L’intelligence collective des équipes de travail : support de développement de la capacité d’innovation de l’organisation

Abstract

The acceleration of environmental changes and the change in consumer habits require the organization to have an increased capacity to develop innovations. This capacity is essential insofar as it allows it to maintain its market share and continue to offer quality products and services that perfectly meet customer requirements. Developing the capacity for innovation is not an easy thing: it is based on the creation, acquisition and recombination of several resources. In this context, collective intelligence is an effective collective solution for mobilizing, recombining and developing a team's resources. It is a collaborative capacity to produce exceptional results far beyond those that the organization can achieve if it organizes work individually. It reflects the transition from a culture based on individuality to one based on collaboration, interdependence, exchange and sharing of resources. As a result, collective intelligence is a source of innovative ideas, which stimulates the creativity of the team based on a diversity of knowledge, skills and perspectives of each other. The objective of this manuscript is to explain the role that the collective intelligence of work teams can play in the development of the organization's capacity for innovation. To do this, a conceptual precision of our basic concepts is necessary before placing our problem in the chosen theoretical current, namely: the resource-based perspective (RBV) and its subsequent developments, in particular the knowledge-based perspective, on skills and dynamic capabilities.   Keywords : collective intelligence, innovation, collaboration, work team JEL Classification : O3 Paper type : Theoretical Research   L’accélération des mutations de l’environnement et le changement des habitudes des consommateurs impliquent de la part de l’organisation la disposition d’une capacité accrue de développement des innovations.  Cette capacité est primordiale dans la mesure où elle permet de conserver sa part de marché et de continuer à offrir des produits et services de qualité qui répondent parfaitement aux exigences de la clientèle. Développer la capacité d’innovation n’est pas une chose aisée : elle se fonde sur la création, l’acquisition et la recombinaison de plusieurs ressources. Dans ce cadre, l’intelligence collective est une solution collective efficace de mobilisation, recombinaison et développement des ressources d’une équipe. C’est une capacité collaborative de production de résultats exceptionnels dépassant largement ceux que l’organisation peut atteindre s’elle organise le travail individuellement. Elle traduit le passage d’une culture fondée sur l’individualité vers une autre basée sur la collaboration, l’interdépendance, l’échange et le partage des ressources. De ce fait, l’intelligence collective est une source d'idées novatrices, ce qui stimule la créativité de l’équipe en se basant sur une diversité de connaissances, compétences et perspectives de l’un et de l’autre. L’objectif de ce manuscrit est d’expliciter le rôle que peut jouer l’intelligence collective des équipes de travail dans le développement de la capacité d’innovation de l’organisation. Pour faire, une précision conceptuelle de nos concepts de base est nécessaire avant d’inscrire notre problématique dans le courant théorique choisi, à savoir : la perspective basée sur les ressources (RBV) et ses développements ultérieurs, notamment la perspective basée sur les connaissances, sur les compétences et sur les capacités dynamiques.   Mots clés : intelligence collective, innovation, collaboration, équipe de travail Classification JEL : O3 Type de l’article : Article théorique