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    Modelo de medición de desempeño de servicios financieros en Perú a través de análisis de sentimiento utilizando métodos de decisiones multicriterio

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    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer un modelo de medición de enfoque cuantitativo, puesto que se busca resolver un problema práctico a partir de la teoría; para luego, brindar desempeño de servicios financieros haciendo uso de una de las técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) como es el análisis de sentimiento que, complementado con un método de decisiones multicriterio (MCDM), permite realizar una evaluación de productos o servicios ofrecidos por los cuatro principales bancos de Perú, analizando opiniones que expresan sentimientos positivos, negativos o neutrales en la red social Twitter. La investigación permitió identificar un conjunto de aspectos o criterios a partir de los cuales se evalúa la polaridad del sentimiento expresada en los tuits, generando un consolidado de tablas de puntuación, para finalmente evaluar el desempeño de cada entidad bancaria según los aspectos identificados. La investigación se estableció dentro de un marco de diseño como una investigación aplicada, bajo una fuente de información alternativa que soporte la toma de decisión de un cliente bancario al momento de contratar un servicio financiero, de tal manera que se pueda mejorar su satisfacción. Para la construcción del modelo se evaluaron 15,546 tuits de los que se escogieron 5,276 en los cuales se menciona al menos un aspecto. Dicho conjunto de datos se evaluó con métodos de polarización de sentimiento como Stanza, VADER, TextBlob y BETO (BERT) y; posteriormente, se utilizó el método MCDM-VIKOR para proporcionar información adicional que permita determinar la mejor opción de servicio a contratar. Los resultados obtenidos arrojan que el mejor método para determinar la polaridad de los tuits es BETO, logrando un nivel de exactitud de 88%, además de verificar que tanto BETO como VIKOR cumplen con las condiciones de aceptabilidad definidas por los métodos, logrando con ello identificar de manera adecuada la mejor alternativa de servicio.This study aims to create a model for measuring the performance of financial services using Natural Language Processing (NLP) techniques like Sentiment Analysis (SA) and a Multicriteria Decision Method. (MCDM) enables the evaluation of products or services offered by Peru's four major banks by analyzing positive, negative, or neutral opinions expressed on the social network Twitter. The study identifies a set of aspects or criteria for scoring the sentiment expressed in tweets, generates a consolidated score table, and finally evaluates the performance of each banking entity based on the identified aspects. The research was established within a design framework as applied research, using a quantitative approach, since it seeks to solve a practical problem based on the theory and then provide an alternative source of information that supports a bank client's decision-making when hiring a financial service to improve satisfaction. For the model's construction, 15,546 tweets were evaluated, with only 5,276 chosen that mentioned at least one aspect. The data set was analyzed using sentiment polarization methods such as Stanza, VADER, TextBlob and BETO (BERT), and then the MCDM VIKOR provides additional information to determine the best service option to contract. The results obtained show us that the best method to determine the polarity of the tweets is BETO, achieving an accuracy level of 88%, in addition to verifying that both BETO and VIKOR meet the acceptability conditions defined by the methods; achieving this adequately resolve the best service alternative

    Desenredar el uso para encontrar la norma: la nueva ubicación de los comunicadores y su influencia en la lengua

