843 research outputs found

    Undergraduate Catalog of Studies, 2023-2024

    Get PDF

    Undergraduate Catalog of Studies, 2023-2024

    Get PDF

    An examination of the verbal behaviour of intergroup discrimination

    Get PDF
    This thesis examined relationships between psychological flexibility, psychological inflexibility, prejudicial attitudes, and dehumanization across three cross-sectional studies with an additional proposed experimental study. Psychological flexibility refers to mindful attention to the present moment, willing acceptance of private experiences, and engaging in behaviours congruent with one’s freely chosen values. Inflexibility, on the other hand, indicates a tendency to suppress unwanted thoughts and emotions, entanglement with one’s thoughts, and rigid behavioural patterns. Study 1 found limited correlations between inflexibility and sexism, racism, homonegativity, and dehumanization. Study 2 demonstrated more consistent positive associations between inflexibility and prejudice. And Study 3 controlled for right-wing authoritarianism and social dominance orientation, finding inflexibility predicted hostile sexism and racism beyond these factors. While showing some relationships, particularly with sexism and racism, psychological inflexibility did not consistently correlate with varied prejudices across studies. The proposed randomized controlled trial aims to evaluate an Acceptance and Commitment Therapy intervention to reduce sexism through enhanced psychological flexibility. Overall, findings provide mixed support for the utility of flexibility-based skills in addressing complex societal prejudices. Research should continue examining flexibility integrated with socio-cultural approaches to promote equity

    Patterns and Variation in English Language Discourse

    Get PDF
    The publication is reviewed post-conference proceedings from the international 9th Brno Conference on Linguistics Studies in English, held on 16–17 September 2021 and organised by the Faculty of Education, Masaryk University in Brno. The papers revolve around the themes of patterns and variation in specialised discourses (namely the media, academic, business, tourism, educational and learner discourses), effective interaction between the addressor and addressees and the current trends and development in specialised discourses. The principal methodological perspectives are the comparative approach involving discourses in English and another language, critical and corpus analysis, as well as identification of pragmatic strategies and appropriate rhetorical means. The authors of papers are researchers from the Czech Republic, Italy, Luxembourg, Serbia and Georgia

    Responsabilidad social corporativa y su comunicación en Twitter: análisis del discurso y los sentimientos generados en la sociedad

    Get PDF
    [EN] The purpose of this work is to analyze on a global level, without focusing on any specific company or sector, the use that is being made of the social media Twitter to address the communication processes of CSR in companies. To do this, data was captured through programming in R and using an Application Program Interface (API) in Twitter. The data were analyzed using text mining techniques and graphical network analysis with the help of R and Gephi software, respectively. The results show that there are no notable groups or movements in the corporate sphere as generators of CSR content. The importance of the social perspective of CSR in communication processes should be emphasized. Finally, CSR generates positive feelings and emotions such as trust in society. It is concluded that there is no efficient use by companies of Twitter as a CSR communication tool, they are not taking into account the interests of their stakeholders, nor are they generating the dialogue and interaction necessary for communication to be effective. The main limitation is associated with the time period in which the sample was taken, which coincides with a period of strong social concern about the pandemic. It would be interesting for future research to analyze how the discourse changes over time, and to what extent an extraordinary social situation, such as the pandemic, is reflected in CSR communication.[ES] El objetivo de este trabajo es analizar a nivel global, sin centrarse en ninguna empresa o sector concreto, el uso que se está haciendo de la red social Twitter para abordar los procesos de comunicación de la RSC en las empresas. Para ello se hizo uso de captura de datos a través de programación en R y una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) en Twitter. Se trataron los datos mediante técnicas de minería de texto y análisis gráfico de redes con la ayuda respectivamente de los softwares R y Gephi. Los resultados muestran que no existen grupos o movimientos notables dentro del ámbito corporativo como generadores de contenido en materia de RSC. Además, se observa la importancia de la perspectiva social de la RSC en los procesos de comunicación de la misma. Por último, se pone de manifiesto que la RSC genera sentimientos positivos y emociones como la confianza en la sociedad. Se concluye que las empresas no están realizando un uso eficiente de Twitter como herramienta de comunicación de la RSC, no están teniendo en cuenta los intereses de sus partes interesadas, ni generando el diálogo y la interacción necesaria para que la comunicación sea eficaz. La principal limitación está asociada al periodo temporal en el que se toma la muestra que coincide con un momento de fuerte preocupación social por la pandemia. Sería interesante que futuras investigaciones analizaran cómo va cambiando el discurso a lo largo del tiempo, y en qué medida una situación social extraordinaria, como es el caso de la pandemia, se ve reflejada en la comunicación de la CSR.This activity has been partially funded by UNIR Research (http://research.unir.net), International University of La Rioja (UNIR, http://www.unir.net), Research Group TR3S-i “Liquid work and emerging risks in the information society”

