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La transformación del sector de las telecomunicaciones y sus efectos en los usuarios

By Carlos Alberto Atehortúa Ríos

Abstract

El siglo XXI calificado como el de la información y el conocimiento, tiene en el desarrollo del sector de las telecomunicaciones una de sus bases esenciales, que no sólo determinará la calidad de vida de los ciudadanos y el desarrollo de la sociedad, sino que generará la existencia de una nueva brecha social, que ya algunos califican como la brecha digital1 y que estará determinada según las posibilidades que se tengan de acceder o no, a las tecnologías de la información y las comunicaciones. Un tema como el que se plantea en este escrito es mucho más sensible en un país en vía de desarrollo, como los que se integran en la comunidad latinoamericana, donde un adecuado manejo de políticas públicas de acceso a las telecomunicaciones, de universalización de los servicios y de utilización de las tecnologías de la información, podría ser determinante en el crecimiento económico y en la construcción de una nueva equidad social. La integración de la informática y las telecomunicaciones nos ha generado un nuevo escenario, donde con mayor énfasis que antes las telecomunicaciones aplicadas se han colocado al servicio de otras múltiples actividades y disciplinas y de allí la importancia indiscutible de este sector de los servicios en la vida social. Múltiples factores han incidido en la transformación del sector de las telecomunicaciones en los últimos años, pero tal vez el esencial ha sido el establecimiento de políticas públicas de liberalización sectorial, que han posibilitado que servicios de telecomunicaciones prestados en monopolio hasta hace unos pocos años, hoy se presten en competencia por varios operadores de naturaleza estatal, mixta y privada. No se trata de la simple privatización de las telecomunicaciones, que transforme los monopolios estatales, en privados, se trata de mucho más que eso, y es permitir que tanto el Estado, como los particulares presten los servicios en un escenario de igualdad, con el fin de incrementar la oferta de servicios, incentivar la incorporación de tecnologías, y obtener por esta vía mejores condiciones para los usuarios.

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