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Factores de éxito en el programa de responsabilidad social empresarial (RSE) para el sector salud, aplicación de la norma ISO 26000 en la IPS Fundación Cardio Infantil

By MarÍa Fernanda Cervantes Gutierrez and Rosa Lucia Prada Urueña

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo mostrar los factores de éxito del programa de Responsabilidad Social de la Fundación Cardioinfantil, teniendo en cuenta que esta institución se ha convertido en un referente de compromiso social y sostenibilidad en el sector salud y en las instituciones de cuarto nivel de complejidad. Para alcanzar este objetivo se realizaron visitas y se aplicó un instrumento en la Fundación Cardioinfantil y en cuatro instituciones más del mismo nivel de atención en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín, donde generosamente aportaron información acerca del desarrollo de sus programas de Responsabilidad Social y de la aplicación de los tópicos contenidos en la ISO 26000 dentro de sus instituciones. Así mismo dentro de la Fundación Cardioinfantil se realizó una entrevista con la persona encargada de desarrollar el programa, quien manifestó los detalles del funcionamiento de este y los esfuerzos realizados para lograr la diferenciación en el sector salud. A través de este recorrido por las diferentes instituciones de salud consultadas y de la investigación realizada en la fundación Cardioinfantil se realizó una matriz DOFA que nos reveló la falta de comunicación en las mejoras realizadas en las diferentes organizaciones de salud, una vez han detectado las fallas en inherentes a su actuación con los grupos de interés. La adopción de estándares internacionales para la gobernanza y aplicación de los programas de RSE aún es incipiente en el sector salud en general. También es posible resaltar el hecho de que programas de RSE desarrollados a nivel de la fundación Cardioinfantil evolucionan hacia la innovación en la calidad de la atención y la trasformación de sus organizaciones hacia la mejora continua.This study aims to show success factors Social Responsibility program Cardioinfantil Foundation, taking into that this institution has become a benchmark for social commitment and sustainability in the health sector and institutions of fourth level complexity. visits were made to achieve this objective and applied a instrument in the Cardioinfantil Foundation and four institutions more of the same level of care in the cities of Bogota, Cali and Medellin, where generously provided information about the development of their programs Social responsibility and application of the topics contained in the ISO 26000 within their institutions. Also within the Foundation Cardioinfantil an interview was conducted with the person in charge of developing the program, who said the details of how this and the efforts to achieve differentiation in the health sector. Through this journey through the different health institutions consulted and research in the SWOT matrix foundation Cardioinfantil one revealed to us the lack of took place Communication improvements in the various health organizations, once they have detected failures inherent in his performance with groups interest. The adoption of international standards for governance and implementation of CSR programs is still emerging in the health sector general. It is also possible to highlight the fact that CSR programs developed at the level of the foundation Cardioinfantil evolve towards innovation in the quality of care and the transformation of their organizations towards continuous improvement.Universidad del Rosari

Topics: Responsabilidad social, comportamiento ético, transparencia, rendición de cuentas, principio, casos exitosos, partes interesada, organización, gobernanza, desarrollo sostenible, Fundación Cardioinfantil, 362.1068, Administración de servicios de salud, Responsabilidad social de los negocios, Salud pública, Ética de los negocios, social responsibility, ethical behavior, transparency, accountability, principle, successful cases, stakeholders organization, governance, sustainable development, Cardioinfantil Foundation, Administración de los servicios de salud
Publisher: Facultad de administración
Year: 2016
OAI identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/12394
Provided by: edocUR
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