PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN DI KOPERASI KARYAWAN “SURYA SARI” PT. ISM BOGASARI FLOUR MILLS SURABAYA

Berdasarkan data hasil penjualan di koperasi karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya bahwa selama 1 tahun terakhir dari bulan Januari – Desember 2010 telah terjadi kecenderungan kenaikan jumlah komplain di koperasi karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya. Fenomena semakin meningkatnya komplain pelanggan ini didukung dengan adanya data penjualan di koperasi karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya periode Januari – Desember 2010 yang cenderung mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Koperasi Karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya. Data yang digunakan adalah data primer yaitu data dikumpulkan melalui pembagian kuesioner kepada anggota koperasi karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya yang menjadi sampel. Skala pengukuran yang digunakan adalah semantic differential scale dengan teknik pengukuran dengan jenjang 1-5. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling yaitu metode pengambilan sampel yang dilakukan secara acak sehingga semua anggota dalm populasi mendapat kesempatan yang sama untuk diambil sebagai sampel. Pengambilan sampel didasari asumsi SEM bahwa besarnya sampel yaitu 5 – 10 kali parameter yang diestimasi. Pada penelitian ini ada 21 indikator, sehingga jumlah sampel yang diestimasi yaitu antara 105-210. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 105 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah SEM untuk melihat pengaruh kualitas layanan, kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Koperasi Karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya. Hasil pengujian dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di Koperasi Karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya, serta kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan di Koperasi Karyawan “Surya Sari” PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelangga

Pendidikan Aqidah Di Madrasah Tsanawiyah Al Irsyad Tengaran Kabupaten Semarang 2007

Pendidikan Aqidah adalah hal sangat urgen dalam agama Islam. Banyak Ayat- ayat yang membuktikan urgensinya aqidah dan menunjukkan bahwa segala amal tidak diterima jika tidak bersih dari syirik. Karena itulah perhatian Nabi ρ yang pertama kali adalah pelurusan aqidah. Dan hal pertama yang didakwahkan para Rasul kepada umatnya adalah menyembah Allah Ι semata dan meninggalkan segala yang dituhankan selain Dia. Permasalahan yang masih melekat pada sebagian kaum muslimin adalah kesyirikan. Kesyirikan yang sudah merajalela hampir di penjuru nusantra perlu dibersihkan. Seorang muslim tidak mungkin akan masuk ke dalam Surga jika masih ada dosa syirik. Dia akan kekal selama-lamanya di Neraka jika berbuat syirik dan belum sempat bertaubat ketika maut menjemputnya. Ini adalah amanat yang Allah Ι wajibkan kepada semua muslin bahkan seluruh manusi, untuk tidak menyekutukan Allah Ι dengan apapun juga. Kesyirikan tidak bisa dibiarkan bahkan harus diperangi sampai keakar- akarnya. Pendidikan aqidah adalah solusi dari kebutaan akan ma'rifatullah (mengenal Allah Ι). Dengan mempelajarinya maka seorang hamba Allah Ι akan mengetahui Khaliqnya dengan lebih dekat. Rasa khauf dan raja'pun akan muncul dari seorang hamba serta bisa merealisasikan dengan baik dan benar dalam kehidupan kesehariannya. Madrasah Tsanawiyah Al Irsyad ingin menjadikan para peserta didiknya paham dengan sebenarnya akan hak dan kewajiban seorang hamba Allah Ι, melalui pendidikan aqidah yang bersumber kepada Al Qur'an dan As Sunnah. Sehingga seorang siswa takut hanya kepada Allah Ι saja jika melanggar aturan-aturan agama Islam walaupun tidak ada seorang pun yang melihatnya, itulah tujuan pendidkan aqidah yang sebenarnya. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah dengan wawancara, dokumentasi dan observasi. Setelah data terkumpul, selanjutnya dilakukan analisis data. Adapun analisis datanya menggunakan analisis kualitatif dengan tiga langkah yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sesuai dengan penelitian kualitatif, maka proses analisis dalam penelitian ini dilakukan secara bersamaan dalam proses pengumpulan data, atau menggunakan model analisis mengalir (flow model analysis). Dalam pendidikan aqidah perlu adanya faktor-faktor pencapaian guna mendapatkan tujuan yang diinginkan secara maksimal. Karena tanpa adanya faktor-faktor tersebut dimungkinkan penyampaian pendidikan aqidah tidaklah dapat terpahami oleh peserta didik dengna baik. Adapun beberapa faktor tersebut adalah sebagai berikut : dasar dan tujuan, pendidik, peserta didik, materi pendidikan aqidah, metode, lingkungan serta evaluasi yang terdiri dari evaluasi koknitif dan afektif. Peneletian ini disimpulkan bahwa pendidikan Aqidah adalah hal yang wajib diberikan kepada peseta didik sedini mungkin. Karena hal itu tidaklah bertentangan dengan kenyataan, dan diusia balitapun pendidikan aqidah sudah mulai diterapkan. Tentunya dengan metode yang disesuaikan usia anak. Dimana pendidikan aqidah yang benar sesuai dengan Al Qur'an dan As Sunnah membawa kepada pemiliknya akhir kehidupan yang bahagia. Karena tidak akan diterima suatu amalan jika tidak berdasarkan Al Qur'an dan As Sunnah atau dengan kata lain suatu amalan akan tertolak bilamana menyelisihi apa saja yang telah Allah Ι firmankan dalam Al Qur'an dan apa saja yang telah Rasulallah ρ ajarkan kepada para Sahabatnya yang sekarang tertuang dalam hadits- hadits yang shahih

