Times virtuais e o processo de alinhamento estratégico entre ti e negócios

Orientador : Prof. Dr. Gustavo AbibDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 24/03/2015Inclui referências : f.186-194Área de concentração: Estratégia e organizaçõesResumo: Por três décadas, os executivos de TI têm identificado o alinhamento estratégico como uma das principais questões de gestão e uma prioridade para as organizações. O alinhamento estratégico entre a TI e o negócio é investigado nessa pesquisa com o foco na sua dimensão social. O contexto desta investigação repousa nos times virtuais, entendidos aqui como uma estrutura de apoio para executar as estratégias do negócio. Ao investigar o processo do alinhamento estratégico nos times virtuais, foram consideradas as especificidades desta estrutura e do seu ambiente, pois influem no processo de gestão que por sua vez está inter-relacionado ao alinhamento. Esta pesquisa teve como objetivo principal analisar a influência dos times virtuais no processo de alinhamento estratégico entre TI e negócios com foco na dimensão social. Para alcançar este objetivo a pesquisa de campo realizou-se por meio de um estudo de caso único e em profundidade, descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa, utilizando entrevistas e dados secundários em três times virtuais de uma mesma empresa. Como principais resultados, constatou-se que os times virtuais favorecem o processo de alinhamento estratégico, na execução da estratégia, substanciada pelos processos fortemente estruturados que melhoraram o relacionamento inter-pessoal, a comunicação, a colaboração e entendimento compartilhado em conjunto com a adequação à tecnologia de informação avançada que suporta e media as práticas do time. Palavras-chave: Alinhamento Estratégico; Times Virtuais; Estruturação.Abstract: For three decades, IT executives have identified the strategic alignment as a major management issue and a organizations' priority. The strategic alignment between IT and business is investigated in this research focusing on its social dimension. The context of this research lies in the virtual teams, defined here as a structure that supports the business strategies execution. To investigate the process of strategic alignment in virtual teams, it was considered the team' structure specifics as well as their environment due to their influence in the management process which in turn is inter-related to the alignment process. This research aimed to analyze the influence of virtual teams in strategic alignment between IT and business focusing on its social dimension. To accomplish this fieldwork was carried out via a single and in-depth case study, descriptive and exploratory, with a qualitative approach, using interviews and secondary data in three virtual teams of the same company. As main results, it was observed that virtual teams foster the strategic alignment process, in strategy execution, substantiated by strongly structured processes that improved interpersonal relationships, communication, collaboration and shared understanding in conjunction with suitability of advanced information technology that supports and mediates team practices. Keywords: Strategic Alignment; Virtual Teams; Structuration

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DA ACAFE

A tecnologia da informação no meio acadêmico é um instrumento essencial não apenas para o avanço e a difusão do conhecimento, mas também para a gestão. Deste modo, este trabalho teve por objetivo buscar respostas para entendimento de como se dá o alinhamento da estratégia de negócio (EN) com a tecnologia de informação (TI) em Instituições de Ensino Superior do Sistema ACAFE - Associação Catarinense das Fundações Educacionais. Para identificar os fatores de alinhamento foram realizadas entrevistas com gestores de seis IES, envolvendo dimensões dos conceitos de EN e de TI. Em sua grande maioria as IES utilizam a TI apenas para as suas atividades operacionais, tais como sistemas financeiro e acadêmico. Os gestores demonstraram ter um perfil estratégico conservador, não apresentando um mecanismo de monitoramento das mudanças do ambiente externo e do comportamento estratégico das instituições. Também não foi possível estabelecer uma conexão entre a estratégia de negócio das IES e o plano de TI. Portanto, os planos de desenvolvimento das IES pesquisadas não apresentam metas para TI consoante com aquelas apresentadas para negócios

Desenvolvimento de um instrumento de medição do alinhamento estratégico dos processos de negócio

O alinhamento estratégico é hoje em dia um dos maiores desafios nas organizações. Para atingir esse alinhamento é fundamental clarificar e comunicar a estratégia de negócio a todas as partes da organização e garantir que os objectivos individuais sejam definidos no sentido de representarem e contribuírem para os objectivos organizacionais, garantindo assim que todos caminham no mesmo sentido. Na utilização de um referencial que propõe uma abordagem “top down”, sistémica, integrada e orientada a processos, através da concepção e implementação de um modelo de melhoria contínua assente numa arquitectura de competências organizacionais, pode estar uma solução para garantir um alinhamento estratégico dos processos de negócio e tornar a organização mais ágil e eficaz. Para que se possa aferir da utilidade de um tal referencial, importa dispor de um instrumento para medir o alinhamento estratégico dos processos de negócio. Da revisão de literatura efectuada, propõe-se um conjunto inicial de variáveis a considerar no instrumento

