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PROPUESTAS DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES PARA LOS DIRECTIVOS DEL SECTOR TURÍSTICO

By Belkis Pérez García, Idanis M. Pedroso Borrero and Yoryana García Rosario

Abstract

Las circunstancias que caracterizan el ambiente de negocios actual, que pueden resumirse en la internacionalización y la globalización de los mercados, junto con el pleno desarrollo de la denominada Sociedad de la Información y el Conocimiento, han obligado a las empresas a mejorar su competitividad, entendida como tal, la superioridad o mejoría respecto a otro, determinada por cómo somos percibidos por el cliente. En esta era de innovaciones y cambios constantes, el modelo empresarial tradicional se ha hecho obsoleto. Hasta la década de los '70 la gestión empresarial se centraba en la adecuada administración de los recursos clásicos de tierra, energía, trabajo y capital, toda vez que las empresas se encontraban en un entorno estable y predecible y con una demanda creciente. Sin embargo, hoy día, la capacidad de producción ha dejado de ser para las organizaciones una ventaja competitiva; sólo el conocimiento anticipado del entorno les permitirá prever, minimizar y neutralizar el impacto provocado por los cambios y crear una estrategia que les permita insertarse convenientemente en dicho entorno. En estas circunstancias, aprender más rápido que los competidores puede ser la única fuente de superioridad sostenible en el tiempo. Es entonces cuando la información aparece como un recurso estratégico de primer orden, cuya adecuada gestión puede aportar a las empresas nuevas fórmulas para lograr el éxito.turismo, entornos, desarrollo, información.

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