PENINGKATAN PRESTASI BELAJAR PENDIDIKAN AGAMA ISLAM MATERI WUDHU MELALUI METODE DEMONSTRASI PADA SISWA KELAS II SD NEGERI 01 KEBONDALEM KECAMATAN PEMALANG KABUPATEN PEMALANG TAHUN PELAJARAN

Abstrak: Rumusan masalah penelitian Apakah penggunaan bahwa penggunaan metode demontrasi dapat meningkatkan prestasi belajar siswa pada mata pelajaran Pendidikan Agama Islam dengan materi Wudhu. Penelitian ini dilaksanakan 3 siklus, masing-masing siklus 3 kali pertemuan. Subyek penelitian adalah siswa-siswi kelas II B tahun pelajaran 2014/2015 dengan rincian 21 orang laki-laki dan 23 orang perempuan pada pokok bahasan wudhu. Terjadi peningkatan rata-rata nilai dari pra siklus, siklus I, siklus II sampai siklus III terdapat peningkatan nilai prestasi belajar peserta didik pada materi Wudhu kelas II SDN Kebondalem 01. Kondisi awal sebelum perbaikan rata-rata mencapai 54,0, siklus I rata-rata meningkat 71,8, lalu siklus II meningkat lagi mencapai 77,4 dan siklus III meningkat lagi mencapai 80,5 dari skor KKM 75, diiringi dengan perubahan perilaku yang lebih baik

PENINGKATKAN HASIL BELAJAR PAI DENGAN METODE SMART GAME DAN PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE MATERI NAMA-NAMA DAN TUGAS-TUGAS MALAIKAT ALLAH KELAS IV B SDN 01 KEBONDALEM PEMALANG TAHUN PELAJARAN 2013 / 2014

Abstrak: Rumusan masalah penelitian Apakah penggunaan metode smart game dan pembelajaran kooperatif tipe make a match dapat meningkatkan kemampuan menyebutkan nama-nama dan tugas-tugas malaikat Allah. Penelitian ini dilaksanakan 3 siklus, masing-masing siklus 3 kali pertemuan. Subyek penelitian adalah siswa-siswi kelas IV B tahun pelajaran 2013/2014 dengan rincian 22 orang laki-laki dan 26 orang perempuan pada pokok bahasan nama-nama dan tugas-tugas Malaikat Allah. Terjadi peningkatan rata-rata nilai dari 71,8 dan ketuntasan belajar mencapai 37,5% pada siklus I menjadi 76,25 dan ketuntasan belajar mencapai 60,41% pada siklus II dan 80,41 dan ketuntasan belajar mencapai 79,16% pada siklus III, diiringi dengan perubahan perilaku yang lebih baik

PENINGKATAN PRESTASI BELAJAR PENDIDIKAN AGAMA ISLAM MATERI WUDHU MELALUI METODE DEMONSTRASI PADA SISWA KELAS II SD NEGERI 01 KEBONDALEM KECAMATAN PEMALANG KABUPATEN PEMALANG TAHUN PELAJARAN

