Desenvolvimento de um Sistema de Inteligência de Negócios para apoio da Gestão Acadêmica.

O ambiente competitivo em qual as organizações estão inseridas, gera um desafio em administrar com eficácia os recursos e processos de negócio, pois com o aumento de complexidades e incertezas, tomar as decisões mais acertadas passou a ser fundamental para o futuro das empresas. O processo de decisão apoiado pelas informações auxilia a definição de alternativas e ações para prever e controlar a organização, contudo, um grande volume de dados das atividades e dos processos realizados são fornecidos pelos Sistemas de Informação (SI) empresariais. A Tecnologia da Informação (TI) dispõe de recursos para tratar os dados relacionados com os processos de negócios, entretanto os Sistemas Transacionais (SPT) utilizados para controle operacional, não oferecem informações analíticas, sendo a ferramenta específica para apoiar a decisão gerencial os sistemas de inteligência de negócios (BI -Bussines Inteligence). Nesta conjuntura, este trabalho aplicado em uma instituição educacional, identificou que a organização, apesar de contar com recursos de TI, não possui um sistema de apoio a decisão em sua gestão acadêmica, gerando uma questão de investigação científica, com o propósito de verificar como e quais informações disponíveis nos sistemas utilizados, poderiam ser identificadas e utilizadas para apoiar a decisão. Diante desses fatos, o objetivo geral deste trabalho foi desenvolver um Sistema de Apoio a Decisão (SAD), a partir do diagnóstico dos sistemas utilizados, do fluxo de dados do processo de negócio acadêmico e das necessidades gerenciais, a fim de fornecer informações e dados estratégicos para apoiar a tomada de decisão gerencial. A metodologia aplicada foi a pesquisa-ação, onde sua aplicação em ciclos buscou unir conhecimentos e intervenções na organização para atingir os objetivos propostos. Como resultado, o trabalho gerou conhecimentos que contribuíram para um maior entendimento organizacional, pois com todo o processo de análise e desenvolvimento de um sistema de BI, através de mapeamento, modelagem e a integração dos dados do processo acadêmico com as ferramentas analíticas, permitiram aos gestores visualizar informações aprimoradas para apoiar a tomada de decisão

Desenvolvimento e implantação de um data warehouse corporativo com data marts distribuídos em uma cooperativa agroindustrial

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A tecnologia de Data Warehouse vem despertando um grande interesse em corporações, que vêm nela a oportunidade de agilizar e qualificar seus processos decisórios. Contudo, algumas destas corporações possuem unidades de negócio distribuídas geograficamente e, devido a problemas de infra-estrutura de comunicação de dados, acabam por não implementar este tipo de solução ou, quando implementam, criam uma solução que não abrange toda a corporação. Este trabalho propõe o desenvolvimento e implantação de um data warehouse corporativo com data marts distribuídos à ser utilizado por empresas que tenham a necessidade de implementação de um sistema de apoio a decisão baseado em data warehouse distribuído e que possuam ou não deficiências tecnológicas de transmissão de dados. No trabalho são descritos conceitos de sistemas de informação e suas classificações quanto a finalidade, o modelo dimensional e o data warehouse. O resultado do trabalho é a implementação de um modelo de data warehouse corporativo com data marts distribuídos e construídos segundo a arquitetura incremental (BUS), em uma cooperativa agroindustrial - C.Vale

Um modelo de referência orientado ao conhecimento para o processo de planejamento de sistemas de distribuição de média tensão

