15 research outputs found

    As competências socioafetivas aceitação e honradez segundo a percepção de tutores a distância

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    The use of the socio-affective competencies and honesty in pedagogical practice of distance tutor was inquired. The research analyzed the perceptions of tutors in undergraduate courses in a teaching private institution located in the state of Rio de Janeiro (Brazil). All the authors recognized the meaning of the competencies according to the distance education precepts. Several situations where to use the acceptance and honesty were correctly pointed by the majority. For two of the participants, the acceptance would be the main socio-affective competence to be required to a distance tutor. In the unanimous opinion of the participants, the cultural and intellectual diversity of a group of students would favor the collective learning and would stimulate the development of the capacity of acceptance and mutual respect of students and tutors. Moreover, the lack of acceptance would be more frequent in the relation between students than with the tutor. Still, problematic situations of agressiveness or presumption of students or as questionings for the technical competence of the tutor, for the majority of the participants, could be avoided, or also, circumvented, with honest attitudes of the tutor. For all, would be duty of the tutor, by mean of the socio-affective competencies, build the partnership and conquer the trust of the distance education student.O emprego das competências socioafetivas aceitação e honradez na prática pedagógica do tutor a distância foi investigado. A pesquisa analisou as percepções de tutores de cursos de graduação de uma instituição privada de ensino localizada no estado do Rio de Janeiro (Brasil). Todos os tutores reconheceram o significado das competências conforme os preceitos da educação a distância. Diversas situações onde empregar a aceitação e a honradez foram corretamente apontadas pela maioria. Para dois pesquisados, a aceitação seria a principal competência socioafetiva a se exigir de um tutor a distância. Na opinião unânime dos participantes, a diversidade cultural e intelectual de um grupo de estudantes favoreceria a aprendizagem coletiva e estimularia o desenvolvimento da capacidade de aceitação e o respeito mútuo de cursistas e tutor. Ainda assim, a falta de aceitação seria mais frequente na relação entre cursistas do que com o tutor. Por outro lado, situações problemáticas de agressividade ou presunção de cursistas ou como questionamentos à competência técnica do tutor, para a maioria dos pesquisados, poderiam ser evitadas, ou mesmo contornadas, com atitudes honradas do tutor. Para todos, seria dever do tutor, por meio das competências socioafetivas, construir a parceria e conquistar a confiança do aluno da educação a distância

    PERCEPÇÕES SOBRE A COMPETÊNCIA SOCIOAFETIVA DE CORDIALIDADE E A HUMANIZAÇÃO DA TUTORIA A DISTÂNCIA

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    As percepções de tutores a distância sobre a cordialidade e a humanização de suas práticas pedagógicas foram perquiridas. Doze tutores de uma instituição privada de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro participaram da pesquisa. Para sete (58%) deles, a cordialidade seria a principal competência socioafetiva a se exigir de um tutor a distância. Foram identificadas diversas situações nas quais seria imprescindível ser cordial, como quando um aluno manifesta desestímulo ou dificuldade de aprendizagem. Todos enfatizaram a necessidade de uma postura cortês na abertura de cada nova etapa de disciplina ou curso. Entretanto, apenas cinco (42%) reputaram-na indispensável no acolhimento de alunos. Para oito (67%) tutores, a identificação nominal dos cursistas e, para seis (50%), o uso de frases motivadoras seriam formas cotidianas de exercício da cordialidade. Palavras chave: Competência socioafetiva. Cordialidade, Tutoria a distância

    A tutoria na EAD : ressignificando a aprendizagem a partir das competências socioafetivas no contexto da cultura digital

