Shifting from Industry 4.0 to 5.0 in quality management

Abstract

The European commission has released a new technological capability competition strategy, Industry 5.0. It adds human-centricity, resilience, and sustainability to existing processes defined by Industry 4.0. As Industry 4.0 has greatly influenced quality management, these new values will affect quality processes as well. This thesis will examine Industry 5.0 and how it will affect quality management. The research is conducted as a literature review of scientific literature regarding Industry 4.0, Industry 5.0, Quality 4.0, and quality management. The literature included peer reviewed articles, other relevant work, and applicable studies.Teollisuus 5.0 on Euroopan komission laatima toimintakykystrategia, jonka avulla pyritään mahdollistamaan Euroopan maailmanlaajuinen kilpailukyvykkyys teollisuuden aloilla. Teollisuus-käsitteet ovat hyvin vanhoja ja teollisuus 1.0:n ajatellaan alkaneen jo 1700-luvulla. Sen ytimenä toimi höyrymoottori, joka mahdollisti materiaalien tehokkaan kuljetuksen ensimmäistä kertaa. Teollisuus 2.0 -käsite viittaa 1800- ja 1900-luvun vaihteeseen, sähkön, kokoonpanolinjojen ja massatuotannon syntymisen aiheuttamaan muutokseen. Kolmas, digitaalinen vallankumous, eli Teollisuus 3.0 syntyi 1900-luvun lopulla ja mahdollisti yritysten globalisoitumisen. Teollisuus 4.0 oli ensimmäinen luotu strategia, verrattuna ensimmäisten olleen alaa mullistavia keksintöjä. Teollisuus 4.0 kuvailtiin ensimmäisen kerran vuonna 2011, ja se keskittyi prosessien sekä voiton optimointiin kyberfyysisten järjestelmien ja esineiden internetin avulla. 2021 EU julkaisi seuraavan strategian, joka keskittyy työntekijöiden hyvinvointiin, kestävään kehitykseen ja joustavuuteen. COVID-19-pandemian myötä teollisuuden prosesseja jouduttiin muuttamaan, mikä osaltaan edisti teollisuus 5.0:n syntymistä. Pandemia vaikutti varsinkin kestävyyden ja sopeutumiskyvyn merkitykseen strategian ytimessä. Yritysten piti yllättäen sopeutua uudenlaisiin toimintatapoihin ja yrittää säilyttää tuottavuus uusissa olosuhteissa. Työntekijöiden hyvinvointi ja ihmiskeskeisyys korostuvat uudessa strategiassa, sillä valmistaakseen yksilöityjä tuotteita, ihmisten pitää osallistua prosessiin ja käyttää tai ohjelmoida koneita. Kestävä kehitys varmistaa, että maapallon varojen ylikulutus pystytään lopettamaan mahdollisimman pian. Teollisuuden prosessit tuottavat paljon päästöjä, joten niiden kehittäminen ilmastoneutraaliin suuntaan on tärkeää. Teollisuuden prosessien muutos vaikuttaa myös niiden laadunhallintaan. Laadunhallinta varmistaa, että tuotteista tulee käytettäviä, ja puuttuu ongelmakohtiin mahdollisimman nopeasti. Laadunhallinnan prosessit alkoivat kehittyä 1700-luvun alussa. Ensimmäinen metodi varmistaa tuotteiden laatu oli tarkastaa tuotteet ennen niiden lähetystä ostajille. Tämä tuli kuitenkin kalliiksi, sillä myyntikelvottomia tuotteita syntyi paljon. Korkeiden kustannusten takia laatua alettiin tarkkailemaan valmistuksen aikana ja vialliset osat korjattiin tai vaihdettiin heti. Laadunhallintaa kehitettiin yhä kohti ennakoivaa ja optimoivaan laadunhallintaa. Uutena ongelmana kuitenkin syntyi se, että kukaan ei halunnut ostaa tuotteita, vaikka ne olivatkin laadukkaita. Tämän seurauksena syntyi asiakaslähtöinen laadunhallinta, joka huomioi valmistusprosessissa myös asiakaan tarpeet. Lopulta prosessit kehittyivät kokonaisvaltaiseksi laadunhallinnaksi, joka sisältää myös kestävän kehityksen ja pitkän aikavälin tavoitteita. Laadunhallinnan kehitys teollisuus 5.0:n mukana on vielä kesken, sillä laatuprosessien reagointi teollisuuden muutoksiin voi kestää jopa viisi vuotta. Uusien prosessien laatu pitää kuitenkin varmistaa, joten yrityksien laadunhallinnassa voi tapahtua muutoksia ilman virallisia määritelmiä. Yksi mahdollinen ehdotus teollisuus 5.0:n yhdistämiseen laadunhallinnan prosessien kanssa on laatu 5.0, joka yhdistää joustavuuden ja kestävän kehityksen laadunhallinnan prosesseihin. Toinen ehdotus keskittyy laajentamaan asiakastyytyväisyyden yhteiskunnalliseen tyytyväisyyteen. Ehdotus myös luo arvoa yrityksille sekä sidosryhmille jakamalla kestävyyden kolmeen osaan, taloudelliseen, ympäristölliseen ja sosiaaliseen kestävyyteen. Molemmat ehdotukset auttavat vähentämään teollisuus 4.0:n luomaa epäluottamusta uusiin teknologioihin parantamalla läpinäkyvyyttä ja lisäämällä työntekijöiden osallistumista muutokseen