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014.O processo de planejamento merece destaque em qualquer circunstância da vida. No setor de energia elétrica, recursos incomensuráveis são muitas vezes desperdiçados de forma equivocada, repercutindo em severos prejuízos financeiros devido a deficiências no processo de planejamento. Além dos aspectos puramente técnicos, outras questões devem ser consideradas para aprimorar o processo de planejamento do sistema de distribuição de média tensão (SDMT). Os métodos empregados no processo de planejamento e preconizados na atualidade baseiam-se exclusivamente em modelos matemáticos e não consideram o conhecimento organizacional relacionado ao processo. A partir de uma busca sistemática e de uma pesquisa realizada com as empresas distribuidoras de energia elétrica, empregando a metodologia CommonKADS, pôde-se identificar e descrever os principais aspectos e problemas relacionados ao atual processo de planejamento. Com base na visão sistêmica e nos recursos tecnológicos da engenharia do conhecimento e nos processos da gestão do conhecimento, propõe-se um modelo de referência (MR) orientado ao conhecimento para que o processo de planejamento seja reorganizado, visando ao seu aprimoramento. O MR foi aplicado em uma empresa do setor elétrico que resultou na reorganização do processo de planejamento desta. Posteriormente, um questionário foi aplicado a especialistas para verificação do modelo e do processo reorganizado obtido, o qual apresentou muito boa aceitação. O MR proposto transcende os problemas clássicos e puramente técnicos, e nos remete a indicar de forma original a aplicação do MR e obtenção da reorganização do processo de planejamento, tendo como paradigma principal o conhecimento.Abstract : The planning process should be highlighted in several circumstances of life. In the electricity sector, the resources are often wasted in error that reflecting in severe financial losses due to deficiencies in this process. Besides the purely technical aspects, other issues should be considered to enhance the planning process of the medium voltage distribution system (SDMT). The methods employed in the planning process and advocated today are based solely on mathematical models what do not consider organizational knowledge related into process. From a systematic search and a survey of the electricity distribution companies, employing the methodology CommonKADS, it is possible to identify and describe the main aspects and problems related to the current planning process. Based on systemic vision, the knowledge engineering and knowledge management processes of resources, is propose a model reference (MR) oriented knowledge so that the planning process is reorganized, aiming at their improvement. The MR was applied into an electrical company that resulted in the reorganization of the planning process for the same. Afterwards, a questionnaire was given to experts for verification of the model and the process got reorganized, presented very good acceptance. The proposed MR transcends the classical and tradition technical problems, and leads to indicate unique form of application and acquisition of the reorganization of the planning process, having the knowledge as the main paradigm