    Qualitative analysis of online reviews of users of hospitality services

    Get PDF
    Савремено друштво се све више ослања на акумулирана мишљења којa могу да пронађу на интернету. Допринос корисника на технолошким платформама омогућава олакшану интеракцију између истомишљеника заједничких интересовања, и на тај начин се олакшава процес доношења одлука. У оквиру окваквог технолошког контекста, организације у услужном сектору попут туризма и гоститељства, морају да се суоче са изазовом управљања садржајима од стране корисника. Маркетиншки стручњаци су нашли начин да искористе овакве интеракције што истиче значај имплементације нових знања у организацијама које ће помоћи у прикупљању, анализирању, тумачењу и управљању онлајн друштвеним утицајима. Предмет истраживања докторске дисертације је квалитативна анализа онлајн рецензија корисника угоститељских услуга у Србији. У поређењу са нумеричким оценама корисника, текстуалне рецензије одражавају задовољство или незадовољство корисника, али на много детаљнији начин јер садрже више информација и на тај  начин се стиче реаланији увид у стварна искуства корисника. Поред квалитативне обраде текста рецензија, идентификација врсте и значаја детерминанти задовољства и незадовољства у рецензијама корисника хотелских (у зависности од типа - градски, планински или бањски) и ресторанских услуга је један од главних задатака дисертације. За потребе истраживања прикупљене су рецензије хотела и ресторана у Србији. Коришћена је комбинација квалитативних и квантитативних метода у циљу доказивања постављених хипотеза. Од квалитативних анализа примењене су анализа фреквенције речи, анализа дужине рецензија, анализа сентимента, анализа читљивости и Латентна Дирихлеова Алокација (ЛДА). Од квантитативних метода коришћена је вишеструка регресија за утврђивање међусобних утицаја варијабли. Анализом фреквенције речи издвојене су речи које су се најчешће појављивале у рецензијама хотела и ресторана. Када су у питању хотели, у позитивним рецензијама су се појављивале речи које су се односиле на карактеристичне услуге које се пружају у одређеном типу хотела и садржале су више позитивних описних придева везаних за искуство конзумације. У негативним рецензијама хотела, без обзира на тип, чешће су се појављивали негативни описни придеви и речи које су указивале на материјалне (опипљиве) елементе хотелског производа. У позитивним рецензијама ресторана је такође присутно доста позитивних описних придева, а у негативним рецензијама је наглашен негативни аспект цене услуга у ресторану. Иако су рецензије негативне, у њима је присутно доста позитивних описних придева, што указује на то да је било аспеката услуге којима су били задовољни. Анализа дужине рецензија је показала да се у рецензијама, како хотела тако и ресторана, много више речи и реченица користи за описивање негативног искуства него позитивног. Анализа читљивости је спроведена с циљем утврђивања колико је просечно година формалног образовања неопходно за разумевање рецензија на прво читање. Резултати анализе су показали да вредности индекса читљивости варирају од веома ниског (рецензије које су разумљиве свима) до веома високог (изузетно тешке за разумевање). Просечна вредност индекса читљивости указује да читаоци морају бити завршне године средње школе за разумевање текста на прво читање. Анализом сентимента анализирана су осећања у рецензијама. Распон сентимента варира од екстремно негативних до екстремно позитивних осећања, али највећи број рецензија, како позитивних тако и негативних, садржао је неутрална и позитивна осећања. Анализирајући сентимент у рецензијама ресторана, добијени су слични резултати као и код рецензија хотела. Распон вредности сентимента варира од екстремно негативних до екстремно позитивних осећања, а са порастом оцене, расте и вредност сентимента. Овакви резултати могу указивати на то да, иако су били незадовољни, искуство корисника није праћено негативним осећањима, која су често заслужна за ширење негативних електронских препорука. Применом ЛДА издвојене су детерминанте задовољства и незадовољства услугама у хотелима (у зависности од типа хотела и категорије, као и од типа госта) и ресторанима. Полазећи од претпоставке да се детерминанте задовољства и незадовољства разликују у зависности од типа хотела, категорије и типа госта добијени су резултати који делимично потврђују ове претпоставке. Претпостављено је и да се различите детерминанте утичу на задовољство и незадовољство услугама у ресторанима, што је делимично потврђено. Применом вишеструке регресије тестирани су утицаји техничких карактеристика