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Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica de servicios de asesoría de imagen y personal shopping para mujeres ABC1 de Santiago

By María Noel Bicera Hiriart

Abstract

Magíster en Gestión y Dirección de EmpresasComo objetivo general de este informe se propuso evaluar la factibilidad estratégica, técnica y económica para la creación e implementación de una empresa de servicios de asesoría en imagen personal y personal shopping en Santiago de Chile, focalizado al segmento Mujeres ABC1. Los resultados de este estudio demuestran que se ha cumplido con el propósito establecido, concluyendo que la propuesta es viable tanto estratégica, como técnica y económicamente. Se partió con una aproximación teórica y metodológica respecto al tema de estudio. Luego se realizó un estudio de mercado con el objetivo de entender al cliente, sus necesidades y disposición de pago por estos servicios. El público objetivo ha manifestado alto nivel de expectativas en relación a la contratación de los servicios y alta disponibilidad de pago, lo cual revela una tendencia al crecimiento del mercado en Chile. De la información relevada en las encuestas, entrevistas y análisis del mercado, se pudo constatar que el nivel de competencia y de oferta de estos servicios en Chile es bajo y que existe una oportunidad para desarrollar alianzas estratégicas con empresas de productos colaterales al servicio. Se diseñó una propuesta de negocio sobre el eje de una estrategia de diferenciación que permita captar una porción de mercado que no se está atendiendo con la oferta actual, y mediante una estrategia publicitaria agresiva ofrecer un producto que incorpora niveles de diseño, tecnología y calidad de servicio que han sido factores altamente valorados por parte de los potenciales clientes. Si bien la mayoría de los negocios que hoy están ofreciendo los servicios de asesoría en imagen personal y personal shopping argumentan que una estructura fija de personal no conviene porque genera más costos que ganancias, aquí se ha demostrado que con una propuesta diferencial, un desarrollo de marca que posicione a la empresa y una fuerte inversión en publicidad y promoción, se pueden lograr altos niveles de rentabilidad. El proyecto requiere una alta inversión inicial de US$ 29.545.000 que se podría recuperar en el plazo de un año de funcionamiento de la empresa, con una rentabilidad creciente en una proyección a 5 años. Finalmente, se realizó una evaluación económica financiera que confirma que el proyecto es rentable con una TIR de 135%

Topics: Gestión de negocios, Estudio de factibilidad, Asesoria de imagen, Personal shoppers
Publisher: 'Universidad de Chile'
Year: 2012
OAI identifier: oai:repositorio.uchile.cl:2250/111445
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