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    Tesis inédita de la Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Ciencias de la Información, leída el 29/03/2023La comunicación en Internet ha planteado una reconfiguración casi total del panorama informativo en el que los periodistas ejercían como filtro entre la información y la audiencia. Actualmente, los profesionales de la información comparten canales con una variedad de actores que, gracias a las características de la comunicación en red, pueden tener el alcance que antes solo conseguían los medios de comunicación de masas. De ahí que, al preguntarnos por la influencia en el uso del español que tiene actualmente el periodismo como mecanismo difusor del idioma, haya sido necesario, en un principio, tener presente el cambio de paradigma que ha traído consigo Internet. En esta tesis hemos pretendido determinar el papel de los periodistas como fuentes de información e influencia en el uso del lenguaje en el nuevo modelo de la comunicación. La consecución de ese objetivo partió de la creación de un esquema útil para examinar la comunicación en nuestros días y así explicar cómo intervienen los periodistas y otros comunicadores en la difusión de nuestro código verbal; así como dela selección de una lista de expresiones que se rastrearon y analizaron en tres medios de comunicación escrita...Communication on the Internet has caused an almost total reconfiguration of the information landscape in which journalists previously acted as a filter between information and their general audience. Currently, information professionals share channels with a variety of actors who, thanks to the characteristics of communication via the Internet, have a much wider reach that was previously only achieved by mass media. Hence, when asking about the influence journalism currently has on the use of Spanish as a mechanism for disseminating the language, it is necessary, at first, to bear in mind the paradigm shift brought about by the World Wide Web. In this thesis, we have sought to determine the role of journalists as sources of information and their influence on the use of language in this new model of communication. The attainment of this objective began with the creation of a useful schematic to examine modern communication to thus explain how journalists and other communicators intervene in the dissemination of our verbal code; as well as the selection of a list of expressions that were tracked and analyzed in three written media...Fac. de Ciencias de la InformaciónTRUEunpu

    Digital Humanities, Corpus and Language Technology/ Humanidades Digitales, Corpus y Tecnología del Lenguaje:A look from diverse case studies / Una mirada desde diversos casos de estudio

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    Digital Humanities, Corpus and Language Technology: A look from diverse case studies is an outstanding collection of research contributions that explores the intersection of technology and the humanities. The authors provide a comprehensive overview of how these technologies can enhance research across various disciplines, from literature to history to anthropology. This book is a mustread for anyone interested in future research in the humanities. Digital Humanities, Corpus, and Language Technologies are rapidly growing fields that have the potential to revolutionize research across various disciplines.New technologies have opened up new perspectives for research, allowing scientists to analyze data in previously impossible ways. The interdisciplinary approach and practical applications make it an invaluable resource for researchers, students, and anyone interested in the intersection of technology and the humanities

    Los titulares periodísticos desde la perspectiva de la fraseología y de la semántica cognitiva: un estudio contrastivo alemán-español

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    La presente tesis doctoral se inscribe en el ámbito de la semántica cognitiva y de la fraseología —concretamente, en la fraseología contrastiva del español y el alemán— y explora el significado figurado y metafórico de las unidades fraseológicas presentes en los titulares de diferentes periódicos alemanes, así como españoles que se publican en castellano. El objetivo que persigue este trabajo es el de averiguar qué tipos de unidades fraseológicas se utilizan con más frecuencia en la prensa escrita, especialmente en los titulares, en función de la metáfora cognitiva de la que son la expresión, si coinciden en ambos idiomas y si son las mismas en todas las secciones periodísticas, así como saber más sobre su funcionamiento exacto. Los periódicos españoles que se toman en cuenta son El País, La Razón, El Mundo, ABC y elDiario.es y los alemanes Die Welt, Berliner Zeitung (BZ), Bild, Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ), Handelsblatt, Der Tagesspiegel y Süddeutsche Zeitung (SZ). El corpus, base del estudio práctico, está formado por 882 titulares, publicados desde enero de 2018 hasta mayo de 2022. Se han clasificado según el modelo cognitivo idealizado metafórico (ICM, Idealized Cognitive Model) del que participen y han sido adjudicados a los diferentes dominios-origen, en función de las secciones periodísticas en las que se encuentran (Política, Economía, Deportes, Sociedad y Cultura). Debido a la limitación del espacio, solo se analizan con detalle los ejemplos pertenecientes a los dominios-origen de la TAUROMAQUIA (evidentemente, solo en español), de la LUCHA y de la CASA, que figuran entre los más frecuentes, aunque al final de la parte práctica se presenta una panorámica de la distribución de los diferentes dominios-origen en la totalidad de los titulares recopilados. Junto con el análisis pormenorizado de los ejemplos, en el que se describe en profundidad el modo de funcionar de los unidades fraseológicas metafóricas, determinando el dominio-meta en cada ejemplo, daremos una posible traducción para la que tenemos en cuenta las características culturales de cada idioma, así como el estilo periodístico de la prensa alemana y española.This dissertation lies within the field of cognitive semantics and phraseology — specifically, in the contrastive phraseology of Spanish and German — and aims to explore the figurative and metaphorical meaning of the phraseological units present in the headlines of different German newspapers and Spanish-language newspapers published in Spain. The purpose of this research is to discover which types of phraseological units are most frequently used in the written press, especially in headlines, as well as to learn more about their exact function. The phraseological units are classified based on the cognitive metaphor of which they are an expression, whether they coincide in both languages, and whether they are the same in all newspaper sections. The Spanish newspapers considered are El País, La Razón, El Mundo, ABC and elDiario.es. The German newspapers are Die Welt, Berliner Zeitung (BZ), Bild, Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ), Handelsblatt, Der Tagesspiegel and Süddeutsche Zeitung (SZ). The corpus — the basis for the practical study — consists of 882 headlines, published from January 2018 to May 2022. They have been classified according both to the Metaphorical Idealized Cognitive Model (ICM) of which they are part, and to their source-domains, according to the journalistic sections in which they are found (Politics, Economy, Sports, Society and Culture). Due to space limitations, only the examples belonging to the source-domains of TAUROMAQUIA (BULLFIGHTING, obviously only in Spanish), LUCHA (FIGHT) and CASA (HOUSE) are analyzed in detail, being among the most frequently encountered. An overview of the distribution of the different source-domains in the totality of the headlines collected is also given at the end of the practical section. Together with the detailed analysis of the examples, in which the functioning of metaphorical phraseological units is described in depth, and the target-domain in each example is determined, a translation is proposed taking into account the cultural characteristics of each language, as well as the journalistic styles of the German and Spanish press.Escuela de DoctoradoDoctorado en Traductología, Traducción Profesional y Audiovisua

