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Éxitos y logros alcanzados por Casa Luker basados en su cultura organizacional estrategia, políticas, servicio al cliente y factores de diferenciación

By Lilian Andrea Triana Rey, Manuel Ricardo Vargas Salas, Diana Marcela Carreño Tabares and dir. Carlos Gutiérrez Navas

Abstract

Nuestro proyecto de grado se centrará en el éxito y logros alcanzados por Casa Luker basados en su cultura organizacional, estrategias, políticas, servicio al cliente interno y factores de diferenciación. Este trabajo consiste en una investigación descriptiva orientada a recopilar información relacionada con la satisfacción del colaborador dentro de la organización. Con el ánimo de realizar un estudio detallado dividimos la investigación en 3 etapas con el fin de documentarlo, argumentarlo y desarrollarlo. En primera instancia, elaboramos el marco teórico y conceptual para poder fundamentar la investigación y asumir una posición. La segunda etapa consiste en el trabajo de campo en el cual realizamos encuestas y entrevista a los trabajadores. Finalmente destacamos los factores clave del éxito

Topics: Éxito, Empresarios industriales, Comportamiento organizacional, Cultura organizacional, Servicio al cliente
Year: 2013
OAI identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7430
Provided by: Intellectum
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