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    Calidad de los servicios de saneamiento y la satisfacción de los usuarios de la EPS Chavín S.A., Caraz, 2022

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    El presente documento detalla la investigación titulada “Calidad de los servicios de saneamiento y la satisfacción de los usuarios de la EPS Chavín S.A., Caraz, 2022”, que tuvo como punto de partida la interrogante ¿qué relación existe entre la calidad de los servicios de saneamiento y la satisfacción de los usuarios de la EPS Chavín S.A., Caraz, 2022?, a partir de los conceptos y consideraciones contempladas en la Ley marco de la gestión y prestación de los servicios de saneamiento y su reglamento, además del Reglamento de la calidad de la prestación de los servicios de saneamiento; se planteó como objetivo general, determinar el nivel de relación entre la calidad de los servicios de saneamiento y la satisfacción de los usuarios de la EPS Chavín S.A., Caraz, 2022; asimismo, se contempló dentro del tipo de investigación aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal, de nivel correlacional; se desarrolló un instrumento de 26 ítems, que se aplicó a 140 usuarios; los datos obtenidos no mostraron una distribución normal, realizándose el análisis de correlación de Rho de Spearman, obteniendo un valor de 0.530, significando una correlación positiva considerable entre las variables de estudio, calidad de los servicios de saneamiento y satisfacción de los usuarios

    Gestión administrativa de la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento de San Francisco de Asis – Chosica, 2016

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    La investigación denominado “Gestión administrativa de la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento de San Francisco de Asis – Chosica, 2016”, cuyo problema se centró en la gestión administrativa realizada por la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento de San Francisco de Asis – Chosica, y el objetivo de estudio consistió en determinar la dimensión predominante en la Gestión Administrativa de la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento de San Francisco de Asis – Chosica. Este estudio fue desarrollado bajo un enfoque cuantitativo, tipo sustantivo, nivel descriptivo, diseño no experimental, corte transversal, método hipotético deductivo, con una muestra de 123 personas usuarias igual o mayor a 18 años de edad, cuyo instrumento de recolección de datos ha sido el cuestionario, determinándose la confiabilidad con el Kuder Richardson. La dimensión predominante de la Gestión Administrativa de la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento de San Francisco de Asis – Chosica ha sido el control, llegando a la siguiente conclusión: La dimensión predominante de la Gestión Administrativa de la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento de San Francisco de Asis – Chosica fue el control, porque la aplicación de la dimensión "control" de la variable gestión administrativa fue relevante, quiere decir que dicha dimensión generó mayor destaque a la gestión administrativa, con lo que se ajustaron las tareas realizadas en relación a lo planificado por la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento de San Francisco de Asís

    Desarrollo e implementación de un sistema de código de barras con la metodología XP para optimizar el control de asistencia en la junta administradora de Servicios de Saneamiento Quilcas

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    La presente tesis pretende resolver el problema: ¿Cómo optimizar el control de asistencia de los asociados en la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento Quilcas?, cuyo objetivo es: Implementar un sistema de código de barra para optimizar el control de asistencia de los asociados en la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento Quilcas; para ello la hipótesis planteada es la siguiente: La implementación de un sistema de código de barras si optimiza el control de asistencia de los asociados en la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento Quilcas. El tipo de metodología es aplicada, el nivel correlacional, el diseño experimental y la población son los 1162 asociados inscritos en el padrón general de la entidad conformado por 7 sectores (Pampa, Santa Cruz, 27 de mayo, Patac, Mancoculi, Unuimarca y Centenario), se trabajó con una muestra no aleatoria o dirigida el cual corresponde al sector Pampa con 362 asociados inscritos. Como la conclusión se menciona que la implementación de un sistema de código de barras si optimizó el control de asistencia de los asociados en la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento Quilcas. Palabras clave: Servicios de saneamiento, control de asistencia, sistema de escritorio, metodología XP.Tesi

    LA GESTIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO EMSAPUNO S.A. DE LA CIUDAD DE PUNO DEL 2005 AL 2012

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    CAMPO MATERIA DEL INFORME LAS ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO (EPS) EN EL PERÚ DEFINICIÓN DE UNA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO EN EL PERÚ LOS SISTEMAS QUE COMPRENDEN LOS SERVICIOS PRESTADOS POR UNA EPS Y PES TIPOS DE EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO EN EL PERÚ POR EL TAMAÑO POR LA COMPOSICIÓN DE SU CAPITAL MODELO ECONÓMICO DE UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO LA EMPRESA MUNICIPAL DE SANEAMIENTO BÁSICO DE PUNO S.A. - EMSAPUNO S.A RÉGIMEN LEGAL DE EMSAPUNO S.A FUNCIONES DE EMSAPUNO S.A DERECHOS DE EMSAPUNO S.A OBLIGACIONES DE EMSAPUNO S.A ESTRUCTURA ORGÁNICA DE EMSAPUNO S.A MANUAL RESUMIDO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE EMSAPUNO S.A Y SU CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 ISO 9000 PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD FUNDAMENTOS DE LAS NORMAS ISO 9000 RESEÑA HISTÓRICA DEL SGC DE EMSAPUNO DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA ORGANISMOS DEL SECTOR SANEAMIENTO MINISTERIO DE VIVIENDA CONSTRUCCIÓN Y SANEAMIENTO SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO FACULTADES REGULADORAS DE LA SUNASS FUNCIÓN FISCALIZADORA DE LA SUNASS CONDUCCIÓN DEL SISTEMA TARIFARIO POR LA SUNASS GOBIERNOS REGIONALES MINISTERIO DEL AMBIENTE MINISTERIO DE SALUD MINISTERIO DE ECONOMÍ