A Utilização da Tecnologia de Informação (TI) em Salas de Aula: o Caso das Faculdades Associadas de Santa Catarina - FASC

A utilização de ferramentas tecnológicas no sistema educacional desperta o comprometimento e a interatividade das pessoas envolvidas com o ensino e o aprendizado nas instituições de ensino superior para a criação de um contexto educacional informatizado. O trabalho apresenta e analisa o processo de implantação da tecnologia de informação em sala de aula, sob a perspectiva dos dirigentes da instituição de ensino superior. Com a utilização de entrevistas semiestruturadas, foi realizado um estudo de caso em uma faculdade particular, na região do extremo sul de Santa Catarina. Os resultados da pesquisa indicaram as vantagens e dificuldades encontradas durante o processo de implantação e utilização da tecnologia de informação em sala de aula

A INSTITUCIONALIZAÇÃO DA CONTROLADORIA COMO INTEGRANTE DO PROCESSO DECISÓRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

O estudo tem como objetivo relatar a institucionalização da controladoria e sua efetiva participação no processo decisório em uma Universidade. Do pressuposto de que a missão da controladoria em uma organização é de contribuir para o melhor alinhamento entre o sistema de informações contábeis e os processos de gestão organizacional. Caracteriza-se como uma pesquisa social qualitativa do tipo fenomenológica e classificada, ainda, como aplicada, descritiva e exploratória. Os procedimentos metodológicos envolveram uma revisão bibliográfica e documental; um estudo de caso com base em questionários, entrevistas semiestruturadas e relatos de observação simples, que culminou com a análise de conteúdo. Desenvolveu-se a pesquisa com base teórica multidisciplinar, dando enfoque à controladoria e ao processo decisório organizacional. O estudo apresenta os resultados de uma pesquisa in loco concluída em 2017 e considera a evolução dos resultados a partir de 2011. Os resultados evidenciam a potencialidade da controladoria para o alinhamento entre os sistemas de informação e os processos de decisão. Na organização estudada, por meio de relatórios, análises e projeções com enfoque para gestão por resultados e, da participação do controller nas instâncias de decisão, a controladoria tem assumido o objetivo de contribuir para a sustentabilidade e a governança organizacional, reduzindo as incertezas inerentes ao complexo processo decisório em uma universidade autogerida

Mapa Estratégico para as IES fundamentado em um Sistema de Gestão Integrado: uma proposta metodológica para a operacionalização do PDI

Este estudo propõe um mapa estratégico para as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) fundamentado em um sistema de gestão integrado, o qual se constitui em uma proposta metodológica para a operacionalização do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). A metodologia proposta é composta de três fases interligadas: construção coletiva do Projeto Pedagógico Institucional e das unidades (PPI/PPUs), Avaliação Institucional e das Unidades (AI/AUs) e Plano Estratégico Institucional e das Unidades (PEI/PEUs). O mapa estratégico é uma ferramenta de representação visual do sistema de gestão integrado. O trabalho configura-se metodologicamente como uma pesquisa-ação. Apresenta como principais inovações: a integração e alinhamento das políticas institucionais versus setoriais; a abordagem quântica ao PDI, que o concebe com um sistema passível de ser mensurado e observado. Os resultados são: metas e ações estratégicas com continuidade e acompanhamento; contribuição à cultura de avaliação e feedback dos bens e serviços oferecidos à sociedade, ainda incipientes nas IFES

ALINHAMENTO DAS DEZ DIMENSÕES DE AVALIAÇÃO DO SINAES E O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONSTRUÇÃO DE UMA PROPOSTA PARA UM CENTRO UNIVERSITÁRIO