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    A presente pesquisa teve como objetivo principal verificar como ocorrem os processos de tutoria no Brasil e sua relação com as tecnologias e as competências socioafetivas. A abordagem metodológica utilizada caracteriza-se de pesquisa básica de natureza qualitativa, na qual cada recorte desta pesquisa teve metodologia distinta. Neste trabalho foram conceituados termos e expressões relevantes para o trabalho de tutoria na Educação a Distância (EaD), caracterizando a afetividade e as competências socioafetivas em contexto de Cultura Digital, na qual utilizou-se a metodologia de revisão bibliográfica, este recorte inicial da pesquisa converteu-se em um instrumento de consulta de informações para a construção de ementas curriculares que desencadeiam habilidades relacionadas a afetividade no ensino superior na EaD e estejam em consonância ao que propõe a Base Nacional Comum Curricular- BNCC para a formação de professores. Em seguida verificamos o que vem sendo abordado nas produções acadêmicas de um congresso renomado na área de EaD em relação ao tema tutoria, para isto utilizamos a metodologia de análise textual, por meio de análise de dados no software IRAMUTEQ, nos quais utilizamos nuvem de palavras, Classificação hierárquica descendente (CHD) e gráfico de representação fatorial, este recorte nos permitiu compilar dados e demonstrou-se um instrumento de busca interessante para construção de trabalhos acadêmicos, bem como de documentos que norteiam o tema tutoria na EaD. Instigados por estes recortes teóricos, finalizamos analisando o conteúdo previsto em cursos de formação de tutores oriundos de universidades públicas de ensino, este artigo de cunho investigatório se propôs a verificar como as competências socioafetivas são abordadas nesses cursos e se elas ainda permeiam a EaD apenas como o "perfil" do tutor, no qual utilizou-se novamente a metodologia de análise textual com o software IRAMUTEQ, mas com a análise de similitude dos segmentos textuais originados dos conteúdos previstos para os cursos elencados no estudo, que nos permitiu inferir sobre a necessidade da abordagem de competências socioafetivas na formação de tutores, já que o vínculo produzido através das mesmas influenciam na permanência do estudante na EaD e consequentemente na potencialização desta modalidade de ensino enquanto produtora de sentidos e mudanças sociais.The present research had as main objective to verify how the tutoring processes in Brazil and their relationship with technologies and socio-affective competences occur. The methodological approach used is characterized by qualitative research, in which each section of this research had a different methodology. In this study, terms and expressions relevant to the tutoring work in Distance Education (DE) were conceptualized, characterizing affectivity and socio-affective skills in the context of Digital Culture, in which the bibliographic review methodology was used, this initial excerpt of the research, has become an instrument for consulting information for the construction of curricular menus that trigger skills related to affectivity in higher education in distance education and are in line with what the Common National Curriculum-BNCC proposes for teacher training. Subsequently we check what has been addressed in the academic productions of a renowned congress in the area of DE in relation to the tutoring theme, for this we use the textual analysis methodology, through data analysis in the IRAMUTEQ software, in which we use word cloud , Descending hierarchical classification (CHD) and graph of factorial representation, this cut allowed us to compile data and demonstrated an interesting search tool for the construction of academic works, as well as documents that guide the tutoring theme in DE. Instigated by these theoretical excerpts, we conclude by analyzing the content provided for training courses for tutors from public teaching universities, this investigative article aims to verify how socio-affective skills are addressed in these courses and whether they still permeate distance education only as the "profile" of the tutor, in which the textual analysis methodology was again used with the IRAMUTEQ software, but with the similarity analysis of the textual segments originating from the content provided for the courses listed in the study, which allowed us to infer about the need the approach of socio-affective competences in the formation of tutors, since the bond produced through them influences the student's permanence in DE and consequently in the enhancement of this teaching modality as a producer of meanings and social changes

    Percepções de tutores de instituições do Rio de Janeiro sobre as competências técnicas

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    As competências técnicas correspondem a aspectos relacionados à expertise do tutor nos conteúdos do curso em que atua e são úteis ao conduzir o processo deensino-aprendizagem. Com o objetivo de identificar o papel dessas competências na atuação a distância, as percepções de dez tutores de cursos superiores do Rio de Janeiro foram colhidas por questionário. Para os pesquisados, a formação acadêmica fora essencial para desenvolver as competências técnicas, mas a experiência profissional permitira aperfeiçoá-las. Independentemente de o tutor atuar em cursos condizentes com sua área acadêmica, a formação pedagógica específica para educação a distância foi descrita como necessária. Os pesquisados consideraram as competências técnicas essenciais para a prática tutorial

    Percepções de Tutores e Cursistas da Polícia Militar sobre o Desenvolvimento da Autonomia e da Colaboração na Aprendizagem a Distância