    Gestión de la comunicación de crisis en la Unidad Ejecutora 002 Servicios de Saneamiento Tumbes, 2022

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    El presente estudio nació de la preocupación por conocer el nivel de preparación que tienen las instituciones locales con respecto al manejo de la comunicación de crisis; por tal motivo, el objetivo general del estudio fue analizar la gestión de comunicación de crisis en la Unidad Ejecutora 002 Servicios de Saneamiento Tumbes, 2022. Metodológicamente tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo. Su diseño fue no experimental, de corte transversal; contó con una muestra conformada por 58 trabajadores de la Unidad Ejecutora 002 Servicios de Saneamiento Tumbes y asumió el cuestionario como instrumento para recoger información. Con la sistematización de los datos se pudo concluir que, de acuerdo al análisis de la gestión de comunicación de crisis en la Unidad Ejecutora 002 Servicios de Saneamiento Tumbes, 2022, se encontró que la percepción sobre la gestión de comunicación de crisis en la Unidad Ejecutora 002 Servicios de Saneamiento Tumbes, es regular, pues el 53% de los trabajadores así lo considera

    Análisis jurídico de la integración de los prestadores de servicios de saneamiento en el ámbito rural en el marco del principio de acceso universal y de la política de integración sectorial

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    El presente trabajo presenta la importancia de la dación del agua con los servicios de saneamiento en el ámbito rural ya que se encuentra relacionada a los derechos de vida y salud de las personas. Se realiza el análisis previo de que los servicios de saneamiento no se encuentran desligados de la titularidad estatal y del concepto de reserva o publicatio; sino más bien, se tiene que no se establece de manera expresa la titularidad estatal; sin embargo,la normativa contiene como responsables de la prestación de los servicios de saneamiento a las Municipalidades Provinciales y Distritales. Pese a ello, los servicios de saneamiento se prestan de manera deficiente, según estadísticas del INEI hay un número de 6’069 991 de peruanos que se encuentran en zonas rurales sin contar con infraestructura de agua potable y saneamiento o que, aun teniendo acceso, éste no cumple con las condiciones de sostenibilidad y calidad. De conformidad con la Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible, el Perú aprobó la Política Nacional de Saneamiento, así como el Plan Nacional de Saneamiento, cuyo objetivo principal es el acceso universal a los servicios públicos de saneamiento; en el mismo sentido la Ley Marco de la Gestión de Prestación de los Servicios de Saneamiento contiene el principio de acceso universal, así como el concepto de integración de los prestadores de servicios de saneamiento. Es importante determinar la factibilidad de la integración de prestadores de servicio de saneamiento en el ámbito rural, concluyendo que el Estado y la normativa la impulsan como una de las formas de conseguir el acceso universal; sin embargo, los avances son lentos debido a varios motivos entre ellos la injerencia política, demostrándose que el avance en este sector requiere de la actuación delsector público de manera coherente, eficaz y orientada al servicio del ciudadanoTrabajo académic

    Prestación de servicios de saneamiento y el nivel de sostenibilidad de una EPS en los pobladores de la provincia de Islay 2021

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    El presente estudio académico titulado: Prestación de servicios de saneamiento y el nivel de sostenibilidad de una EPS en los pobladores de la provincia de Islay 2021, será de gran aporte a la institución encargada de brindar dicho servicio, cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre la prestación de servicios de saneamiento y el nivel de sostenibilidad de la EPS de los pobladores de la provincia de Islay 2021. La metodología aplicada fue de tipo básica, con una orientación cuantitativo y un diseño de estudio descriptivo, no experimental, transversal y correlacional. La población del presente estudio fue finita conformada por los servidores públicos de la EPS Sedapar S.A., siendo estos 55 trabajadores. La técnica empleada fue mediante encuesta y, los instrumentos revelaron que del 58,2 de casos en los que existió la Prestación de servicios de saneamiento óptimo, hubo un 58,2 en el que la Sostenibilidad, fue óptima, Asimismo, se verificó que el coeficiente de correlación (Rho) de Spearman entre la Prestación de los servicios de saneamiento y la Sostenibilidad tuvo un valor de 0,858 y, el valor de Sig. (bilateral) tuvo un valor de 0,000. Finamente, la constatación estadística a nivel de significación (0.000) y grado de correlación (0,858) permite determinar que existe relación directa y significativa entre la Prestación de servicios de saneamiento y el nivel de sostenibilidad de una EPS en los pobladores de la provincia de Islay 2021

