以使用者觀點探討經營拍賣網站之關鍵成功因素

Abstract

[[abstract]]由於網際網路及寬頻技術的普及，逐漸改變了市場交易模式，因而線上拍賣(Online Auction)應運而生。但拍賣網站應該提供何種功能、服務及行銷手法，才能符合拍賣網站使用者真正的需求，成為線上拍賣市場的領導者。因此本研究採用Angehrn (1997)所提出的ICDT模式，先以內容分析法對目前台灣線上拍賣網站進行調查，再針對使用者進行問卷發放，試圖找出目前拍賣網站與使用者間是否有認知上的差異，希望能提供給拍賣仲介者經營拍賣網站時的依據與改善方法。 研究結果指出，拍賣網站使用者認為的拍賣網站關鍵成功因素為「交易安全」，「網站秩序維護良好」、「網站名聲與規模」、「溝通聯絡管道的完整性」、「資訊搜尋的便利性」、「交易流程的流暢性」和「資訊交流的豐富性」。而不同的使用者特性會影響拍賣網站關鍵成功因素的重視程度

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