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    A autonomia e a colaboração são características necessárias ao aluno da Educação a Distância contemporânea. Foram sondadas, por questionário on line, percepções sobre o desenvolvimento desses atributos na aprendizagem. Participaram da pesquisa sete tutores e sessenta e quatro alunos do Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos da Escola Virtual de Qualificação Profissional da Polícia Militar de um estado brasileiro. Segundo os sujeitos da pesquisa, incentivar à participação ativa e o debate, ajudar prontamente em dificuldades de aprendizagem e respeitar o ritmo e o perfil de estudo foram ressaltadas como importantes ações do tutor capazes de ajudar o aluno a desenvolver a autonomia e a capacidade de colaboração. Embora a maioria dos alunos percebesse o potencial das atividades colaborativas, a quase totalidade apontou como essencial estudar sozinho o material didático disponibilizado no ambiente virtual. Os pesquisados reputaram fundamentais as ações afetivas do tutor para o desenvolvimento tanto da autonomia quanto da colaboração entre cursistas. No âmbito da amostra pesquisada houve indícios de que as características do militarismo seriam percebidas como indiferentes à aprendizagem e que a afetividade do tutor não influenciaria o desempenho profissional.Palavras-chave: Tutor, Autonomia, Colaboração, Afetividade. Perceptions of Tutors and Students on Development of Autonomy and Collaboration in e LearningAbstractAutonomy and collaboration capacity are necessary characteristics for e learning students. Perceptions on aspects associated to the development of these traits in learning were collected through an on-line questionnaire. Seven tutors and sixty-four students of a sergeant training of a virtual school of professional qualification of the military police of a Brazilian state participated of the research. According to the subjects, encourage active participation and dialogue, assist in learning disabilities and respect the study profile were highlighted as important tutors actions able to help the student to develop autonomy and collaboration capacity. Although great part of students mentioned the potential of collaborative activities, almost all of them considered essential studying alone with the course material available in the virtual environment. Both groups consider tutors affective actions important for development of autonomy and collaboration capacity between students. In general, militarism characteristics were perceived as indifferent for learning and tutors affectivity had not effect in the professional performance.Keywords: Tutor, Autonomy, Collaboration, Affectivity

    Tutoría Pedagógica en tiempos de cultura digital : ¿hay un espacio para la afectividad?

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    O artigo tem por objetivo apresentar ponderações relacionadas à atuação do tutor na Educação a Distância - EaD, em meio às possibilidades apresentadas no ensino perante o contexto da Cultura Digital e das necessidades emergentes do uso da afetividade nas relações pessoais e digitais aos estudantes que se enquadram nessa modalidade de ensino. O delineamento desta obra baseia-se na potencialização da EaD através do trabalho afetivo do tutor que, por meio dos atributos técnicos e inteligível ao sensível, pode contribuir para a permanência do estudante e, ainda, para a credibilidade e respeito da sociedade perante a EaD. O presente estudo baseia-se em autores renomados no âmbito da EaD, da afetividade e da Cultura Digital no ensino, tais como Freire, Piaget, Wallon, Alves, Kensky, Fraga, entre outros estudiosos e as atuais legislações vinculadas a discussão. O trabalho verificou que a atuação do tutor na EaD no contexto de Cultura Digital está intrinsecamente relacionado a processos pedagógicos que visam o vínculo humanístico com os estudantes, conectando sentimentos e interação virtual simultaneamente sob diferentes olhares ao processo de ensino-aprendizagem, desencadeando a autonomia, o desejo e a motivação para permanência do estudante. Este estudo torna-se um instrumento de consulta de informações para a construção de ementas curriculares que desencadeiam habilidades relacionadas a afetividade no ensino superior a distância e estejam em consonância ao que propõe a Base Nacional Comum Curricular- BNCC para a formação de professores.This article aims to present weightings related to the tutor’s performance in Distance Learning, amid the possibilities presented in teaching in the context of Digital Culture and the emerging needs of the use of affectivity in personal and digital relationships to students who fit this teaching modality. The design of this work is based on the maximization of Distance Education, through the affective work of the tutor who, through the technical attributes and intelligible to the sensitive, can contribute to the continuity of the student and, too, to the credibility and respect of society regarding Distance Education. This study is based on renowned authors in the field of distance education, affectivity and Digital Culture in teaching, such as Freire, Piaget, Wallon, Alves, Kensky, Fraga, among other experts and the current legislation linked to this discussion. This work found out that the role of the tutor in distance education in the context of Digital Culture is intrinsically related to pedagogical processes that aim at the humanistic ties with students, connecting feelings and virtual interaction simultaneously under different views to the teaching-learning process, triggering autonomy, desire, and motivation of the student’s continuity. This study becomes a tool for information consultation for the construction of curriculum syllabuses that spark skills related to affectivity in higher distance education and that are in line with what the Base Nacional Comum CurricularBNCC (the Common Core National Curriculum) proposes for teacher training.El artículo tiene como objetivo presentar consideraciones relacionadas con el desempeño del tutor en Educación a Distancia - Educación a Distancia, en medio de las posibilidades presentadas en la enseñanza en el contexto de la Cultura Digital y las necesidades emergentes del uso de la afectividad en las relaciones personales y digitales para los estudiantes que caer en esta modalidad de enseñanza. El diseño de este trabajo se basa en la potencialización de la educación a distancia a través del trabajo afectivo del tutor que, a través de los atributos técnicos e inteligibles para los sensibles, puede contribuir a la permanencia del estudiante y, también, a la credibilidad y respeto de la sociedad con respecto a la enseñanza. EaD. Este estudio se basa en autores de renombre en el campo de la educación a distancia, la afectividad y la cultura digital en la educación, como Freire, Piaget, Wallon, Alves, Kensky, Fraga, entre otros académicos y la legislación actual vinculada a la discusión. El trabajo verificó que el desempeño del tutor en educación a distancia en el contexto de la cultura digital está intrínsecamente relacionado con procesos pedagógicos que apuntan al vínculo humanista con los estudiantes, conectando sentimientos e interacción virtual simultáneamente bajo diferentes perspectivas al proceso de enseñanza-aprendizaje, lo que desencadena la autonomía, deseo y motivación para la permanencia del alumno. Este estudio se convierte en un instrumento para consultar información para la construcción de menús curriculares que desencadenan habilidades relacionadas con la afectividad en la educación a distancia superior y están en línea con lo que propone la Base Curricular Común Nacional - BNCC para la capacitación de docentes