    Diseño de los servicios de saneamiento para mejorar la calidad de vida de los habitantes del Caserío Combacayan, Distrito de Lacabamba, Pallasca, Ancash - 2018

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    Está presente investigación tiene como denominación “Diseño de los servicios de saneamiento para mejorar la calidad de vida de los habitantes del Caserío Combacayan, Distrito de Lacabamba, Pallasca, Ancash - 2018”, con el objetivo de diseñar los servicios de saneamiento y determinar la calidad de vida de los pobladores del Caserío Combacayan debido a la carencia de servicios de saneamiento. Se mostrarán las variables utilizadas para el servicio de saneamiento que son dos variables una independiente y la otra dependiente; en donde se determina que la variable independiente es el diseño de los servicios de saneamiento y la variable dependiente es la calidad de vida, la metodología que se empleó es un diseño de investigación no experimental – correlacional porque no existe desigualdad entre las variables independientes y se determinará para poder mejorar la calidad de vida que es la variable independiente sobre la variable dependiente. La población utilizada para esta investigación se hizo para 51 lotes del Caserío Combacayan, en donde hicieron cálculos matemáticos para poder lograr que la muestra que se utilizó para las encuestas fue para evaluar la calidad de vida y para realizar la charla de sensibilización a los pobladores de dicho Caserío. Así mismo, los instrumentos que fueron utilizados para este presente proyecto fueron la guía de análisis documental que nos ayudó para ver los resultados del diseño de los servicios de saneamiento, de tal modo, se usó el instrumento cuestionario para la ejecución del recojo de datos de la calidad de vida y la charla de sensibilización

    Estilo de Liderazgo y la Gestión de los Colaboradores en la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento “Selva Central S.A.” – Chanchamayo, 2019

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    El presente trabajo de investigación denominado “Estilo de liderazgo y la gestión de los colaboradores en la Entidad Prestadora de Servicios de saneamiento Selva Central S.A. – Chanchamayo, 2019?, plantea en su problema general ¿Cómo se relacionan los estilos de liderazgos con la gestión de los colaboradores en la entidad prestadora de servicios de saneamiento “Selva Central S.A.” – Chanchamayo, 2019?, teniendo como objetivo general determinar ¿cómo se relaciona el estilo de liderazgo con la gestión de los colaboradores en la entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Selva Central S.A.– Chanchamayo, 2019. En su hipótesis explica que el estilo de liderazgo tiene una relación significativa con la gestión de los colaboradores en la entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento “Selva Central S.A” – Chanchamayo, 2019. El método aplicado en el presente trabajo de investigación es el método científico, su nivel de investigación es correlacional, caracterizado por medir cuantitativamente las variables. Esta investigación corresponde al diseño no experimental en su variante transeccional – correlacional, por cuanto la investigadora no manipulara intencionalmente las variables de estudio. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron 45 encuestas realizadas a los trabajadores de la EPS SELVA CENTRAL S.A. Se concluye que los estilos de liderazgo si tienen relación con la gestión de los colaboradores en la entidad prestadora de servicios de saneamiento “Selva Central S.A.” – Chanchamayo, y es significativa (sig. p = 0.001 < 0.05) y se da a un nivel positivo fuerte (rs =.775). Se sugiere a los altos funcionarios y directivos que lideran esta organización tener un mayor compromiso con sus trabajadores ejerciendo un liderazgo adecuado para lograr el desenvolvimiento laboral y efectivo en sus colaboradores, por el bien de la organización

    Inversión pública de servicios de saneamiento en la calidad de vida de la población del Distrito De Otuzco. Año 2008 – 2018

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    Es indiscutible que los todos pueblos tengan servicios de saneamiento que brinden una calidad vida a sus pobladores, labor que debe ser cumplida por el estado, destinando parte de su presupuesto para lograr este fin, en ese sentido el objetivo del presente estudio fue determinar la relación de la inversión pública de servicios de saneamiento en la calidad de vida de la población del distrito de Otuzco durante los años 2008 – 2018.El tipo de investigación fue básica, con el diseño no experimental de corte transversal, correlacional causal. La población está conformada por 14550 pobladores del distrito de Otuzco, con una muestra de 351 pobladores, se emplearon dos instrumentos para recolectar la información para cada una de las variables y sus respectivas dimensiones; cuestionario de inversión pública de servicios de saneamiento y cuestionario de calidad de vida. Los instrumentos fueron validados a través del Alfa de Cronbach con un resultado de 0,751 revelando que el instrumento fue confiable. Los resultados muestran que existe una relación positiva y significativa entre las variables de inversión pública de servicios de saneamiento y calidad de vida de los pobladores del distrito de Otuzco; donde se tiene un coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0.506, interpretándose como una correlación positiva moderada entre las variables, con un ρ = 0.00 (ρ < 0.05). Sugiriendo que el Alcalde de la Municipalidad Distrital de Otuzco, como titular del pliego en coordinación con el Jefe de la Oficina de Formulación de Proyectos de la misma, evalúen la prioridad de la ejecución de proyectos de inversión pública de servicios de saneamiento, la cual conlleve a la mejora de la calidad de vida la población.Tesi
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