Communautés virtuelles médicales : les motivations et les freins à la participation

Abstract

De nos jours, les individus souffrant d'un problème de santé se tournent vers des solutions alternatives à la médecine traditionnelle. Ces solutions émergentes et de plus en plus nombreuses ont toutes pour dénominateur commun, Internet. Une de ces alternatives prend la forme de communautés virtuelles médicales. Définies entre autres comme des réservoirs de connaissance sur la santé, elles permettent entre autres de véhiculer de l'information et d'offrir différentes formes de soutien provenant des autres membres de la communauté. Bien que largement critiquées par le corps médical pour diffuser parfois des informations pas toujours justes et soulevant la question du niveau de confiance qu'il est possible de leur consacrer, elles ont de nombreux bénéfices susceptibles de contribuer à l'amélioration de l'état de santé de patients qui participent aux interactions communautaires. Dans ce contexte, l'objectif de ce mémoire est de comprendre ce qui pousse les patients à rechercher ces bénéfices ou ce qui tout au contraire les freine. Nous tenterons alors de répondre à la question de recherche suivante : « Qu'est-ce qui influence les patients à participer à des communautés virtuelles en ligne? » Pour cela, nous cherchons à identifier d'une part les motivations à la participation et d'autre part les freins à la participation à des communautés virtuelles médicales. Nous analyserons ainsi l'influence du degré de participation sur la détermination de ce qui constitue des motivations ou des freins pour les utilisateurs de ces communautés. Pour ce faire, nous avons réalisé une analyse quantitative afin de tester les hypothèses de recherche nous permettant de répondre à notre problématique. Par le biais d'un questionnaire anonyme administré en ligne, les répondants ont été interrogés sur leurs comportements de participation à des communautés virtuelles médicales. Les résultats du sondage en ligne ont permis de collecter un total de 233 répondants qualifiés, c'est-à-dire utilisant et participant à des communautés virtuelles médicales. Suite aux analyses menées à partir de notre échantillon de répondants qualifiés, nous avons validé six hypothèses sur les sept que nous avions définies; nous permettant de conclure que les dimensions du soutien social motivaient les utilisateurs de communautés virtuelles médicales à participer tandis que l'absence de confiance interpersonnelle et une mauvaise qualité des informations faisaient office de freins à la participation. Cette recherche contribue ainsi à continuer d'expliquer l'importance que jouent les communautés virtuelles médicales dans le milieu médical et à définir les éléments qui influencent les comportements de participation sur ces communautés.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : communautés virtuelles médicales, e-santé, soutien social, interactions communautaires, système de santé, relation patient-médecin, scepticisme médical, confiance, qualité des information