    Actas del XXIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación: WICC 2022

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    Compilación de las ponencias presentadas en el XXIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC), llevado a cabo en Mendoza en abril de 2022.Red de Universidades con Carreras en Informátic

    Análisis y resolución de los problemas asociados al diseño de sistemas de IOT

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    Al momento de diseñar un sistema de IoT, sin importar si se parte desde un sistema existente que trabaja de forma offline, o si se desea crear un sistema desde sus inicios, se presentarán los siguientes desafíos: En primer lugar, los sistemas de IoT pueden estar conformados por una amplia variedad de dispositivos, cada uno utilizando diferentes protocolos de comunicación y medios físicos para el establecimiento de la misma. Además, los dispositivos podrían encontrarse en ubicaciones geográficas muy distantes, en las que estén regidos por diferentes sistemas legales, y en las cuales la estructura de costos asociada a la conectividad entre los mismos sea muy diferente. Por otra parte, la selección del hardware asociado a cada dispositivo puede variar dependiendo de los riesgos asociados a la actividad en la que se los involucre; de los costos asociados a la adquisición, instalación y mantenimiento en la región geográfica donde se los despliegue; de los protocolos de comunicación que se deseen utilizar; del nivel de calidad deseada en el desempeño de cada dispositivo; y de otros factores técnicos o comerciales. La selección de las tecnologías de Software a utilizar en cada dispositivo podría depender de factores similares a aquellos mencionados en la selección del hardware. Además de estudiar las necesidades particulares de cada dispositivo, debe analizarse la arquitectura general del sistema de IoT. Esta arquitectura debe contemplar las diferentes formas de conectar a los dispositivos entre sí; las jerarquías de dispositivos; los servidores Web involucrados; los proveedores de servicios que serán contratados; los medios de almacenamiento, procesamiento y publicación de la información; las personas involucradas y los demás componentes internos o externos que interactúan en el sistema. Todas las consideraciones mencionadas previamente deben realizarse dentro de un marco de trabajo que garantice la privacidad y seguridad de la información tratada. Es por ello que en algunas regiones geográficas se han establecido diferentes legislaciones asociadas al tema, las cuales deben ser consideradas desde el comienzo del diseño del sistema de IoT. No obstante, si las reglas establecidas en las legislaciones no fueran lo suficientemente claras o completas (o incluso, inexistentes), pueden tomarse como fundamentos los estándares internacionales sobre privacidad y seguridad de los datos, en hardware y software. En este artículo, se presenta una línea de investigación que aborda el Análisis y Resolución de los Problemas Asociados al Diseño de Sistemas de IoT.Red de Universidades con Carreras en Informátic