Abstrak: Rumusan masalah penelitian Apakah penggunaan bahwa penggunaan metode demontrasi dapat meningkatkan prestasi belajar siswa pada mata pelajaran Pendidikan Agama Islam dengan materi Wudhu. Penelitian ini dilaksanakan 3 siklus, masing-masing siklus 3 kali pertemuan. Subyek penelitian adalah siswa-siswi kelas II B tahun pelajaran 2014/2015 dengan rincian 21 orang laki-laki dan 23 orang perempuan pada pokok bahasan wudhu. Terjadi peningkatan rata-rata nilai dari pra siklus, siklus I, siklus II sampai siklus III terdapat peningkatan nilai prestasi belajar peserta didik pada materi Wudhu kelas II SDN Kebondalem 01. Kondisi awal sebelum perbaikan rata-rata mencapai 54,0, siklus I rata-rata meningkat 71,8, lalu siklus II meningkat lagi mencapai 77,4 dan siklus III meningkat lagi mencapai 80,5 dari skor KKM 75, diiringi dengan perubahan perilaku yang lebih baik

PENINGKATKAN HASIL BELAJAR PAI DENGAN METODE SMART GAME DAN PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE MATERI NAMA-NAMA DAN TUGAS-TUGAS MALAIKAT ALLAH KELAS IV B SDN 01 KEBONDALEM PEMALANG TAHUN PELAJARAN 2013 / 2014

Abstrak: Rumusan masalah penelitian Apakah penggunaan metode smart game dan pembelajaran kooperatif tipe make a match dapat meningkatkan kemampuan menyebutkan nama-nama dan tugas-tugas malaikat Allah. Penelitian ini dilaksanakan 3 siklus, masing-masing siklus 3 kali pertemuan. Subyek penelitian adalah siswa-siswi kelas IV B tahun pelajaran 2013/2014 dengan rincian 22 orang laki-laki dan 26 orang perempuan pada pokok bahasan nama-nama dan tugas-tugas Malaikat Allah. Terjadi peningkatan rata-rata nilai dari 71,8 dan ketuntasan belajar mencapai 37,5% pada siklus I menjadi 76,25 dan ketuntasan belajar mencapai 60,41% pada siklus II dan 80,41 dan ketuntasan belajar mencapai 79,16% pada siklus III, diiringi dengan perubahan perilaku yang lebih baik

Pendidikan Agama Islam dan Pembentukan Karakter

Islamic education  is one of the most importances pilar of character education. Character education will build well, if it is started from cultivating religious sense of students, therefore, PAI lesson become one of supporting lesson of character education. Through PAI teaching and learning, the students is taught belief of God as the basic of their religion, taught al Qur\u27an and Hadits as their way of life, taught fiqih as law signs in doing Islam teaching, taught Islam history as a good life example, and taught ethica as the way of human character

Pemberdayaan Ekonomi Umat melalui Sedekah: Perspektif Lembaga Dakwah Islamiyah Indonesia

Alms in Islam has two dimensions: the spiritual piety and and the social piety dimensions. In the spiritual dimension alms is one of observance to God, in the social context, alms tighten the friendship of the people. This paper elaborates perspective of the Indonesian Islamic Propagation Institute (LDII) on alms, which according to LDII economic empowerment can be done through this religious activity. Results of the research in the perspective LDII that organized by encouraged members to donate 10% of their salary. The result of the alms activites is 1500 LDII\u27s mosques have been built. Alms utilized in LDII for possibilty activities, strengthening, protection, supporting, and maintenance of community economy

Sikap Hidup Masyarakat Madura dalam Kumpulan Cerpen Mata Blater Karya Mahwi Air Tawar

Penelitian ini mendeskripsikan sikap hidup masyarakat Madura yang dikaitkan dengan kehidupan sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan sosiologi sastra dan jenis penelitian adalah kualitatif. Metode yang digunakan adalah deskriptif analitis. Sumber data dalam penelitian ini adalah kumpulan cerpen Mata Blater karya Mahwi Air Tawar dan diterbitkan pada tahun 2010, datanya berupa satuan cerita dari kutipankutipan yang sesuai dengan tujuan dan fokus penelitian. Hasil penelitian meliputi dua sikap; (1) sikap hidup masyarakat Madura yang hormat dan patuh terhadap orang tua, kiai, dan pejabat, (2) sikap hidup masyarakat Madura yang pemberani dalam segala aspek kehidupan