    Levantamento de competências pedagógicas necessárias a tutores da educação a distância

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    The pedagogical competencies of instructors are related to methods, attitudes and procedures necessary for the teaching‑learning process. Motivating learning, using a clear and friendly language, accepting the heterogeneity of knowledge, stimulating critical capacity, evaluating the development and providing feedbacks of assignments are skills required in e-learning. Perceptions about pedagogical competencies of ten instructors of undergraduate or graduation degrees in Rio de Janeiro State (Brazil) institutions were studied using a questionnaire. Subjects identified pedagogical competencies as vital to instruction. Its improvement occurred with professional development, especially via short-term online courses. However, few could maintain a continuous degree. The most important pedagogical competence would be the ability to develop the critical skills of the students. However, instructors pointed out a better performance in motivating learning, getting student empathy, using clear and friendly language and providing feedback on assignments. Interestingly, the most important competencies have been identified as more difficult to develop. Subjects indicated assessing learning correctly as the most difficult competence to apply. One reason would be the need to employ objective correction criteria while considering the subjectivity of the student, in other words, their individual development.As competências pedagógicas do tutor estão relacionadas aos métodos, posturas e procedimentos necessários ao processo de ensino-aprendizagem. Motivar a aprendizagem, usar uma linguagem clara e amigável, aceitar a heterogeneidade de saberes, estimular a capacidade crítica, avaliar o desenvolvimento e fornecer retorno (feedbacks) das tarefas são habilidades requeridas no ensino a distância. As percepções de dez tutores, de cursos superiores a distância de instituições do Rio de Janeiro (Brasil), sobre as competências pedagógicas foram perscrutadas por meio de questionário. Os pesquisados tinham as competências pedagógicas como vitais à tutoria. Eles aprimoravam-nas pela atualização profissional, sobretudo, por cursos on-line de curto prazo. Todavia, poucos conseguiam manter uma formação contínua. De acordo com os participantes, a mais importante competência pedagógica seria a habilidade de desenvolver a capacidade crítica dos alunos. No entanto, os tutores julgavam-se melhores em motivar a aprendizagem, obter a empatia discente, usar linguagem clara e amigável e fornecer feedbacks de tarefas. Curiosamente, as competências reputadas mais importantes foram apontadas como as que os pesquisados tinham menor domínio. Para eles, avaliar o aprendizado acertadamente seria a competência mais difícil de aplicar. Um motivo seria a necessidade de empregar critérios de correção objetivos, mas, ao mesmo tempo, considerar a subjetividade do aluno, ou seja, o desenvolvimento individual de cada um.

