Controles de suportes à descentralização do processo de gestão em Instituições de Ensino Superior Privado

Abstract

Dissertação (mestrado) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoAs instituições de ensino superior sejam elas públicas ou privadas, estão inseridas num contexto em que ocorrem interferências contínuas em suas atividades, além de enfrentarem um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. Partindo deste pressuposto, o presente trabalho apresenta um conjunto de controles de suporte à descentralização do processo de gestão em instituição de ensino superior privada. Trata-se de um estudo do tipo exploratório, realizado por meio de um estudo de caso em instituição de ensino superior privada. A coleta de dados foi realizada com base em documentos disponibilizados pela instituição, sites do MEC e INEP e ainda pela legislação pertinente à atividade educacional. A partir dos dados levantados, foram descritos os controles de suporte à gestão, que são utilizados na referida instituição. Em seguida foi apresentado um conjunto de controles que considerou a estrutura organizacional em função do seu grau de descentralização do processo de gestão, bem como os hierárquicos em que os indicadores são predominantemente quantitativos e voltados aos resultados. A proposta apresentada neste trabalho pretende contribuir no sentido de dar suporte à tomada de decisões à avaliação do cumprimento dos objetivos planejados e à implementação de ações corretivas em caso de desvio do planejado, a fim de evitar resultados inesperados ou indesejados por parte dos gestores. Institutes of Higher Education, whether public or private, operate within a context in which they suffer the impact of continuous business interference; i.e., they face a market that is increasingly more competitive and dynamic. Based on this assumption, this work aimed at drawing up a proposal for management controls to lend support to the decentralization of the management process in a private college-level institution. The study carried out is characterized as an exploratory one. It was performed by means of a case study of an institution called OETC College, located in the region of Curitiba, Paraná, through the collection of data from documents made available by the Institution, via Internet, through the MEC and INEP sites, and also from the legislation that applies to educational activities. Based on the data gathered, the existing management support controls # those currently used by the College#s management # were described. Next, a proposal was prepared that took into account the organizational structure, in terms of its degree of decentralization of the control process and its levels, where the control indicators are predominantly quantitative and focused on results. The proposal presented in this work is intended to contribute to lending support to decision-making, to the assessment of fulfillment of the planned objectives, and to the implementation of corrective actions in the event of departures from the plan, in order to avoid unexpected or undesired results for management and shareholders