рецензија (поларитет, читљивост и дужина) на оцене и корисност рецензија. Добијени резултати су потврдили позитивни утицај сентимента и негативни утицај дужине рецензија на оцене корисника код хотелских рецензија, а у случају ресторана нису потврђени претпостављени утицаји. У случају утицаја техничких карактеристика рецензија хотела на корисност није утврђен значајан утицај, док је код рецензија ресторана пронађен позитиван утицај дужине и негативан утицај сентимента на корисност. Резултати добијени у овој дисертацији имају бројне теоријске и практичне импликације на угоститељску делатност. Будући да је задовољство корисника интегрални део угоститељске делатности, идентификоване детерминанте задовољства и незадовољства корисника могу угоститељима помоћи да унапреде своје пословање. На основу утврђеног утицаја техничких карактеристика рецензија на оцену и корисност, угоститељи могу да теже томе да побољшају перформансе рецензија које добијају од корисника, тако што ће, пружањем услуге врхунског квалитета, смањити негативне и дуге рецензије.Savremeno društvo se sve više oslanja na akumulirana mišljenja koja mogu da pronađu na internetu. Doprinos korisnika na tehnološkim platformama omogućava olakšanu interakciju između istomišljenika zajedničkih interesovanja, i na taj način se olakšava proces donošenja odluka. U okviru okvakvog tehnološkog konteksta, organizacije u uslužnom sektoru poput turizma i gostiteljstva, moraju da se suoče sa izazovom upravljanja sadržajima od strane korisnika. Marketinški stručnjaci su našli način da iskoriste ovakve interakcije što ističe značaj implementacije novih znanja u organizacijama koje će pomoći u prikupljanju, analiziranju, tumačenju i upravljanju onlajn društvenim uticajima. Predmet istraživanja doktorske disertacije je kvalitativna analiza onlajn recenzija korisnika ugostiteljskih usluga u Srbiji. U poređenju sa numeričkim ocenama korisnika, tekstualne recenzije odražavaju zadovoljstvo ili nezadovoljstvo korisnika, ali na mnogo detaljniji način jer sadrže više informacija i na taj  način se stiče realaniji uvid u stvarna iskustva korisnika. Pored kvalitativne obrade teksta recenzija, identifikacija vrste i značaja determinanti zadovoljstva i nezadovoljstva u recenzijama korisnika hotelskih (u zavisnosti od tipa - gradski, planinski ili banjski) i restoranskih usluga je jedan od glavnih zadataka disertacije. Za potrebe istraživanja prikupljene su recenzije hotela i restorana u Srbiji. Korišćena je kombinacija kvalitativnih i kvantitativnih metoda u cilju dokazivanja postavljenih hipoteza. Od kvalitativnih analiza primenjene su analiza frekvencije reči, analiza dužine recenzija, analiza sentimenta, analiza čitljivosti i Latentna Dirihleova Alokacija (LDA). Od kvantitativnih metoda korišćena je višestruka regresija za utvrđivanje međusobnih uticaja varijabli. Analizom frekvencije reči izdvojene su reči koje su se najčešće pojavljivale u recenzijama hotela i restorana. Kada su u pitanju hoteli, u pozitivnim recenzijama su se pojavljivale reči koje su se odnosile na karakteristične usluge koje se pružaju u određenom tipu hotela i sadržale su više pozitivnih opisnih prideva vezanih za iskustvo konzumacije. U negativnim recenzijama hotela, bez obzira na tip, češće su se pojavljivali negativni opisni pridevi i reči koje su ukazivale na materijalne (opipljive) elemente hotelskog proizvoda. U pozitivnim recenzijama restorana je takođe prisutno dosta pozitivnih opisnih prideva, a u negativnim recenzijama je naglašen negativni aspekt cene usluga u restoranu. Iako su recenzije negativne, u njima je prisutno dosta pozitivnih opisnih prideva, što ukazuje na to da je bilo aspekata usluge kojima su bili zadovoljni. Analiza dužine recenzija je pokazala da se u recenzijama, kako hotela tako i restorana, mnogo više reči i rečenica koristi za opisivanje negativnog iskustva nego pozitivnog. Analiza čitljivosti je sprovedena s ciljem utvrđivanja koliko je prosečno godina formalnog obrazovanja neophodno za razumevanje recenzija na prvo čitanje. Rezultati analize su pokazali da vrednosti indeksa čitljivosti variraju od veoma niskog (recenzije koje su razumljive svima) do veoma visokog (izuzetno teške za razumevanje). Prosečna vrednost indeksa čitljivosti ukazuje da čitaoci moraju biti završne godine srednje škole za razumevanje teksta na prvo čitanje. Analizom sentimenta analizirana su osećanja u recenzijama. Raspon sentimenta varira od ekstremno negativnih do ekstremno pozitivnih osećanja, ali najveći broj recenzija, kako pozitivnih tako i negativnih, sadržao je neutralna i pozitivna