A comunicação com o utente no aconselhamento farmacêutico

Projeto de Pós-Graduação/Dissertação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências FarmacêuticasA presente monografia tem como principal objecto de estudo a comunicação com o Utente no decurso do Aconselhamento Farmacêutico. Um conhecimento profundo da problemática da comunicação é fundamental no decurso da actividade farmacêutica e especialmente em Farmácia Comunitária. A boa comunicação é essencial ao estabelecimento de relações interpessoais, nomeadamente da relação Farmacêutico-Utente e dela depende um bom aconselhamento. No desenvolvimento do trabalho procurou dar-se uma visão abrangente desta temática com o objectivo de melhorar o atendimento. Procurou realçar-se que, para além dos essenciais conhecimentos científicos e profissionais, o desenvolvimento de competências sociais e relacionais nomeadamente ao nível do relacionamento interpessoal, da postura e da forma como nós, Farmacêuticos, diariamente comunicamos com os utentes, são tão ou mais importantes que esses conhecimentos teóricos. The present monograph, have as its main object of study the communication between the user and the pharmacist, during the pharmaceutical counseling. A deep knowledge of the matter of communication is primordial to the pharmaceutical activity, especially in community pharmacy. Good communication skills are essential to the establishment of interpersonal relationships, in particular, to the pharmacist-patient relationship and proper counseling depends on it. In the development of this work I seeked to provide an embracing vision of this theme, trying to archive the goal of improving the treatment. It was tried to emphasize that, besides the essential scientific and professional abilities, the development of both social and relational competences, particularly at posture and the way we, as pharmacists, daily communicate with the patients are as much or even more important than that theoretical knowledge

Epistemology of record and the organization of knowledge in the context of health: the case of the patient?s record

[Resumo] Apresentam-se os resultados de uma pesquisa cujo objeto de estudo é a epistemologia do registro do paciente, privilegiando os aspectos da organização do conhecimento registrado nesses documentos, com apoio nos elementos linguísticos. Partiu-se desta indagação: que aspectos da linguística textual podem contribuir para a construção de mapas conceituais de representação indexal de prontuários do paciente, visando a uma recuperação de informação com qualidade? O objetivo é mapear os sintagmas, a fim de elaborar um mapa conceitual referente às informações contidas nos prontuários. Identificaram-se cerca de 1000 sintagmas e construiu-se um mapa conceptual no software CmapTools, conforme os elementos da lingüística textual: coesão e coerência. No primeiro caso, foram mapeados os sintagmas concernentes à referência endofórica (anáfora, substituição, elisão conjunção, coesão lexical). Relativamente à coerência identificou-se o domínio lingüístico, pragmático e extralingüístico. Concluiu-se que a lingüística textual tem grande contribuição no tratamento informacional dos registros do paciente, pois oferece ?pistas? para a recuperação de informação com maior qualidade nos Serviços de Arquivos Médicos e Estatísticos (SAMEs).[Abstract] In this paper, we present the results of an investigation in which the object of study is the epistemology of treatment and the patient?s record, containing aspects of the organization of recorded knowledge in these documents, supporting us in the linguistic elements. We attempted to answer the following question: What aspects of linguistic text that can contribute to the index representation of a patient's records in order to recover quality information? The goal is to map the phrases in order to build a conceptual map for the information contained in the records. It was identified more than 1000 phrases and it was built a concept map in the software CmapTools, according to the elements of textual linguistics, cohesion and coherence. In the first case, we mapped the phrases pertaining to endophoric references (anaphora, substitution, elision, conjunction, lexical cohesion). In relation to coherence it was identified the linguistic, pragmatic, and extra-linguistic domain. We conclude that the textual linguistics has great contribution in the informational treatment of patient records, therefore, offers "tracks" for information retrieval with more quality in the Medical Records and Statistics Services

Care and empowerment: the construction of the subject responsible for his own health in the experience of diabetes

A partir da análise da literatura sobre a abordagem do empoderamento do paciente no campo da diabetologia, discute-se o impacto dessa perspectiva sobre os significados das transformações nas relações de cuidado, explorando as implicações para a posição ocupada por profissionais da saúde e pacientes. Consideram-se as dificuldades e os incômodos apontados pelos profissionais da saúde frente às mudanças requeridas pelo empoderamento do paciente. Esses dados são problematizados por meio de um enfoque antropológico, apoiando-se nas elaborações sobre o contraste entre a lógica da escolha e a lógica do cuidado, e considerando a diferença entre as representações dos agentes da biomedicina e dos pacientes a partir da oposição entre os modelos indivíduo/pessoa. O percurso analítico é concluído com a constatação da necessidade de relativizar a ideia de que o empoderamento do paciente representa o incremento do individualismo nas relações de assistência à saúde, o que contribui para matizar as reflexões que os cientistas sociais têm desenvolvido acerca da tendência atual de atribuir ao indivíduo a responsabilidade pela própria saúde242486500Based on an analysis of the literature on patient empowerment in the field of diabetology, I discuss the impact of this perspective on the meanings of changes in the relations of care, and explore implications to the position occupied by health professionals and patients. The analysis considers the difficulties and embarrassments mentioned by health professionals regarding the changes that are required by patient empowerment. Through an anthropological approach, the analysis is supported by theoretical conceptions about the contrast between the logic of choice and the logic of care, and problematizes the difference among the representations of biomedicine agents and patients, based on the opposition between the individual/person models. The analytical course allows to conclude that it is necessary to relativize the idea that patient empowerment represents an increase in individualism in health care relationships. This contributes to include other nuances in the social scientists' reflections on the current tendency of attributing to individuals the responsibility for their own healt

