Um modelo de benchmarking baseado no sistema produtivo classe mundial para avaliação de práticas e performances da indústria exportadora brasileira

Abstract

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho desenvolveu e validou um modelo de benchmarking baseado no sistema produtivo classe mundial, para avaliação do nível de práticas e performances da indústria exportadora nacional. O modelo de benchmarking partiu de um questionário e um banco de dados internacional, Made in Europe (MIE), e foi adaptado às particularidades locais. A adaptação foi uma contribuição original do trabalho e consistiu no desenvolvimento de um novo método participativo da pesquisa de campo. O método participativo foi necessário para garantir a qualidade dos dados coletados sobre a indústria nacional, que guardam coerência entre a pontuação atribuída aos indicadores de práticas e performances durante a avaliação e a realidade das empresas, fator essencial para um modelo baseado em benchmarking. Um banco de dados nacional, Made in Brazil (MIB), foi desenvolvido para dar suporte ao novo método da pesquisa de campo, incluindo: dados das empresas internacionais; dados da indústria nacional; um aplicativo para o processamento dos dados e geração de relatório individual de resultados para a aplicação do modelo nas empresas; e tratamento estatístico dos dados para a elaboração dos resultados para a amostra da indústria local. O modelo foi aplicado à indústria exportadora catarinense, e as oportunidades de melhoria dos sistemas produtivos foram identificadas e relatadas segundo o modelo desenvolvido