O aumento da concorrência é observado em vários mercados, de maneira especial nos últimos anos também no Ensino Superior. A necessidade de profissionalização da gestão destas organizações vem acompanhada por mecanismos e instrumentos que possibilitem auxiliar na competência dos processos gerenciais. Concomitante a este movimento concorrencial, o Ministério da Educação vem supervisionando a atuação das Instituições de Ensino Superior, por meio do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) que congrega vários mecanismos avaliativos. Diante disso, propõe-se apresentar um modelo de alinhamento estratégico utilizando as Dez Dimensões do SINAES e a ferramenta de avaliação do planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC). O método configura-se como sendo de abordagem qualitativa, utilizando procedimentos técnicos do tipo fontes secundárias e levantamentos bibliográficos sobre o assunto. Como resultado deste estudo é apresentado um modelo que alinha as quatro perspectivas do BSC e as Dez Dimensões do SINAES, buscando a eficiência na gestão de uma Instituição de Ensino Superior

Práticas de Gestão Estratégica de Recursos Humanos: Estudo de Caso

A gestão sustentou a ideia de sucessos através da vantagem tecnológica e do capital financeiro. Hoje a gestão pensa em novas fontes de vantagem competitiva e encontra na Gestão Estratégica de Recursos Humanos uma resposta possível e sustentada, se colocar as pessoas no centro da organização, apelando à autonomia, à criatividade, ao talento, a estímulos, a aspirações individuais e cooperativas, e considera que são as pessoas que fazem as grandes empresas. Este artigo que tem por base uma dissertação de mestrado segue a metodologia de um estudo de caso cuja recolha de dados foi realizada tendo por base diversas fontes: análise documental, observação directa, questionário e entrevista. Verificamos que a Empresa adopta a visão soft ao gerir os Recursos Humanos como activos valorizados e como fonte de vantagem competitiva. A realidade empresarial revela aspectos quantitativos e calculistas do modelo hard. A Gestão de Recursos Humanos evidencia um misto de práticas e políticas soft e hard que estrategicamente alinham as pessoas. As diversas práticas e políticas de gestão de Recursos Humanos alinham estrategicamente as pessoas com os objectivos organizacionais de forma a obter-se a melhor performance. Face ao estudo empírico realizado constatamos que existe alguma dificuldade em delimitar e verificar a prevalência dos dois modelos: soft numa lógica de investimento, e modelo hard numa lógica de custo. Observa-se a confluência dos dois modelos, prevalecendo mais um ou outro conforme as políticas de RH

Modelando o BSC para as Universidades do Sistema ACAFE

As Instituições de Ensino Superior (IES), percebendo o acirramento da concorrência, reconhecem a importância de repensar sua forma de gestão, buscando uma visão mais competitiva e continuada. Assim, com o objetivo de contribuir para a gestão estratégica dessas instituições, especificamente as pertencentes ao sistema ACAFE, foi utilizada neste estudo a ferramenta de gestão Balanced Scorecard (BSC). Algumas etapas foram necessárias à sua adequação às universidades fundacionais catarinenses. Apresentaram-se e identificaram-se algumas características existentes no ambiente das universidades fundacionais catarinenses e suas peculiaridades em relação a outras organizações que não integram esse setor; realizaram-se os ajustes necessários à ferramenta Balanced Scorecard às universidades do sistema ACAFE; bem como a proposta da ferramenta auxiliar denominado mapa estratégico. Por último demonstrou-se a possibilidade de se desenvolver e utilizar o BSC acadêmico institucional como forma de integrar mais de um campus a gestão focada na estratégia

INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE A ADEQUAÇÃO DAS GESTÕES DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO NA BUSCA DE FERRAMENTAS PARA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

O presente trabalho faz uma abordagem teórica, contextualizando a gestão do conhecimento, em vários dos seus aspectos, abordando a importância da gestão da informação, como suporte para se alcançar a inteligência competitiva. O artigo aborda questões fundamentais envolvidas nessa relação. Contudo o texto ainda da ênfase ao balanced scorecard nas suas perspectivas (financeiro, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) como uma ferramenta fundamental para o processo que objetiva a inteligência competitiva.Tudo isso tendo como pano de fundo a adoção dessa metodologia no projeto Sistemas de Informação Observatório da Educação-SIOE. Na realização desse trabalho utilizou-se uma pesquisa bibliográfica e exploratória, na tentativa de compreender o tema investigado de forma conjuntural traçando as relações presentes dentre os componentes da mesma. Ao final do trabalho é possível chegar a constatação que o projeto SIOE deve utilizar a metodologia do balanced scorecard como uma das ferramentas para se delinear o mapa estratégico e os indicadores de desempenho auxiliando de forma fundamental no seu objetivo final que é se tornar uma ferramenta de gestão da informação, utilizando da inteligência competitiva a fim de maximizar resultados em Instituições de Ensino Superior