Capacidades de inovação no agronegócio

Ao longo do tempo, as atividades econômicas oriundas do campo passaram por sucessivas ondas de mudança tecnológica, culminando no que hoje se conhece como agronegócio. O agronegócio está fundamentado na complementaridade de conhecimento estabelecido entre as firmas em detrimento dos conhecimentos gerados por cada uma individualmente. Ao seguir esse caminho, a preocupação está nos conhecimentos existentes, desconsiderando o avanço tecnológico desenvolvido pelas firmas. No entanto, na nova dinâmica técnico-econômica, as firmas do setor estão ampliando o desenvolvimento tecnológico nos seus limites, impactando as cadeias por meio da inovação. Deste modo, abordagens utilizadas tradicionalmente para análises do setor, muitas vezes, acabam se tornando limitadas diante dessa nova dinâmica, onde a inovação ocupa o papel central. Torna-se necessária uma estrutura analítica capaz de capturar a incorporação de conhecimentos, de interpretar o comportamento inovador e de aprofundar o entendimento das relações dessas firmas com as cadeias e o mercado. A abordagem das capacidades de inovação surge para oferecer o entendimento da firma como um conjunto de conhecimentos, tecnologias, recursos e rotinas idiossincráticas capazes de garantir a eficiência dentro de um determinado padrão tecnológico, acompanhar os avanços tecnológicos e de mercado. O objetivo desta tese é identificar os diferentes arranjos de capacidades de inovação presentes em firmas do agronegócio. Por meio de um estudo de múltiplos casos (17), busca-se entender os diferentes arranjos tecnológicos e transacionais das firmas do agronegócio, como se formatam e qual suas relações tanto para com as cadeias como para com o mercado. Os resultados apontam para três padrões de comportamento em termos capacidades. Um padrão operacional, onde as firmas, por suas limitações de capacidades, se relacionam com cadeias mais transacionais, estabelecendo relações simples de compra e venda. Um padrão transacional, mais complexo que o anterior pois incrementa a capacidade de operação e avança a capacidade de transação, porém, ainda limitado, estabelece relações híbridas com cadeias que focam em custo, mas demandam determinado nível de padronização do produto. E, por fim, um padrão técnico-industrial, que amplia a capacidade de desenvolvimento juntamente com a de operações e de transação, levando as firmas a estabelecerem relações híbridas, mas com foco no valor em detrimento do custo.Along its history, agricultural economic activities have undergone successive waves of technological change, leading to what is now known as agribusiness. Agribusiness is based on knowledge complementarity established between firms in a value chain instead of the knowledge developed by each firm individually. By following this path, the focus remains on the existing knowledge, instead of the knowledge hierarchically developed by firms and how this have impacted on technological interfaces. However, the new tecno-economic paradigm is proposing a completely new dynamic for the sector, allowing firms to expand technological development within their limits and, consequently, impacting their value chains through innovation. Consequently, the approaches traditionally used for agricultural sector analysis have become limited, where innovation plays a central role. In fact, it is necessary an analytical framework capable of capturing the new knowledge development and how it impacts on relationships along value chain and markets. The innovation capabilities approach emerges to understand firms as a set of knowledge, technologies, talents, skills, resources, and idiosyncratic routines capable of guaranteeing efficiency within a certain technological standard as well as accompanying technological and market advances. Therefore, the objective of this doctoral thesis is to identify the different arrangements of innovation capabilities present in agribusiness firms. Following a multiple cases approach (17), it is sought to understand the different technology and transactional arrangements of agribusiness firms, how they are shaped and what relationships they can stablish with value chains and markets. The results point out three different patterns of capabilities arrangements. Due to their capability limitations, an operational pattern is found, where firms interface with transactional chains, establishing simple buy-and-sell relationships. More complex than the previous one, a commercial pattern is also found. Although still limited, this pattern increases the operations capability as well as transaction capability, which allow commercial firms to establish hybrid relationships with value chains mainly focused on cost, but that also demanding a certain level of product standardization. And, finally, it is found a techno-industrial pattern, which expands the development capability alongside with operations and transactions capabilities, leading these firms to establish hybrid relationships, but focusing on value instead of cost

Sistematização das informações na cadeia logística para o SCM - Supply Chain Management: um estudo multicasos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.Este trabalho desenvolve um estudo sobre a sistematização das informações na cadeia logística por meio do SCM - Supply Chain Management, abrangendo os seus respectivos critérios de configuração e dimensionamento, processos de negócios e componentes de gerenciamento. O estudo foca os processos e as relações existentes entre os diversos agentes de uma cadeia logística e as respectivas informações de suporte à integração horizontal e vertical, pressupostos da cadeia de valor de Porter. A tecnologia da informação tendo como base o pensamento estratégico e a sistematização das informações, direciona a construção da vantagem competitiva através da gestão dos elos entre os agentes da cadeia de suprimentos e distribuição. O trabalho inicia-se com a revisão de literatura, destacando a contribuição do das escolas do pensamento estratégico com objetivo de relacionar o SCM e seus componentes com a escola do posicionamento de Porter que abrange os conceitos de vantagem competitiva, cadeia de valor, integração vertical e horizontal, ou seja, intra e inter-organizações. Também apresenta-se a relação entre as definições da logística integrada com o SCM , finalizando com a abordagem da gestão das informações nos níveis táticos, gerencial e estratégico, sendo sistematizadas no âmbito global ou local. Foi realizada uma pesquisa caracterizada como descritiva de abordagem qualitativa, que se desenvolveu através de estudos de casos em duas empresas da região metropolitana de Curitiba, realizados através de entrevistas semi-estruturadas junto à gerentes. O objetivo principal foi a leitura da realidade envolvendo o pensamento estratégico e a sistematização das informações de suporte na cadeia de suprimento e distribuição das empresas. Conclui-se apresentando-se as colocações e visões dos entrevistados e propondo-se algumas recomendações para estudos futuros de aprofundamento envolvendo outras abordagens inerentes ao tema

