ajustées au travail dans un contexte où les conditions pour un ajustement réussi sont présentes. Cette étude a aussi rendu possible l’exploration de nombreuses manifestations affectives, comportementales et cognitives facilitant la reconnaissance des individus rencontrant des défis d’ajustement à leur environnement de travail. Au total, 17 patrons de réponses non ajustées à l’environnement de travail ont été examinées selon la conjugaison des approches phénoménologiques et centrées sur la personne. Afin de contribuer à l’explication de ces patrons de réponses non ajustées et des constats transversaux mis en exergue par les analyses, quatre modèles conceptuels ont été proposés. Chacun des modèles s’appuie sur une théorie différente (p. ex., théorie de la conservation des ressources, théories de l’affirmation de soi, théorie des échanges sociaux et théorie des attributions). Cette pluralité de cadres théoriques permet de mettre à l’épreuve la cohérence et la plausibilité des explications formulées en les comparant à la littérature actuellement disponible. Cette approche se joint aux efforts visant à briser les silos entre les disciplines de recherche pour contribuer à l’intégration des connaissances en psychologie du travail et des organisations. Réalisée dans une perspective centrée sur les gestionnaires et les organisations et appuyée sur le modèle tripartite et le modèle IGLOO, la deuxième étude a permis de documenter les réponses d’ajustement au travail d’individus face à diverses ressources rendues accessibles par des gestionnaires et des organisations pour faire face à leurs réponses non ajustées. L'analyse thématique des entrevues a permis de mettre en lumière plus de 200 réponses individuelles émises face à 14 stratégies managériales souvent utilisées pour aider les individus dans les difficultés rencontrées en emploi. Cette étude est également arrivée à la conclusion que peu importe le nombre et le type de stratégies déployées, lorsqu’un individu émet des réponses non ajustées à son environnement de travail, celles-ci tendent à croître en nombre et en sévérité jusqu’à la rupture permanente, temporaire, ou anticipée, du lien d’emploi. Plutôt que d’indiquer qu’il n’y a rien à faire pour améliorer la capacité d’ajustement de l’individu à son environnement de travail, les résultats soulignent la nécessité de réaliser une analyse rigoureuse des besoins individuels et organisationnels ainsi que des conditions de succès présentes avant de déployer une intervention visant à optimiser le fonctionnement de l’individu au travail. Sur la base de ces constats, des pistes d'intervention ont été proposées aux gestionnaires et aux organisations qui tentent sans succès de favoriser l'ajustement au travail de leurs employés. Enfin, la troisième étude a permis de proposer une conceptualisation et une opérationnalisation enrichies de l’ajustement cognitif au travail, une composante du fonctionnement de l’individu au travail qui renvoie à la compréhension qu’a l’individu de son travail (Malo et al., 2016). En s'appuyant sur le modèle IGLOO (Nielsen et al., 2018), cette étude a jeté un nouvel éclairage sur les dimensions et les manifestations de l’ajustement cognitif au travail. L’analyse thématique de 28 entrevues individuelles a mis en évidence 34 manifestations de l'ajustement cognitif au travail, observables à 5 niveaux. En cohérence avec cette conceptualisation élargie du construit, 22 nouveaux énoncés enrichissent l’opérationnalisation de l’ajustement cognitif au travail afin de contribuer à mieux saisir et évaluer le niveau de compréhension de l’individu quant aux diverses dimensions de son travail. Pour conclure, la démarche de recherche rigoureuse réalisée dans le cadre de l’exercice doctoral marque un important jalon dans la compréhension de la capacité de l’individu à s’ajuster à son environnement de travail. Les diverses perspectives, propositions conceptuelles et opérationnelles qui découlent de la thèse offrent aux chercheurs et aux praticiens des pistes de réponses et de réflexion pour mieux reconnaître, expliquer et mesurer le fonctionnement de l’individu dans son organisation