A influência do ambiente de compras na compra impulsiva : um estudo do contexto online e em loja, com a exploração da auto-regulação

Abstract

In an era where digital consumerism is quickly overtaking traditional retail models, this thesis studies the impact of shopping context - in-store versus online - on consumer impulsive buying behavior and explores the moderating role of self-regulation within these environments. Based on an in-depth literature review and using a quantitative approach with a consumer survey, this research evaluates impulsive purchase patterns across several shopping modalities. In comparison to in-store buyers, online shoppers exhibit much more impulsivity, according to statistical analyses such as t-tests and ANCOVAs. These results support the hypothesis that online environments with their ease of access, anonymity, and personalized marketing, facilitate higher impulsivity. Surprisingly, self-regulation does not significantly moderate the association between the shopping context and impulsive purchasing, indicating that the compelling aspects of online environments might surpass conventional self-control strategies. Moreover, the results point to the complex interaction between unique behavioral traits and environmental cues in retail settings, supporting the hypothesis that higher levels of self-regulation would be associated with more consistent in-store purchasing patterns. The thesis emphasizes how important it is for retailers to take these factors into account when creating plans to mitigate impulsive purchases, especially on online platforms, and the need for consumer education initiatives that improve knowledge related to self-control in retail settings. Future research should investigate the precise processes by which the instantaneity and ease of online shopping settings affect self-regulation. In the end, this thesis creates the framework for smarter retail strategies considering the particular characteristics of both shopping contexts.Numa era dominada pelo consumismo digital, esta tese investiga o impacto dos contextos de compras - em loja versus online - no comportamento impulsivo dos consumidores e examina o papel moderador da auto-regulação nestes ambientes. Utilizando uma abordagem quantitativa com base numa revisão profunda da literatura e inquéritos a consumidores, este estudo avalia os padrões de compras impulsivas em diferentes modalidades. Os resultados revelam que os compradores online exibem níveis significativamente maiores de impulsividade do que os compradores em lojas físicas, conforme indicado por análises estatísticas como testes-t e ANCOVAs. Estes achados suportam a hipótese de que os ambientes online, com fácil acesso, anonimato e marketing personalizado, promovem uma maior impulsividade. Surpreendentemente, a auto-regulação não modera de forma significativa a relação entre o contexto de compras e o comportamento de compra impulsiva, sugerindo que as características atrativas dos ambientes online podem sobrepor-se às estratégias convencionais de autocontrole. Os resultados também destacam a complexa interação entre traços comportamentais e sinais ambientais nos contextos de retalho, indicando que uma maior auto-regulação está associada a padrões de compra mais consistentes em lojas físicas. A tese ressalta a necessidade de os retalhistas considerarem estes fatores ao desenvolverem estratégias para mitigar compras impulsivas, especialmente online, e a importância de iniciativas educativas que fortaleçam competências de auto-regulação nos consumidores. Futuras investigações devem explorar como a instantaneidade e a facilidade de compras online influenciam a auto-regulação. Este trabalho estabelece as bases para estratégias de retalho mais informadas que atendam às particularidades dos contextos de compra online e em loja