    Sistema de minería de opiniones para la detección de sesgos sociales.

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    Trabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2021-2022.[ES]Como objetivo del proyecto planteado como trabajo de fin de grado, se desarrolla un sistema de minería de opiniones para la identificación de sesgos sociales. Se pretende identificar el sentimiento de odio, la discriminación racial y de género. Este trabajo abarca desde las etapas iniciales de diseño haciendo uso de las herramientas que aporta la Ingeniería de Software, hasta el desarrollo de un producto final y funcional desplegado. El producto final deberá de dar al usuario final una interfaz que permita visualizar el proceso que lleva a cabo el sistema de minería de opiniones para realizar un análisis sobre sus propios conjuntos de datos o utilizando los ya predefinidos en la aplicación. En este proyecto, se va a desarrollar un modelo de inteligencia artificial que implementa el análisis de sentimientos con información extraída de la red social Twitter. Por último, como ya se ha mencionado, la aplicación web se llevará a cabo utilizando la herramienta de visualización de datos Streamlit donde podremos desplegarla, de manera que sea accesible para cualquier usuario.[EN]As an objective of the project proposed as an end-of-degree work, the aim is to develop a system of opinion mining for the identification of social biases. The aim is to identify feelings of hatred, racial and gender discrimination. This work will cover from the initial stages of design making use of the tools provided by Software Engineering, to the development of a final and functional product deployed. The final product must give the end user an interface that allows visualizing the process carried out by the feedback mining system to be able to perform analyses on their own data sets or using those already predefined in the application. In this project, an artificial intelligence model will be developed to develop sentiment analysis with information extracted from the social network Twitter. Finally, as already mentioned, the web application will be carried out using the Streamlit data visualization tool where we can deploy it and that is accessible to any user

    Fraseologia : enfoques contrastivos e especializados

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    Dictionaries in the European Enlightenment: a testimony to the civilization of its time and the foundations of modern Europe

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    The text presents a plan for an international and multidisciplinary research project that is under preparation now and which is looking for collaborators from other universities or research centers. It aims to investigate the role that played monolingual, bilingual, and multilingual dictionaries published in the 18th century in the constitution of modern Europe as we know it now. It is well known that in the 18th century there appeared many dictionaries in various European countries. These dictionaries were mainly monolingual but there appeared many bilingual or plurilingual ones as well. They had a wide range of functions: linguistic (to write and understand texts), but also symbolic, representing the development and the level of civilization and prestige that a given language of culture had in times previous to 19th-century European linguistic nationalisms. Another aspect is text-oriented and text-based: the 18th-century dictionaries used to be built on relatively large sources of contemporary texts and they reflected the level of knowledge in various subjects. Therefore, they can be considered testimonies of contemporary linguistic thinking and the applied linguistics, but at the same time, they resume the development of science, legal thought, political science, etc., illustrating how knowledge spread in the Enlightenment at the international level. The project seeks to unite researchers dedicated to the linguistic historiography of philologies of European languages, historians of natural sciences, law, and social and political history, among other disciplines. It aims to offer a map of the intellectual and political globalization that began to take place in the 18th century as it is reflected in its dictionaries. The project currently counts with a small group of researchers from linguistic historiography of Romance languages. Researchers of the historiography of other European philologies are welcome and needed, and so are historians of natural and social sciences specialized in the 18th century. The main aim of the project is to stop working in parallel, horizontal and vertical, tunnels and to form a network, necessary for this type of transdisciplinary research
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