osećanja. Analizirajući sentiment u recenzijama restorana, dobijeni su slični rezultati kao i kod recenzija hotela. Raspon vrednosti sentimenta varira od ekstremno negativnih do ekstremno pozitivnih osećanja, a sa porastom ocene, raste i vrednost sentimenta. Ovakvi rezultati mogu ukazivati na to da, iako su bili nezadovoljni, iskustvo korisnika nije praćeno negativnim osećanjima, koja su često zaslužna za širenje negativnih elektronskih preporuka. Primenom LDA izdvojene su determinante zadovoljstva i nezadovoljstva uslugama u hotelima (u zavisnosti od tipa hotela i kategorije, kao i od tipa gosta) i restoranima. Polazeći od pretpostavke da se determinante zadovoljstva i nezadovoljstva razlikuju u zavisnosti od tipa hotela, kategorije i tipa gosta dobijeni su rezultati koji delimično potvrđuju ove pretpostavke. Pretpostavljeno je i da se različite determinante utiču na zadovoljstvo i nezadovoljstvo uslugama u restoranima, što je delimično potvrđeno. Primenom višestruke regresije testirani su uticaji tehničkih karakteristika recenzija (polaritet, čitljivost i dužina) na ocene i korisnost recenzija. Dobijeni rezultati su potvrdili pozitivni uticaj sentimenta i negativni uticaj dužine recenzija na ocene korisnika kod hotelskih recenzija, a u slučaju restorana nisu potvrđeni pretpostavljeni uticaji. U slučaju uticaja tehničkih karakteristika recenzija hotela na korisnost nije utvrđen značajan uticaj, dok je kod recenzija restorana pronađen pozitivan uticaj dužine i negativan uticaj sentimenta na korisnost. Rezultati dobijeni u ovoj disertaciji imaju brojne teorijske i praktične implikacije na ugostiteljsku delatnost. Budući da je zadovoljstvo korisnika integralni deo ugostiteljske delatnosti, identifikovane determinante zadovoljstva i nezadovoljstva korisnika mogu ugostiteljima pomoći da unaprede svoje poslovanje. Na osnovu utvrđenog uticaja tehničkih karakteristika recenzija na ocenu i korisnost, ugostitelji mogu da teže tome da poboljšaju performanse recenzija koje dobijaju od korisnika, tako što će, pružanjem usluge vrhunskog kvaliteta, smanjiti negativne i duge recenzije.Modern society is increasingly relying on the accumulated opinions of its peers that they can find on the Internet. The contribution of consumers on technology platforms enables easier interaction between like-minded people with common interests, and thus facilitates the decision-making process. Within this technological context, service sector organizations such as tourism and hospitality have to face the challenge of consumer-driven content management. Marketing experts have found a way to take advantage of such interactions, which emphasizes the importance of implementing new knowledge in organizations that will help collect, analyze, interpret and manage online social influences. The subject of the doctoral dissertation research is the qualitative analysis of online reviews of consumers of catering services in Serbia. Compared to numerical ratings of users, text reviews reflect customer satisfaction or dissatisfaction but in a much more detailed way because they contatin more information, and thus gain a realistic insight into real consumer experiences. Identifying the type and importance of determinants of satisfaction and dissatisfaction in consumer reviews according to hotel type (city, mountain or spa hotel) is one of the main tasks of the dissertation. For the puroposes of the research, reviews of hotels and restaurants in Serbia were collected. A combination of qualitative and quantitative methods was used in order to prove the set hypotheses. Qualitative analyzes that were applied are word frequency analysis, review length analysis, sentiment analysis, readability analysis and Latent Dirichlet Allocation (LDA). Among the quantitative methods, multiple regression was used to determine the mutual influence of variables. By analyzing the frequency of words, the words that appeared most often in reviews of hotels and restaurants were singled out. When it comes to hotels, positive reviews featured words that referred to the characteristics services provided in a certain type of hotel and contained more positive descriptive adjectives related to the experience of consumption. In negative hotel reviews, regardless of the hotel type, negative descriptive adjectives and words that indicated the material (tangible) elements of the hotel products appeared more often. In the positive reviews of restaurants, there are also a lot of positive descriptive adjectives, and in negative reviews, the negative aspect of the price of restaurant’s services is