HUBUNGAN PELAYANAN SPIRITUAL YANG DIBERIKAN OLEH PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGIUNIVERSITAS SYIAH KUALAFAKULTAS KEPERAWATANSKRIPSI2 Agustus 2016XIV Halaman + VI Bab + 78 Halaman + 14 Tabel + 1 Skema + 21 LampiranYESIKA NURDINA1412101010120HUBUNGAN PELAYANAN SPIRITUAL YANG DIBERIKAN OLEHPERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUMDAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEHABSTRAKKeperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan meliputi bio-psikososio-spiritual. Asuhan keperawatan tidak dapat dipisahkan dari aspek spiritual yangmerupakan kebutuhan dasar manusia, jika tidak terpenuhi pasien akan mengalamidistres spiritual. Pemenuhan kebutuhan spiritual secara baik akan meningkatkankepuasan pada pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antarapelayanan spiritual yang diberikan oleh perawat dengan kepuasan pasien. Jenispenelitian yang digunakan adalah deskriptif korelatif. Populasi penelitian adalahseluruh pasien rawat inap dalam tiga bulan terakhir terdapat 3.547 responden. Teknikpengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlahresponden sebanyak 97 orang. Alat pengumpul data berupa kuesioner, yang terdiridari 16 item pernyataan pelayanan spiritual dalam bentuk likert dan 14 itempernyataan kepuasan pasien. Metode analisis data menggunakan uji statistik chisquare.Hasil penelitian menyatakan bahwa ada hubungan pelayanan spiritual yangdiberikan oleh perawat dengan kepuasan pasien (p-value=0,000) dan ada hubunganpelayanan spiritual yang diberikan oleh perawat ditinjau dari menetapkan kehadiran(p-value=0,001), berdoa (p-value=0,026), dukungan ibadah (p-value=0,001), dansistem dukungan (p-value=0,006) dengan kepuasan pasien. Dari hasil tersebut, dapatdisimpulkan bahwa pelayanan spiritual telah mulai diterapkan sehinggamempengaruhi kepuasan pasien. Diharapkan perawat dapat menfasilitasi pelayananberdoa dan membantu/membimbing ibadah dengan baik.Kata Kunci : Pelayanan Spiritual, Perawat, Kepuasan Pasien.Daftar Pustaka: 32 buku + 5 jurnal (2011-2015) + 4 Skrips