A Literature Review of Human Resource Management in Improving Performance in Health Services

Patient safety is a critical concern in healthcare, and the development and maintenance of patient safety culture are influenced by various human resource factors. This literature review aims to investigate the relationship between human resource factors and safety culture in hospital settings. The study uses a comprehensive literature search using PubMed and Science Direct, focusing on studies conducted from 2020 to 2024 with inclusion criteria based on national journals with an appropriate research scope. The review synthesizes existing research to provide valuable insights into the relationship between human resource factors and patient safety culture within the healthcare environment. The preliminary conceptual framework integrates four main factors: communication, leadership, work procedures, and human factors, providing a comprehensive guide to understanding and improving patient safety culture within the healthcare environment. The review concludes that effective communication, strong and committed leadership, clear work procedures, and the crucial role of human factors are key elements in shaping patient safety culture within the healthcare environment. The findings highlight the interconnectedness of these factors and their collective influence on the safety climate within healthcare organizations. This study contributes to the understanding of how human resource management practices can be utilized to enhance patient safety culture and patient outcomes in hospital environments

PENERAPAN BUDAYA KESELAMATAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE HOSPITAL SURVEY OF PATIENT SAFETY CULTURE (HSOPSC) DI RUMAH SAKIT: LITERATURE REVIEW

Budaya keselamatan pasien merupakah isu penting bagi manajemen rumah sakit dan faktor penting dalam penurunan kesalahan medis dan pengembangan suatu instansi, maka untuk meningkatkan keselamatan pasien di rumah sakit adalah dengan melakukan evaluasi budaya keselamatan pasien pada tenaga kesehatan. Tujuan dari kajian literatur ini adalah untuk menemukan hasil respon dan melakukan analisis positif dari penerapan budaya keselamatan dengan menggunakan metode Hospital Survey of Patient Safety Culture (HSOPSC) pada berbagai rumah sakit di negara lain. Database yang digunakan dalam pencarian data adalah Taylor & Francis Online: Peer-reviewed Journals, Science Direct, dan PubMed. Kata kunci yang digunakan dalam pencarian artikel penelitian ini adalah sebagai berikut hospital survey of patient safety culture (HSOPSC), patient safety, dan safety culture. Pencarian artikel dengan tempat penelitian pada berbagai sektor kesehatan diberbagai negara dan jurnal yang telah terpublikasi dalam kurun waktu 5 tahun terakhir tahun 2019-2023. Setelah dilakukan penelusuran hingga pemilahan artikel jurnal maka didapatkan 5 judul artikel jurnal yang diambil dan sesuai dengan kriteria inklusi penelitian. Berdasarkan hasil kaji literatur diketahui bahwa faktor yang mendukung implementasi budaya keselamatan pasien di rumah sakit antara lain adalah dukungan manajemen, respon non-punitive terhadap error, pembelajaran organisasi, staffing, ekspektasi supervisor atau manajer, kerjasama antar unit, dan kerjasama dalam unit. Sedangkan faktor yang menghambat yaitu pengaruh kondisi lingkungan dan kondisi pribadi, mental dan psikologis tenaga kesehatan dalam menjawab laporan dan hasil yang diperoleh, dan masalah pribadi yang berada diluar kendali hasil penelitian