    Estudo de Caso sobre o Uso das Ferramentas Notas e Relatórios do Moodle na Prática Pedagógica do Tutor a Distância em Cursos Brasileiros de Formação Continuada de Professores

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    O sistema Moodle de gerenciamento de ambientes virtuais de aprendizagem disponibiliza ferramentas, como relatórios e quadro de notas, destinadas ao acompanhamento da assiduidade e do progresso de alunos de cursos a distância. Entretanto, em geral, o emprego e as possibilidades dessas ferramentas são pouco discutidos. Foram investigadas, por meio de questionário on-line, as percepções de 88 tutores a distância atuantes em cursos de formação continuada de professores de dois estados brasileiros. Todos tinham ciência das ferramentas de relatórios e notas, mas alguns declararam não usá-las frequentemente. Os relatórios eram empregados, segundo os pesquisados, principalmente, para verificar a frequência de acesso dos cursistas ao ambiente virtual de aprendizagem e a realização das atividades propostas. A grande maioria indicou atribuir os graus de desempenho dos alunos com a ferramenta de notas e informou utilizá-la para comentar (feedback) as tarefas submetidas para avaliação e monitorar os desempenhos acadêmicos. Para alguns, a principal dificuldade no manuseio das ferramentas envolvia desconhecimento dos recursos. A atuação tutorial é indispensável para envolver os alunos nas atividades dos cursos. Paralelamente, para bem desempenhar suas funções, esses profissionais carecem de capacitação quanto às ferramentas disponíveis.Palavras-chave: Moodle, Relatórios, Notas, Tutor.  Case Study about the Use of Grade and Report Moodle Tools on the Pedagogical Practice of E learning Tutors of Brazilian Teacher-upgrading CoursesAbstractMoodle management system of virtual learning environment offers tools such as reports and grades, both used to verify attendance and progress of students in e learning courses. However, in general, employment and possibilities of these tools are little discussed. We investigated the perceptions of eighty eight tutors of teacher-upgrading e learning courses of two Brazilian states by on-line questionnaire. Tutors were aware of reports and grades tools, but some declared not using it. According to the subjects, reports were utilized to check the frequency of access of students to virtual learning environment and the realization of the proposed activities. Most of subjects affirmed use grades tool for assign scores achieved by students, give feedback of activities and check academic performance. Some respondents pointed out the little knowledge of tools as the main difficulty in handle it. The actions of tutors are essential to involve students in the activities of the courses. At the same time, to well perform their responsibilities, these professionals need of training about the available tools of virtual learning environment.Keywords: Moodle, Reports, Grades, Tutor

    A Importância do Ambiente Virtual de Aprendizagem em um Curso de Graduação com Base nas Percepções de Alunos a Distância

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    Foi investigada a dinâmica de utilização do ambiente virtual de aprendizagem (AVA) de um curso a distância de graduação em Engenharia de uma instituição pública de São Paulo. Cinquenta alunos do primeiro semestre participaram da pesquisa. Quase todos acessavam o AVA, baseado no sistema Canvas, semanalmente. As percepções dos alunos foram conhecidas por meio de questionário. Dúvidas e dificuldades manifestadas em encontros presenciais e virtuais também foram registradas. As dificuldades iniciais de manipulação do AVA puderam ser dirimidas ou mitigadas no decorrer do semestre. Os calouros tinham à disposição diversos recursos. Os preferidos para trabalhar conteúdos eram textos complementares e videoaulas, e para comunicação, videoconferência e e-mail. Não obstante, foi sugerido que houvesse listas de questões com respostas on-line e retorno das correções de exercícios. Para os participantes da pesquisa, o AVA facilitava o acesso à informação e fornecia flexibilidade, mas carecia da possibilidade de comunicação imediata com tutores nos momentos desejados.Palavras-chave: Educação a distância; Ambiente Virtual de Aprendizagem; Aluno. The View of E-Learning Undergraduate Students on the Virtual Learning EnvironmentAbstractThe utilization dynamics of the virtual learning environment (VLE) employed of graduation engineering course of a public institution in São Paulo State was investigated. Fifty students on the first semester of the course have participated on the research. Almost all of them accessed weekly VLE based on Canvas learning management system. Doubts and difficulties expressed by the students during face to face and virtual meetings were also recorded. Initial difficulties related to the VLE use could be solved or mitigated during the semester. Many learning resources were made available to students in the VLE. According to the students opinion, complementary literature, video lessons and e-mail were the preferred type studying material. Yet, it was suggested the use of worksheets with answers available online and feedbacks to the correction. To them, the VLE facilitates access to information and provides flexible studying schedules. However, the lack of on-demand live communication with tutors was considered a drawback.Keywords: Distance learning; Virtual Learning Environment; Student

