Kehidupan manusia tidak lepas dari dinamika komunikasi tanpa terkecuali dalam bidang kesehatan. Menurut Laswell, komunikasi adalah proses yang mengembangkan siapa mengatakan apa dengan cara apa, kepada siapa dan dengan efek apa. Proses komuniaksi dalam pelayanan kesehatan tentu saja memiliki faktor yang dapat mempengaruhi dalam proses komunikasi tersebut