Estudo da logística e dos indicadores de desempenho logístico da Distribuidora Kretzer

Abstract

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.A finalidade principal da logística está em fornecer maior nível de serviço ao cliente, diminuindo os custos da organização com as atividades logísticas e garantindo a competitividade entre as empresas. E muito importante que o desempenho logístico dos colaboradores de uma organização seja mensurado para que a organização tome conhecimento se está atingindo os resultados pré-estabelecidos, para que se possa capacitar os colaboradores que estejam tendo dificuldades em seu desempenho devido a uma capacitação deficiente, que se reconheça e se recompense as pessoas por suas contribuições dadas ao sistema objetivando uma melhor performance da logística e que sejam avaliados os custos e os benefícios do desempenho atingido. Neste intuito, procurou-se elaborar um estudo da logística e dos indicadores de desempenho da Distribuidora Kretzer. A estrutura deste Trabalho de Conclusão de Estágio pode ser dividida em: revisão bibliográfica, análise da logística e dos indicadores de desempenho logístico da empresa analisada conclusões. A revisão bibliográfica aborda os conceitos de logística, avaliação de desempenho e as várias abordagens acerca do tema, e o setor atacadista/distribuidor no Brasil. A logística e os indicadores de desempenho logístico da Distribuidora Kretzer são analisados no decorrer do trabalho com o intuito de descrever esse processo e posteriormente propor a mensuração do desempenho de outros processos logísticos e dos indicadores que podem ser utilizados para a mensuração