    Percepciones de tutores y alumnos acerca de la afectividad en la mediación de conflictos en un curso a distancia de la policía brasileña

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    Conflicts are inherent to human relations and should not be ignored; however, they are a lesser component in e-learning discussion. The role of the tutor and the importance of affectivity in conflict mediation in a course offered to Military Police sergeants of a Brazilian state were studied. The perceptions of seven tutors and sixty-four students were collected in a questionnaire prepared with Google Forms. For those subjected to it, conflicts in the virtual learning environment were not common, probably due to the fact that the interactions between students and tutors were considered respectful and friendly. Nevertheless, they expressed their views on which actions were expected in the event of a conflict. In the event of a conflict between students, the tutor should act as a mediator, in an impartial, friendly and firm manner; in a student‑and‑tutor event, one should seek conciliation and consensus through dialogue, although the placement of a temporary mediator was considered unnecessary. Both tutors and students felt that affectivity would help reduce or mediate conflicts. In the understanding of the students, keeping relations based on ethics and on mutual acceptance and respect would mitigate conflicts between colleagues. Friendliness was chosen as the most important social-affective competence a tutor should rely on in conflict mediation.Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas y no deben ser ignorados, sin embargo, son escasamente abordados en educación a distancia. En este trabajo se investigó el papel del tutor y la importancia de la afectividad en la mediación de conflictos, en un curso de sargentos de una escuela virtual para la cualificación profesional de la policía militar de un estado brasileño. Fueron recopiladas las percepciones de siete tutores y sesenta y cuatro alumnos a través de un cuestionario elaborado y disponible en Google Forms. Para los participantes, los conflictos en el entorno virtual de aprendizaje eran inusuales, probablemente en virtud de la interacción entre los estudiantes y profesores considerada habitualmente como respetuosa y cordial. Sin embargo, se opinó sobre las acciones esperadas en caso de conflicto. En los conflictos entre los estudiantes, el tutor debe actuar como mediador de forma imparcial, amable y firme; entre el alumno y el tutor, se debe buscar la conciliación y el consenso a través del diálogo, sin necesidad de contar con un mediador interino de buena reputación. Tanto tutores como alumnos creen que la afectividad  ayuda a reducir o mediar en los conflictos. En las percepciones de los estudiantes, el mantenimiento de relaciones guiadas por la ética, la aceptación y el respeto mutuo son capaces de mitigar los conflictos entre colegas. La calidez se destacó como la competencia socio-afectiva más importantes de un tutor en la mediación de conflictos.Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas y no deben ser ignorados, sin embargo, son escasamente abordados en educación a distancia. En este trabajo se investigó el papel del tutor y la importancia de la afectividad en la mediación de conflictos, en un curso de sargentos de una escuela virtual para la cualificación profesional de la policía militar de un estado brasileño. Fueron recopiladas las percepciones de siete tutores y sesenta y cuatro alumnos a través de un cuestionario elaborado y disponible en Google Forms. Para los participantes, los conflictos en el entorno virtual de aprendizaje eran inusuales, probablemente en virtud de la interacción entre los estudiantes y profesores considerada habitualmente como respetuosa y cordial. Sin embargo, se opinó sobre las acciones esperadas en caso de conflicto. En los conflictos entre los estudiantes, el tutor debe actuar como mediador de forma imparcial, amable y firme; entre el alumno y el tutor, se debe buscar la conciliación y el consenso a través del diálogo, sin necesidad de contar con un mediador interino de buena reputación. Tanto tutores como alumnos creen que la afectividad  ayuda a reducir o mediar en los conflictos. En las percepciones de los estudiantes, el mantenimiento de relaciones guiadas por la ética, la aceptación y el respeto mutuo son capaces de mitigar los conflictos entre colegas. La calidez se destacó como la competencia socio-afectiva más importantes de un tutor en la mediación de conflictos
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