Uma contribuição para a formação de auditores contábeis independentes na perspectiva comportamental

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

Uma visão holística sobre o retorno de investimentos em tecnologia e transformação digital

Orientador: Profa. Dra. Márcia Ramos MayTrabalho de Conclusão de Curso (especialização) – Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão EstratégicaInclui referênciasResumo: O objetivo deste estudo é contribuir para o debate sintetizando os principais indicadores utilizados para medir o valor sobre o retorno em investimento digital. Mais e mais empresas estão adotando a transformação digital e aproveitando a tecnologia para melhorar todos os aspectos de seus negócios. Neste contexto, torna-se um desafio para os líderes de tecnologia e líderes das áreas impactadas pelas mudanças tecnológicas a mensurar os benefícios atingidos por estes investimentos. Então vem a pergunta: Como evidenciar os retornos sobre investimentos digitais por meio dos indicadores mais aceitos pelas organizações? Foi realizada uma revisão da literatura no MIS Quartery, JSTOR e ResearchGate para buscar artigos sugerindo métricas de captura do valor de TI sobre o retorno dos investimentos digitais. No total, 52 artigos que tratam desse tópico foram analisados e categorizados. A pesquisa é descritiva e pretende fornecer um guia de ação diretamente aplicáveis à função gerencial. Os resultados são 3 tabelas que fornecem uma visão geral das melhores métricas comumente aceitas para quantificação do valor de negócio de TI

Gestão financeira com uso do Business Intelligence - BI

Orientadora : Márcia EspejoMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em ControladoriaInclui referênciasResumo: Este trabalho irá discorrer sobre Gestão Financeira com o uso do Business Intelligence (BI) nas organizações. No mundo atual a competitividade entre as empresas, a globalização e o aumento contínuo dos negócios agregados com disputa acirrada de mercado, faz com que as empresas busquem uma maneira mais eficiente de estar à frente no mercado, para isso é importante a pontualidade da informação. É crescente o número de organizações que investem em sistemas para reduzir os riscos na tomada de decisões, neutralizando o avanço da concorrência e buscando na inovação o diferencial para agregar valor ao negócio. É essencial que cada empresa construa seu modelo de inteligência, transformando informação subjetiva e desagregada em vantagem competitiva. Portanto, o objetivo geral da presente pesquisa é abordar o tema de forma descritiva e qualitativa, com o intuito de demonstrar a gestão financeira com o uso do BI. Metodologicamente, foi realizado um estudo de caso, descritivo, em uma empresa no ramo farmacÍutico. Através deste estudo foi possÌvel observar os controles e procedimentos, a identificação de erros e a obtenção de dados gerenciais seguro

Modelagem de processos para disseminação de conhecimento em governo eletrônico via TV digital

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011As atuais aplicações de governo eletrônico limitam-se à internet. Com o advento da TV Digital, surge a oportunidade de ampliar este cenário por meio da utilização dos recursos proporcionados por essa nova tecnologia. O estudo da modelagem de processos para a disseminação de conhecimento em governo eletrônico via TV Digital decorre principalmente do caráter inovador proposto por essa tecnologia e da carência de conteúdos e serviços interativos oferecidos para o cidadão no contexto atual. A presente pesquisa, de caráter aplicado e exploratório, parte de uma revisão bibliográfica e busca determinar como disseminar o conhecimento em governo eletrônico, intrínseco aos processos de disponibilização de conteúdos e serviços, tendo em vista o sistema brasileiro de TV Digital. A partir do levantamento e classificação das aplicações de governo eletrônico disponíveis nos modelos norte-americano, europeu e japonês, propõe-se como contribuição a modelagem de quatro macroprocessos de negócios, considerando serviços informativos, interativos, transacionais e colaborativos, visando a elicitar o conhecimento e contribuir para o futuro desenvolvimento de aplicações para a TV Digital