emphasized. Although the reviews are negative, there are a lot of positive descriptive adjectives in them, indicating that there were aspects of the services that they were satisfied with. The analysis of the length of reviews showed that in the reviews of both hotels and restaurants, many more words and sentences are used to describe a negative expericence than a positive one. A readability analysis was conducted to determine the average number of years of formal education necessary to understand reviews on first reading. The results of analysis showed that the values of the readability index vary form very low (reviews that are understandable to everyone) to very high (extremly difficult to understand). The average value of the readability index indicates that readers must be in their senior years of high school to understand the text on the first reading. Sentiment analysis analyzed the feelings in the reviews. The range of sentiment values varies from extremely negative to extremly positive sentiments, but the largest number of reviews, both positive and negative, contained neutral and positive sentiments. By analyzing sentiment in restaurant reviews, similar resutls were obtained as in hotel reviews. The range of sentiment values vaires from extremely negative to extremely positive sentiments, and as the rating increases, so does the value of the sentiment. Such results may indicate that, although they were dissatisfied, the user experience was not accompanied by negative feeling, which are often responsible for the spread of negative electronic recommendation. Using LDA, the determinants of satisfaction and dissatisfaction with services in hotels (depending on the type of hotel and category, as well as the type of traveler) and restaurants were isolated. Based on the assumption that the determinants of satisfaction and dissatisfaction differ depending on the type of hotel, category and type of travelers, obtained results partially confirm these assumptions. It was assumed that different determinants influence satisfaction and dissatisfaction with restaurant services, which was partially confirmed. By using multiple regression, the effects of the technical characteristics of reviews (polarity, readability and length) on the ratings and helpfulness of the reviews were tested. The obtained results confirmed the positive impact of sentiment and the negative impact of the length of reviews on user rating of hotel reviews. In the case of restaurants, the assumed impacts were not confirmed. In the case of the influence of tecnical characteristics of hotel reviews on reviews helpfulness, no significant influence was found, while in the case of restaurant reviews, a positive influence of length and a negative influence of sentiment on review helpfulness were found. The results obtained in this dissertation have numerous theoretical and practical implications for the hospitality industry. Since customer satisfaction is an integral part of the hospitality business, the identified determinants of customer satisfaction and dissatisfaction can help hoteliers and restauraters improve their business. Based on the established impact of technical characteristics of review on rating and helpfulness, hoteliers and restauraters can strive to improve the performance of reviews they receive from customers by reducing negative and long reviews by providing superior service

    Undergraduate Catalog of Studies, 2022-2023

    Get PDF

    Searching for Themes in a Chamber full of Noise? How Language Affects United Nations’ Actions and Decisions

    Get PDF
    Against a scholarly mountain of literature on the United Nations, it is astounding how profoundly little we know about the decision-making processes of its most powerful and secretive body, the UN Security Council. In particular, no study has systematically investigated the rhetoric in the Council and assessed its impact on actions and decisions in authorized resolutions. Since diplomats, lawyers, and policymakers held almost 80,000 speeches in public debates between 1995 and 2018 alone, one has to wonder, do these speeches matter? Do they affect intergovernmental decision-making procedures? Do they amount to anything in world politics? And if so, what is their effect? The lack of answers to these questions shows the need for a theory-driven systematic, and rigorous empirical investigation of Council rhetoric

    2017 GREAT Day Program

    Get PDF
    SUNY Geneseo’s Eleventh Annual GREAT Day.https://knightscholar.geneseo.edu/program-2007/1011/thumbnail.jp
    corecore