Estudo do processo de analise de referencia aplicado a engenharia clinica e metodologia de validação de indicadores de referencia

Abstract

O estudo e adaptações de processos de análise de referência e principalmente de indicadores apropriados para este fim visa fornecer métodos contínuos e racionais para o direcionamento dos departamentos de engenharia clínica às melhorias contínuas nas suas atividades. O objetivo principal desta dissertação é apresentar uma metodologia para auxiliar gerentes de equipamentos médico-hospitalares a visualizar oportunidades ou necessidades de mudança dentro do seu departamento com o uso de indicadores de referência validados. A validação de indicadores para uso no processo de análise de referência proposta é uma ferramenta que pode ser incorporada as atividades de um departamento de engenharia clínica, utilizando-se muitas vezes de indicadores de uso corrente, sendo estes validados, no próprio departamento. As etapas principais da metodologia são: (1) seleção e adaptação de um método de análise de referência; (2) seleção dos indicadores e (3) validação e cálculo dos indicadores de referência. Visando uma análise global da atividade de manutenção, o grupo de indicadores foi selecionado com a seguinte premissa: possuir a maior abrangência sobre a qualidade do serviço manutenção de equipamentos médico hospitalares sem decorrer em redundância. Este grupo pré-selecionado foi aplicado a um estudo de caso da metodologia de validação apresentada. A ferramenta de validação se mostrou, através do estudo de caso, plenamente aplicável a realidade do nosso paísThe study and adaptation of the processof reference analysis and mainly of the appropriate indicators to this aim intend to give continuous and rational methods to the management of clinical engineering departaments towards continuous improvements in their medical-hospitalar equipments managers to visualize opportunities and needs of change in their departments with the use of validated reference indicators. The validation of the indicators for utilization in the proposed process of reference analysis is a toei that can be incorpored to the activities of a clinical engineering department, often taking advantage of currently used indicators, then being these indicators valitated in the department itself. The main stages of the metodology are: (1) selection and adaptation of a reference analysis process; (2) selection of the indicators; and (3) validation and calculus of the reference indicators. Looking at a global analysis of the support activity, the group of the refemce indicators was selected with the follow premiss: having the biggest embracement over the quality os the service of medical-hospitalar equipments support, without incurring in redundance. With this pre-seleted group was chosen for a case study of the metodology of validation. The toei for validation of indicators for reference analysis resulted, by the case study, completely applicable to the reality of our countr