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Um estudo de caso na organização polícia militar de Santa Catarina: operacionalização do modelo de capital intelectual no setor público

By Arlete Teresinha Wollmann

Abstract

TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisO atual estágio da economia internacional, combinado com as novas tecnologias desenvolvidas, vêm demandando de todos os setores contínuas adaptações em suas estruturas organizacionais, a fim de acompanhar a agilidade dos processos e as expectativas dos clientes. As organizações públicas e privadas de qualquer tipo ou natureza utilizam-se do processo decisório para alcançar os resultados desejados pela sociedade, buscando no sistema de informações gerencias o suporte necessário. Na sociedade do conhecimento e da informação, o Capital Intelectual tornou-se um elemento importante para a competitividade das organizações. O Capital Intelectual é determinado pelo conhecimento, idéias, experiências e inovações que agregam valor à empresa. Como a atividade básica do setor público é a prestação de serviços, tendo como elementos principais os recursos humanos e o conhecimento, o problema apresentado busca averiguar se há viabilidade em operacionalizar um modelo de Capital Intelectual nesse setor. O objetivo deste trabalho é operacionalizar o modelo de Capital Intelectual na organização Polícia Militar de Santa Catarina (PMSC). A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, sendo desenvolvida uma abordagem qualitativa, investigando-se um nível de realidade não quantificado. Evidenciou-se o que é peculiar ao setor público e quais os componentes do Capital Intelectual desse setor. Apresenta-se ainda a visão de vários autores e estudiosos sobre o tema – Capital Intelectual. Tais autores discorrem sobre o conceito e a estrutura do Capital Intelectual, as formas de identificação, mensuração e evidenciação desse capital e como tudo isso pode trazer vantagem competitiva para as organizações. Além disso apresenta-se o modelo esquemático de Capital Intelectual no setor público, desenvolvido pelo professor Alexandre Bossi Queiroz. Utilizando-se o modelo de Queiroz para a medição do Capital Intelectual na PMSC, encontrou-se a pontuação de 85,03 (oitenta e cinco virgula zero três), sendo a mesma considerada satisfatória, pois se aproxima da eficiência no desempenho (100 pontos). Espera-se com o presente trabalho demonstrar a viabilidade no reconhecimento e gerenciamento do Capital Intelectual do Setor Público, especificamente, na instituição analisada, a fim de que se maximizem as perspectivas de benefícios futuros para a administração pública, para os governos, seus agentes políticos e para a sociedade de maneira geral

Topics: Capital Intelectual, Setor Público, Conhecimento
Publisher: Florianópolis
Year: 2006
OAI identifier: oai:agregador.ibict.br.RI_UFSC:oai:repositorio.ufsc.br:123456789/125164
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