Módulo 5 - Dispensação de medicamentos

Este Módulo está organizado em 3 unidades de aprendizagem: Contexto sociocultural do uso de medicamentos, Dispensação de medicamentos e Farmacovigilância. São abordados temas como: Contextualização do uso de medicamentos a partir de uma abordagem sociocultural; Dispensação para o modelo de atenção à saúde vigente no país; Dispensação: serviço de saúde; Estruturação do serviço de dispensação; Estrutura física e recursos humanos; Sistema de informação; Farmacovigilância: aspectos introdutórios; Reações adversas a medicamentos (RAM); Intoxicações humanas por medicamentos; Métodos aplicados à farmacovigilância; e a farmacovigilância e o ciclo da assistência farmacêutica.Ministério da Saúd

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE SAÚDE PÚBLICA: O CASO DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

O estudo demonstra o grau de satisfação dos usuários dos serviços de saúde pública no Hospital Universitário de Florianópolis, a partir da percepção de seus alunos, professores e técnicos. As organizações que prestam serviços em saúde e o governo têm demonstrado interesse em prestar um serviço com mais qualidade aos seus usuários, visto que o avanço tecnológico investido nos hospitais propiciou uma forte discussão sobre a participação humana e as atividades multidisciplinares, interdisciplinares e transdisciplinares pela busca da qualidade de atendimento em hospitais. No âmbito da qualidade de atendimento em hospitais, surge um novo conceito de qualidade, a acreditação hospitalar, combinando segurança com ética profissional, responsabilidade e qualidade do atendimento. Este trabalho baseia-se em um estudo de caso, com aplicação de questionário semi-estruturado. Através da pesquisa de opinião foi possível perceber que, de uma maneira geral, o setor atende as necessidades dos seus usuários e presta um serviço com qualidade no atendimento. Por isso é necessário que as organizações de saúde, como prestadoras de serviços que são, vislumbrem a necessidade de pensar em qualidade de atendimento como fator estratégico para o sucesso na obtenção da satisfação dos usuários desses serviços

e-SURVEY: o cuidado de enfermagem em emergência e a segurança do paciente

TCC (graduação em Enfermagem) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Curso de Enfermage

German and Brazilian package inserts in contrast : partial results of a linguistic analysis

This research, a linguistic contrastive study of package inserts' texts from Germany and Brazil, was developed with the aim to verify differences and similarities between them. To achieve this purpose, 20 package inserts were compared in their macro and microstructure surfaces, after a detailed investigation of the genre's main characteristics. As a result of the analysis, it was possible to confirm the presence of convergences and divergences in the Brazilian and German package inserts and identify some reasons for their existence.Na presente pesquisa foi desenvolvido um estudo linguístico contrastivo de textos de bulas de medicamentos da Alemanha e do Brasil com o objetivo de verificar a existência de diferenças e semelhanças entre eles. Para isso, um total de 20 bulas foram comparadas em seus níveis macro e microestrutural, após uma investigação detalhada das principais características do gênero em questão. Ao final da análise contrastiva, foi confirmada a presença de convergências e divergências no gênero, tendo em vista o par linguístico adotado, e também identificadas algumas explicações para tal

Testes de diagnóstico descentralizados : o papel da farmácia comunitária

Monografia realizada no âmbito da unidade de Estágio Curricular do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas, apresentada à Faculdade de Farmácia da Universidade de CoimbraOs testes de diagnóstico rápidos e descentralizados, são tradicionalmente definidos como testes laboratoriais de diagnóstico que combinam colheita, análise e disponibilização de resultados de forma simples e rápida, e que podem ser realizados não só em hospitais e centros de saúde, mas também em farmácias, ou até mesmo em casa dos pacientes. A realização destes testes na farmácia comunitária é uma prática cada vez mais comum e que pode representar uma vantagem para o sistema de saúde. O papel da farmácia na prestação destes serviços tem como principais objetivos fazer o rastreio e diagnóstico precoce de determinadas doenças e monitorizar o efeito de fármacos, de forma eficiente, com qualidade e a um custo razoável.Point-of-care testing is commonly defined as diagnostic laboratorial tests combining sampling, analysis and results reported in a very simple and quick way, which can be performed not only in hospitals, but also in health centers, pharmacies, or even at the home patient. The implementation of these tests at the community pharmacy is nowadays a very common practice that represents an advantage for the health system. The role played by the pharmacy in the provision of such services aims to make the screen and early diagnostic of certain deseases, as well as to monitorize efficiently the effect of drugs in the patient with quality and at a reasonable cost