Pautas de servicios bibliotecarios para niños y jóvenes

Grupo de Trabajo de servicios bibliotecarios para niños y jóvenesEl Grupo de Trabajo de Servicios Bibliotecarios para Niños y Jóvenes se constituyó en las Jornadas de Cooperación Bibliotecaria, con el objeto de elaborar unas pautas o recomendaciones básicas, que dieran respuesta a la situación actual de los servicios que se ofrecen a niños y jóvenes en las bibliotecas públicas españolas, con independencia de su tamaño o dependencia orgánica. Las Pautas de Servicios Bibliotecarios para Niños y Jóvenes son el resultado de este equipo de profesionales, formado por representantes del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, las Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias

Un compromiso de servicio común: la carta de servicios de la biblioteca y del servicio de informática de la Universitat Pompeu Fabra

La Biblioteca y el Servicio de Informática de la Universitat Pompeu Fabra han mantenido, desde el inicio de su trayectoria, un fuerte compromiso para con la satisfacción de las necesidades de los usuarios y la mejora continua de la calidad de la prestación de los servicios. En el contexto de convergencia de prestación de servicios bibliotecarios, informáticos y audiovisuales de apoyo a la docencia, el aprendizaje y la investigación que se está llevando a cabo en la UPF, la Biblioteca y el Servicio de Informática deciden dotarse de una herramienta conjunta de comunicación con los usuarios y de fijación de compromisos; deciden emprender la elaboración de una carta de servicios común: la Carta de Servicios de Biblioteca y TIC.Ebsco, Libera, Elsevier, Emerald, Asociación Andaluza de Bibliotecarios, Springer, Cambridge University Press, RSC Publishing, ISOTool

Los servicios especializados en comunicación científica: Una urgente prioridad de la biblioteca universitaria

Ponencia presentada en la XXVIII Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán. Mérida, Yucatán, México, 24-25 marzo 2022.Las bibliotecas universitarias deben emprender de forma urgente la prestación de servicios bibliotecarios de apoyo a la investigación. La ponencia presenta el ciclo de la comunicación científica como marco para la planificación y desarrollo de servicios bibliotecarios orientados hacia el fomento de la investigación. Se establecen cuatro fases en el ciclo de la comunicación científica: documentación, investigación, publicación y expansión. Cada una de las cuatro fases se presenta mediante cinco componentes específicos, ofreciendo veinte ámbitos de servicios bibliotecarios de apoyo a la investigación. Se presentan tres argumentos para que las bibliotecas universitarias ofrezcan servicios bibliotecarios especializados, planificados y estructurados. Se establece una clasificación de servicios de apoyo a la investigación: formativos, informativos, operativos y consultivos. La ponencia finaliza expresando los tres ejes esenciales de este servicio especializado: función, servicio, plataforma. De igual forma, se insiste en la necesidad de formar al personal bibliotecario en los componentes del ciclo de la comunicación científica para ofrecer servicios especializados. Se incluye una bibliografía detallada sobre bibliotecas e investigación

Mexico’s Information Policies at the End of the Millenium

Mexico’s information policies have been adapted to participate in a more global world in the last decade of the millenium. The formal joining of the country to the former GATT, and NAFTA, and several other free trade agreements with Latin American nations has meant changes and adaptations of intellectual property, copyright and flow of information legislation. This in turn has shaped information policies at institutional, county, state and national level. The new legal national information framework is just beginning to impact information servicies of most type of organizations, such as libraries. This paper gives an overview of Mexico’s laws and legal initiatives that will shape the future flow of information in Mexican society in the years to come and the effect in library and information services

La mejora continua en la Biblioteca Universitaria de Córdoba: la evaluación de servicios para la calidad

Se exponen las tareas desarrolladas por la Biblioteca Universitaria de Córdoba para la evaluación de sus servicios en el marco de la evaluación transversal de las Bibliotecas Universitarias andaluzas, auspiciada por la UCUA en el seno del PACU (2002-2006). Se especifica la trascendencia de los trabajos acometidos para el incremento de la calidad de los servicios bibliotecarios por suponer el compromiso de la Biblioteca en un proceso de mejora continua

Evaluación de los servicios de información en la Biblioteca Central de la Universidad Católica Sedes Sapientiae: comparación con la norma chilena CABID para bibliotecas universitarias

Identifica los problemas en el uso de los servicios bibliotecarios que presta la Biblioteca Central de la Universidad Católica Sedes Sapientiae. Realiza evaluaciones de calidad a los servicios informativos, para lo cual aplica los Estándares para bibliotecas universitarias chilenas CABID, parte III: Productos y servicios de información para bibliotecas universitarias. Identifica los puntos fuertes y débiles en todos los procesos bibliotecarios y que tienen relación con los servicios, para proponer y planificar acciones de mejora en el acceso a las fuentes de información en el menor tiempo posible.Trabajo de suficiencia profesiona

LibQual+: evaluación de calidad de servicios desde la perspectiva del usuario

Se presenta el modelo LibQUAL+, desarrollado por la ARL (Association of Research Libraries), como herramienta de evaluación de servicios bibliotecarios por medio de encuestas automatizadas a los usuarios, que reflejan su percepción y el grado de satisfacción obtenido tras la prestación de estos servicios en las bibliotecas universitarias. Se explica su origen y su inserción dentro de la gestión de calidad en bibliotecas y de las diversas propuestas actuales de evaluación de servicios bibliotecarios

Servicios bibliotecarios para refugiados

In view of the increasing migration problems, library services have emerged in different places to alleviate the social, informational and leisure needs of displaced persons held in refugee camps

Aplicación web para brindar servicios bibliotecarios de consultas por correo, reservación-préstamos de libros y web service basado en arquitectura SOA en la biblioteca central UNAN Managua durante el segundo semestre 2016

El desarrollo de la aplicación web para brindar servicios bibliotecarios en línea en la biblioteca central Salomón de la Selva, ha sido el principal objetivo de este proyecto el cual implicó una serie de procedimientos para cumplir a cabalidad los objetivos en el tiempo establecido, considerando los riesgos y los recursos. Los servicios que se presentan son las consultas por chat y correo electrónico además de la reservación y préstamos de los libros disponibles cabe destacar la inclusión de los servicios web, siendo este el tema del seminario. Todos estos servicios de la aplicación web surgen del diagnóstico de las necesidades que presentan los usuarios que a diario requieren calidad en la atención y la agilización de sus consultas