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Desarrollo estratégico utilizando la metodología Six Sigma en compañías del sector financiero de Coombia : caso : Afin S. A. comisionista de bolsa

By Rodrigo Forero Prieto, Camilo Pinzón Gaviria, María Alexandra Victoria Castillo and dir. Juan Carlos Rodríguez

Abstract

Six Sigma es una metodología de calidad que se aplica a los procesos organizacionales para mejorar su funcionamiento, mediante el uso de hechos y datos que puedan impulsar mejores resultados con menos defectos. En esta monografía se aplica la metodología Six Sigma para reducir y estandarizar la variación de los procesos de transmisión para cumplir los horarios establecidos por entidades de control en el FONDO AFIN VALORES VISTA y la firma AFIN S.A, a través del proceso de aplicación se utilizan las cinco fases de Six Sigma: definición, medición, análisis, mejora y control, logrando al final un nivel sigma que mejora el P&G de la compañía reduciendo los costos de no calidad

Topics: Fondo Afin Valores Vista, AFIN, S.A., Planificación estratégica, Control de calidad, Mejoramiento continuo, Calidad total en administración, Servicio al cliente
Year: 2013
OAI identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7657
Provided by: Intellectum
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  • http://hdl.handle.net/10818/76... (external link)
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