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    L’ EPUISEMENT PROFESSIONNEL DANS UN CADRE DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL : Cas du groupe AL Omrane Meknès

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    De nos jours, l’environnement de l’organisation est plus compétitif que jamais, les entreprises cherchent à accroître leur performance, par la mise en place des changements organisationnels, qui ont comme objectif l’adaptation avec son environnement. Toutefois, les processus de changement organisationnel constituent des défis managériaux à relever avec un faible taux de réussite. En effet, intégrer le changement au sein d’une organisation entraîne diverses modifications, qui bouleversent les habitudes des ressources humaines et rendent les conditions du travail compliquées et inhabituelles. Pendant cette période, le personnel est sous pression, malmené et stressé, chose qui aboutit à un épuisement professionnel de ces ressources. Ce sont donc des périodes de forte exigence et de complexité qui ne peuvent se réaliser sans l’apport des individus. L’épuisement professionnel apparaît, dans un contexte de changement organisationnel, comme l’un des nouveaux risques majeurs auquel les organisations doivent faire face. Notre communication s’est orientée vers l’étude de l’épuisement professionnel chez les fonctionnaires du groupe Al Omrane, un problème d’actualité qui demeure un souci dans le domaine de la psychologie. Cette recherche permettra alors de démontrer les risques de l’épuisement professionnel chez les fonctionnaires et la négligence de ce phénomène par la société. &nbsp

    L’impact du principe de l’orientation client sur la performance des entreprises industrielles au Maroc

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    The objective of the implementation of the principles of quality management within companies is to increase competitiveness, through the quality of products and services, and consequently, to improve overall performance. Thus, this article aims to study the impact of customer orientation on the performance of Moroccan industrial companies. Thus, to conduct this study, we are identified on Moroccan industrial companies certified ISO 9000 and 9004, and our study has scope on a sample of 70 respondents working in positions of responsibility in these companies. The methodology pursued consists of using a quantitative method, through the questionnaire survey. The results confirmed that the implementation of practices based on the principle of customer orientation has a strong positive impact on performance indicators. The main suggestion retained is that the performance of industrial companies can be improved by adopting all the principles of quality management.   Keywords: quality, quality management, customer orientation, company performance, industrial companies in Morocco. JEL Classification: L25, J 53 Type of article: empirical research  L’objectif de la mise en Ĺ“uvre des principes du management de la qualitĂ© au sein des entreprises est l’augmentation de la compĂ©titivitĂ©, par le biais de la qualitĂ© des produits et services, et par consĂ©quent, l’amĂ©lioration de la performance globale. Ainsi, cet article se fixe pour objectif l’étude de l’impact de l’orientation client sur la performance des entreprises industrielles marocaines. Ainsi, pour mener cette Ă©tude, nous sommes cernĂ©s sur les entreprises industrielles marocaines certifiĂ©es ISO 9000 et 9004, et notre Ă©tude Ă  portĂ©e sur un Ă©chantillon de 70 enquĂŞtĂ©s occupant des postes de responsabilitĂ©s dans ces entreprises. La mĂ©thodologie poursuivie consiste Ă  utiliser une mĂ©thode quantitative, par le biais de l’enquĂŞte par questionnaire.        Les rĂ©sultats ont confirmĂ© que la mise en place des pratiques du principe de l’orientation client impacte fortement de manière positive les indicateurs de la performance. La principale suggestion retenue est que la performance des entreprises industrielles peut ĂŞtre amĂ©liorĂ©e par l’adoption de l’ensemble des principes du management de la qualitĂ©.   Mots clĂ©s : qualitĂ©, management de la qualitĂ©, orientation client, performance de l’entreprise, entreprises industrielles au Maroc. Classification JEL : L25, J 53 Type de l’article : recherche empiriqu

    L’Implication Organisationnelle comme Catalyseur de la Performance Financière : Une Investigation dans le Milieu des Entreprises Textiles Marocaines

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    L'objectif de l'implication organisationnelle des cadres est gĂ©nĂ©ralement centrĂ© sur le dĂ©veloppement d'un lien fort et positif entre les cadres et leur organisation. Il vise Ă  cultiver un engagement actif et une connexion Ă©motionnelle des cadres envers les objectifs, les valeurs et les activitĂ©s de l'entreprise. Ainsi, cet article se fixe pour objectif l’étude de l’impact de l’implication organisationnelle sur la Performance Financière des entreprises de textiles marocaines. Ainsi, pour mener cette Ă©tude, nous sommes cernĂ©s sur les entreprises de textiles marocaines installĂ©es dans la rĂ©gion de Fès-Meknès, et notre Ă©tude Ă  portĂ©e sur un Ă©chantillon de 36 enquĂŞtĂ©s fonctionnants Ă  des postes de responsabilitĂ©s dans ces entreprises. La mĂ©thodologie poursuivie consiste Ă  utiliser une mĂ©thode quantitative, par le biais de l’enquĂŞte par questionnaire.  Les rĂ©sultats de notre Ă©tude ont confirmĂ© une corrĂ©lation positive entre l'implication normative des cadres dirigeants et la performance financière, tandis que cette corrĂ©lation n'est pas significative pour les dimensions affective et calculĂ©e de l'implication. La principale suggestion retenue est que la performance financière des entreprises de textiles peut ĂŞtre amĂ©liorĂ©e par l’adoption de l’ensemble des dimensions de l’implication organisationnelle
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