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Propuesta de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente ofrecido por la Administradora de Riesgos Profesionales del Instituto de Seguros Sociales en el Centro de Atención ubicado en la calle 73 No. 7-60 de la ciudad de Bogotá

By María Paula Cano Mayne, Sandra Patricia Rodríguez Garcia and Valderrama Llanos David Alberto

Abstract

En la actualidad, el mundo de los negocios está viviendo una etapa muy importante de su historia en la cual el servicio tiene una connotación cada día más amplia y fundamental. Principalmente, se hace referencia a la calida

Topics: 658.562, Instituto colombiano de seguros sociales. icss::Colombia, Calidad total, Consumidores, Mercadeo de servicios, Servicio al cliente
Publisher: Facultad Jurisprudencia
Year: 2016
OAI identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/9528
Provided by: edocUR
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